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"음성으로 직접 고객 응대"...쿠쿠, ‘AI 콜봇’ 출시

쿠쿠의 AI 콜봇 서비스는 고객 스스로 바로 확인하고 처리할 수 있는 상담과 A/S 접수 및 센터 안내를 우선 처리하고, 상담이 필요할 경우 안내 내용을 담당 상담사에게 전달해 직접 연결하는 방식으로 이뤄진다. 특히 통화 내용을 문자로 실시간 변환하는 음성 인식기술을 통해 고객이 다시 설명하는 번거로움을 줄였다. 상담사가 미리 상담 내용을 숙지해...

2024-03-12 10:26
KB손해보험, 보험업계 최초 ‘AI 명함 서비스’ 도입

‘AI 명함 서비스’는 사진 1장과 10초 분량의 음성만으로 보험설계사와 동일한 모습의 가상인간을 구현해 최대 1분 분량의 맞춤형 메시지를 전달하는 서비스로, KB손해보험이 보험업계 최초로 도입했다. 이번 AI 명함 서비스는 KB손해보험 골드멤버 약 300명을 대상으로 2개월 동안 시범 운영한 후 KB손해보험 전속 설계사와 임직원을 대상으로 확대할 예정이다. AI...

2024-03-12 09:43
LG유플러스-쿠쿠, AI콜봇으로 고객 상담…“재상담률 75% 감소 효과”

상담사가 음성으로 고객 상담을 제공하는 서비스다. 이번에 도입된 AI콜봇은 고객이 가장 많이 문의하는 사안에 대해 응대할 뿐만 아니라 상품 구매 고객 관리까지 담당한다. 구체적으로 많이 유입되는 문의 중 하나인 A/S접수와 오프라인 수리 센터 안내 업무를 전담할 뿐만 아니라, 홈쇼핑 등 온라인으로 구매한 고객에게 먼저 연락해서 주문 이후 절차가...

2024-03-12 09:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (3월 11~15일)

신청 안내 △어촌·연안 활력제고를 위한 두 번째 토크콘서트 13일(수) △해수부 장관 해양수산 정책현장 점검(고성, 양양) △해수부 차관 10:30 비상경제장관회의(서울) △2024년 상반기 우수 물류신기술 등 지정 추진(석간) △2024년 시·도 수산정책협의회 △2024년도 어선안전조업 시행계획 수립·시행 △노후 연안여객선 안전관리 집중점검 14일(목)...

2024-03-10 09:14
경기문화재단, 2024 경기도미술관 연간 주요 사업 및 활동

전시안내 앱"을 공개한다. 이 사업은 문화체육관광부와 경기도의 '스마트 박물관미술관 구축 지원사업'에 선정돼 시작됐다. 2024년 iOS 및 안드로이드 2종으로 출시된다. 이 어플리케이션은 위치기반 정보제공 기술이 적용되어 관람자의 위치를 자동으로 파악해 경기도미술관 실내외에 상설 전시되고 있는 35점 작품의 정보를 음성해설, 화면해설, 수어 해설...

2024-03-07 15:52
용인특례시, 중기 4사 ‘MWC 2024’서 346만 달러 계약 성과

기흥구 영덕동 소재 엔디에스솔루션(주)는 다국어로 음성 안내를 해주는 키오스크를 선보여 바르셀로나를 비롯한 유럽 다수 호텔 관계자로부터 큰 호응을 얻었다. 이들은 44만 달러 규모 상담(15건)을 통해 11만 달러 규모 계약을 진행 중이다. 처인구 양지면 소재 ㈜액션테크는 화재 발생 시 조기 진압을 돕는 자동소화기를 선보여 나이지리아 기업 Uno Tels와...

2024-03-06 16:48
SKT, AI 혁신 스타트업 글로벌 진출 지원한다

이번 전시에는 음성기반 수면진단, 시각보조 음성 안내, 의료 케어 등 일상생활에 쉽게 접할 수 있는 환경이나 상황 속에서 사용될 수 있는 AI 기반 혁신 기술 및 서비스를 중심으로 구성됐다. 먼저 설리번파인더(투아트)는 지난 2022년 GSMA 글로벌 모바일 어워드를 받은 시각보조 음성 안내 서비스 ‘설리번플러스’의 업그레이드 버전을 선보였는데...

