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  • 'K뷰티' 양대산맥 LG생활건강ㆍ아모레퍼시픽, 같은 듯 다른 '혁신' 강조
    'K뷰티' 양대산맥 LG생활건강ㆍ아모레퍼시픽, 같은 듯 다른 '혁신' 강조
    또 고객 경험을 강화하기 위해선 다양한 시도로 새로운 유통환경에 맞춘 채널 전략을 준비할 예정이다. 고객을 설레게 하는 요소는 각기 다름을 인정하고, 고객들에게 아모레퍼시픽만이 만들 수 있는 차별화되고 개인화된 경험을 선물한다는 계획이다. 옴니 디지털 루프를 구현하기 위해서는 전사적 디지털화를 가속한다. 밀레니얼과 Z세대를 포함해 ‘온라이프’가...
    2020-01-02 14:20
  • [신년사] 서경배 아모레퍼시픽 회장 “‘고객중심’ 새기고 변화를 즐기자”
    [신년사] 서경배 아모레퍼시픽 회장 “‘고객중심’ 새기고 변화를 즐기자”
    온·오프라인의 경계를 뛰어넘는 옴니 채널을 위해, 빅데이터와 디지털 마케팅을 자연스럽게 연결하고, 모든 밸류 체인에서 고객의 숨은 요구를 찾아낼 방침이다. 또한, 고객들의 쇼핑에 소통과 공감으로 함께 하는 플랫폼을 제공해, 새로운 시대를 선도할 옴니 디지털 인프라와 역량을 갖춰나갈 예정이다. 마지막으로, 서경배 회장은 구성원들에게 각자가 일의...
    2020-01-02 13:27
  • 올리브영 배송 서비스 '오늘드림', 6대 광역시ㆍ제주도로 확대
    올리브영 배송 서비스 '오늘드림', 6대 광역시ㆍ제주도로 확대
    올리브영 관계자는 “’오늘드림’과 ‘수도권 통합 물류센터’ 등 온∙오프라인 채널 시너지를 통한 배송 서비스 혁신에 우선 중점을 두고 변화의 폭을 넓히고 있다”며 “오프라인 채널 운영에 강점을 갖고 있는 만큼 앞으로는 온라인 사업과의 시너지를 본격화하며 ‘옴니 채널’ 경쟁력을 강화할 계획”이라고 말했다. 한편, 올리브영은 연말 선물 수요를...
    2019-12-30 09:58
  • 신한카드, '디지털 금융기업' 진화 목표 조직개편 시행
    신한카드, '디지털 금융기업' 진화 목표 조직개편 시행
    또 온라인과 오프라인의 경계를 허물어 실질적 성과 창출이 가능하도록 온ㆍ오프라인 옴니채널의 마케팅 실행 기반을 마련했다. 이 밖에 금융소비자 보호와 혁신금융 선도, 사회적 공헌 등 대외 환경 변화에 대응할 수 있는 전담 조직과 중기 경쟁력 확보를 위한 마케팅 랩을 신설해 혁신과 변화의 일관성을 유지했다. 임영진 사장은 “이번 조직개편은 중장기...
    2019-12-29 15:32
  • 롯데마트, 'M쿠폰' 가입자 300만 돌파...11일까지 'M쿠폰 전용상품 페스티벌’
    롯데마트, 'M쿠폰' 가입자 300만 돌파...11일까지 'M쿠폰 전용상품 페스티벌’
    롯데마트가 운영하는 옴니채널 쿠폰 전용 애플리케이션인 ‘M쿠폰’ 가입자가 300만명을 돌파했다고 4일 밝혔다. ‘M쿠폰’ 애플리케이션은 2015년 4월 옴니채널 서비스 확대의 일환으로 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 다양한 할인 쿠폰을 담아내 고객들에게 첫 선을 보였다. 2016년 3월부터는 고객들의 상품 구매 패턴과 연령대별 고객들이 주로 사는...
    2019-12-04 08:57
  • “도매 사업으로 공략” 롯데마트, 인도네시아 48호점 ‘찌마히점’ 오픈
    “도매 사업으로 공략” 롯데마트, 인도네시아 48호점 ‘찌마히점’ 오픈
    윤주경 롯데마트 해외사업본부장은 “롯데마트는 도매사업을 통해 인도네시아 전역으로 상품을 효율적으로 공급하는 역할을 수행하고 있다”며, “인도네시아 전국 물류 네트워크 구축은 향후 옴니채널의 기지로 전환, 새로운 사업 시너지를 낼 것으로 기대하고 있다”고 말했다.
    2019-11-28 06:00
  • “길 안내 기능만 있는건 아니죠” 인공지능(AI) 업그레이드 나선 백화점
    “길 안내 기능만 있는건 아니죠” 인공지능(AI) 업그레이드 나선 백화점
    이는 롯데가 추진하고 있는 옴니채널 구축과 이커머스 경쟁력 강화의 연장선이기도 하다. 신동빈 회장은 올해 주요 과제를 ‘디지털 전환을 통한 비즈니스 혁신’으로 삼고, 조직의 빠른 디지털 전환을 주문했다. 신 회장은 신년사를 통해 “정보통신기술을 일부 활용하거나, 관련 서비스를 개발하는 데 그쳐서는 안 된다”면서 “경영 프로세스를 적용하고, 시너지를...
