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  • 신한금융, 보이스피싱 박멸한다...'피해지원ㆍ예방' 300억원 투입
    신한금융, 보이스피싱 박멸한다...'피해지원ㆍ예방' 300억원 투입
    법률자문 서비스 제공을 위해 약 30억 원을 지원한다. 신한은행의 '우리가족 암호만들기 대국민 캠페인'과 같은 피해 예방 컨텐츠를 활용한 홍보 및 캠페인, 정책 개발 등의 진행을 위해 75억 원 규모의 사업비를 투입할 계획이다. 진옥동 신한금융 회장은 "보이스피싱 피해로 곤경에 처한 금융소비자들에게 실질적인 도움을 주기 위해 이번 사업을 진행하게 됐다...
    2023-05-02 14:30
  • [종합] 신한금융 칭찬한 이복현, “보이스피싱 지원책, 정부 노력과 맥락 같아"
    [종합] 신한금융 칭찬한 이복현, “보이스피싱 지원책, 정부 노력과 맥락 같아"
    보이스피싱 피해로 인한 우울증 등 2차 피해 예방을 위한 심리치료 및 법률자문 서비스 제공을 위해 약 30억 원을 투입한다. 더불어 피해 예방 콘텐츠를 활용한 홍보 및 캠페인, 정책 개발 등의 진행을 위해 75억 원 규모의 사업비를 쓰기로 했다. 진옥동 신한금융 회장은 "보이스피싱 피해로 곤경에 처한 금융소비자들에게 실질적인 도움을 주기 위해 이번...
    2023-05-02 14:30
  • [시든 보험의 ‘꽃’] 플랫폼 보험업 진출에 제판분리까지…"설 곳이 없어요"
    [시든 보험의 ‘꽃’] 플랫폼 보험업 진출에 제판분리까지…"설 곳이 없어요"
    그런데 핀테크 업체들의 최종 목적은 자동차보험이 아니라 장기보험”이라며 “독과점이 될 수밖에 없는 구조이고, 그렇게 되면 보험료를 올려 소비자에게 전가하고 서비스의 질은 저하될 것”이라고 강조했다. 오 위원장은 “이는 곧 45만 보험설계사의 밥그릇을 빼앗아 핀테크 업체에 주는 것”이라고 덧붙였다. 보험업계에 제판분리(제조와 판매 분리) 바람이 불면서...
    2023-04-24 05:00
  • 다음달 1일부터 ‘동행축제’ 개최…지자체‧온라인 연계↑
    다음달 1일부터 ‘동행축제’ 개최…지자체‧온라인 연계↑
    그간 동행축제는 위축된 소비심리를 살리기 위한 판촉 중심의 소비캠페인으로 추진됐지만 올해는 경기 활성화를 위해 ‘온 국민, 힘 모으기!’를 주제로 ‘함께 하면 대박 나는 2023 동행축제’를 슬로건으로 열린다. 중기부는 음식점‧숙박업 등 대면 서비스를 주력으로 하는 골목상권 소상공인들이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 시기 누적된 피해로...
    2023-04-21 15:31
  • 공정위, 소비자 낚는 ‘온라인 다크패턴’ 뿌리 뽑는다
    공정위, 소비자 낚는 ‘온라인 다크패턴’ 뿌리 뽑는다
    이로 인해 소비자들은 예상치 못한 지출을 하고, 물품구매와 전혀 관계 없는 멤버십에 자신도 모르게 가입하거나 원치 않는 서비스를 계속 이용하게 되는 피해를 입는다. 한국소비자원과 공정위에 따르면 국내 100개 전자상거래 모바일 앱 중 97%에서 최소 1개 이상의 다크패턴이 발견됐다. 다크패턴으로 인한 소비자 피해 경험 비율도 매우 높게 나타났다. 자신도 모르는...
    2023-04-21 13:06
  • 은행 점포 3년째 ‘세 자릿수 감소’…해결책은
    은행 점포 3년째 ‘세 자릿수 감소’…해결책은
    평가항목 중 소비자의 불편, 피해 최소화와 관련된 항목의 비중이 작고 은행의 수익성, 성장 관련 항목의 비중이 크다는 점도 문제로 꼽혔다. 금융위가 이번에 ‘소비자’ 중심의 개선안을 발표한 이유다. 우선 각 은행이 내부 협의를 통해 점포폐쇄를 결정하기 전에 은행 이용고객을 대상으로 의견을 듣도록 폐쇄 절차에 ‘지역 의견 청취’ 단계를 신설하기로 했다....
    2023-04-15 07:00
  • "은행, 공동점포·이동점포 등 대체점포 없이 점포폐쇄 안 된다"
    "은행, 공동점포·이동점포 등 대체점포 없이 점포폐쇄 안 된다"
    또한, 은행은 부득이하게 점포폐쇄를 결정하더라도 금융소비자가 큰 불편없이 금융서비스를 지속해서 받을 수 있도록 적절한 대체수단을 마련해야 한다. 이때 은행은 내점고객 수, 고령층 비율 등을 종합적으로 고려해 소규모점포, 공동점포, 우체국·지역조합 등과의 창구제휴나 이동점포를 대체수단으로 설치해야 한다. 단, 금융소비자가 겪는 불편·피해 정도가 크지...
