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  • [이슈&인물] AI가 소송걸고 상담도 '척척'…언택트 시대 ‘리걸테크’가 온다
    [이슈&인물] AI가 소송걸고 상담도 '척척'…언택트 시대 ‘리걸테크’가 온다
    그는 "소비자가 원하는 법률 서비스를 제공하기 위해서는 ‘얼마나 쓸만한 수준의 기술인지가’ 중요하다”며 “고객이 ‘정말 억울했는데 해결해줘서 고맙다’는 편지를 종종 보내는데 그럴 때 ‘우리가 잘했구나’ 하는 생각이 들어 행복하다”고 미소지었다. '인간 이긴 AI' 복잡한 상담 몇 분 내 해결…인텔리콘연구소 대표 임영익 변호사 인텔리콘은...
    2020-08-14 06:00
  • [단독] SK텔레콤, 5G 고가 요금제 추가 회선 무료혜택 '유명무실'
    [단독] SK텔레콤, 5G 고가 요금제 추가 회선 무료혜택 '유명무실'
    정지연 한국소비자연맹 사무총장은 “고객센터도 본사에서 관리하고 정해준 규정으로 운영되는 것이기 때문에 단순히 상담에서 이뤄진 실수라고 보는 것은 말이 안 된다”며 “이동통신 고객이 새로 가입할 때 일일이 추가 회선에 해당하는 기기를 확인하지 않기 때문에 통신사가 특정 기기에만 혜택을 제한한 것은 문제의 소지가 충분하다”고 말했다.
    2020-08-12 13:57
  • 장바구니 물가 오르니 '가성비' 외식 브랜드 인기 '쑥'
    장바구니 물가 오르니 '가성비' 외식 브랜드 인기 '쑥'
    프랜차이즈 업계 관계자는 "프랜차이즈는 식재료 구매 단가를 연단위로 협상하기 때문에 물가가 폭등해도 이를 판매가격에 즉시 반영하지 않아 최근 장바구니 물가 인상에 부담을 느끼는 소비자들의 호응을 얻고 있다"며 "이같은 트렌드에 힘입어 역설적으로 코로나19에 가맹상담이 늘어나는 현상도 발생하고 있다"고 말했다.
    2020-08-11 15:27
  • 풀무원건강생활, 안마의자 출시…건강가전 렌탈 사업 진출
    풀무원건강생활, 안마의자 출시…건강가전 렌탈 사업 진출
    및 상담을 진행한다. 한승준 풀무원건강생활 로하스 홈(LOHAS Home) 사업부장은 “풀무원건강생활은 풀무원의 로하스 가치를 담은 건강ㆍ요리 가전을 중심으로 라인업을 점진적으로 더욱 강화할 계획"이라고 했다. 풀무원건강생활 온열 테라피 안마의자의 가격은 소비자가 550만 원이다. 렌탈료는 월 9만9000원(60개월 납부, 최초 등록비 10만 원)이다. 렌탈 서비스...
    2020-08-10 15:59
  • [오늘의 라디오] '김어준의 뉴스공장' 의대 증원 갈등, 보건연의 입장은·'김현정의 뉴스쇼' 장마 덮치더니 이젠 태풍 '장미'?·'철파엠' 박지윤, 정형석·'컬투쇼' 문세윤, 엄정화, 박성웅, 이상윤, 배정남, 이선빈, 이은형, 홍윤화 外
    [오늘의 라디오] '김어준의 뉴스공장' 의대 증원 갈등, 보건연의 입장은·'김현정의 뉴스쇼' 장마 덮치더니 이젠 태풍 '장미'?·'철파엠' 박지윤, 정형석·'컬투쇼' 문세윤, 엄정화, 박성웅, 이상윤, 배정남, 이선빈, 이은형, 홍윤화 外
    구독자 상대로한 명백한 사기" - 한국소비자연맹 정지연 사무총장 주간 시사기상도 - 고발뉴스 민동기 기자 김현정의 뉴스쇼 바로가기 ◇김영철의 파워FM(철파엠) 편성-SBS 파워FM 시간-오전 07:00~09:00 주파수-107.7MHz(수도권) 오디오북, 나나랜드! 게스트 박지윤, 정형석 철파엠 바로가기...
    2020-08-10 08:22
  • [오코노미]"다섯 명의 성 소수자와 함께 삶을 리셋하자"…'퀴어아이'를 통해 본 LGBT 경제
    [오코노미]"다섯 명의 성 소수자와 함께 삶을 리셋하자"…'퀴어아이'를 통해 본 LGBT 경제
    실제로 많은 기업에서는 LGBT 친화적인 마케팅을 벌이며 소비자들의 마음을 사로잡으려 노력하고 있다. 2017년 미국에서는 성 소수자가 전체 미국 경제에 1.7조 달러 기여한다는 연구 결과가 나왔다. 미 국립 게이·레즈비언 상공회의소(The National Gay & Lesbian Chamber of Commerce, NGLCC)의 조사다. 도시의 다양성이 기술 발전과 관련이 있다는 조사도 있다. 미국의...
