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  • 연말 상복 터진 소비재 기업들
    연말 상복 터진 소비재 기업들
    2017년에는 안정적인 VOC 운영과 소비자 불만 해결시스템의 우수성을 인정받아 재인증을 획득하고, 우수기업 사례로 선정됐다. 협력사의 CCM 인증 획득을 위한 지원 활동도 지속하고 있다. 풀무원의 풀무원푸드앤컬처는 ‘올해의 CCM(우수상)’ 표창을 받았다. 풀무원푸드앤컬처는 디지털 비대면 고객 소통채널인 ‘마이보이스’가 언택트 시대에 맞는 고객 편의성을...
    2020-12-04 15:43
  • "아직도 오프라인서 차 사니?" 자동차도 언택트 쇼핑이 대세
    "아직도 오프라인서 차 사니?" 자동차도 언택트 쇼핑이 대세
    자동차 업체로서는 언택트 쇼핑으로 판매 채널을 다변화해 소비자의 접근성을 높일 수 있고, 유통업체는 고객을 끌어모을 수 있다. 걸림돌은 영업 사원과 수입차 딜러사 등 전통 영업망의 반발이다. 실제 홈쇼핑에서 국산차 판매가 허용되자 현대차와 기아차 노조는 판매 총력 저지에 나서기도 했다. 이 때문에 완성차 및 수입차 업체는 홍보 목적을 제외하고는...
    2020-12-03 16:11
  • LGU+, U+tv 이용 가족 간 프로필 분리 서비스 제공
    LGU+, U+tv 이용 가족 간 프로필 분리 서비스 제공
    LG유플러스 관계자는 “코로나 이후의 언택트 시대가 도래하면서 디바이스나 장소에 구애를 받지 않고 원하는 콘텐츠를 소비하는 등 새로운 미디어 소비 경험에 대한 니즈가 생겨나고 있다”며 “이에 맞춰 TV와 모바일의 경계를 허물고 디바이스간 끊김없이 콘텐츠를 시청할 수 있는 기능 등 서비스 고도화를 통해 지속적으로 고객 이용편의를 높여나갈 것”...
    2020-12-03 09:53
  • 한국야쿠르트ㆍCJ제일제당이 쿠팡을 넘본다고?
    한국야쿠르트ㆍCJ제일제당이 쿠팡을 넘본다고?
    코로나19로 앞당겨진 디지털화와 언택트 소비에 발 빠르게 대응하고, 장기적으로는 유통업체로부터 '독립'하기 위한 포석으로 읽힌다. 2일 통계청에 따르면 올해 3분기 온라인 쇼핑 거래액은 지난해 같은 기간과 비교해 24.6% 증가한 42조41억원, 모바일 쇼핑 거래액은 26.9% 증가한 27조697억원으로 집계됐다. 특히 음식 서비스와 음·식료품에서 약진이 두드러졌다. 온라인...
    2020-12-02 13:53
  • GS25-CU, '카톡' 배달 맞붙는다...배달 플랫폼 1위 경쟁 '활활'
    GS25-CU, '카톡' 배달 맞붙는다...배달 플랫폼 1위 경쟁 '활활'
    코로나19로 언택트 소비가 대세로 떠오르면서 경쟁 편의점뿐만 아니라 배달의민족 ‘B마트’까지 경쟁에 가세한 데다 ‘요마트’를 론칭한 요기요에 배달 의존도를 낮추기 위한 의도로 풀이된다. 편의점 CU(씨유)는 내년 1월부터 ‘카카오톡 주문하기’에 입점해 배달 서비스에 나서기로 했다고 2일 밝혔다. BGF리테일 관계자는 “편의점은 시스템이 잘 갖춰져...
    2020-12-02 11:23
  • 중진공, 중소벤처 63.8% "코로나 피해 1년 이상 장기화"
    중진공, 중소벤처 63.8% "코로나 피해 1년 이상 장기화"
    코로나19 장기화 대응 방안으로는 ‘신규거래선 발굴(38.2%)’, ‘사업 구조조정, 사업전환·재편(29.2%)’, ‘인력감축(14.3%)’, '스마트공장 구축·활성화 등 제조혁신 확대(12.6%)’, ‘언택트 교류확대(5.6%)’ 순으로 응답이 많았다. 업종별로 추진 중인 코로나 대응방안은 달랐다. 전자부품, 섬유, 정보처리 업종은 ‘사업구조조정, 사업전환·재편’을 가장 많이...
    2020-12-02 09:41
  • KG모빌리언스, 내년에도 실적 모멘텀 이어진다- 유안타증권
    KG모빌리언스, 내년에도 실적 모멘텀 이어진다- 유안타증권
    그는 이어 “올해는 △코로나19 영향에 따른 언택트 소비 확대 △성장성 높은 신용카드PG 추가 △KFC코리아 매각 등으로 어느 때보다 좋은 실적을 달성 중”이라며 “KG모빌리언스와 거래하고 있는 대형 가맹점들의 거래금액 증가로 결제 부문의 매출 확대가 지속될 전망”이라고 덧붙였다. 안 연구원은 “아마존이 11번가를 통해 국내 시장에 진출하게 되면서 현재...
