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  • 박상혁 "자동차 '리콜' 아닌 '콜센터' 됐다…현장조사 5년 403건 불과"
    박상혁 "자동차 '리콜' 아닌 '콜센터' 됐다…현장조사 5년 403건 불과"
    자동차리콜센터는 소비자들이 직접 자동차 결함을 신고할 수 있는 유일한 정부 기관임에도 공단이 현장 대응에 소홀했다는 지적이다. 실제로 자동차리콜센터에서 근무하는 직원은 총 4명에 그쳤다. 연간 접수되는 결함 신고를 처리하기 위해선 1인당 1800여 건의 신고를 확인해야 하는 셈이다. 열악한 인력 여건 탓에 상세한 상담과 모니터링은 현실적으로도...
    2021-10-08 14:34
  • “1700조 시장 잡아라!”…메타버스에 올라탄 기업들, 투자 시동 걸었다
    “1700조 시장 잡아라!”…메타버스에 올라탄 기업들, 투자 시동 걸었다
    ◇경험형 콘텐츠로 소비자 사로잡다 = 기업들은 MZ 세대를 공략할 다양한 콘텐츠를 선보이고 있다. 최근 현대자동차는 가상 고객 경험 콘텐츠 ‘현대 모빌리티 어드벤처’를 마련했다. 사용자들은 가상세계에서 자동차를 직접 운전하거나 도심항공교통(UAM), 목적 기반 모빌리티(PBV), 로보틱스 등 미래 모빌리티를 메타버스 콘텐츠로 미리 체험할 수 있다. 탐험, 미니게임...
    2021-10-06 05:00
  • 중기중앙회, 나라장터 엑스포 참가해 ‘단체표준인증제도’ 알린다
    중기중앙회, 나라장터 엑스포 참가해 ‘단체표준인증제도’ 알린다
    또 공공조달 구매 실무교육과 해외 바이어 수출 상담회 등의 행사도 동시에 개최된다. 중기중앙회는 이번 엑스포를 통해 전시회 참관자들에게 공공조달 분야에 많이 활용되고 있는 단체표준 인증제도 및 인증제품의 공공조달 인센티브를 소개하고, 우수 단체표준제품은 온라인 전시 웹페이지를 제작해 시현할 예정이다. 단체표준 인증제도는 공공의 안전, 소비자보호...
    2021-09-28 12:00
  • '먹튀' 머지포인트, 티몬·위메프 등 7개 오픈마켓서 3000억 원 팔렸다
    '먹튀' 머지포인트, 티몬·위메프 등 7개 오픈마켓서 3000억 원 팔렸다
    한국소비자원에 따르면 지난달 1372 소비자상담센터에 머지포인트 관련 상담은 전체 상담 건수의 약 24%인 1만6188건이 접수됐다. 소비자원은 관련 상담 약 2천건을 산하 소비자분쟁조정위원회에 전달해 집단분쟁조정을 신청했다. 별도로 피해자 150여명은 머지플러스를 상대로 약 2억 원의 손해배상을 청구하는 집단 소송을 제기하기도 했다. 전재수 의원은...
    2021-09-28 08:29
  • 방심위, 소비자 기만 TV홈쇼핑 방송 무더기 ‘법정 제재’
    방심위, 소비자 기만 TV홈쇼핑 방송 무더기 ‘법정 제재’
    상황에서, 소비자를 오인케 하는 정보로 합리적 구매를 방해한 것에 대해 엄중히 경고하는 의미에서 법정 제재가 불가피하다”고 밝히고, 향후 상품판매방송사는 제품과 관련한 정확한 정보를 전달할 것을 요청했다. 이 밖에 의사인 출연자가 소속된 병원을 연결하는 전화번호를 자막으로 고지하고, 진행자가 “방송 이후에도 전화 상담은 계속된다”고 언급하는 등...
    2021-09-27 18:23
  • 추석 택배·무상 기프티콘 피해 빈번…예방법은?
    추석 택배·무상 기프티콘 피해 빈번…예방법은?
    이벤트·프로모션 등으로 무상 제공된 기프티콘은 표준약관의 환급 기준을 적용받지 않으며, 유효기간이 경과되면 사용이 거부돼 주의가 요구된다. 공정위는 소비자 피해 발생 시 ‘소비자24’ 누리집(www.consumer.go.kr) 또는 1372 소비자상담센터(국번 없이 1372)를 통해 거래내역, 증빙서류 등을 갖춰 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다고 강조했다.