    2023-04-13 14:19
  • [일문일답] "플랫폼 보험 비교·추천 서비스, 종신 등 복잡한 상품은 제외"
    [일문일답] "플랫폼 보험 비교·추천 서비스, 종신 등 복잡한 상품은 제외"
    다만, 상품구조가 복잡해 불완전판매 등 소비자 피해 우려가 있는 종신보험, 건강보험, 변액보험 등은 제외했다. 설계사 등 기존 모집채널 영향 등을 고려해 대면판매상품, 전화판매(TM)상품도 제외했다." -대면판매상품, 전화판매(TM)상품을 제외하고 온라인판매(CM) 보험상품만 비교·추천을 허용한 이유는? "△플랫폼 이용 소비자의 특성 △기존 모집채널...
    2023-04-06 12:00
  • 자동차보험 중소형사 반격 시작된다…소비자 보험료 상승 우려도
    자동차보험 중소형사 반격 시작된다…소비자 보험료 상승 우려도
    소비자 피해 발생 시 충분한 배상이 가능하도록 보험대리점보다 강화된 배상재원 확보 의무도 부여할 계획이다. 그럼에도 보험업계는 플랫폼 업체로의 잠식을 우려하고 있다. 보험업계 관계자는 “대형 보험사들 사이에서는 향후 빅테크가 시장에 ‘참여’하는 수준이 아니라 ‘잠식’할 수 있다는 우려가 있다”며 “시대 흐름상 비교·추천 서비스 도입을 막을 수...
    2023-04-06 12:00
  • 김주현 금융위원장 "외은지점 원화예대율 규제 개선…국내 기업 대출금리 완화 기대"
    김주현 금융위원장 "외은지점 원화예대율 규제 개선…국내 기업 대출금리 완화 기대"
    금융위는 구체적인 방안을 금주 중 공개할 예정이며, 이달부터 혁신금융서비스 신청절차를 개시할 예정이다. 소비자들은 빠르면 연말‧내년 초 플랫폼을 통해 보험상품 비교‧추천 서비스를 이용할 수 있을 것으로 예상된다. 금융소비자보호를 위한 설명의무 합리화 방안도 마련된다. 그간 금융소비자에게 상품 및 계약내용을 충실하게 설명하고 그 이해를 돕기...
    2023-04-05 14:00
  • [종합] 일주일만에 우리은행 다시 찾은 이복현, 임종룡 회장과 '상생금융' 회동
    [종합] 일주일만에 우리은행 다시 찾은 이복현, 임종룡 회장과 '상생금융' 회동
    이 원장은 이날 "소상공인의 금융사기 피해를 예방하고 신속한 대응 방안을 마련하겠다"면서 "우리은행이 지역상인을 위한 금융회사 전담창구를 통해 지역사회 소비자의 금융자산을 안전하게 모으고 지키는 자물쇠 역할을 충실히 수행해 달라"고 당부했다. 이 원장이 연일 상생금융과 관련한 은행권 역할을 강조하면서 임 회장도 이에 화답하고 있는...
    2023-04-05 13:45
  • 이복현 금감원장 "소상공인 금융사기 피해 막는다...우리은행이 전담창구 역할 해달라"
    이복현 금감원장 "소상공인 금융사기 피해 막는다...우리은행이 전담창구 역할 해달라"
    금감원은 피해확산 우려시 선제적으로 소비자경보를 발령하고, 타 금융기관 및 유관기관에 신속히 전파하여 피해 확산 방지에 나선다. 금감원은 신종 금융사기 사례를 분석하여 유형별로 맞춤형 대응방안을 실행한다. 금융회사와 전통시장 간 전담창구를 통해 상호 긴밀한 협력 관계에 기반한 상생금융을 지원한다. 영업점에서 소상공인 대상 정책자금대출 등...
    2023-04-05 11:30
  • 소비자가 심사·시상 ‘LG 어워즈’…구광모 "LG의 자랑"
    소비자가 심사·시상 ‘LG 어워즈’…구광모 "LG의 자랑"
    기술, 서비스 등에 대한 혁신으로 고객가치를 창출한 성과를 격려하고 전파하는 ‘2023 LG 어워즈(Awards)’를 열었다고 5일 밝혔다. 올해 LG 어워즈는 심사부터 시상 부문, 상 명칭, 시상식 진행 방식 등 많은 부분이 바뀌었다. LG는 소비자의 관점에서 고민해 심사를 진행하고 어워즈의 주인공인 구성원들이 축제처럼 즐길 수 있도록 행사를 구성했다. 수상자 768명을...
