특히 올해 을지연습에서 북한의 사이버 공격에 대비한 전산시스템 재해복구 훈련, 접적지역 영업점 철수 훈련, 공습대비 민방공 훈련 등 실제훈련과 전시금융지원에 특화된 다양한 상황 조치훈련으로 비상대비능력을 한 차원 높게 향상시켰다는 평가를 받았다.
또한, 금융위원회 주관 '전산망 두절 시 현금인출 방안에 대한 시범식 토의 및 실제훈련'을 시중은행 대표로...
'IBK태블릿뱅킹'은 영업점 직원이 외부에서도 고객․마케팅 정보를 확인하고 자필 서류를 작성하는 디지털 영업 지원 도구다. 동의서 및 필요서류를 전자 방식으로 수집하고 투자 상품 방문판매도 가능하도록 개발할 예정이다.
'신(新)전자문서시스템'은 영업점을 방문한 고객이 전자형태로 서류를 작성하는 전자문서를 고도화하는 시스템이다. 기존보다 더욱 빠르고...
이번 QI 등록 서비스를 통해 법인 고객이 QI를 직접 등록한 후 해외주식 서비스 신청까지 즉시 가능하도록 해 고객 서비스 만족도를 향상시켰고, 법인 고객들이 직접 영업점에 방문하지 않아도 돼 고객 편의 제고와 지점 직원들의 업무 처리 부담까지 완화해 고객중심, 영업중심, 효율중심 관점 모두의 업무개선을 이끌었다는 것이 신한투자증권 측 설명이다....
한편, 기보는 효과적인 데이터 보유 기업 발굴을 위해, 전국 영업점 조직에서 데이터 평가 대상기업을 추천하고 특수영업점인 중앙기술평가원과 기술혁신센터에서 가치평가를 진행하는 2단계 연계시스템을 운영함으로써, 올해 시범사업을 통해 총 15건의 전문평가를 수행했다.
김종호 기보 이사장은 “기보는 시범사업을 통해 중소기업이 보유한 데이터도 특허와 같은...
지역본부별로 사후관리 담당 매니저(RM)를 배치하고 각 영업점에 매칭해 고객 소통을 지원하고 있다. 또한, 운용내역 및 시장상황을 정기·수시로 고객들에게 문자메시지를 통해 안내하고 있다.
하나은행은 7월 ‘H지수 ELT 사후관리 전담팀’을 구축해 운영 중인 상태다. 전담팀을 중심으로 주요 본부 부서간 긴밀한 협업체계를 구축해 신속하고 실질적인...
영업점 방문 없이 우리WON뱅킹에서 전담직원과 실시간 채팅 상담서비스를 이용할 수 있다. 세무, 부동산 전문가 칼럼 구독과 일대일 상담 서비스도 제공된다. 전용 페이지에는 개인화 배너를 생성해 대여금고 정보 등을 편리하게 확인할 수 있다. 이밖에 주말ㆍ공휴일에 우리은행 본점을 방문하는 경우, 최대 4시간 무료주차 혜택도 받을 수 있다.
우리은행은...
기보는 서울, 경기, 부산, 대전에 문화산업 전담 영업점인 문화콘텐츠금융센터를 설치해 2023년 11월 기준 2412건의 문화콘텐츠 프로젝트에 총 1조1000억 원이 넘는 금액을 지원했다.
이재필 기보 이사는 “기보는 이번 협약을 통해 전자출판 관련 우수기업이 한 단계 도약해 글로벌 경쟁력을 갖출 수 있도록 적극적으로 지원할 것이며, 앞으로도 평가모형을 맞춤형으로 더욱...
온라인에 구현된 은행영업점과 박물관에서 퀴즈를 풀며 금융 상식, 은행 업무와 역사를 학습할 수 있도록 구성됐다. 교육을 신청하면 우리은행이 수업용 활동지와 체험키트를 집으로 보내준다.
온라인에서 직접 아바타를 움직이며 퀴즈를 푸는 방식은 청소년들 사이에서 호응을 얻었다. 교육 종료 후 청소년들이 플랫폼 내 방명록에 “진짜 은행이랑 비슷하다”...
NH농협은행은 전국 1106개 모든 영업점에서 고향사랑기부금을 수납했다고 20일 밝혔다.
농협은 고향사랑기부제 단독 수납 금융기관으로서 노약자 등 온라인 기부가 어려운 디지털 취약계층을 위해 영업점을 통한 대면 접수창구를 운영하고 있다.
전날 기준 농협에서 수납한 고향사랑기부금은 약 7만3000건, 108억 원이다.
고향사랑기부제는 10만 원까지 전액...
