소비자충성도 검색결과, 10페이지

검색결과 총495건

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“고급화만이 살 길”… 미국車, 눈물겨운 안방사수 작전

독일 양대 고급차 브랜드는 미국 빅3의 대규모 생산능력과 전통적인 브랜드 충성도를 피하기 위해 고급차 시장을 노렸고 전략은 주효했다. 1980년대 이르러 일본 브랜드 역시 속속 고급차 브랜드를 앞세워 북미 시장을 노렸다. 토요타가 렉서스를 앞세웠고, 혼다는 어큐라, 닛산은 인피니티라는 고급차 브랜드를 차례로 내놨다. 그때까지만 해도 미국 빅3는 몸집...

2018-06-11 10:30
제시카 알바 친환경 브랜드 ‘어니스트’, 2억 달러 투자 유치

스캇 단케 엘캐터튼 글로벌 공동 최고경영자(CEO)는 이날 성명에서 “어니스트컴퍼니는 엄청난 브랜드 자산, 혁신적이고 수준 높은 제품과 충성도 높은 고객들을 보유하고 있다”며 투자 이유를 설명했다. 어니스트는 최근 유럽에 2500개가 넘는 매장을 보유한 뷰티 소매 업체 더글라스와 독점 유통 제휴를 맺기도 했다. 어니스트는 올해 말까지 80개가 넘는...

2018-06-07 08:11
[객석] 소비자와 국민

‘목표 타깃’이라 함은 이미 자기 제품에 충성도가 높은 소비자만을 목표로 하지 않는다. 오히려 경쟁 제품 사용자를 끌어와야 하기 때문에 비충성 고객이나 잠재 고객을 염두에 두고 아이디어를 찾는다. 그리고 광고는 거짓을 말하지 않는다. 아니, 말할 수 없다는 표현이 더 적절하다. 광고한 내용이 실제와 다르거나 과장이 있었을 때의 소비자의 반감과 기업에 대한...

2018-05-23 10:36
[키워드로 보는 이슈] ‘패스트패션 거인’ H&M, 최대 위기 직면…43억 달러 재고에 허덕여

전문가들은 열악한 재고 관리, 소비자의 취향에 못 미치는 제품 제공 등으로 충성도가 높았던 고객들이 이탈하는 것이 H&M 위기의 근본 이유라고 지적했다. 온라인 공습이라는 같은 상황에 부닥친 인디텍스가 오히려 견실한 실적을 보인 것도 H&M의 위기가 온라인에서만 비롯되지는 않았음을 시사하고 있다. 인디텍스의 지난해 온라인 매출은 41...

2018-03-29 07:55
[조에린의 벤처칼럼] ‘존재의 이유’부터 잘 설정하라

이런 모델들은 내가 꼭 필요한 파트너나 투자자들에게 큰 영감을 주기 어렵다. 소비자들은 많은 경우 기술을 이해하지도, 알려고 하지도 않는다. 그들은 벤처가 주도하는 의미에 동참했을 때 충성도가 높아지고, 벤처의 기술적 실수에 조금 더 관대해지며, 조금 더 싸고 편하다고 다른 모델로 옮겨 가는 경우가 적다.

2018-03-27 13:07
경희사이버대학교, 사이버대학 브랜드 3년 연속 1위

브랜드 충성도 부문에서 타 사이버대와의 격차를 벌려 눈길을 끌었다. 한국산업 브랜드파워(K-BPI)는 지난 1999년부터 진행한 대한민국 대표 브랜드 진단평가 제도다. 국내 브랜드 진단평가 제도 중 가장 많은 기업·기관이 참여하며, 관리모델과 1:1 대면 면접조사 등을 통해 소비자가 가장 신뢰하는 브랜드 평가제도로 알려졌다. 김혜영 경희사이버대...

2018-03-23 10:53
한국타이어, 16년 연속 ‘한국산업의 브랜드파워’ 1위 선정

한국타이어는 브랜드 가치 현황과 향후 브랜드 성장성을 가늠하고 소비자의 브랜드에 대한 인지도와 충성도를 조사하는 K-BPI 평가에서 업계 내 압도적인 우위를 나타내며 16년 연속 1위에 선정돼 10년 이상 연속 1위를 차지한 브랜드에게 주어지는 ‘골든 브랜드(Golden Brand)’의 영예를 이어갔다. 또한 타이어전문점 부문에서는 티스테이션(T’Station)이 브랜드...

