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  • 금융위, 혁신금융서비스 14건 재지정…신한은행 배달앱 ‘땡겨요’ 2년 연장
    금융위, 혁신금융서비스 14건 재지정…신한은행 배달앱 ‘땡겨요’ 2년 연장
    대한 접근성을 높여 새로운 투자기회를 제공할 것”이라며 “금융회사에는 포트폴리오 다변화, 재무구조 개편 등을 위한 새로운 채널을 제공할 수 있을 것으로 기대된다”고 했다. 이어 금융위는 “또한 TM모집 과정을 모바일 화면으로 진행해 비대면 문화와 디지털 기술의 확산에 따른 보험 모집방식의 다변화 수요를 충족할 수 있을 것으로 기대된다”고 설명했다.
    2022-12-21 17:46
  • 하나은행, '제27회 중소벤처기업 금융지원상'서 대통령 표창 수상
    하나은행, '제27회 중소벤처기업 금융지원상'서 대통령 표창 수상
    특히 하나은행은 △코로나19 피해기업에 대한 비대면 채널 접근성 향상 △다양한 상생협력 상품 라인업 강화를 통한 중소‧소상공인 앞 유동성 적기 지원 △창업‧벤처기업에 대한 맞춤형 컨설팅 지원 등에서 높은 평가를 받았다. 하나은행 CIB그룹 관계자는 "포스트 코로나시대에 발맞춘 중소‧소상공인 지원과 디지털 중소금융의 혁신 노력을 인정받아 기쁘다...
    2022-12-21 09:14
  • 하나은행, 비대면 실명확인 서비스에 신분증 원본 검증 기술 적용
    하나은행, 비대면 실명확인 서비스에 신분증 원본 검증 기술 적용
    하나은행은 모바일 앱 '하나원큐' 등 비대면 채널에서 본인의 실명 확인 시 촬영된 신분증의 원본 여부를 검증하는 기술을 은행권 최초로 적용했다고 20일 밝혔다. 이번 기술 적용으로 기존에 흑백 복사본에 대해서만 가능하던 정확한 판별을 고해상도의 컬러 복사본이나 고성능 모니터 촬영본까지 확장시킴으로써 비대면 실명확인 시 신분증 부정 사용 방지와...
    2022-12-20 09:19
  • 신한은행, 화상상담서비스 비대면 채널 확대
    신한은행, 화상상담서비스 비대면 채널 확대
    신한은행 관계자는 “언제 어디서나 은행을 만날 수 있도록 비대면 채널을 확대한 화상상담서비스는 웹 방식으로 구축돼 인터넷이 연결된 어디에나 확장이 가능하다”고 설명했다. 신한은행은 지난 12일 금융권 최초로 기업인터넷뱅킹, SOL Biz(쏠 비즈) 앱을 통해 법인 고객 대상으로 전자금융, 외환거래 은행 전문가 화상상담서비스를 시행했다.
    2022-12-19 13:25
  • [금상소] 입출금통장 ‘연 5.5% 시대’ 포문 연 OK읏백만통장 ‘눈길’
    [금상소] 입출금통장 ‘연 5.5% 시대’ 포문 연 OK읏백만통장 ‘눈길’
    OK읏백만통장은 ‘OK저축은행 모바일 앱’ 전용 상품으로 24시간 비대면으로 가입 가능하다. OK읏백만통장과 관련한 자세한 내용은 OK저축은행 홈페이지와 고객센터, 모바일 앱을 통해 확인하면 된다. 한편, OK저축은행의 공식 유튜브 채널인 ‘읏맨’의 구독자수는 지난 13일 기준 100만 명을 돌파했다. 지난 2017년 채널을 오픈한 후 5년여 만에 일궈낸 성과로...
    2022-12-17 06:00
  • 신한은행, 비대면 기업화상상담서비스 시행…금융권 최초
    신한은행, 비대면 기업화상상담서비스 시행…금융권 최초
    신한은행은 국내 금융권 최초로 비대면 채널을 통한 기업 화상 상담 서비스를 시작한다고 12일 밝혔다. 기업 화상 상담 서비스는 기업 고객이 언제 어디서나 쉽게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 은행 전문 상담원이 컨설팅을 제공한다. 이번 서비스는 기업인터넷뱅킹 또는 쏠 비즈(SOL Biz)를 통해 신한은행을 이용하는 개인사업자 및 법인 고객이라면 누구나...
    2022-12-12 13:07
  • 4년 만에 비대면 금융거래 민원 3배 급증
    4년 만에 비대면 금융거래 민원 3배 급증
    금감원은 "민원의 주요 내용은 비대면 금융거래시 온라인 매체 이용 관련 불편, 개인정보유출로 인한 금융범죄에 대한 피해구제 요청 및 비대면 채널을 통한 금융거래시 설명 불충분 등이 차지했다"고 설명했다. 업계별 민원 현황을 살펴보면 은행은 2472건(48.8%)으로 가장 큰 비중을 차지했다. 인터넷·모바일뱅킹 이용시 불편사항 및 금융범죄와...
