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  • 이커머스, 소비자 착각·실수로 구매 유도…한국소비자원, 개선 권고
    이커머스, 소비자 착각·실수로 구매 유도…한국소비자원, 개선 권고
    자체로는 소비자피해를 유발한다고 볼 수 없으나 거짓 과장된 사실을 알리는 등 기만행위를 하면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 따라 규제가 가능하다. 공정위는 19개 다크패턴 중에서 거짓 할인 등 13개 유형을 ‘소비자피해를 유발할 우려가 큰 유형’으로 제시한 바 있다. 조사 결과 76개의 웹사이트 및 모바일앱에서 총 188개가 확인돼 평균 2.5개...
    2023-11-06 14:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 6~10일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 6~10일)
    화재사고 소비자 안전주의보 발령 8일(수) △산업부 장관 09:30 민관합동 수출확대 대책회의(무보), 10:30 한-중동 경제협력 민관추진위원회(무보) △산업부 1차관 07:30 비상경제장관회의(서울청사) △산업부 2차관 16:30 동절기 난방비 지원 현장점검(서울) △수출플러스 유지 위해 민관이 함께 수출확대 전략 논의(석간) △한-중동 경제외교 성과 순항 중...
    2023-11-05 10:36
  • 의약외품 아닌 휴대용 산소캔, 버젓이 판매
    의약외품 아닌 휴대용 산소캔, 버젓이 판매
    8%의 소비자가 휴대용 산소캔을 구호용품으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 실제 화재·지진 등의 상황에서 휴대용 산소캔을 사용하게 되면 오히려 인명피해를 확대할 우려가 있어 소비자의 주의가 필요하다. 한국소비자원 관계자는 “휴대용 산소캔을 구입할 때 반드시 ‘의약외품’ 표시를 확인하고 허가된 용도로만 사용해달라”고 당부했다.
    2023-11-03 10:38
  • 한국소비자원, 영화예매사이트 ‘시네마365’ 이용 주의보
    한국소비자원, 영화예매사이트 ‘시네마365’ 이용 주의보
    한국소비자원과 경기도는 31일 케이마케팅그룹이 운영하는 온라인 영화예매사이트 ‘시네마365’ 관련 소비자피해가 증가하고 있어 주의보를 발령했다. 한국소비자원에 따르면 올해 7월 1일부터 10월 19일까지 접수된 케이마케팅그룹 관련 피해구제 신청 건은 총 56건으로 나타났다. 예매 취소 시 환급이 지연되고 연락이 되지 않는다는 내용이 다수였다. 이 업체는...
    2023-10-31 09:29
  • 3분기 중 영진 등 다단계판매사 6곳 문 닫아
    3분기 중 영진 등 다단계판매사 6곳 문 닫아
    이들 업체는 한국특수판매공제조합과의 공제계약(코다코바이오ㆍ라이프웨이브코리아) 및 신한은행 부산금융센터와의 채무지급보증계약(키아리코리아)을 통해 소비자피해보상보험계약을 체결했다. 다단계판매업자는 소비자피해보상을 위해 공제조합과 공제계약을 체결하거나 은행·보험사 등과 채무지급보증계약 등 소비자피해보상보험계약을 체결해야...
    2023-10-26 10:00
  • 결혼중개업 피해 주의보…“계약 해지 거부·위약금 과다 청구”
    결혼중개업 피해 주의보…“계약 해지 거부·위약금 과다 청구”
    전문적인 결혼중개 서비스 수요가 늘어나는 가운데 계약 해지 시 자체 약관을 근거로 과다한 위약금을 청구하는 등의 부당한 사례가 발생해 소비자 주의가 필요하다. 25일 한국소비자원에 따르면 2020년부터 2023년 6월까지 접수된 국내결혼중개업 관련 피해구제 신청은 총 1083건으로 조사됐다. 2021년에는 전년 대비 24.9% 증가한 321건이 접수됐다. 수도권을...
    2023-10-25 13:00
  • "가품 판매 후 취소 거부" 한국소비자원, 해외쇼핑몰 '시크타임' 주의보 발령
    "가품 판매 후 취소 거부" 한국소비자원, 해외쇼핑몰 '시크타임' 주의보 발령
    한국소비자원 관계자는 “최근 해외직구 쇼핑몰과 관련한 가품 구매 소비자 피해가 끊이지 않고 있고 해외쇼핑몰의 경우 피해구제 절차나 민사소송을 통한 해결이 어려우므로 더욱 주의가 필요하다”고 강조했다. 한국소비자원에 따르면 신용(체크)카드로 결제한 경우, 제품이 장기간 배송되지 않거나 구매한 것과 전혀 다른 상품이 배송되는 등의 피해가 발생하면...