    2021-09-13 12:00
  • 채용설명회ㆍ면접부터 매장 구현까지…유통 업계 달구는 '메타버스'
    채용설명회ㆍ면접부터 매장 구현까지…유통 업계 달구는 '메타버스'
    환경 관련 활동 소개와 함께 OX 퀴즈로 분리배출법을 알아볼 수 있는 ‘코카-콜라 자이언트 자판기 전시장’, 원더플 캠페인 오프라인 전시장을 그대로 구현한 ‘코카-콜라 마트 등 가상세계에서 소비자들에게 짜릿하고 재미있는 경험을 제공한다. 롯데푸드 역시 대학생 마케터 프로그램 히든서포터즈 선발 면접에 메타버스 플랫폼을 활용했다. 이번 메타버스 면접을...
    2021-09-11 11:00
  • "SSG닷컴서 주문 이마트에서 픽업" 골프용품 옴니서비스 실시
    "SSG닷컴서 주문 이마트에서 픽업" 골프용품 옴니서비스 실시
    동시에 상품 수령 시 이마트 골프샵의 시타실에서 직접 체험하고 전문 판매사원(프로)과의 상담도 진행할 수 있다. 또, 골프 대중화와 코로나19에 따른 중국, 인도네시아, 베트남 등 골프용품 부자재 공장 셧다운이 맞물려 골프용품 재고 품귀현상이 심화되고 있는 상황에서 원하는 상품의 재고를 온라인으로 손쉽게 확인할 수 있어 소비자 편의도 높였다. 이러한...
    2021-09-10 06:00
  • ‘40조 구독시장’ 소비자 보호망 두터워진다
    ‘40조 구독시장’ 소비자 보호망 두터워진다
    소비자가 정기결제를 취소하거나 해지를 원할 경우 정규 영업시간 외에도 인터넷 사이트나 모바일 애플리케이션, 전화 등 고객상담을 통해서도 요청 사항이 접수할 수 있도록 수단을 마련해야 한다. 환불 조건 역시 공정성이 강화된다. 정기결제 철회·취소·해지에 따른 환불대금을 이용일수, 이용회차 등에 비례해 환불해야 한다. 환불 방법을 해당 정기결제...
    2021-09-03 05:00
  • 금융투자협회, 금융투자 법규ㆍ금융상품의 이해 과정 개설
    금융투자협회, 금융투자 법규ㆍ금융상품의 이해 과정 개설
    자본시장법, 금융투자업규정, 회사법, 금융소비자보호법 등 각 분야별 현업 법률 전문가로 강사진이 구성됐다. 종합적ㆍ체계적인 학습을 통해 금융투자업 관련 종사자의 업무 역량을 향상시킬 수 있을 것으로 보인다. 교육 기간은 10월 13일부터 11월 10일까지, 총 13일(53시간)이다. 여의도 금융투자교육원에서 주 3일(월·수·금), 야간교육으로 진행될 예정이다. 또...
    2021-08-31 12:52
  • [2022 예산안] 청년 외국기관 진출지원·중장년층 새출발 등…이색사업 20선
    [2022 예산안] 청년 외국기관 진출지원·중장년층 새출발 등…이색사업 20선
    소비자·전문가·투자자가 참여하는 오디션 방식으로 사업화가 가능한 아이디어 100개 과제선발 뒤30개 팀을 엄선해 지원하는 방식이다. 이와 함께 병영생활관에 비데 보급, 실종사건 발생 시 지역 주민에게 실종자 사진 등 세부 정보가 담긴 문자메시지 자동발송 시스템 구축, 보복범죄 우려가 있는 보호요청자에게 지급하는 스마트워치(위치확인장치) 확대 등도...
    2021-08-31 11:10
  • [인테리어 특집] LX하우시스, 울산 남구에 'LX 지인스퀘어' 열어
    [인테리어 특집] LX하우시스, 울산 남구에 'LX 지인스퀘어' 열어
    LX하우시스 관계자는 “지인스퀘어 울산점은 리모델링을 계획하고 있는 울산지역 인테리어 소비자들이 꼭 방문해봐야 할 전시장”이라며 “방문 고객들이 더욱 쉽고 편리하게 인테리어 공사를 진행할 수 있도록 고객 상담부터 제품 시공까지 모든 판매 과정에서 만족할 수 있는 전시장이 될 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다. LX그룹 편입 이후 LG하우시스에서...