    2022-12-11 12:00
  • KB국민은행, 국내 최초 ‘VR뱅킹 기술’ 개발 완료
    KB국민은행, 국내 최초 ‘VR뱅킹 기술’ 개발 완료
    윤진수 KB국민은행 테크그룹 부행장은 “VR뱅킹은 앞으로 다가올 미래 금융시장에 새로운 비대면 채널로서 발전 가능성이 높은 기술이다”며 “현재 개발된 VR기술을 더욱 고도화해 혁신적인 금융 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. 한편, KB국민은행은 앞으로 현실과 가상을 융합한 ‘AR(Augmented Reality: 증강현실)뱅킹 기술개발’을 추진해...
    2022-12-09 13:25
  • 우리은행, 모국어로 진행하는 '베트남인 대상 금융교육 라이브 방송' 실시
    우리은행, 모국어로 진행하는 '베트남인 대상 금융교육 라이브 방송' 실시
    우리은행은 9일 오후 7시 우리은행 공식 유튜브 채널에서 '베트남어로 알려주는 금융이야기 유튜브 라이브'를 실시한다고 8일 밝혔다. 우리은행은 한국의 금융문화가 낯설고 은행 업무가 익숙하지 않은 외국인 고객의 금융 접근성을 높이고자 모국어로 진행되는 비대면 금융교육 방송을 기획했다. 지난해 12월 '러시아어로 알려주는 금융교육 라이브'로 '모국어로...
    2022-12-08 11:24
  • 우리은행, '네이버페이 신용대출비교' 서비스에 제휴 입점
    우리은행, '네이버페이 신용대출비교' 서비스에 제휴 입점
    우리은행 관계자는 "네이버페이와의 제휴를 통해 비대면 채널 및 상품 확대로 더 많은 고객을 만날 수 있게 됐다"며 "서민금융상품을 제휴 채널을 통해 처음 선보이는 만큼, 어려운 대내외 경제여건으로 대출이 필요한 서민들에게 도움이 되길 바란다"고 말했다.
    2022-12-06 14:58
  • 우리은행, '장기 미거래 신탁 찾아주기' 캠페인 실시
    우리은행, '장기 미거래 신탁 찾아주기' 캠페인 실시
    신분증을 지참해 가까운 우리은행 영업점을 방문하거나 비대면채널(인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 계좌정보통합관리서비스)을 통해 신탁금을 수령할 수 있다. 우리은행 관계자는 "매년 장기 미거래 신탁 찾아주기 캠페인을 실시하고 있다"며 "고객들의 권익과 소중한 금융자산 보호를 위해 더욱 노력할 것"이라고 말했다.
    2022-11-30 10:31
  • KB국민, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위
    KB국민, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위
    KB국민은행은 ‘고객 중심’이라는 기본 철학 아래 ‘KB스타뱅킹’과 ‘리브 Next’를 중심으로 금융을 넘어 일상 생활을 아우르는 비대면 서비스를 제공하고 있다. 또 고객의 금융 접근성 제고를 위한 ‘9To6 Bank’, 금융취약계층의 금융 사각지대 해소를 위한 ‘KB 시니어 라운지’ 등 대면채널 혁신을 추진하고 있다. KB국민은행은 지난해부터 ‘고객경험...
    2022-11-29 16:57
  • 기업은행, 기업디지털채널 서비스 개편
    기업은행, 기업디지털채널 서비스 개편
    IBK기업은행은 고객 경험 혁신 및 디지털 전환 가속화를 위해 기업인터넷뱅킹ㆍ기업스마트뱅킹을 새롭게 개편했다고 22일 밝혔다. 기업디지털채널 개편은 고객과의 설문, 인터뷰 등을 통해 사용자 관점에서 이뤄졌다. 이를 통해 △고객 유형별 맞춤 화면 설계 △주요 안내 통합알림 기능 △기업자산관리서비스 등 고객 경험 혁신 서비스를 신설해 편의성을...
    2022-11-22 16:38
  • [다시 세우는 글로벌 전략] ‘외국계 1위’ 신한은행, 디지털 경쟁력으로 제2 도약 나선다
    [다시 세우는 글로벌 전략] ‘외국계 1위’ 신한은행, 디지털 경쟁력으로 제2 도약 나선다
    지난해부터 올해 10월까지 누적 7만8500명가량의 고객을 비대면 채널로 확보했다. 이런 기회를 놓치지 않기 위해 신한은행은 지난달 쏠의 UI(사용자환경)/UX(사용자경험)를 전면 업그레이드했다. 정 그룹장은 “서비스 이용 고객의 편의를 높이기 위해 빠른 데이터 처리와 신속한 화면전환 등 실행속도에 중점을 맞춰 앱을 업그레이드했다”고 설명했다. 비대면...
