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  • 카카오커머스 인적 분할…‘지그재그’ 통합 법인 7월 출범
    카카오커머스 인적 분할…‘지그재그’ 통합 법인 7월 출범
    2030대 충성 고객을 확보해 올해 연 거래액 1조 원을 바라보고 있다. 지그재그는 이용자들이 자신의 스타일에 맞는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 인기순, 연령별, 스타일별로 여성 쇼핑몰을 분류해서 보여주며 AI 기술을 활용해 선호 쇼핑몰, 관심 상품, 구매 이력 등에 따른 개인 맞춤형 추천 상품을 제공하는 것이 특징이다. 2019년에는 각기 다른 쇼핑몰의 상품을 하나의...
    2021-04-14 14:15
  • 티웨이항공, NCSI 저비용항공 부문 수상
    티웨이항공, NCSI 저비용항공 부문 수상
    고객기대수준, 고객인지품질, 고객인지가치, 고객충성도 등 항목을 평가한 조사에서 티웨이항공은 고객 만족을 위한 다양한 노력에 높은 평가를 받았다. 티웨이항공은 고객 만족을 위해 대구, 양양, 청주, 광주, 부산 등 지방 공항을 활용한 국내선 노선 확대로 영호남과 강원도 간 접근성을 높였다. 키르기스스탄, 하노이, 호찌민 등 국제선 전세편 운항을 통해 신종...
    2021-04-14 08:59
  • D2C 패션ㆍ뷰티 기업 에이피알 2020 사상 최대 실적
    D2C 패션ㆍ뷰티 기업 에이피알 2020 사상 최대 실적
    기성 제품들보다 둘레 기준 1~2인치씩 큰 '널디핏(Nerdy fit)'이 특유의 오버한 실루엣으로 젊은층에게 어필했고, '보라'라는 상징적 컬러로 시작한 화제성이 '컬러맛집'으로 화제를 모으면서 충성고객 확보에 성공했다. 지난해 출시한 널디의 신발 라인 '젤리그' 역시 5개월 만에 3만여 족이 완판됐다. 4월 중 젤리그 시리즈 2탄인 '젤리그 컨버스'를 출시할...
    2021-04-05 13:34
  • ‘피처폰 명가’ LG전자 휴대폰 사업 왜 무너졌나?
    ‘피처폰 명가’ LG전자 휴대폰 사업 왜 무너졌나?
    LG전자가 옵티머스G를 내놓았을 당시 경쟁사인 삼성은 갤럭시S3와 갤럭시 노트2, 애플은 아이폰5를 내놓으며 충성 고객을 확보한 상태였다. LG전자가 새로운 제품을 내놓을 때마다 삼성과 애플도 각각 새로운 기술과 제품으로 맞대응했다. 2010년대 중반이 넘어가자 업계 경쟁은 더욱 치열해졌다. 가격을 확 낮춘 실속형 시장에 집중한 화웨이, 샤오미, 비보 등...
    2021-04-05 13:05
  • 대출금리 상승세 지속…은행업종 비중 확대 - 키움증권
    대출금리 상승세 지속…은행업종 비중 확대 - 키움증권
    그는 “소비자보호법이 이미 정착된 미국의 사례를 볼 때 사업모델을 은행으로 전환하거나, M&A가 진행될 가능성이 크다”며 “금융환경 변화는 충성도 높은 우수고객을 확보하고, 충분한 자본을 확보한 대형 금융지주, 보험회사 등에는 긍정적일 것으로 판단해 은행업종에 대한 비중확대 의견을 유지한다”고 말했다. 순이자마진 개선으로 인한 은행의 수익성...
    2021-03-31 08:35
  • 정용진 부회장, SSG 창단식서 포스트시즌 자신감 "올 시즌 144경기 이상 할 것"
    정용진 부회장, SSG 창단식서 포스트시즌 자신감 "올 시즌 144경기 이상 할 것"
    며 "우리가 한마음으로 고객과 팬들에게 광적으로 집중한다면 꿈이 현실이 되는 야구단을 만들 수 있을 것"이라고 했다. 한편, SSG 랜더스는 카네코르소 캐릭터 '랜디'를 구단 마스코트로 삼았다. 신세계는 "랜더스 마스코트는 사람들에게 용기와 사랑, 위로를 주는 가장 친근한 동물인 개를 모티브로 개발했다"며 "특히 용맹함과 충성심...
    2021-03-30 19:40
  • KCC글라스 바닥재, 6년 연속 브랜드파워 1위 선정
    KCC글라스 바닥재, 6년 연속 브랜드파워 1위 선정
    브랜드 충성도 조사에서도 이미지, 구매 가능성, 선호도 항목에서 모두 업계 최고 점수를 얻었다. KCC글라스는 고기능성 바닥재 제품군을 대폭 강화한 점이 높은 점수를 받았다고 설명했다. KCC글라스는 반려동물도 안전한 바닥재 '숲 도담'을 출시해 지난해 업계 최초로 '반려동물 제품인증'을 취득했다. 올해는 고탄력 쿠션 층으로 뛰어난 보행감을 갖춘 '숲...