2024-02-28 10:30
김창기 국세청장 "세입예산 안정적 조달에 최선…서민 생활 위협 악의적 탈세 엄정 대응"

AI 상담원은 납세자 음성을 텍스트로 변환한 뒤 생성형 AI를 통해 문의 사항을 분석해 최적의 답변을 납세자에게 안내하는 시스템이다. 국세청은 AI 상담원 도입으로 상담 대기시간이 획기적으로 줄 수 있을 것으로 기대하고 있다. 이 외에도 올해 열리는 제53차 아시아·태평양 국세청장 회의를 통해 역내 협력 기반을 강화하고 상호합의를 통한 이중과세 해결에도...

2024-02-15 15:46
BMW 그룹 코리아, 티맵 기반 한국형 내비 탑재한다

지도 정보가 온라인 스트리밍 방식으로 제공되어 별도의 지도 업데이트를 필요로 하지 않으며 최신 교통상황을 포함한 모든 안내 정보 역시 실시간으로 갱신된다. 경로 안내는 헤드업 디스플레이(HUD)에도 완벽히 연동돼 운전자는 시선 이동을 최소화한 안전한 주행이 가능하다. BMW 전기화 모델은 목적지와 차량 배터리 잔량, 충전소 정보, 교통 상황 등을...

2024-02-14 09:22
왼쪽은 롯데리아·오른쪽은 크리스피크림도넛? 구디역점 복합매장 [가보니]

키오스크에는 색맹 등 저시력자와 고령층을 배려해 고대비, 돋보기, 음성안내 기능을 도입했다. 크리스피크림도넛 키오스크에서 화면 왼쪽 하단에서 고대비 버튼을 누르자 흰색 바탕이 검은색으로, 글자는 초록색으로 바뀌어, 저시력자가 주문하기 쉬웠다. 돋보기 메뉴를 누르고 드래그하자 크게 보고 싶은 부분의 글자가 확 커져, 어르신들도 편리한 이용이...

2024-02-12 17:30
설 연휴 71개 갓길차로 개방, 134개 혼잡구간 집중 관리

오창(남이), 치악(춘천), 음성(하남), 충주(창원), 고창고인돌(서울), 군위(부산), 입장거봉포도(서울), 옥산(부산), 예산(대전), 천안호두(부산), 망향(부산) 등 11개 휴게소에는 이동형 전기차 충전기를 운영한다. 박상우 국토부 장관은 이날 오전 정부세종청사 국가교통정보센터에서 설 연휴 기간 특별교통대책 준비상황 점검회의를 통해 주요 산하기관별 대책을...

2024-02-08 10:53
LG전자, 14인용 디오스 식기세척기 신제품 출시

편리한 음성안내 기능도 추가됐다. 고객은 LG 씽큐 앱에서 총 3단계로 안내 수준을 설정할 수 있다. ‘최대 안내’를 선택할 경우 기본적인 코스 시작·종료는 물론, 통살균 등 위생 관리나 필터 등 소모품 교체 관리까지 안내해 준다. 신제품은 삶의 질을 높여주는 필수가전이 된 국내 식기세척기 시장의 대중화를 이끌어 온 LG 디오스 식기세척기의 강력한 위생...

2024-02-08 10:00
설 귀성은 9일 오전ㆍ귀경은 11일 오후 가장 많아…9~12일 통행료 면제

오창(남이), 치악(춘천), 음성(하남), 충주(창원), 고창고인돌(서울), 군위(부산), 입장거봉포도(서울), 옥산(부산), 예산(대전), 천안호두(부산), 망향(부산) 등 11개소(충전기 19기)에서는 이동형 전기차 충전소 서비스를 무상 운영할 계획이다. 대규모 수송에 대비해 버스ㆍ철도 등의 대중교통 운행은 1만1682회, 83만9000석 확대하며 경부선 한남대교 남단∼신탄진 구간...