    2022-11-21 18:00
  • 우리종금, 정기예금 최고 금리 연 5.20%…0.10%p 인상
    우리종금, 정기예금 최고 금리 연 5.20%…0.10%p 인상
    시장금리를 빠르게 반영해 고객들에게 실질적인 혜택을 제공하는 취지"라며 "손태승 우리금융그룹 회장의 그룹 디지털 전환 의지에 따라 디지털 서비스도 적극 강화하고 있다"고 말했다. 이에 우리종금은 최근 스마트웹 비대면 계좌개설 서비스를 오픈했고, 내년 초 오픈을 목표로 고객 편의성 개선을 위한 디지털 채널 고도화도 추진하고 있다.
    2022-11-18 10:32
  • 신한은행, 디지털 SOHO영업부 기업대출 신규 2만 건 돌파
    신한은행, 디지털 SOHO영업부 기업대출 신규 2만 건 돌파
    서울, 경기, 인천지역 개인사업자 고객 중 지역신용보증재단 보증서대출 및 신한은행의 비대면 SOHO대출(쏠편한 사업자 대출, 신한 퀵정산 대출, 땡겨요 사업자 대출)을 보유한 비대면 채널 선호 고객을 대상으로 데이터에 기반한 차별화된 고객 관리 및 전담 직원에 의한 맞춤형 금융컨설팅 서비스를 제공한다. 특히, 디지털 SOHO영업부는 15일 기준 은행 전체...
    2022-11-16 10:14
  • 줄어드는 은행 점포…‘폐쇄 시 사전절차’ 강화 후에도 감소 폭은 커졌다
    줄어드는 은행 점포…‘폐쇄 시 사전절차’ 강화 후에도 감소 폭은 커졌다
    최근 비대면 거래 증가로 은행의 오프라인 점포 수가 줄어들면서 이 씨, 김 씨와 같이 불편을 겪는 사례가 늘고 있다. 김 씨와 같이 애플리케이션(앱) 사용이 힘든 고령층일수록 불편의 정도는 커진다. 그러나 여전히 지점 감소 폭은 줄지 않고 있다. 금융당국이 점포 폐쇄에 따른 고객의 불편을 최소화하고자 발표한 ‘대체 창구’ 마련도 지점 감소 속도와 비교하면...
    2022-11-14 15:23
  • [스페셜리포트] 왼쪽은 하나은행 , 오른쪽은 우리은행… 시너지 나오네
    [스페셜리포트] 왼쪽은 하나은행 , 오른쪽은 우리은행… 시너지 나오네
    금융업계 관계자는 “비대면으로 신용대출을 받는 고객이 90%에 달하는 은행도 있는 상황에서 점포 축소는 어쩔 수 없는 흐름”이라며 “이 같은 흐름 속에서 고객의 불편함을 최소화하려면 공동점포는 추후 더 늘어날 것으로 보인다”고 했다. 전문가들도 금융소비자 보호를 위한 방안으로 공동점포 검토가 필요하다고 했다. 권용석 하나금융경영연구소 연구원은...
    2022-11-13 17:00
  • KB국민은행 창립 21주년…이재근 “‘위기 시대’ 차별적 경쟁력 확보 중요”
    KB국민은행 창립 21주년…이재근 “‘위기 시대’ 차별적 경쟁력 확보 중요”
    또 대면과 비대면 채널 간 유기적인 ‘심리스(seamless)한 결합’으로 고객 접점의 경쟁력 강화에도 힘써야 한다고 전했다. 이 행장은 KB국민은행의 미래상으로 ‘일상 속에서 늘 협업하고 혁신하는 조직’을 언급했다. 그는 “일하는 방식에 있어 ‘소통의 속도’와 ‘실행력’이 핵심이 돼야 한다”며 “일하는 방식의 대전환을 통해서 보다 스마트하고 수평적인...
    2022-11-07 14:18
  • 우리은행, 소상공인 지원 위한 '우리 사장님 응원합니다' 이벤트 실시
    우리은행, 소상공인 지원 위한 '우리 사장님 응원합니다' 이벤트 실시
    우리은행은 비대면 채널로 가맹점 결제계좌를 처음 가입하거나 우리은행으로 변경하는 고객을 대상으로 '우리 사장님 응원합니다' 이벤트를 12월 16일까지 실시한다. 30일 우리은행에 따르면 이번 이벤트는 '우리WON뱅킹'이나 '우리WON기업'을 통해 가맹점 결제계좌를 신규 가입하거나 우리은행으로 변경하는 고객 250명을 대상으로 신세계 이마트 상품권(5만 원)을...
    2022-10-30 09:00
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