장 부사장은 "우리금융은 발달장애인, 소상공인, 미래세대, 다문화가족 등 4개 사업을 대표 사업으로 꼽고 책임을 지는 전략을 추진하고자 한다"며 "우리은행 등 영업점 내 유휴공간을 굿윌스토어 매장으로 활용하는 방안을 검토하는 등 발달장애인 일자리 창출에 힘쓰겠다"고 했다.
IBK투자증권은 최근 앱 다운로드 없이 모바일 웹에서도 계좌를 만들 수 있도록 비대면 서비스를 강화했다. 계좌 개설 외에도 고객이 영업점에 방문해야만 처리할 수 있었던 △이체한도 변경 △사고등록 △계좌 비밀번호 초기화 △고객정보 변경 등 주요 서비스들을 모두 비대면으로 제공한다.
금융사기전담대응단은 온라인으로만 신청할 수 있었던 본인 계좌 일괄 지급정지 서비스의 신청채널을 영업점 및 고객센터로 확대하고, 24시간 이용 가능한 시스템을 구축했다. 오프라인 채널로 서비스가 확대된 이후 서비스 이용이 약 11배 증가했다.
정지하 선임은 단위조합 검사과정에서 소상공인 차주가 채권 매입 면제가 가능한데도 착오로 매입한 사실을...
이들 은행은 비과세종합저축 가입에 필요한 증빙서류(장애인 증명서 등)를 영업점 방문 접수로만 받았다. 이로 인해 은행 방문이 어려운 장애인이 불편을 호소하는 민원이 지속 제기됐다.
비대면 제출이 가능한 8개 은행 중 2개(25.0%)는 고객이 증빙서류를 직접 출력·촬영해 이메일 등을 통해 제출하는 방식으로 운영하고 있다.
은행권은 장애인 비과세종합저축 가입...
창원ㆍ녹산비즈프라임센터는 경남 도내 산업단지 입주 중소기업에 금융지원, 기업경영 컨설팅, 영업점 프라이빗뱅커(PB)와 연계한 임직원 자산관리 등 맞춤형 서비스를 제공한다.
이번 협약을 계기로 우리금융과 경상남도는 창원국가산업공단, 경남항공국가산업공단, 나노융합국가산업단지를 비롯한 경남 소재 산업단지 입주기업과 회원사 현황을 공유한다....
KB국민은행은 직장인 밀집 지역에 있는 서울 영업점 5곳을 '점심시간 집중근무제' 지점으로 시범 운영한다고 18일 밝혔다.
'점심시간 집중근무제'는 점심시간에 지점을 방문하는 고객의 신속하고 원활한 업무 처리를 위해 낮 12시부터 오후 1시까지 개인 창구 전 직원이 근무하는 제도다. 점심시간 은행 영업점 이용이 불편하고 혼잡하다는 고객 의견을 청취해...
환급은 차주가 영업점을 방문해 신청하도록 하고 환급 신청 후 대상 여부 및 예상금액 확인이 가능하다. 금융권은 향후 환급절차 진행 상황에 따라 비대면 방식으로 확대할 예정이다. 환급금은 금융회사가 5영입일 이내에 고객이 요청한 계좌로 입금한다.
박상원 금감원 중소서민부문 부원장보는 “국민주택채권은 차주가 기본적으로 채권을 매입해 제출해야 하고...
롯데면세점 오세아니아 지역 6개 영업점의 3분기 누적 매출은 전년 동기 대비 약 256% 증가했다.
김주남 롯데면세점 대표이사는 “내년에는 롯데면세점 해외전점 정상화를 계기로 실적 턴어라운드를 이룰 것”이라며 “롯데면세점은 글로벌 트래블 리테일 기업으로서 앞으로도 적극적인 투자로 새로운 시장을 개척할 계획”이라고 말했다.
한편 롯데면세점은...
해외 주식 등 글로벌 투자 교육을 진행하고, 하나증권 전국 영업점 금융전문가들의 글로벌 투자지식관련 멘토링 혜택 등이 제공됐다. 서포터즈들은 3개월 동안 2주 단위로 소셜네트워크(SNS) 콘텐츠를 제작하고 매달 글로벌 하나 데이(Global Hana Day) 정기모임을 통해 운영 성과 등을 공유했다.
수료식에는 강성묵 하나증권 대표이사와 하나증권 임직원, 전국 11개...
다수 은행이 주담대 최장만기 변경 목적을 '영업경쟁력 제고'로 명시하면서 DSR 한도 확대가 가능함을 영업점에 안내하는 등 DSR 우회·회피 수단이 될 수 있음을 사전에 인지하고 영업수단으로 활용했다.
금감원이 행정지도를 통해 영업점 KPI에 가계대출 취급 관련 항목을 제외하도록 지도하고 있으나, 실제로는 가계대출 확대를 유인하는 구조로 KPI를 운영했다는...