    2021-03-30 10:37
  • KCC 페인트, '한국 산업 브랜드파워' 3년 연속 1위
    KCC 페인트, '한국 산업 브랜드파워' 3년 연속 1위
    서울과 6대 광역시 만 15세 이상부터 60세 미만 남녀를 대상으로 브랜드 인지도와 충성도를 조사해 평가한다. KCC가 1위에 오른 브랜드는 건축용 수성 페인트 '숲으로'다. 숲으로는 유해물질 방출을 최소화한 KCC의 대표 브랜드다. 친환경성과 곰팡이 등 각종 균 억제 성능을 갖췄다. 최근에는 각종 바이러스 등에 대응할 수 있는 항바이러스 페인트 '숲으로...
    2021-03-29 09:30
  • SK매직, K-BPI에서 식기세척기 부문 19년 연속 1위
    SK매직, K-BPI에서 식기세척기 부문 19년 연속 1위
    인지도, 충성도 등 브랜드파워 조사 결과를 해당 부문별 1위 선정과 함께 매년 공표하고 있다. SK매직은 지난해에 이어 올해도 식기세척기, 복합오븐, 인덕션(전기레인지) 등 총 3개 부문에서 브랜드 1위로 선정됐다. 1993년부터 식기세척기 사업을 시작한 SK매직은 올해에도 최고점을 기록하며 19년 연속 1위 브랜드로 선정됐다. 전기오븐도 광파, 직화 오븐 등...
    2021-03-25 11:10
  • 에이치피오, 中 최대 회원제 할인점 샘스클럽 ‘집중 프로모션 제품 선정’
    에이치피오, 中 최대 회원제 할인점 샘스클럽 ‘집중 프로모션 제품 선정’
    한국의 코스트코와 같이 유료 회원제로 운영되며 매년 80% 이상의 갱신율을 보일 정도로 고객 충성도가 높다. 1996년 중국 심천에 1호점 오픈 이후 지금까지 중국 전역에 31개 매장이 운영 중이다. 에이치피오 관계자는 “자체적으로 보유하고 있는 덴마크 브랜드 ‘Denps’는 이미 중국 프로바이오틱스 시장에서 수입 제품 가운데 TOP10에 들어가는 제품 인지도를 보유하고...
    2021-03-25 09:48
  • 이마트, 스타벅스코리아 완전 인수 추진…왜?
    이마트, 스타벅스코리아 완전 인수 추진…왜?
    젊은 충성고객이 많은 스타벅스를 기반으로 SSG닷컴 등 미래 전략 사업과 시너지를 발휘하기 위해서다. 완전 자회사로 두는 경우 주요 의사 결정 속도를 높일 수 있어 스타벅스를 활용한 사업에도 탄력이 붙을 것으로 풀이된다. ◇ 배당 2배 껑충…매출 2조 '목전' 가파른 성장세 21일 업계에 따르면 신세계그룹은 미국 스타벅스가 보유한 지분 50%를 인수하는...
    2021-03-21 18:00
  • 할리스, 간판서 '커피' 뗀 사연은?
    할리스, 간판서 '커피' 뗀 사연은?
    이에 따라 △사람에 대한 존중(Humanism) △열린 사고(Open mind) △고객 사랑(Love) △브랜드 충성도(Loyalty) △젊은 감성(Young) △특별한 경험 제공(Special)으로 브랜드 핵심가치도 재정립됐다. 신유정 할리스 대표는 “1998년 국내 최초 에스프레스 커피전문점으로 시작한 할리스는 커피를 마시는 공간을 넘어 일상을 즐기는 라이프스타일 공간으로 자리잡았다”며...
    2021-03-15 14:02
  • [개장전] 증권사 추천주(3/15)
    [개장전] 증권사 추천주(3/15)
    2021년 490억 원, 2022년 705억 원 증가박강호 대신증권 하이트진로오늘보다 밝을 내일전년말부터 이어진 사회적 거리두기 여파하반기를 기대하며김정섭 신영증권 네이버쿠팡과 네이버의 동상이몽투자의견 매수 유지, 목표주가 54만 원으로 상향쿠팡의 성공적 IPO가 재조명할 네이버 쇼핑의 가치쿠팡, 충성고객 확보를 통한 성장 전략정호윤 한국투자
    2021-03-15 07:56
  • [요즘, 이거] 핑크소스에 꽂혔다…집콕 채운 ‘로제떡볶이’
    [요즘, 이거] 핑크소스에 꽂혔다…집콕 채운 ‘로제떡볶이’
    다수의 충성고객이 많았던 엽떡인 만큼 신메뉴 로제에 관한 관심도 뜨겁습니다. 래퍼 이영지는 엽떡 로제떡볶이 출시 소식에 다이어트를 잠시 멈췄다는 열혈 반응을 올리기도 했죠. 떡볶이와 로제소스의 만남은 최강자들의 자비 없는 콜라보란 이야기도 들리는데요. 진심일 수밖에 없는 이들의 하나 됨은 그저 돈으로 보답해야 한다는 드립과 함께합니다. 과거 흑당과...
