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  • ‘노스페이스’ 사칭 해외 쇼핑몰 등장... 상품 안 보내고 연락 끊겨
    ‘노스페이스’ 사칭 해외 쇼핑몰 등장... 상품 안 보내고 연락 끊겨
    해외 온라인 쇼핑몰이 사기 사이트로 의심된다면 소비자원 국제거래 소비자포털에서 사기 의심 사이트로 등록됐는지를 알아볼 수 있다. 피해가 발생한 경우 거래내역, 이메일 내용, 사진 등 입증자료를 준비하고, 결제 방법에 따라 신용카드사 차지백 서비스 신청 혹은 페이팔 분쟁 및 클레임을 제기하는 방법으로 구제받을 수 있다. 차지백 서비스는 구입일로부터...
    2022-03-04 11:12
  • “온 국민이 와인에 빠졌어요” 한국의 와인 열풍…왜?
    “온 국민이 와인에 빠졌어요” 한국의 와인 열풍…왜?
    더 높아진다"라며 "맥주, 막걸리 이외 타 주류에도 종량세가 도입될 경우 국내 와인 시장은 당연히 더 커질 것"이라고 말했다. 한국소비자원은 지난해 '수입와인 가격 및 소비실태 조사'라는 보고서에어 "수입소비재와 관련한 소비자 후생을 제고하기 위한 정책으로 수입 와인에 대한 종량세 전환을 장기적으로 겁토할 필요가 있다"고 지적했다.
    2022-03-04 05:00
  • [종합 2보] 택배노조, 파업 종료…CJ대한통운 “신속한 서비스 정상화 최선”
    [종합 2보] 택배노조, 파업 종료…CJ대한통운 “신속한 서비스 정상화 최선”
    한국소비자원과 소비자단체협의회에 따르면 지난달 택배 배송 지연에 대한 소비자 불만 접수 건수는 한 달 새 8.5% 늘었다. 최근 민주당에서 양측의 중재를 요구한 것도 영향을 끼친 것으로 보인다. 지난달 28일 더불어민주당 민생연석회의 등이 파업 현장을 찾아 “대화협상, 적극적 문제 해결”을 촉구하며 적극적 개입 의사를 내비친 뒤 택배노조가 CJ대한통운 사옥...
    2022-03-02 17:30
  • [종합] 택배노조, 대리점연합과 협상 타결…7일 업무 재개
    [종합] 택배노조, 대리점연합과 협상 타결…7일 업무 재개
    한국소비자원과 소비자단체협의회에 따르면 지난달 택배 배송 지연에 대한 소비자 불만 접수 건수는 한 달 새 8.5% 늘었다. 최근 민주당에서 양측의 중재를 요구한 것도 영향을 끼친 것으로 보인다. 지난달 28일 더불어민주당 민생연석회의 등이 파업 현장을 찾아 “대화협상, 적극적 문제해결”을 촉구하며 적극적 개입 의사를 내비친 뒤 택배노조가 CJ대한통운 사옥...
    2022-03-02 16:31
  • "도대체 안 오른 먹거리가 뭐지?"…식품ㆍ외식 가격인상 행렬 끝이 없다
    "도대체 안 오른 먹거리가 뭐지?"…식품ㆍ외식 가격인상 행렬 끝이 없다
    지난해 내내 물류 가격과 원재료 가격 상승으로 인해 오름세를 보였던 가공식품 및 외식 물가는 올들어서도 연초부터 인상 행렬이 이어지고 있어 소비자들의 가계 주름살이 깊어지고 있다. 지난해부터 이어진 신선식품과 가공식품 가격 상승은 외식 물가를 더욱 밀어올릴 것으로 업계는 전망하고 있다. 4일 한국소비자원에 따르면 지난해 12월 서울 지역...
    2022-02-04 15:04
  • 4대 가상화폐 거래소 소비자불만 전년보다 7.7배 급증
    4대 가상화폐 거래소 소비자불만 전년보다 7.7배 급증
    2일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속 국민의힘 이주환 의원이 한국소비자원에서 제출받은 자료에 따르면 지난 2019년부터 지난해까지 최근 3년간 4대 거래소와 관련된 소비자 불만은 총 286건으로 집계됐다. 2019년에는 24건, 2020년에 30건을 각각 기록했다. 지난해에는 232건을 기록해 전년 대비 7.7배 늘었다. 거래소별로는 코인원이 130건으로...