    2023-10-23 14:32
  • [유주선 칼럼] ‘레벨3 자율주행’ 시대 전개…법적 대책은
    [유주선 칼럼] ‘레벨3 자율주행’ 시대 전개…법적 대책은
    산업을 저해하는 요인으로 작용할 수 있고, 보유자의 지나친 책임 범위 확대는 소유와 활동의 위축을 가져올 수 있을 것이다. 보험자의 과도한 책임 강화는 재정적 부담과 함께 소비자의 보험료 상승이라는 부작용을 초래하게 될 것이다. 이해관계자들의 이익을 합리적으로 조정하여 우리의 목전(目前)에 와 있는 자율주행차 시대를 안정적으로 준비해야 할 것이다.
    2023-10-21 10:00
  • [이법저법] 파손돼 도착한 택배…배상받을 수 없나요?
    [이법저법] 파손돼 도착한 택배…배상받을 수 없나요?
    택배 운송을 의뢰할 때 소비자가 주의해야 할 사항은 뭐가 있을까요? A. 앞서 말씀드린 것처럼 운송장에 운송물의 가액을 적지 않을 경우 배상액이 제한될 수 있기 때문에, 택배를 맡길 때 운송장에 운송물품 및 물품의 가액 등 운송물에 대한 정보를 정확하고 상세하게 기재할 필요가 있습니다. 특히 운송장은 택배가 안전하게 배송될 때까지 가지고 계셔야 추후에...
    2023-10-21 08:00
  • “식탁 메뉴가 달라진다?”…전쟁이 가져온 뜻밖의 변화 [이슈크래커]
    “식탁 메뉴가 달라진다?”…전쟁이 가져온 뜻밖의 변화 [이슈크래커]
    한국소비자원 참가격에 따르면 지난달 기준 서울 지역의 짜장면 1인분 평균 가격은 7069원으로 전달(6992원)보다 1.1% 올랐는데요. 1년 전(6300원)과 비교하면 12.2% 상승한 겁니다. 전쟁으로 국제곡물 가격이 치솟은 여파가 이어지는 데다가 전기요금, 인건비까지 오르면서 짜장면을 포함한 외식 물가가 뛰고 있는 거죠. 지난달 기준 외식물가지수는 지난해 같은 달보다 4.9...
    2023-10-19 16:13
  • 환경산업기술원, 친환경 표시·광고 규제 동향 공유
    환경산업기술원, 친환경 표시·광고 규제 동향 공유
    이번 행사에서는 기업의 제품이나 경영활동 등을 ‘친환경’으로 포장해 소비자와 투자자를 속이는 거짓·과장 사례를 살펴보고, 이를 방지하기 위한 환경성 표시·광고 기준 및 규제에 대해 논의한다. 윤용희 법무법인 율촌 변호사가 친환경 위장 행위를 막기 위한 국내외 표시·광고 규제 동향과 실제 소송 사례, 그리고 기업의 대응 전략을 소개한다. 이어...
    2023-10-16 14:54
  • “자동차 정비업체 이용시 보험사기 연루 주의” 금감원 소비자경보
    “자동차 정비업체 이용시 보험사기 연루 주의” 금감원 소비자경보
    금감원은 “소비자가 정비업체의 ‘자동차보험 접수하시면 무상으로 수리해드리겠다’라는 유혹에 넘어갈 경우 보험사기로 처벌받을 수 있다”며 “정비업체의 허위·과장청구로 보험금이 과다 지급되면 자동차보험료가 인상되는 등 선량한 소비자에게 피해가 전가될 수 있다”고 설명했다. 금감원은 정비업체가 발급한 정비명세서의 수리비가 과다하거나 정비내역이...
    2023-10-11 12:16
  • 이복현 금감원장 "비대면 금융사고 피해시 합리적 배상…은행권과 의지 다져"
    이복현 금감원장 "비대면 금융사고 피해시 합리적 배상…은행권과 의지 다져"
    이 원장은 "마지막으로 고객이 금융범죄의 피해를 입지 않도록 최선의 노력을 다한다면 이는 결국 금융회사의 수익확대로 이어질 것"이라면서 "금융소비자도 휴대전화에 개인정보를 저장하지 않고 타인에게 이체 비밀번호를 제공하지 않는 등 금융범죄 예방대책에 주의를 기울여 주기를 당부한다"고 덧붙였다. 은행권은 '이상금융거래탐지시스템(FDS)...