    2020-12-02 08:48
  • 미래에셋생명, 내년 3월 판매채널 분리…전속 설계사 자회사형 GA로
    미래에셋생명, 내년 3월 판매채널 분리…전속 설계사 자회사형 GA로
    또 온라인 플랫폼 기반의 혁신상품을 출시하고, 포털 및 금융플랫폼과의 제휴를 확대해 업무 자동화 및 비대면 계약 시스템 등 언택트 인프라를 완비한다는 구상이다. 미래에셋생명은 채널혁신추진단을 주축으로 안정적인 제판분리 도입을 위해 전속설계사 3300여 명 및 사업가형 지점장들의 이동에 앞서 수당구조 및 업무 시스템을 정비한다. 또 설명회 등을 통해...
    2020-12-01 15:27
  • 삼정KPMG “언택트 시대 진입으로 비대면 의료 관심 증대”
    삼정KPMG “언택트 시대 진입으로 비대면 의료 관심 증대”
    삼정KPMG가 1일 발간한 보고서 '언택트(Untact) 시대와 디지털 헬스케어'에 따르면, 2020년 5월 경기연구원에서 실시한 언택트 서비스 관련 소비자 인식 조사 결과 비대면 의료 서비스가 언택트 서비스 중 중점 육성이 필요한 분야 1위(24.7%)로 꼽혔다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 정부가 전화를 이용한 진료상담과 처방을 일시적으로 허용하며...
    2020-12-01 09:38
  • 에이루트, ‘GITEX 2020’ 참가…“온라인 전시회를 통한 글로벌 시장 확대”
    에이루트, ‘GITEX 2020’ 참가…“온라인 전시회를 통한 글로벌 시장 확대”
    이어 “코로나19로 인해 글로벌 소비 트랜드가 언택트 방식으로 변화하면서 물류·운송 분야를 중심으로 모바일 프린터 수요가 증가하고 있기 때문에 이번 전시회에서 바이어들로부터 많은 관심을 받을 것으로 기대한다”며 “온라인을 통한 글로벌 거래처 발굴을 위해 GITEX에 이어 내년 초 미국 뉴욕에서 개최 예정인 세계 최대 국제 유통 전시회 ‘NRF 2021’...
    2020-12-01 08:55
  • [기고] ‘IT 공룡 기업’ 싸움에 새우등 터진 창작자들
    [기고] ‘IT 공룡 기업’ 싸움에 새우등 터진 창작자들
    넷플릭스는 코로나 시대 이른바 대표적인 언택트 기업으로 급성장하고 있다. 작곡가·작사자들로부터 저작권을 신탁받아 관리하는 한국음악저작권협회가 넷플릭스 등 해외 온라인동영상 서비스(OTT) 사업자에 적용하는 음악저작권 사용료율을 국내 OTT(웨이브·티빙 등)에 적용하려 하자 국내 OTT 사업자들이 강력 반발하고 있다. 당사자는 다르지만 일견 모순돼...
    2020-11-30 18:52
  • 현대건설, 유튜브 채널 ‘힐스 캐스팅’ 구독자 10만명 돌파
    현대건설, 유튜브 채널 ‘힐스 캐스팅’ 구독자 10만명 돌파
    지난 10월에는 건설업계 최초로 사이버 모델하우스 언택트 라이브 방송인 ‘쌍방향 소통쇼’를 진행해 큰 화제를 모았다. ‘갑천 1 트리풀시티 힐스테이트’ 모델하우스 오픈에 맞춰 해당 단지에 관심 있는 수요자 100여 명이 언택트 라이브 방송으로 동시 접속, 화면을 통해 분양 관계자와 직접 소통하며 자세한 정보를 제공받았다. 지난 11월 초에는 업계 최초로 라이브...
    2020-11-30 10:14
  • "로봇 배달 시대 왔다"... GS25, AI 로봇 배달 서비스 업계 최초 론칭
    "로봇 배달 시대 왔다"... GS25, AI 로봇 배달 서비스 업계 최초 론칭
    박상욱 GS25 마케팅팀 팀장은 “주류 트렌드로 확산된 언택트 소비와 라스트 마일 딜리버리 영역을 차별화하는 활동의 일환으로 첨단 기술이 융·복합된 로봇 배달 서비스를 업계 최초로 론칭하게 됐다”며 “GS25는 로봇 배달 서비스와 같은 상상 속 서비스를 현실화하는 디지털트랜스포메이션을 가속해 뉴노멀 소비 트렌드를 선도해 갈 것”이라고 했다.
    2020-11-30 09:03
  • LG유플러스-소진공, 전통시장ㆍ청년몰 활성화 위해 맞손
    LG유플러스-소진공, 전통시장ㆍ청년몰 활성화 위해 맞손
    올해는 코로나19로 인한 언택트 소비 트렌드에 발맞춰 위기에 처한 농가를 돕는 ‘U+로드 온라인장터’와 전통시장 소비 활성화를 위한 ‘U+로드 온라인5일장’을 개최했다. 소진공은 지역과 상권 특성에 맞춘 오프라인 행사 ‘전통시장 공동축제’, ‘청년상인 페스티벌’과 온라인 행사 ‘청년상인 온라인 동행세일’ 등 전통시장 활성화를 위한 다양한 온오프라인...