    2022-02-02 10:03
  • [노트북을 열며] 우리에겐 너무 비싼 배달료
    [노트북을 열며] 우리에겐 너무 비싼 배달료
    다음 달부터 배달 수수료 현황을 조사해 소비자단체협의회 홈페이지와 소비자원 홈페이지에 공개키로 한 것이다. 하지만 이미 오를 대로 올라 버린 배달료 문제를 해결하기에는 다소 약하다. 시장 왜곡의 원인이 된 플랫폼 기업에 보다 적극적으로 책임을 물어야 한다. 플랫폼 기업의 자성도 필요하다. 최근 과도한 배달료 인상에 소비자들의 ‘배달 음식 끊기’...
    2022-01-26 05:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (1월 24~28일)
    15:00 소비자원 방문(충북 음성) △공정위 부위원장 09:40 간부회의 및 전문가 강연 △㈜세진중공업의 불공정하도급거래 행위 제재 25일(화) △공정위 위원장 10:00 국무회의(세종청사) △할부거래법 시행령 개정안 국무회의 통과 △극세사 침구 비교정보 생산결과 26일(수) △공정위 위원장 10:00 전원회의(심판정) △공정위 부위원장 10:00 전원회의...
    2022-01-23 09:13
  • 기재차관 "버스·택시요금 동결…수도 등 지방 공공요금 인상 억제"
    기재차관 "버스·택시요금 동결…수도 등 지방 공공요금 인상 억제"
    이에 2월부터는 소비자단체협의회가 매달 1회 배달수수료 현황을 조사해 소비자단체협의회 홈페이지와 소비자원 홈페이지에 자료를 공개할 계획이다. 특정 가게에서 배달 물품을 주문할 때 배달앱별 수수료 정보를 비교 제공하고, 거리별, 배달방식별(묶음, 단건) 수수료 정보도 제시한다. 최소주문액, 지불배달료, 할증 여부 등 주문방식 차이에 따른 금액도...
    2022-01-21 14:48
  • 설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?
    설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?
    공정거래위원회와 한국소비자원은 설 연휴 전후로 소비자 피해가 빈번하게 발생하는 택배, 상품권 분야에 대한 피해주의보를 19일 발령했다. 소비자원에 따르면 최근 3년간(2019~2021년) 설 연휴를 전후한 1~2월에 소비자원에 접수된 택배 및 상품권 관련 피해구제 신청은 각각 145건과 186건이다. 이는 전체 기간 대비 각각 20.7%(택배), 18.2%(상품권)에 해당하는 것이다....
    2022-01-19 10:00
  • 복잡한 모바일 앱 내 결제 해지, 더 쉬워진다
    복잡한 모바일 앱 내 결제 해지, 더 쉬워진다
    한국소비자원에 따르면 어려운 해지 절차를 개선해달라고 요구한 이용자가 40.5%에 달하는 것으로 나타났다. 또한 청약철회·취소 어려움(23.3%) 등의 문제도 발견됐다. 따라서 방통위는 애플 앱스토어와 음악 앱 7개, 도서 앱 2개, 동영상 관련 앱 4개 등 총 13개 주요 앱의 구독 서비스 해지절차를 점검했다. 점검 결과 아이폰 이용자가 애플 앱스토어에서 멜론, 지니뮤직, 플로...
    2022-01-05 17:00
  • 집밥 차리기도 겁난다…4인 밥상 장보기 1년새 1만원 더 들어
    집밥 차리기도 겁난다…4인 밥상 장보기 1년새 1만원 더 들어
    3일 이투데이가 한국소비자원 물가정보 사이트 참가격을 분석한 결과 집밥 한 끼 식사에 드는 비용(4인 가족 기준)이 전년동기 대비 1만원 이상 높아진 것으로 나타났다. 1월 첫주를 기준으로 삼겹살 구이와 고등어구이, 된장찌재와 나물, 김치로 차리는 4인 가족 밥상 차리는 비용을 조사한 결과 전년 대비 1만 133원이나 비용이 늘었다. 된장찌개에 들어가는 주 재료...
    2022-01-03 18:13
  • 28일까지 제수용품 원산지 표시 일제 단속…온라인 업체 위반 단속 강화
    28일까지 제수용품 원산지 표시 일제 단속…온라인 업체 위반 단속 강화
    또 거짓 표시나 미표시 2회 이상 위반 업체는 업체명과 위반사항 등을 농관원과 한국소비자원 홈페이지에 공표한다. 이주명 농관원 원장은 "설 명절 선물 및 제수용 농식품의 수입동향과 통신판매 증가 동향 등을 면밀히 모니터링하고, 의심업체를 중심으로 원산지 일제점검을 추진할 계획"이라며 "소비자들도 농식품을 구입할 때 반드시 원산지를...
