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  • [친절한 IT 트렌드] 동맹 강화하는 KT…“제휴협력, 경쟁의 판이 바뀐다”
    [친절한 IT 트렌드] 동맹 강화하는 KT…“제휴협력, 경쟁의 판이 바뀐다”
    KT가 ‘동맹’ 전략을 강화하며 탈(脫) 통신 청사진을 구체화하고 있다. 금융 분야와 적극 협력하는 한편 세계 시장으로도 눈을 돌려 협업 상대를 찾고 있다. 인공지능(AI)부터 메타버스, 로봇까지 협력 분야도 다양하다. 18일 이투데이 취재 결과, KT가 협력·동맹을 강화하며 다양한 사업 분야로 진출하고 있다. 구현모 KT 대표는 올해 신년사를 통해...
    2022-01-18 16:53
  • [친절한 IT 트렌드] “음악 어디서 들을까?” 새해에도 플랫폼 순위경쟁
    [친절한 IT 트렌드] “음악 어디서 들을까?” 새해에도 플랫폼 순위경쟁
    올해도 음악 재생 플랫폼 애플리케이션(앱) 간 경쟁이 치열할 전망이다. 강력한 플랫폼을 등에 업은 유튜브 뮤직이 덩치를 빠르게 키우는 가운데, 토종 음악 재생 앱의 차별화 전략도 이어질 것으로 예상한다. 13일 아이지에이웍스의 모바일인덱스가 발표한 ‘2021년 모바일 앱 랜드스케이프’ 리포트에 따르면 지난해 음원 서비스 앱 중 일간 사용자 수(MAU)...
    2022-01-13 16:11
  • [CEO 칼럼] 4년 차 스타트업 대표의 2025년 다짐
    [CEO 칼럼] 4년 차 스타트업 대표의 2025년 다짐
    셋째, 겸손하고 친절해지고 싶다. 내가 자신감이 있을 때에는 사실 내가 100% 알지 못했기 때문에 자신감이 있었던 경우가 많았고, 열의 아홉은 내가 틀리거나 그 당시에만 맞았고, 내 부족함을 운 좋게 알아차려서 고치려 하더라도 고칠 수 없는 점들이 너무 많았다. 정말 수도 없이 많은 이유로 친절함은 덕목이 아니라 인간이라면 갖춰야 할 당연한 태도라는 것 또한...
    2022-01-13 05:00
  • GS25, 30년 간 매장 운영한 최장수 경영주 배출
    GS25, 30년 간 매장 운영한 최장수 경영주 배출
    30년간 한 장소에서 오랜 기간 점포를 운영하면서 그동안 600만 명이 넘는 고객들과 만나 친절한 서비스를 제공하며 지역 주민들의 삶의 질 향상에 이바지했다. 또 가맹본부와 소통하기 위해 경영주들이 자발적으로 구성한 GS25 경영주협의회의 일원으로서 편의점 성장을 위해서 앞장섰다. GS25는 성인제 경영주의 노고를 치하하기 위해 순금 10돈으로 제작한...
    2022-01-11 08:37
  • [친절한 IT 트렌드] 옷소매 붉은 끝동, “흥행작 밀고 독점·오리지널 끌고” 킬러 콘텐츠 찾는 OTT
    [친절한 IT 트렌드] 옷소매 붉은 끝동, “흥행작 밀고 독점·오리지널 끌고” 킬러 콘텐츠 찾는 OTT
    온라인 동영상 서비스(OTT) 업계가 킬러 콘텐츠를 찾기 위해 올해도 분주하다. 하나의 흥행작이 열 작품 부럽지 않은 효과를 내는 만큼, ‘더 재밌는’ 콘텐츠를 찾아 헤매고 있다. 8일 OTT 업계에 따르면 질 좋은 ‘킬러 콘텐츠’를 확보하기 위한 경쟁이 올해도 이어질 전망이다. 시장에 큰 영향을 미치는 핵심 콘텐츠인 킬러 콘텐츠는 OTT 성장에 크게 기여하고...
    2022-01-08 09:00
  • 서울시 '병원 안심동행서비스' 만족도 96%…내년부터 저소득층 무료
    서울시 '병원 안심동행서비스' 만족도 96%…내년부터 저소득층 무료
    이용자 만족도 조사 결과 △시기 적절성 △신속성 △정보 전달력 △매니저 친절도 △금액 적정성 △해결 도움도 △절차 편리성 △인력 전문성 순으로 만족도가 높은 것으로 나타났다. 평균 만족도는 ‘매우 만족’ 96.3%, ‘보통’ 3.4%, ‘불만족’ 0.2%로 집계됐다. 서울시는 내년부터 저소득층에 대해 현 5000원 비용을 무료로 전환하고, 투석ㆍ재활 등 병원...