2018-03-22 09:49
대우전자서비스, ‘강남 애플 센터’ 등 총 6개 센터 애플 프리미엄 센터 선정

애플에서는 매년 자체 평가를 통해 모범적인 서비스 환경을 구축, 고객 만족도 및 고객 충성도를 높이는데 성공한 서비스 센터를 프리미엄 서비스 센터로 선정하고 있다. 대우전자서비스는 지속적인 고객가치 혁신 노력으로 업계 최고의 고객서비스 수준을 유지하고 있는 점을 인정받아 올해 강남, 홍대, 전주, 사상, 대구, 목포센터 등 총 6개 센터가 프리미엄 서비스...

2018-03-06 09:03
애플, 2017년 4분기 전세계 스마트폰 매출액 절반 차지

높은 충성도를 보이고 있어 높은 ASP에도 불구하고 애플 제품을 구매하고 있다”고 설명했다. 또 256GB의 메모리 용량 및 OLED 디스플레이 적용 등 고급 사양을 적용하며 고가 전략을 선택한 것도 애플의 매출액 증가에 큰 역할을 한 것으로 보인다. 카운터포인트가 중국 소비자를 대상으로 진행한 아이폰X에 관한 수요조사에서 아이폰 사용자들은 높은 구매의사를...

2018-02-28 14:57
女心 홀린 ‘덤’의 유혹… 뷰티업계 ‘왝더독 마케팅’ 열풍

‘작은 꼬리가 몸통 전체를 흔든다’는 왝더독(WAG THE DOG)이 올해의 소비 트렌드로 주목받는 가운데 뷰티업계가 이를 반영한 마케팅으로 소비자 마음을 사로잡고 있다. 왝더독 마케팅은 꼬리인 사은품이 몸통인 본 상품을 흔들어 소비자가 구매하게 만드는 전략으로, 소비자의 관심 유도뿐 아니라 매출 증대로 이어지며 고객 충성도를 높일 수 있는 방법으로...

2018-02-21 11:01
亞 기업이 글로벌 브랜드로 사랑받으려면

애플의 소비자는 충성도가 높은 것으로 유명하다. 혁신과 세련된 디자인, 사용자 편의성과 동의어가 된 브랜드 이미지 덕분이다. 애플은 최근 몇 년 동안 브랜드 순위의 가장 높은 자리를 독점하고 있다. 스마트폰 시장에서 애플과 경쟁하는 삼성전자의 브랜드 가치는 아시아 1위이자 세계 6위이다. 그러나 삼성의 브랜드 가치는 애플의 30%에 불과하다. 기술 개발을...

2018-01-30 16:53
오리온, 中 순수 추천고객지수 파이 부문 4년 연속 1위 선정

입맛에 맞춰 한정판으로 선보인 ‘큐티파이 레드벨벳’도 좋은 반응을 얻고 있다. 오리온 관계자는 “20년 넘게 쌓은 브랜드 파워와 신뢰를 바탕으로 중국 소비자들의 충성도를 다시 한 번 확인할 수 있었다”며 “기존 제품의 품질수준을 강화하고 차별화된 신제품을 지속적으로 출시해 중국 대표 제과 브랜드로서의 위상을 더욱 높여 갈 것”이라고 말했다.

2018-01-30 10:15
[2017 국가고객만족도] 최상위 10개사 중 7곳이 호텔…고품격 고객 서비스 통했다

한편 NCSI는 국내 혹은 해외에서 생산돼 국내의 최종 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족 수준의 정도를 측정해 계량화한 지표다. NCSI 모델은 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 종합만족, 고객불평률, 고객충성도, 고객유지율로 구성된다.

2018-01-08 10:07
행동주의 투자자·캘리포니아교직원연금, 애플에 이례적 요구…“청소년 아이폰 중독 막아라”

그러나 투자자들은 애플이 소비자의 충성도를 유지하려면 역풍이 불 수 있는 이슈들에 대해 사전행동을 취해야 한다고 믿기 시작했다. 서신은 “애플은 다음 세대의 건강과 발전에 특별한 주의를 기울이는 것이 옳은 일임은 물론 사업에도 좋은 것임을 알리는 결정적 역할을 할 수 있다”며 “실리콘밸리를 포함해 전 세계 모든 기업이 새 기술의 장기적 결과에...