    2022-01-02 14:15
  • 인사 종합 / 12월30일
    오경선 　◆한국소비자원 ◇1급 승진 △위해정보국장 윤경천 △분쟁조정사무국장 장은경 △감사실장 최은실 △정책연구실장 배순영 △안전감시국장 하정철 ◇2급 승진 △기획조정실 인재경영팀장 구경태 △시장조사국 거래조사팀장 송선덕 △정보교육국 콘텐츠기획팀장 박미희 △정책연구실 법제연구팀장 송민수 △정책연구실 소비자지향성평가사업단 이금노...
    2021-12-30 19:07
  • "편의점 서비스 만족도, GS25ㆍ이마트24ㆍCU 상대적으로 높아"
    "편의점 서비스 만족도, GS25ㆍ이마트24ㆍCU 상대적으로 높아"
    한국소비자원은 올해 9월 5개 프랜차이즈 편의점 이용 경험자 1500명을 대상으로 만족도와 이용실태를 조사한 결과 종합 만족도가 5점 만점에 3.54점으로 나타났다고 30일 밝혔다. 종합만족도는 GS25가 가장 높은 점수인 3.673점을 기록했다. 이마트24(3.631점), CU(3.576점)도 평균치를 웃도는 수치를 달성했다. 세븐일레븐과 미니스톱은 평균보다 낮은 3....
    2021-12-30 09:27
  • [노트북을 열며] 고객 감동이 기업 경쟁력이다
    [노트북을 열며] 고객 감동이 기업 경쟁력이다
    이번 건조기 무상 업그레이드에 대해 좀 더 알아보니, 2019년 한국소비자원의 시정 권고 연장 선상이었다. 일부 LG전자 의류건조기 콘덴서에 먼지 쌓임 현상이 신고되면서, 소비자원은 2019년 8월 LG전자에 시정계획을 마련하고 기존 판매 제품에 대한 무상수리 등 조처를 할 것을 권고했다. 당시 LG전자는 결함이나 위해성이 확인되지 않았지만 고객에 대한 진정성...
    2021-12-27 13:00
  • 코로나 외식물가 상승···홈파티 비용도 작년보다 최고 20% 더 든다
    코로나 외식물가 상승···홈파티 비용도 작년보다 최고 20% 더 든다
    한국소비자원 참가격에 따르면 코카콜라 1.8리터 제품은 1년 사이 가격이 19.6%나 오른 3256원까지 상승했고 칠성사이다도 올해만 가격이 두 차례 올라 14.36%의 상승폭을 나타냈다. 한국코카콜라는 내년부터 코카콜라를 비롯한 주요 제품 가격을 평균 5.7% 인상할 예정이다. 이들 회사는 물류비와 원·부자재 가격 상승을 인상 요인으로 꼽고 있다. 최근 홈파티에...
    2021-12-22 15:46
  • 위니아딤채, 김치냉장고 자발적 리콜 통해 ESG경영 실천
    위니아딤채, 김치냉장고 자발적 리콜 통해 ESG경영 실천
    조경형 위니아딤채 대외협력담당 상무는 “올해 총 26만 대의 리콜 제품을 적극적으로 발굴 및 조치할 수 있도록 협력해 주신 국가기술표준원, 한국소비자원, 전국 지자체, 소비자 단체 등 주요 관계기관에 감사하다”며 “소비자 안전은 물론 ESG경영 실천의 일환으로 (실질적 잔량인) 약 9만 대 안팎의 리콜 제품까지도 조속히 조치할 수 있도록 최선을 다하겠다”...
    2021-12-09 08:32
  • 코웨이, 2021 소비자중심경영 인증 획득
    코웨이, 2021 소비자중심경영 인증 획득
    CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속해서 개선하고 있는지 평가해 인증하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 주관한다. 코웨이 관계자는 “‘우리의 혁신으로 건강하고 편리한 생활환경을 만듭니다’라는 미션을 바탕으로 고객 경험 혁신을 최우선 가치로 삼고 있다”며 “전사적으로...
    2021-12-06 18:03
  • 롯데ㆍ신라면세점, 2회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    롯데ㆍ신라면세점, 2회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    소비자중심경영 인증은 기업이 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속해서 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다. 리더십, CCM 체계, CCM 운영, 성과관리 등 총 4개 기준으로 평가해 공정거래위원회 심의위원의 적합 여부 심의를 통과하면 최종적으로 인증을 받게 된다. 롯데면세점은 2년간 전화 상담 예약 시스템...
    2021-12-03 09:03
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