    2021-12-29 06:00
  • [노트북을 열며] 고객 감동이 기업 경쟁력이다
    [노트북을 열며] 고객 감동이 기업 경쟁력이다
    약속 당일 방문한 서비스센터 기사분은 건조기 업그레이드 작업을 마친 후, 추가된 통살균과 콘덴서 세척 기능 사용법을 친절하게 설명한 후 돌아갔다. 먼지 필터와 환기용 도어클립, 그리고 건조할 때 넣는 필름까지 챙겨줬다. 2017년 LG전자에서 처음 건조기나 나온 후 구매해서 잘 쓰고 있었는데, 4년 만에 공짜로 새 제품을 받은 느낌이었다. 이번 건조기 무상...
    2021-12-27 13:00
  • ‘축구 황제’ 펠레, 대장암 치료 후 집으로…“크리스마스는 가족과 보낼 것”
    ‘축구 황제’ 펠레, 대장암 치료 후 집으로…“크리스마스는 가족과 보낼 것”
    그러나 2015년 전립선비대증을 시작으로 2016년 고관절 수술, 2019년 요로 감염 등으로 병원 신세를 저야 했으며 지난 9월에는 대장 종양으로 수술을 받았다. 펠레는 이날 퇴원하며 SNS를 통해 “여러분께 약속한 대로 크리스마스는 가족과 함께 보낼 거다”라며 “집에 가고 있다. 친절한 메시지 감사하다”라고 글을 남기기도 했다.
    2021-12-24 21:29
  • 이영애 딸, 16년 만에 주한 미군 장교로 돌아왔다
    이영애 딸, 16년 만에 주한 미군 장교로 돌아왔다
    영화 ‘친절한 금자씨’에서 주인공 이영애의 딸 제니 역으로 열연해 얼굴을 알린 아역 배우의 근황이 16년 만에 전해져 화제다. 당시 12살의 신예였던 권예영 씨가 그 주인공이다. 그는 지금 영화계를 떠나 커스틴 권(28) 중위로 늠름한 군인의 길을 가고 있었다. 한국 유엔군사령부는(UNC) 20일 공식 페이스북에 “커스틴 권은 유엔사 의장대 선임참모로 전술적 훈련...
    2021-12-22 09:24
  • NH투자증권, 친절한 ‘ETF투자하기’ 이벤트 실시
    NH투자증권, 친절한 ‘ETF투자하기’ 이벤트 실시
    NH투자증권은 QV 모바일트레이딩시스템(MTS)을 이용하는 고객 대상으로 ‘ETF 투자하기’ 이벤트를 진행한다고 20일 밝혔다. NH투자증권은 국내 상장지수펀드(ETF)에 대한 정보를 한데 모아 고객들의 ETF 투자를 돕기 위해 ETF 투자하기 메뉴를 지난 11월 전면 개편했다. NH투자증권만의 자체적인 ETF 데이터베이스를 구축해 어렵고 긴 상품 설명 대신 쉽고 간략한...
    2021-12-20 13:27
  • [기자수첩] CPTPP 가입, 왜 하는지는 알고 갑시다
    [기자수첩] CPTPP 가입, 왜 하는지는 알고 갑시다
    우리 실익을 위해 가야 할 길이고, 과정이라면 정부는 더 친절한 설명을 해야 했다. CPTPP의 전신은 미국 주도의 TPP(환태평양경제동반자협정)였다. 중국을 견제하기 위한 도구로 출발했다. 하지만 자국 보호를 강조했던 트럼프 전 대통령은 협정에서 탈퇴했고, 현재 바이든 정부도 고려하지 않는 것으로 알려졌다. 이 빈자리를 중국이 파고들었다. 중국은 올해 9월...
    2021-12-20 05:00
  • [노트북을 열며] 골프 치마는 왜 이렇게 짧은가요
    [노트북을 열며] 골프 치마는 왜 이렇게 짧은가요
    매장 직원은 친절하게 “자세가 중요한 골프라는 운동의 특성상 몸에 밀착되는 옷이 좋다. 이 때문에 옷의 디자인이 슬림하게 나올 수밖에 없다”고 설명해 줬지만, 넉넉한 품의 남성 골프복을 보고 있자니 납득하기 쉽지 않았다. 2030 젊은 세대가 골프 인구로 유입되면서 골프복이 더 작아지고, 짧아지고 있다고 한다. 과거 55 사이즈 티셔츠의 가슴둘레는 88㎝였지만...
    2021-12-14 05:00
  • '귀하신 몸' 은행 달력 구하기 특명
    '귀하신 몸' 은행 달력 구하기 특명
    달력을 많이 주는 영업점에는 ‘계좌 개설을 해야겠다’거나 ‘ㄱ지점은 친절하다’는 등 정보 공유도 이뤄지고 있다. 이렇듯 연말마다 은행 영업점을 돌며 ‘은행 달력’을 구하는 사람들이 늘어나고 있다. 지점 한편에 쌓여 자유롭게 배부되던 과거와는 다르다. 최근 몇 년 사이 은행 달력 품귀현상이 일어나고 있다. 중고거래 사이트에 은행 달력을 검색하면...