    2023-10-05 10:10
  • 금감원, 연말까지 리딩방 암행·일제점검 및 현장단속…“끝까지 추적해 엄중 조치”
    금감원, 연말까지 리딩방 암행·일제점검 및 현장단속…“끝까지 추적해 엄중 조치”
    8월부터는 소비자 피해가 다수 일어났거나 불법행위 전력이 있는 유사투자자문업체에 대한 암행점검도 시행하고 있다. 이에 금감원은 올해 8월 103개 업체에 대한 직권말소 처분 조치를 내렸다. 불법영업 및 투자사기 행위를 적발해 경찰청에 수사 의뢰하고, 증권 불공정거래 행위를 적발하기도 했다. 한편, 금감원은 유사투자자문업체 불법행위에 대한 피해를 예방하기...
    2023-09-25 12:00
  • 추석 명절, 그린워싱 생활화학제품 집중 관리…시장감시단 투입
    및 살생물제의 안전관리에 관한 법률’에 따라 환경부에 신고 후 제조‧판매될 수 있고, 제품 겉면이나 포장에 품목, 용도, 신고 번호 등이 표시돼야 한다. 최흥진 한국환경산업기술원장은 "소비자에게 피해를 줄 가능성이 있는 친환경 위장 제품 및 위반 의심 생활화학제품을 지속해서 감시해 이로 인한 국민 불안을 줄이도록 노력하겠다"라고 말했다.
    2023-09-25 12:00
  • 은행연합회-카카오, 금융소비자 보호 대응체계 마련한다
    은행연합회-카카오, 금융소비자 보호 대응체계 마련한다
    양 기관은 이번 협약을 통해 금융소비자 보호를 위한 콘텐츠 제작 및 배포, 대응체계 마련 등 다양한 협력 사업을 추진하기로 했다. 협력 사업의 일환으로 은행연합회와 카카오는 추석 명절을 앞두고 급증할 것으로 예상되는 보이스피싱 피해를 예방하기 위해 카카오톡 공식 채널로 약 2900만 명의 카카오톡 가입자에게 보이스피싱 주의 안내 문자를 발송할 예정이다....
    2023-09-22 15:44
  • 추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    공정거래위원회와 한국소비자원은 추석 연휴 전후로 소비자 피해 발생 우려가 큰 항공권·택배·상품권에 대해 소비자 피해주의보를 18일 발령했다. 공정위에 따르면 최근 3년간(2020년~2022년) 추석 연휴를 전후한 9~10월에 소비자원에 접수된 피해구제 사건은 항공권 644건, 택배 153건, 상품권 156건이다. 이는 전체 피해구제 사건의 각각 15.4%, 19.1%, 13.3%를 차지하는...
    2023-09-18 12:00
  • 스마트폰 옮겨간 미중 갈등, 韓 부품사들 '긴장'
    스마트폰 옮겨간 미중 갈등, 韓 부품사들 '긴장'
    업계는 중국의 아이폰 금지령이 자국 보호주의를 바탕으로 한 이른 바 '애국 소비' 분위기로 확산될 경우 삼성전자의 스마트폰 사업에도 부정적 영향을 미칠 것으로 보고 있다. 삼성전자는 맞춤형 서비스를 도입하는 등 거대한 중국 시장에서 점유율을 높이기 위해 노력해 왔다. 다만 삼성전자의 중국 스마트폰 시장 점유율은 2% 미만인 만큼 영향이 미미할...
    2023-09-10 06:00
  • 한국 빛낸 주인공 따로 있었다…K중견·중소기업들의 기술 향연 [IFA 2023]
    한국 빛낸 주인공 따로 있었다…K중견·중소기업들의 기술 향연 [IFA 2023]
    동우정밀은 이번 전시회에는 최근 소비자 요구에 맞춰서 빌트인 시장에 적합한 힌지를 국내 최초로 개발해 출품했다. 그간 독일업체가 독점하고 있던 힌지(다관절힌지, MULTI LINK HINGE)를 국산화하는 데 성공했다. 국내엔 삼성전자, LG전자에 공급함으로써 원가절감에 기여하고 대외 경쟁력 확보에 기여하고 있다. 뿐만 아니라 해외가전업체들에도 수출하고 있어...
    2023-09-03 15:43
  • 인기 주얼리 ‘티파니앤코’ 사칭 해외쇼핑몰 주의보
    인기 주얼리 ‘티파니앤코’ 사칭 해외쇼핑몰 주의보
    이용약관에는 미국 캘리포니아주의 법률이 적용된다고 표시돼 있으나 신용카드 승인 내역에는 홍콩으로 추정되는 사업자명이 기재된 것으로 드러났다. 한국소비자원은 신용(체크)카드로 결제한 경우 제품이 장기간 배송되지 않거나 구매한 것과 전혀 다른 상품이 배송되는 등의 피해가 발생하면 증빙자료를 갖춰 결제한 신용카드사에 ‘차지백 서비스’ 등을 신청할...
    2023-08-30 10:17
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