    2020-08-07 17:43
  • 에이스침대, ‘에이스 스퀘어 사천점’ 오픈
    에이스침대, ‘에이스 스퀘어 사천점’ 오픈
    지역 소비자들이 직접 제품을 경험하고 감동과 만족을 느낄 수 있도록 구성된 ‘소비자 경험’ 공간이다. 에이스 스퀘어 사천점은 대형가전 매장과 편의시설 등이 밀집해 있는 사천시의 주요 관문인 수석오거리 인근에 위치해 있다. 특히 해당 매장은 사천시 내 유일한 에이스침대 프리미엄 매장으로, 대형 규모의 매트리스 체험존이 구성되어 있어 전문적인 상담을...
    2020-08-07 08:34
  • 강남언니, 일본 미용의료정보 플랫폼 ‘루쿠모’ 인수
    강남언니, 일본 미용의료정보 플랫폼 ‘루쿠모’ 인수
    출시 3개월 만에 일본 사용자의 상담신청이 매월 150% 증가했고, 최근 코로나19 상황으로 외국인 환자 유입이 줄었지만 해외 현지에서의 정보 검색도 지속적으로 늘고 있다. 현재 강남언니 월간 사용자 수(MAU)의 10명 중 1명이 해외 사용자가 차지한다. 홍승일 힐링페이퍼 대표는 “시술 가격, 의료기기 정보 등 미용의료 시장에서의 정보 불균형은 전세계 소비자가...
    2020-08-05 08:41
  • 금감원, 지난해 가상통화 빙자 유사수신업체 109.1% 급증
    금감원, 지난해 가상통화 빙자 유사수신업체 109.1% 급증
    특히 가상통화와 관련된 유사수신 협의업체가 폭증하면서 대책 마련과 소비자 주의가 요구되고 있다. 금융감독원은 지난해 '불법사금융피해신고센터'에 접수된 유사수신 신고·상담 건수는 482건으로 전년 (889건) 대비 45.8% 감소했다고 4일 밝혔다. 하지만, 유사수신 혐의로 수사당국에 수사의뢰한 업체는 총 186개사다. 이는 전년(139개) 대비 33.8% 증가했다....
    2020-08-04 12:00
  • "GS25 편의점에서 타이어 렌탈 서비스 계약"…넥센타이어, GS리테일과 협업
    "GS25 편의점에서 타이어 렌탈 서비스 계약"…넥센타이어, GS리테일과 협업
    렌탈’은 타이어를 빌리고 정기적인 점검과 차량 관리를 받을 수 있는 서비스로 넥센타이어가 2015년 선보인 뒤 지금까지 누적 판매 70만 개를 돌파하며 호응을 얻고 있다. 타이어 렌탈시 수도권 지역에서는 소비자가 원하는 장소와 시간에 직접 찾아가 타이어를 교체해주는 비대면 방문 장착 서비스 '넥스트레벨 GO'를 통한 타이어 장착도 가능하다.
    2020-08-04 11:03
  • 까사미아, 디지털프라자서초본점 오픈... 삼성전자와 협업 지속
    까사미아, 디지털프라자서초본점 오픈... 삼성전자와 협업 지속
    올해에는 디지털프라자부산본점(2월)과 기흥 리빙파워센터점(4월)에 이어 서초본점까지 세 곳을 추가로 열며 소비자 접점 확대에 나섰다. 삼성전자와 협업한 용인의 기흥 리빙파워센터점은 오픈 직후 한 달간 매출이 상승 곡선을 그리며 까사미아 전체 매장 중 매출액 2위를 달성하기도 했다. ‘언택트(비대면)’ 소비 확산에도 불구하고 방문객들의 발길이 이어진...
    2020-08-03 16:32
  • 코로나19로 김치 수출 '껑충'…상반기 44.3%↑
    코로나19로 김치 수출 '껑충'…상반기 44.3%↑
    김치의 면역력 증진·항산화 효과 등 다양한 효능 정보를 담은 QR 코드를 제작해 해외 소비자에게 전파하고, 파워인플루언서와 연계한 소셜네트워크서비스(SNS) 홍보·온라인 상담회·언론 및 미디어 홍보 등을 추진할 예정이다. 아울러 현재 세계김치연구소에서 추진 중인 연구를 통해 김치의 항코로나바이러스 효능 등이 과학적으로 규명되면 이를 활용해...
    2020-08-02 13:42
  • 어업인 경영자금 금리 1년간 최대 1%P 인하…210억 규모 수산물 할인
    어업인 경영자금 금리 1년간 최대 1%P 인하…210억 규모 수산물 할인
    또 해외 구매자(중국 등 6개국)와 우리 수출업체 간 온라인 무역상담회를 개최하고 9월에는 우리 수산물을 온라인상에 전시‧홍보할 수 있는 3D 전시관을 개관하며 무역상담회와 연계해 수산물 수출계약을 지원할 계획이다. 문 장관은 “코로나19가 지속되면서 오랜시간 어려움을 겪고 있는 수산업계를 위해 올해 하반기 중 집행이 가능한 금융지원, 수산물 소비...