    2023-04-05 10:51
  • 조폐공사, ‘무신사 솔드아웃’에 위변조방지 기술 제공
    조폐공사, ‘무신사 솔드아웃’에 위변조방지 기술 제공
    국내 최대 패션 플랫폼 무신사에서 2020년 시작한 서비스인 '솔드아웃'은 스니커즈, 옷, 잡화 등 한정판 제품을 취급하고 있다. 한정품 유통 과정에서 가짜 상품이 다수 발견돼 소비자들의 신뢰이슈가 제기되자 브랜드 보호를 위해 조폐공사의 위변조방지 기술이 적용된 브랜드 보호 제품들을 자사 제품에 부착키로 한 것으로 알려졌다. ‘솔드아웃’은 자체 사이트에서...
    2023-04-05 09:36
  • 파리크라상, 가맹 현장과 상생 경영 소통
    파리크라상, 가맹 현장과 상생 경영 소통
    지역 농가 산지 직거래를 통해 소비자에게 양질의 제품 공급하고 우리 농가에는 안정된 판로를 제공하고 있다. 특히 코로나19와 태풍, 장마, 한파 등으로 피해를 입은 우리 농가들을 지원하기 위해 농산물을 수매하고, 이를 활용한 제품을 개발 출시하는 행복상생프로젝트(평창 감자, 제주 구좌당근, 논산 딸기, 무안 양파, 경산 대추, 영천 샤인머스캣, 문경오미자...
    2023-03-30 06:00
  • [내수활성화] 외국인 관광객 1000만 명 유치…소비ㆍ경상적자 개선 노린다
    [내수활성화] 외국인 관광객 1000만 명 유치…소비ㆍ경상적자 개선 노린다
    외국인 방한 관광객 저조는 국내 소비 부진과 맞물리면서 코로나19 장기화로 피해를 입은 관광 등 대면서비스업 종사 소상공인 및 지역상권의 어려움이 지속되고 있다고 정부는 보고 있다. 반대로 내국인의 해외여행 수요는 증가하면서 경상수지에도 악영향을 주고 있다. 올해 1월 해외여행을 떠난 내국인은 178만 명으로 코로나19 사태 이전의 60% 이상...
    2023-03-29 12:04
  • [종합] 22개국 여행허가 면제...숙박비 3만 원ㆍ휴가비 10만 원 지원[내수활성화]
    [종합] 22개국 여행허가 면제...숙박비 3만 원ㆍ휴가비 10만 원 지원[내수활성화]
    경기 침체 우려로 인한 소비자심리 또한 위축되고 있다. 특히 방한 관광객 수는 코로나19 이전 대비 30% 수준에 불과해 외국인 국내소비 회복도 더딘 상황이다. 이로 인해 코로나19 장기화로 피해를 입었던 관광 등 대면서비스업･소상공인 등의 어려움이 지속되고 있다. 이에 정부는 물가안정 기조 하에 관광·지역 골목상권·소상공인 등 취약부문 중심으로...
    2023-03-29 11:14
  • 삼성카드, "고령자 찾아가는 서비스 도입해달라"…소비자 패널 초정 간담회
    삼성카드, "고령자 찾아가는 서비스 도입해달라"…소비자 패널 초정 간담회
    올해는 삼성카드 홈페이지를 통해 소비자가 직접 서비스 개선의견을 제시할 수 있는 창구도 확대했다. 또 삼성카드는 금융소비자의 금융사기 피해예방을 위해 업계 최초로 머신러닝기반 보이스피싱 탐지 전용 FDS 체계를 구축했다. 피싱 사기앱 탐지 솔루션을 삼성카드 앱에 도입했다. 이외에도 금융서비스 취약 계층의 거래 편의성과 안정성을 위해 '피싱전담...
    2023-03-29 10:02
  • 하나은행, 금소법 시행 2년 맞아 손님간담회 개최
    하나은행, 금소법 시행 2년 맞아 손님간담회 개최
    하나은행은 금융사기 취약계층인 고령층 손님들이 하나원큐를 통해 보이스피싱 피해를 사전에 예방할 수 있도록 ‘부모님 하나원큐 앱 깔아드리기’ 이벤트를 5월 말까지 진행한다. 또한, 손님의 금융 편의성 제고를 위한 노력도 지속하고 있다. 손님이 제안한 아이디어를 외환·디지털·자산관리 등 서비스 개편에 적극 반영하기 위하여 ‘금융소비자보호법 2주년...
    2023-03-29 09:18
  • [종합] 진옥동號 공식 출범, 첫 메시지는 '고객'
    [종합] 진옥동號 공식 출범, 첫 메시지는 '고객'
    특히 라임 등 일련의 사모펀드 사태로 실추된 신뢰 회복을 위해 내부통제 체계와 소비자보호 강화에 초점을 맞출 것으로 예상된다. ◇라임펀드 사태 후 수익 악영향, 비이자이익 확대가 관건 신한금융은 지난 2년여간 라임펀드 등 사모펀드 불완전판매 사태로 홍역을 치뤘다. 이로 인해 피해보상 여파로 수익에 악영향이 있었다. 올해는 증가하는 가계·기업 대출...
    2023-03-23 16:22
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