2018-01-08 09:48
아마존, 연말 쇼핑시즌 택배 대란에 포장 효율 개선 나서

아마존닷컴에서 상품을 주문할 때 기존 포장과 아마존 전용 중 포장 형태를 선택할 수 있다. 운송 컨설팅업체 관계자는 “이제 스마트 포장은 중요 요소가 됐다”면서 “박스의 빈 공간을 줄여 비용을 절감한다”고 설명했다. WSJ는 아마존이 적합한 포장으로 운송비용을 줄이는 동시에 환경오염을 걱정하는 젊은 소비자의 충성도를 높이는 효과를 얻었다고 분석했다.

2017-12-21 17:00
[식품업계 ‘디저트 시장’ 군침] 백화점들 “세계적 디저트 브랜드 모십니다”

신세계백화점 한 관계자는 “국내 디저트 트렌드가 빨리 변화함에도 불구하고 유명 글로벌 디저트 업체가 백화점에 입점해 고객에게 인정받으면 충성도 높은 고객을 만들 수 있다. 이는 백화점의 매출 상승으로 이어진다”며 글로벌 디저트 브랜드 입점이 백화점 고객 유입으로 연결된다고 강조한다. 또한 글로벌 디저트 브랜드 업체는 한국 백화점에서 인정받게...

2017-12-18 13:34
일주일 남은 ‘블랙프라이데이’, 소매업계 최대 화두는 ‘생존’…그 방법은?

월마트는 비용 절감은 물론 이미 숙련된 근로자들이 고객 응대에 나서면서 소비자들의 반응도 좋다고 밝혔다. 한때 파산 일보 직전까지 몰렸던 전자제품 전문 소매업체 베스트바이도 뼈를 깎는 구조조정과 비용 절감으로 위기에서 벗어났다. 리처드 파인버그 퍼듀대학 소매 경영 부문 교수는 “소매업계가 험난한 시간을 거쳐온지 이미 10년이 지났다”며 “모든...

2017-11-18 15:43
홈쇼핑도 TV서 모바일로 이동 가속화

활성화도 충성 고객 확보의 일환으로 꼽히고 있다. 김종영 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 “온라인ㆍ모바일 채널이 홈쇼핑 성장을 견인하는 중요한 채널로 급부상하고 있다”면서 “고객 편의와 재미 요소까지 가미한 이색 콘텐츠를 비롯해 모바일 전용 생방송 등 다양한 모바일 편의 서비스를 제공해 홈쇼핑의 미래 주요 고객인 20~30대 고객의 충성도를 높여 나갈...

2017-11-14 10:49
삼성-애플 ‘1000달러 더비’…질주하는 고가폰 경쟁

그러나 이번에 양사는 소비자의 심리적 저항선으로 여겨지는 1000달러(약 113만 원)선 돌파를 놓고 고객의 충성도를 시험하게 된다고 11일(현지시간) 영국 파이낸셜타임스(FT)가 보도했다. 삼성이 지난달 말 공개한 갤럭시노트8 가격은 1000달러에 육박하고 있다. 갤럭시노트8의 가격은 64GB 모델 기준 미국 929달러, 영국 869파운드(약 130만 원), 독일 999유로(약 136만...

2017-09-11 09:15
[‘오감만족’ 체험형 마케팅 뜬다] 언더아머 강남점 “직접 신고 뛰어보니… 갖고 싶다!”

체험형 콘텐츠는 브랜드와 소비자의 다리 역할을 해준다. 브랜드에 대한 고객 충성도를 키우는 게 가장 큰 핵심”이라고 설명했다. 임 매니저는 또 “전세계 2위 규모 매장답게 액티비티 등 설비와 TRX(운동기구) 공간을 갖췄다"며 "트레이닝을 근간으로 하고 있는 언더아머 브랜드 콘셉트에 걸맞게 고객 대상 퍼포먼스 트레이닝 프로그램도 전개해나갈 것”...

2017-09-04 11:01

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