    2020-08-02 11:00
  • [이투데이 말투데이] 독서상우(讀書尙友)/그린컨슈머
    이로써 옛사람이 살았던 세상을 논의하는데, 이것이 곧 위로 옛사람을 벗하는 일이다.” ☆ 시사상식 / 그린컨슈머 물건을 구매할 때 환경이나 건강을 중요한 판단 기준으로 삼는 소비자를 말한다. 편이성과 쾌적함 등 경제성을 우선으로 제품을 생산하던 기업의 생산 시스템에 많은 영향을 미치고 있다. ☆ 신조어 / 가잼비 ‘가격 대비 재미(잼)의 비율’을 줄여...
    2020-07-31 05:00
  • 소비자원 "해외직구 활성화로 소비자 10명 중 1명 피해 경험"
    소비자원 "해외직구 활성화로 소비자 10명 중 1명 피해 경험"
    이에 한국소비자원은 소비자피해가 발생한 경우 ‘국제거래 소비자포털’에서 제공하는 해외 사업자와의 분쟁해결절차 번역본, 이의제기 템플릿 등을 이용해 사업자에게 피해 사실을 알리고, 원만하게 해결되지 않는 경우 상담을 통해 도움을 받을 것을 당부했다. 아울러 국제거래 소비자피해를 예방하기 위해 소비자들에게 △물품 구매 시 배송...
    2020-07-29 09:22
  • 중진공, AI 챗봇 연말 시행…“맞춤형 정책자금 추천”
    중진공, AI 챗봇 연말 시행…“맞춤형 정책자금 추천”
    중소벤처기업진흥공단(중진공)이 비대면 상담 AI 챗봇 도입을 추진한다고 27일 밝혔다. 중진공은 급변하는 금융 소비자 트렌드, 비대면 중심 디지털 금융 환경에 대응하기 위해 5월부터 챗봇 개발에 착수했다. 올해 연말까지 개발을 완료하고 시범 운영 기간을 거쳐 정식 오픈한다는 계획이다. 챗봇의 주요 기능은 △정책 자금 맞춤형 상담 △시나리오 기반 상담...
    2020-07-27 09:46
  • 중기부, 중소기업 수출 지원 위해 온라인 전시관 확대
    중기부, 중소기업 수출 지원 위해 온라인 전시관 확대
    전시 제품은 해외 수요가 많은 헬스케어, 뷰티, 푸드 등 소비재와 IT, 건축자재, 자동차부품 등 산업재로 나뉘어 선별됐다. 품목 특성에 따라 테마별 특별관 형식으로 운영된다. 입점 제품에는 해외소비자 체험 마케팅 홍보, 인플루언서를 활용한 온라인 쇼케이스, 온라인 화상 상담회를 연결한 디지털 시장개척단의 운영 등 후속 O2O 마케팅도 연계 지원된다....
    2020-07-26 12:00
  • 수돗물 유충에 샤워 필터 판매 급증...배송지연에 소비자 불만도 높아져
    수돗물 유충에 샤워 필터 판매 급증...배송지연에 소비자 불만도 높아져
    폭증하는 수요에 일부 샤워 필터 제조업체는 밤샘 작업을 하고 있고, 물량 부족으로 배송이 지연되면서 소비자들의 불만도 터져 나오고 있다. 23일 미디어커머스 기업 어댑트는 자사 브랜드 스킨빌더스의 ‘힐링 필터샤워기’와 ‘힐링 워터탭(세면대 필터)’의 최근 5일간 판매량이 전주 동기 대비 1000%까지 급증했다고 밝혔다. 지난 21일에는 일시적인 품절...
    2020-07-23 13:29
  • 현대렌탈케어, 사워용 정수 필터 렌털료 무료 이벤트 진행
    현대렌탈케어, 사워용 정수 필터 렌털료 무료 이벤트 진행
    ‘큐밍 워터케어 플러스’는 필터를 소비자 본인이 직접 교체해 사용하는 ‘자가관리형 제품’이다. 케어 서비스(소모품 교체 및 청결관리 등) 제공 없이 사용자가 직접 필터를 교체할 수 있도록 제품의 편리성을 극대화했다. 이종경 현대렌탈케어 전략기획팀장은 “최근 노후 주택을 중심으로 정화 기능을 갖춘 필터가 수요가 크게 늘고 있다"며...
    2020-07-23 09:06
  • [이통사 유통혁명] KT ‘1시간 배송’ 서비스…LG U+, '비대면 상담' 인기
    [이통사 유통혁명] KT ‘1시간 배송’ 서비스…LG U+, '비대면 상담' 인기
    그 중에서도 소비자 대면 접촉이 잦은 통신 업체는 상반기 실적이 곤두박질 치는 등 심각한 경영 위기를 겪고 있다. 지난해 세계 최초로 5세대 이동통신(5G) 상용화에 성공한 후광도 코로나 직격탄에 묻히고 말았다. 반면 ICT(정보통신기술) 집합체로 일컬어지는 국내 통신업계의 도전은 ‘비대면(언택트) 유통’이라는 새로운 돌파구를 마련하며 재도약에 안간힘을...
    2020-07-19 15:52
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