    2019-11-19 14:29
  • 메쉬코리아, 원더플레이스와 당일 배송 업무 협약 체결
    메쉬코리아, 원더플레이스와 당일 배송 업무 협약 체결
    한인자 원더플레이스 온라인사업본부장은 “원더플레이스는 1020세대뿐만 아니라, 2030세대까지 아우르는 온오프라인 전문 패션 브랜드로 패션시장에서 고객의 배송 니즈를 빠르게 파악했다”면서, “이번 협약을 통해 패션업계 최초로 옴니채널로의 입지를 다지고 서비스를 확장해 나가는 것이 목표”라고 말했다. 김희종 메쉬코리아 사업본부장은 “배송...
    2019-11-14 08:45
  • 필링크, 올해 3Q 별도 누적 영업익 47억...전년비 758%↑
    이어 “온라인과 오프라인, 홈쇼핑 등 다양한 유통 채널에서 고른 매출을 기록한 것이 매출 상승으로 이어지고 있다”며 “IT 부분도 국내 커머스 시장의 확대에 따른 오프라인과 온라인을 결합하는 플랫폼 구축 사업의 성과로 3Q(7~9월) 동안 전년 동기 대비 33%의 매출이 증가했다”고 설명했다. 아울러 필링크는 이커머스의 옴니 부분 1위 업체로 정부의...
    2019-11-13 13:11
  • 유통업계 “내년도 오프라인 부진 지속될 것…이커머스 관심업체는 네이버쇼핑”
    유통업계 “내년도 오프라인 부진 지속될 것…이커머스 관심업체는 네이버쇼핑”
    ‘물류 배송 경쟁력 등 이커머스 역량 확보(23.3%)’와 ‘온·오프라인 연계성 강화하는 옴니채널 전략 도입(17.1%)’이 각각 2, 3위로 뒤를 이었다. 이외에도 ‘기존점 개혁 통한 매장 리뉴얼(10.9%)’, ‘매장 내 신기술 도입 및 무인화 매장 확대(6.5%)’가 주요 전략으로 꼽혔다. 올해 개점한 매장 가운데 가장 주목받은 곳으로는 ‘이마트 트레이더스 월계점’이...
    2019-11-12 11:24
  • 이랜드, 광군제 당일 '티몰'서 매출 500억 원 기록
    이랜드, 광군제 당일 '티몰'서 매출 500억 원 기록
    이랜드 관계자는 “알리바바의 주요 파트너사로 지난 몇 년 동안 패션카테고리 확장 등을 함께 해 오면서 동반 성장해왔다는 것에 큰 의미가 있다”라면서 “중국 SNS 채널과 협업이나 옴니채널 확장 등을 이어 나가 중국 이커머스의 성장을 한 단계 더 발전시키는 기회로 만들어 나갈 예정”이라고 말했다.
    2019-11-12 11:06
  • 올리브영, 용인에 수도권 통합물류센터 구축…"온라인 배송서비스 강화"
    올리브영, 용인에 수도권 통합물류센터 구축…"온라인 배송서비스 강화"
    연내 온라인몰 주문 즉시 배송 서비스 ‘오늘드림’을 전국 단위로 확대 시행하고, 오후 3시 이전 주문 건에 대한 당일 출고 서비스 도입도 검토 중이다. 올리브영 관계자는 "수도권 물류 거점인 통합물류센터는 올리브영의 물류 인프라 혁신을 위한 초석이자 옴니(Omni) 채널 경쟁력 강화 등 미래 성장에 중추적 역할을 담당하게 될 것”이라고 말했다.
    2019-11-07 09:28
  • 수트서플라이, SSF샵에 한국 공식 온라인 채널 선봬
    수트서플라이, SSF샵에 한국 공식 온라인 채널 선봬
    SSF샵은 전국 9개 수트서플라이 오프라인 매장과 옴니채널(Omni-channel)로 연결되어 있어, 온라인에서 주문한 상품을 매장에서 직접 픽업할 수 있고, 수트서플라이의 오프라인 매장을 통해 교환과 반품도 가능해 편리하다. 또 오프라인 구매 상품과 같이 매장에 상주하는 전문 수선사에게 수선 서비스(유료)를 받을 수 있다. 그뿐만 아니라, 모든 상품에 대해...