    2020-11-27 11:57
  • [금주의 SNS핫템] 코로나 '집콕'에 파로마가구 ‘수납형침대’·에이블루 ‘커블체어’ 인기
    [금주의 SNS핫템] 코로나 '집콕'에 파로마가구 ‘수납형침대’·에이블루 ‘커블체어’ 인기
    대한 소비자가 증가하고 있다. 특히 인기가 치솟는 상품은 다용도 수납공간으로 실용적인 공간활용이 가능한 파로마가구의 ‘코코 킹서랍형 빅4서랍 수납형침대’다. 이 제품에 대해 고객들은 “모서리 라운딩으로 안전하게 사용 가능하다”, “수납형 헤드보드로 인테리어 효과가 뛰어나다” 등의 반응을 남겼다. 언택트 문화 확산으로 집안에서 근무와...
    2020-11-27 10:51
  • "중고차 팔 때도 온라인으로"…소비자 49% '거래 앱ㆍ사이트' 선호
    "중고차 팔 때도 온라인으로"…소비자 49% '거래 앱ㆍ사이트' 선호
    자신이 타던 자동차를 팔 때 중고차 거래 앱/사이트 이용을 선호하는 소비자가 49%에 달하는 것으로 조사됐다. 자동차 거래 플랫폼 엔카닷컴은 ‘내차 팔 때 가장 선호하는 방법’을 주제로 설문조사를 시행한 결과, 소비자 49%가 ‘중고차 거래 앱/사이트’를 선택했다고 27일 밝혔다. 6일부터 18일까지 진행된 이번 설문에는 소비자 503명이 참여했다. ‘소개받은...
    2020-11-27 10:24
  • SK브로드밴드 키즈 서비스 ‘잼 키즈’, 아이 맞춤형 서비스로 인기
    SK브로드밴드 키즈 서비스 ‘잼 키즈’, 아이 맞춤형 서비스로 인기
    SK브로드밴드 측은 “언택트 미디어 소비 문화 증가로 IPTV 시장이 전체적으로 성장한 가운데, 티브로드와의 성공적인 합병과 ‘Lovely B tv’ 출시 등 철저하게 고객 관점에서 준비한 서비스로 가입자 기반을 강화하고 있다”며 “미디어 사업 뿐 아니라 우리에게 블루오션이라고 할 수 있는 B2B, 인프라 서비스 경쟁력 강화를 통해 회사의 경쟁력이 한층 성장할 것으로...
    2020-11-26 18:00
  • 현대차증권, 언택트 강연 '뉴노멀 오픈클래스' 개최
    현대차증권, 언택트 강연 '뉴노멀 오픈클래스' 개최
    현대차증권은 코로나19로 인한 사회 패러다임의 변화에 발맞춰 코로나 블루(우울감) 해소 및 임직원 사기 진작을 위해 언택트 강연 프로그램 '뉴노멀 오픈클래스'를 개최했다고 25일 밝혔다. 전날 온라인으로 진행된 두번째 '뉴노멀 오픈클래스'에서 '트렌드 코리아 2021'의 저자인 서울대학교 전미영 연구위원이 2020년 소비트렌드 회고와 2021년 소비트렌드...
    2020-11-25 10:37
  • 락앤락, ‘네이버 브랜드데이’ 잼라이브 진행
    락앤락, ‘네이버 브랜드데이’ 잼라이브 진행
    한국영업본부 이경숙 상무는 “잼라이브라는 새로운 플랫폼에서 선보이는 첫 라이브 방송인 만큼 특별 프로모션과 함께 베스트 제품을 위주로 세부적인 활용도를 확인할 수 있는 라이브 커머스를 기획했다”라며 “앞으로도 언택트 소비 환경에 대응해, 소비자들이 편리하게 소통할 수 있는 비대면 쇼핑 환경을 강화할 계획”이라고 말했다. 한편 락앤락은 2030 젊은...
    2020-11-25 09:32
  • CJ제일제당 자사몰 'CJ더마켓', 무료배송ㆍ할인혜택 강화
    CJ제일제당 자사몰 'CJ더마켓', 무료배송ㆍ할인혜택 강화
    언택트 소비 확대로 온라인에서 장을 보는 소비자들이 지속 늘고 있는 점을 고려해 가입장벽 완화와 구매혜택 확대, 독점 행사 강화 등 멤버십 회원들의 실질적인 혜택 강화에 초점을 맞췄다. 새롭게 개편되는 ‘더프라임’ 유료 멤버십은 자동 결제 시스템을 도입해 매월 회원비를 결제하는 불편함을 덜고, 첫 달 무료 체험 기회까지 제공한다. 고객의 선택 없이...
    2020-11-25 09:17
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