2024-02-06 11:00
‘버거·도넛 한번에’, 롯데GRS 구로디지털역점 새단장

기존 매장과 달리 고대비•음성안내 기능을 고도화한 무인 키오스크를 도입했다. 특히 국내 로봇 키친 스타트업 에니아이(Aniai)와 함께 개발한 주방 자동화 로봇 ‘알파그릴’(패티조리)도 갖췄다. 크리스피크림도넛 매장에는 ‘핫-나우(HOT-NOW)’ 콘셉트 강화를 위해 대표 메뉴인 오리지널글레이즈드를 따뜻하게 고객에게 제공하기 위한 도넛 온장고를 구비했다....

2024-02-05 15:53
자이글, 프리미엄 고주파 의료기기 ‘네스트’ 홈쇼핑 성황리 판매

음성 안내 기능까지 장착되어 있어 사용자가 손쉽게 사용할 수 있다. 자이글온 네스트는 식약처로부터 3등급 의료기기 허가를 받은 제품으로서 우수한 성능과 안정성을 인정받고 있다. 고령화 사회로 접어 들면서 삶의 질을 높여주는 기기의 필요성이 높아지고 있는 가운데 만성 통증으로 고생하는 각계각층의 잠재적 환자들에게 큰 도움이 될 수 있다. 통증 완화에...

2024-02-05 09:50
대한민국 1호 로봇 공무원 '큐아이'…더 똑똑해진다

시각 약자를 위한 수어 문화해설과 음성 안내 자막, 그림 해설 및 문화해설 서비스와 이동 약자를 위한 동행 안내 서비스 등을 제공한다. 문체부 관계자는 "문화 현장에서 발생하는 수요와 필요에 맞추어 디지털 신기술을 적용한 큐아이 서비스를 더욱 많은 국민이 체감할 수 있도록 지원하겠다"라고 밝혔다. 문체부는 한국문화정보원과 함께 이 같은 큐아이...

2024-02-01 15:17
“반상회도 영상으로”…구로구, ‘온(ON) 반상회보’ 제작

구는 구정 소식을 효과적으로 안내하려면 다양한 매체의 전달 방식이 필요하다고 판단해 기존에 문서로 전달해오던 반상회보를 온라인 영상으로 시각화한다는 계획이다. 온라인 영상 ‘온(ON) 반상회보’는 문서를 띄운 화면에 이미지 동작 작업과 음향 효과음을 더했다. 오디오 해설 더빙을 입혀 음성으로 전달해 이해도도 높인다. 구는 매달 25일께 열리는 통장회의...

2024-02-01 14:06
"AI가 자동메모"…KT, 소상공인 위한 ‘AI링고전화' 선봬

AI링고전화를 이용하면 △매장 전화 연결 시 녹음된 음성으로 영업시간/장소안내/이벤트 등의 내용을 홍보할 수 있는 ‘링고비즈플러스’와 △바쁜 시간 걸려온 전화를 대신 받고 놓친 전화는 메모해주는 ‘AI 통화비서 라이트’ 서비스를 패키지로 이용할 수 있다. AI링고전화 패키지는 매월 30분 무료 통화 혜택을 포함해 월 1만4300원(3년 약정 시)에 서비스를...

2024-01-22 09:39
'갤럭시S24'를 구매해야 할 5가지 이유

특히 실시간 통역 기능을 사용해 전화를 걸거나 받으면, 이 기능을 이용한다는 멘트가 상대방에게 안내 된다. 전화를 거는 사람과 받는 사람 모두 실시간 통역을 인지하고 통화할 수 있어, 더욱 원활한 커뮤니케이션에 도움이 될 것으로 보인다. 게다가 갤럭시 AI는 클라우드(서버)를 거칠 필요 없이 '온디바이스'로 구현된다. 비행기 모드 등 인터넷이 끊긴...

2024-01-20 06:00
중기부, 3차원 프린터·드론 등 8개 제품 핵심부품 국산화 시범운영 공고

이번에 확정된 8개 제품은 △3차원 프린터 △드론 △LED 실내조명등 △원격자동검침시스템 △인터랙티브화이트보드 △영상정보 디스플레이장치 △보행신호 음성안내 보조장치 △영상감시장치다. 핵심부품을 국산부품으로 대체해 사용하는 중소기업은 공공기관에서 우선 심사할 수 있도록 평가 기준을 개정하고, 중소기업자 간 경쟁제품 입찰 시 심사에도 최대 가점을...

2024-01-18 12:00

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