    2019-10-29 09:32
  • 한패스, 웨스턴 유니온과 제휴로 전세계 200여 개국 해외 송금 인프라 확보
    한패스, 웨스턴 유니온과 제휴로 전세계 200여 개국 해외 송금 인프라 확보
    웨스턴 유니온의 옴니채널 플랫폼은 디지털 및 물리적인 세계를 연결해 개인과 기업이 전세계 어디서나 신속하게 돈을 주고받을 수 있도록 빠르고, 편리하고, 안전한 송금 결제 서비스를 제공하고 있다. 한편 한패스는 해외 송금 전문기업이자 O2O환전을 포함한 다양한 모바일 외환 서비스를 제공하는 국내유망 핀테크기업이다. 한패스 서비스는 비대면 실명확인을...
    2019-10-28 09:39
  • 롯데면세점, 싱가포르 창이공항 면세점 운영권 획득
    롯데면세점, 싱가포르 창이공항 면세점 운영권 획득
    또 세계 최고 수준의 온라인 면세점 운영 역량을 바탕으로 한 옴니채널 강화 전략 등을 내세운 것이 주효했던 것으로 보인다. 롯데면세점은 아시아 주요 허브 공항인 인천과 창이공항의 주류, 담배 사업권을 확보한 만큼 규모의 경제로 원가 경쟁력을 확보하고, 사업의 수익성을 높인다는 전략이다. 이갑 롯데면세점 대표이사는 “창이공항점 운영권 획득은...
    2019-10-24 17:52
  • [데스크칼럼] ‘유통공룡’이 멸종하지 않는 길
    [데스크칼럼] ‘유통공룡’이 멸종하지 않는 길
    시장 변화에 발맞춰 온라인 사업을 강화하고 오프라인 유통점과 연계한 서비스를 선보이며 온오프라인 시장을 두루 섭렵한 ‘옴니 채널’ 전략이 주효한 덕분으로 평가받는 만큼 이마트도 이 길을 가면 된다는 얘기다. 이마트도 변화의 필요성을 충분히 인식하고 혁신의 기치 아래 이번 대표이사 교체를 단행한 것이다. 그런데 국내에서는 이마트가 무작정 월마트의...
    2019-10-22 18:03
  • 알리바바, 광군제 앞두고 행사 운영 방향 밝혀..."새로운 소비ㆍ비즈니스ㆍ친환경"
    알리바바, 광군제 앞두고 행사 운영 방향 밝혀..."새로운 소비ㆍ비즈니스ㆍ친환경"
    ◇새로운 비즈니스 알리바바는 티몰 플래그십 스토어 2.0에 온라인 스토어를 운영하고 2.0 버전이 선보이는 새로운 기능과 도구를 통해 고객에게 인터랙티브 콘텐츠, 옴니채널 경험을 제공한다. 광군제를 앞두고 출시된 2.0버전은 판매자가 직접 브랜드 특징에 맞는 플래그십 스토어로 변형해 설계할 수 있게 함으로써 소비자들의 몰입경험을 돕는다....
    2019-10-21 19:12
  • [CEO 칼럼] 신기술은 유통 부동산이 변신하는 기회
    [CEO 칼럼] 신기술은 유통 부동산이 변신하는 기회
    지금 성공하는 유통회사는 온·오프라인을 동시에 구사하는 옴니채널 전략을 펼치면서, 온라인의 효율성과 오프라인의 고객 경험 간 적절한 균형 유지에 집중하고 있다. 최근의 유통 부동산의 이러한 흐름을 살펴보자. 온라인으로 인해 유통상가의 폐점이 늘고 있지만 온라인 업체의 물리적 상가 오픈도 증가하고 있다. 코어사이트 리서치(Coresight Research)의 2019년...
    2019-10-16 17:28
  • “롯데ON을 찾으세요” 롯데쇼핑 7개 계열사, 온·오프라인 통합 프로모션
    “롯데ON을 찾으세요” 롯데쇼핑 7개 계열사, 온·오프라인 통합 프로모션
    고객에게 1000원 또는 100원에 구매 가능한 딜 상품을 선보이고, 5000점 할인 또는 적립 등의 혜택이 주어진다. 추동우 롯데쇼핑 e커머스 본부장은 ”이번 행사는 롯데쇼핑 7개사의 시너지를 바탕으로 온라인 오프라인의 경계를 허무는 옴니채널 쇼핑 경험을 제공할 계획” 이라며, “이를 통해 하반기 내수 경기 활성화와 소비 진작을 기대한다”고 말했다.
    2019-10-07 06:00
  • 롯데면세점, 카카오와 손잡고 '고객 맞춤 마케팅' 강화
    롯데면세점, 카카오와 손잡고 '고객 맞춤 마케팅' 강화
    이갑 롯데면세점 대표이사는 “카카오와의 MOU를 통해 고객 편의성을 강화하고, 고객 맞춤 마케팅을 진행 할 수 있을 것으로 기대하고 있다”라며 “롯데면세점은 앞으로도 디지털 신기술을 도입해 옴니채널 강화에 더욱 힘쓸 예정이다”라고 밝혔다. 신석철 카카오 부사장은 “카카오는 롯데면세점 고객에게 한층 고도화된 맞춤형 서비스를 구현 할 수 있을 것으로...
    2019-09-26 10:33
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