    2021-03-11 17:22
  • 자동차만 팔면 끝?…멤버십 앞세워 '카 라이프'까지 집중하는 車 업계
    자동차만 팔면 끝?…멤버십 앞세워 '카 라이프'까지 집중하는 車 업계
    주로 프리미엄 브랜드가 이를 주도하고 있는데, 차별화한 경험을 선사해 고객의 만족과 충성도를 높이려는 전략으로 풀이된다. 7일 업계에 따르면 일정 조건을 갖춘 고객이 가입할 수 있는 자동차 제조사의 멤버십 프로그램은 제휴처와 맺은 협약을 바탕으로 가입자에 할인이나 전용 혜택을 제공한다. 지금까지는 차량 관리 서비스가 주를 이뤘는데, 최근 들어 공연이나...
    2021-03-07 13:00
  • 우미영 어도비코리아 대표 "제품 구매서 디지털 비중 커져…마케팅 전략 바꿔야"
    우미영 어도비코리아 대표 "제품 구매서 디지털 비중 커져…마케팅 전략 바꿔야"
    또한 “기업과 고객 사이 디지털 접점이 확대되고 있지만 소비자들이 ‘제품’이 아닌 특별한 의미가 담긴 ‘경험’에 가치를 두기 때문에 고객 이탈이 쉽고 브랜드‧기업 충성도가 높지 않다”며 “경험 비즈니스 시대에는 얼마나 최적화된 경험을 제공할 수 있느냐가 기업의 성패를 좌우 할 것”이라고 말했다. 이어 우 대표는 소비자에게 차별화된 경험을 제공하기...
    2021-03-04 06:00
  • 삼성증권 “쿠팡이 나스닥이 아닌 뉴욕거래소로 간 이유?…편견 돌파”
    삼성증권 “쿠팡이 나스닥이 아닌 뉴욕거래소로 간 이유?…편견 돌파”
    박 연구원은 “쿠팡은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 비용부담으로 2020년 영업적자 축소 폭은 기대에 미치지 못했지만, 충성 고객 기반의 압도적인 매출 성장률과 향후 성장 전략에 대한 설명은 쿠팡의 기업가치가 높게 평가될 자격이 있음을 드러낸다”고 판단했다. 실제 쿠팡의 매출총이익률 감소는 지난해 5월 말 한 물류창고에서 코로나19...
    2021-02-16 08:55
  • [개장전] 증권사 추천주(2/15)
    높은 고객 충성도를 확인한 2020년목표주가 4만3000원으로 13% 상향, 매수 접근 권고높은 브랜드 경쟁력과 고객 충성도에 기반해 2021년 매출액과 영업이익은 각각 9%, 8% 성장할 전망 4Q20 리뷰: 영업이익이 컨센서스를 30% 상회 마케팅비가 정상화되면서 영업이익률이 28.5%로 개선됨박신애 KB증권 한국금융지주 IB, 리테일, 계열사 모두 좋다증권 및...
    2021-02-15 08:06
  • 교촌치킨, 자체 주문앱 리뉴얼 오픈
    교촌치킨, 자체 주문앱 리뉴얼 오픈
    교촌 관계자는 “이번 주문앱 리뉴얼은 AWS 클라우드를 활용한 서비스 품질 개선과 멤버십 제도 개편을 통한 체계적인 충성고객 관리가 핵심이다”라면서 “지속적인 서비스 모니터링을 통해 주문앱에 대한 고객 만족도를 더욱 높여갈 것”이라고 말했다. 한편, 음식 배달 시장의 성장에 따라 지난 2019년 4월 출시한 교촌 자체 주문앱은 지난 한 해에만 약 650억...
    2021-02-02 09:11
  • LG생활건강, 작년 매출 사상 최대 경신…'차석용식 내진설계' 통했다
    LG생활건강, 작년 매출 사상 최대 경신…'차석용식 내진설계' 통했다
    LG생활건강 관계자는 "지난해 화장품 시장이 부진했지만 LG생활건강의 프리미엄 라인 충성고객들의 꾸준한 구매가 이어졌다"며 "지속해서 글로벌 전략을 추진해 온 럭셔리 브랜드들이 해외 시장에서도 호응을 얻은 결과"라고 말했다. 차석용 부회장의 '내진 설계' 결과물로 일컬어지는 생활용품, 음료 사업부문도 매출 증가세를 보였다....
    2021-01-27 15:40
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