    2021-12-07 17:36
  • CJ온스타일, 국가고객만족도 TV홈쇼핑ㆍT커머스 부문 1위
    CJ온스타일, 국가고객만족도 TV홈쇼핑ㆍT커머스 부문 1위
    CJ온스타일은 TV 홈쇼핑 라이브 방송 중 고객이 질문을 올리면 일명 톡PD로 불리는 상담사가 친절한 채팅으로 답변해주는 ‘라이브톡’ 서비스를 운영하고 있다. T커머스 채널인 CJ온스타일 플러스는 고객 눈높이 맞춤형 콘텐츠에 집중하고 있다. 상품 정보를 확인하는 데 어려움을 겪는 고령층 고객들을 위해 TV 라이브 방송 대비 정보 노출 영역의 글자 크기를...
    2021-12-07 09:11
  • 삼성전자 ‘비스포크 3총사’ 2021 인간공학 디자인상 수상
    삼성전자 ‘비스포크 3총사’ 2021 인간공학 디자인상 수상
    이밖에 △사용자의 키나 팔 길이에 맞춰 4단계로 길이 조절이 가능한 연장관 △4가지 색상으로 배터리 충전 상태를 알려주는 LED 라이팅 △말하듯 친절하게 알려주는 대화형 LCD 알림창 등을 적용해 사용 편의성까지 갖췄다. 아울러 로봇청소기 ‘비스포크 제트 봇 AI’는 1㎤ 수준의 장애물까지 감지하는 3D 센서와 자율주행 자동차에 활용되는 라이다(LiDAR) 센서...
    2021-11-26 08:42
  • ‘라디오스타’ 김영옥, 임영웅 향한 뜨거운 팬심…수십 년 만에 되찾은 ‘떨리는 감정’
    ‘라디오스타’ 김영옥, 임영웅 향한 뜨거운 팬심…수십 년 만에 되찾은 ‘떨리는 감정’
    이어 “20살 때 영화배우 보면 마음이 울렁울렁한 감정이 없어진 지 오래였는데 그게 다시 살아났다”라며 “임영웅을 좋아하고 팬의 입장이 되어보니 나도 팬들에게 더 친절하게 대하게 되더라”라고 밝혔다. 특히 김영옥은 임영웅의 생일, 좋아하는 음식, 본관와 과거 아르바이트했던 직종 등 임영웅에 대해 모르는 것이 없는 ‘임영웅 사전’의 모습을 보며 모두를...
    2021-11-24 23:20
  • NH투자증권, 국내상장 ETF 콘텐츠 전면 개편 실시
    NH투자증권, 국내상장 ETF 콘텐츠 전면 개편 실시
    이수환 NH투자증권 투자솔루션개발부장은“금번 국내 ETF투자 콘텐츠는 절세 및 연금자산관리 니즈가 있는 고객이 쉽게 ETF를 활용할 수 있도록 친절하고도 상세한 정보를 제공하려고 노력했다”며 “NH투자증권 모바일 앱을 통해 더 많은 고객이 합리적인 자산관리의 도구로 ETF를 편리하게 활용할 수 있기를 바란다”고 밝혔다.
    2021-11-23 13:15
  • 박종철 세움EAP 대표 “간호사 이직률 타직종보다 2.3배 높아…정서 교육·심리 상담 필요”
    박종철 세움EAP 대표 “간호사 이직률 타직종보다 2.3배 높아…정서 교육·심리 상담 필요”
    논문에서 그는 국내 간호사들의 열악한 근무 환경을 지적하며 특히 이들이 높은 스트레스를 받게 되는 원인으로 업무 외적으로 이뤄지는 친절의 강요를 꼽았다. 박 대표는 “간호사들은 사랑과 봉사 정신, 친절한 미소와 어투를 암묵적으로 요구 받는다”면서 “간호 업무라는 본질에서 벗어나 자신의 감정을 억누르고 미소를 짓는 행위가 강요되는 점은...
    2021-11-22 15:00
  • CJ온스타일 "채널별 고객 소통 기능 강화 총력"
    CJ온스타일 "채널별 고객 소통 기능 강화 총력"
    모바일 앱에서는 실시간 전송되는 고객 질문에 일명 톡PD라고 불리는 CJ온스타일 상담사가 친절한 채팅으로 답변해준다. 지난달 신설한 라이브커머스 방송 화면 내 답변 메뉴 또한 고객 사용 빈도가 꾸준히 증가하고 있다. 방송 시간 내에 실시간 답변하는 것을 목표로 하지만, 채팅 참여자가 많은 경우 일부 고객 질문이 묻히는 상황에 대비한 메뉴도 고안했다....
    2021-11-22 09:03
  • [이투데이 말투데이] 풍운지회(風雲之會)/워커밸 (11월19일)
    직원이 손님에게 친절해야 할 뿐만 아니라 손님도 직원에게 예의를 지켜야 한다는 뜻이다. worker와 customer, balance의 합성어다. 직원은 손님에게 친절히 응대하고 소비자는 직원에게 예의를 지켜 양자 간 매너의 균형을 도모해야 한다는 개념이다. 국립국어원은 대체할 쉬운 우리말로 ‘주객 평등’을 선정했다. ☆ 신조어 / 갓생 신을 의미하는 ‘God’과 인생을...
    2021-11-19 05:00
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