COM과 G마켓 통합 유료멤버십 출범
유료멤버십은 확실한 충성고객에게 집중하는 ‘선택과 집중’, 보다 양질의 고객 데이터 축적 가능하다는 의미 있어.
지난 2년간 온라인 채널 강화를 위한 노력 지속 과정에서 투자 비용 크게 증가, 실적 부진
6월부터 성장 우선 전략에서 수익성 위주로 전략 선회하며 변화 감지
온, 오프라인 채널에서 수익 창출에 중점 둘...
이어 “유료멤버십은 두 가지 의미가 있다”며 “확실한 충성고객에 집중하는 ‘선택과 집중’으로 투입한 비용 대비 효율성이 높고 고객 락인 효과가 강화되며, 보다 양질의 고객 데이터 축적이 가능해진다”고 덧붙였다.
조 연구원은 “판관비 증가와 아직은 더딘 온라인 사업 손익 개선을 고려해 영업이익 추정치를 하향했고, 자회사 지분 가치 하락을...
‘프리퀀시 플래너’로 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객충성도가 높아지자, 카페베네는 지난 2010년 다이어리를 내놓고 관련 이벤트에 나섰다. 곧 이어 투썸플레이스와 할리스, 이디야도 플래너와 캘린더 등 프리퀀시 행사를 전개하는 등 겨울 프리퀀시 행사는 연말 커피 전문점들의 대표 이벤트로 자리잡았다.
올해도 지난달 28일 투썸플레이스가 모나미와 협업해...
3% 감소했다. 영업이익은 262억 원으로 17억 원 줄어들었다. 이미용품, 의류 매출 호조로 매출 총이익은 개선됐지만, 송출수수료가 증가하고 가전 카테고리 매출이 부진하면서 매출과 영업이익이 일제히 감소했다.
GS리테일 측은 “지난 10월 신규 런칭한 ‘우리동네 GS’ 통합 앱으로 고객접근성을 개선해 충성고객을 확보해나갈 것”이라고 밝혔다.
프로맥스, 무겁지만 달라진 모습에 만족도↑ 다이내믹 아일랜드ㆍAOD 매력에 ‘흠뻑’ 커진 카메라ㆍA16에 향상된 성능 체감해아이폰14 플러스 특출나진 않아도 괜찮아 충전단자와 카툭튀 아쉬워…C타입 기대
애플에는 충성고객이 많다. 애플 팬덤 사이에선 애플만의 감성에 이끌려 10년의 짝사랑을 이어오고 있다는 말을 어렵지 않게 들을 수 있다. 과연 무엇이...
올해 ‘데이터 중심의 고객만족’과 ‘상품 경쟁력 강화’를 주제로 열린 행사에서는 △‘통합쿠폰’ 서비스 △반려동물 통합 디지털 케어 △카페25구독 시 차별화된 ‘실물 카드’제공을 통한 충성도 강화 △개인화 데이터 기반 맞춤 메뉴 추천과 레시피 제공 서비스 등 다양한 제안들이 우수 아이디어로 채택됐다.
이어 “다만, 카카오향 여론이 악화되는 상황에서 이번 이슈는 기타 서비스들에 대한 국내 신규고객의 유입을 저해할 수 있다”라고 지적했다.
구 연구원은 “기업실적에 주는 영향은 단기적으로는 제한적이다”라면서도 “그렇지만 카카오생태계는 카카오톡을 기반으로 작동하고 있기에 이번 화재는 카카오 서비스의 충성도를 하향하는 요소다. 플랫폼 규제...
소비자 경험을 중시하는 트렌드에 맞춰 편리한 일상을 제공하고 충성 고객을 늘리려는 전략으로 보인다.
8일 업계에 따르면 삼성전자, LG전자는 각각 애플리케이션 '스마트싱스'와 'LG 씽큐'를 통해 소비자들에게 색다른 연결 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다.
제품 간 연결성의 핵심은 사물인터넷(IoT) 기술과 플랫폼이다. 와이파이, NFC(근거리무선통신) 등이...
글로벌 인지도가 높은 선수를 후원하고, 이례적으로 테니스 대회 후원사로도 나서 잠재 고객인 스포츠 팬들의 눈길을 사로잡고 있다.
스포츠 마케팅은 스포츠 발전에 기여할 수 있을 뿐만 아니라 자연스러운 인지도 확보와 함께 충성도가 높은 스포츠 팬들에게 호감을 높이는 장점이 있다.
◇ 롯데칠성·휠라코리아, ATP 코리아오픈 테니스 대회 공식 후원
30일...
토니모리는 화장품 활용법 이야기를 나눌 수 있는 온라인 커뮤니티‘카페 토니(cafe TONY)’를 론칭해 고객충성도 높이기를 노립니다.
코로나 엔데믹이 기정사실화 되고, 실외 노마스크에 이어 조만간 실내 마스크 의무 해제도 기대감을 높이고 있습니다. 이번 주말에 민낯 외출에 대비해 화장품 쇼핑 어떠세요?
트렌드 패션, 디자이너 및 글로벌 브랜드 등 패션 카테고리는 물론, 라이프 품목의 ‘폰케이스’까지 취향에 맞는 다양한 상품을 빠른 배송으로 만나볼 수 있어 고객충성도가 보다 견고해진 것으로 분석된다.
강석훈 에이블리 대표는 “앞으로도 이용자 누구나 라이프 스타일에 맞는 상품과 서비스를 경험하고 삶을 다채롭게 채워나갈 수 있도록 ‘스타일...
이는 고객충성도가 높은 기업, 진입장벽이 존재하는 기업, 그리고 실적 개선 기대가 높은 기업들의 경우 경기 침체 이슈나 연준의 금리 인상 등 불안 요인에도 저가 매수 기대 심리가 높다는 점을 보여주고 있기 때문이다.
◇한지영 키움증권 연구원 = 금일 국내 증시는 변동성 확대 장세를 보일 전망이다. 9월 FOMC 결과 발표를 앞둔 경계심리 속 미국 증시 약세 등의...
신세계푸드 관계자는 “최근 브랜드 아이덴티티는 소비자와의 커뮤니케이션 창구 역할과 브랜드 충성 고객을 형성하는데 점점 더 중요한 요소로 자리잡고 있다“며 “앞으로도 소비자에게 제품의 맛뿐만 아니라 시각적인 경험을 차별화하여 유니버스 바이 제이릴라 만의 브랜드 가치를 전달하는데 힘쓸 것”이라고 말했다.
건축디자인 전문 기업 ‘아키모스피어’와 협업해 트렌드를 주도하는 고객을 충성 고객으로 끌어들인다는 구상이다.
매장 리뉴얼은 디지털 기술을 활용, 즐거운 경험을 제공하는 ‘특별한 매장’이라는 콘셉트로 진행된다. 거실, 침실, 서재 등은 취향에 따른 라이프스타일을 중심으로 디자인적 요소를 강화해 ‘페어링 존’으로 진열한다. 수납, 자녀방과 같이 전문...
상품 경쟁력 강화 노력도 온라인 충성고객 확보에 기여했다.
온라인 매출도 오르고 있다. 지난해 2월 시작한 ‘홈플러스 익스프레스 1시간 즉시배송’은 빠른 배송과 차별화된 가격 경쟁력으로 고객의 큰 호응을 얻으며 3~7월 기준 지난해 같은 기간 대비 무려 265% 신장하는 등 폭발적인 매출 증가를 기록했다.
이처럼 ‘마트직송’을 기반으로 한 홈플러스...
우세용 HLB생활건강 이사는 “작년 116만 명의 소비자로부터 ‘2021 브랜드고객충성도대상’ 천연화장품 부문 1위 브랜드로 선정된 것에 이어, 2년 연속 공정성 높은 시상식에서 소비자의 선택을 받게 돼 기쁘게 생각한다”며 “앞으로도 건강한 성분, 저자극을 바탕으로 우수한 품질의 제품을 개발할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
또한 뷰티 특성상 충성 고객들이 많다는 점도 유통업체들이 관심을 가지는 부분이다. 실제 마켓컬리만 하더라도 뷰티제품 판매를 시작한 2017년 이후 연평균 3배 가량의 고성장을 이어가고 있다. 올 상반기 기준 뷰티상품은 4초에 1개씩 팔려 나갈 만큼 인기가 높다.
한 유통업계 관계자는 “뷰티 시장은 상대적으로 경기의 영향을 덜 받을 뿐 아니라 한번 구입한 곳에서...
향후 신세계푸드는 노브랜드 버거 전용 앱 이용자의 구매 빈도, 가격, 장소, 시간대 등 사용 패턴을 분석해 고객충성도를 높일 수 있는 혜택과 서비스를 제공한다는 계획이다. 또한 노브랜드 버거를 운영하는 브랜드 파트너(가맹점주)에게도 수익성과 매장 운영의 편의성을 높일 수 있는 플랫폼으로 육성해간다는 방침이다.
회사 관계자는 “노브랜드 버거 전용...
이어 “리쥬란은 스킨부스터에서 확고한 고객충성도를 가진 제품”이라며 “물론 경쟁자도 생길 수 있겠지만 지난 보고서에서 분석해본 결과 시술에 대한 효과와 제품 인지도는 확실했다. 올해 예상 실적 기준 PER은 11배로, 에스테틱 업체인 휴젤(25배), 메디톡스(21배), 클래시스(18배), 제이시스메디칼(18배)보다 낮은 수준”이라고 덧붙였다.