    2021-08-25 06:00
  • [종합] 법무부 "로톡, 변호사법 위반 아냐" 공개 지지…변호사 단체 '반발'
    [종합] 법무부 "로톡, 변호사법 위반 아냐" 공개 지지…변호사 단체 '반발'
    로톡이 가입 변호사의 숫자를 실제보다 부풀렸고, 유료 회원 변호사들을 홈페이지 등에서 우선적으로 노출되게 해주면서 그 사실을 소비자들에게 제대로 알리지 않았다는 것이다. 변협은 이 같은 변호사 수 과장 행위와 프리미엄 노출 서비스가 전자상거래법상 ‘거짓·과장된 사실을 알리거나 기만적인 방법을 사용해 소비자를 유인하는 행위’라고 주장했다.
    2021-08-24 16:41
  • 이통업계, 5G 가입자 둔화 우려 폴드3ㆍ플립3로 덜어낸다
    이통업계, 5G 가입자 둔화 우려 폴드3ㆍ플립3로 덜어낸다
    한국소비자연맹이 2020년 1372소비자상담센터에 접수된 5G 관련 소비자 피해를 분석한 결과에 따르면 5G 관련 소비자피해는 2020년 총 1995건으로 집계, 2019년 1720건보다 16% 증가했다. 특히 5G 커버리지 미 구축으로 인해 5G 서비스 사용 불가 및 통화 불량 등 통신 불량이 44.5%(888건)로 가장 많이 접수됐다. 이와 관련해 국회입법조사처는 2021년 국정감사 이슈 분석...
    2021-08-24 13:40
  • 9억 집 중개보수, 810만 원→450만 원…유력안대로 확정
    9억 집 중개보수, 810만 원→450만 원…유력안대로 확정
    공인중개사협회에 ‘소비자 민원 상담 창구’을 마련하고 소비자단체 협업을 통해 민원 상담 서비스 제공을 추진한다. 중개거래 시 발생할 수 있는 갈등의 조정을 위해 지자체·중개협회·소비자단체 등이 참여하는 ‘분쟁조정위원회’ 도입도 추진하기로 했다. 확인·설명서상 시설물에 대한 항목 신설 및 사용 연수 확인 등 중개대상물 성능 확인을...
    2021-08-20 06:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (8월 17일 ~ 20일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (8월 17일 ~ 20일)
    끼워 △민관합동 소비자정책위원회 개최 18일(수) △對미 조생종 배 수출 시작, 추석 전 교민 차례상에 오른다 △21년 8월 이달의 농촌융복합산업인(人) 선정 △APEC 식량안보장관회의 참석 △농산물 표준규격품 안전사항 문구표시 의무화 19일(목) △농식품부 차관 10:30 차관회의(세종) △자생식물 '기린초' 인지기능장애 완화 효과 확인 ◇해양수산부...
    2021-08-16 09:40
  • 변협 vs 로톡 갈등 격화…변호사들 행정소송 예고
    변협 vs 로톡 갈등 격화…변호사들 행정소송 예고
    로톡은 광고료를 낸 변호사들의 정보를 이용자에게 제공하고, 이용자는 이를 바탕으로 변호사들과 유료상담을 할 수 있다. 변협은 변호사의 공익적 특성을 고려하면 로톡을 금지해야 한다고 주장하고 있다. 로톡이 지금 당장은 소비자에게 편해 보이지만 장기적인 관점에서 변호사의 플랫폼 종속을 강화해 소비자 선택권에 악영향을 준다는 취지다. 서울의 한...
    2021-08-14 09:00
  • '공간' 개념 변화시킨 '메타버스'…부동산업계도 강타
    '공간' 개념 변화시킨 '메타버스'…부동산업계도 강타
    코로나로 대면 활동이 어려워지자 메타버스 안에 사무실을 만들어 그곳에서 일하기도 하고, 견본주택을 만들어 소비자에게 홍보하기도 한다. 메타버스는 3차원 가상세계에서 또 다른 나(아바타)를 만들어 다른 사람들과 만나 사회적·경제적 활동을 하는 것을 말한다. 일종의 ‘온택트’(온라인 세계에서 대면하는 것) 개념이다. 부동산플랫폼 직방은 지난 2월 서울...
    2021-08-13 05:00
  • 코로나에 인기 끈 ‘비대면진료 플랫폼’, 한시적 허용 끝난 후 운명은?
    코로나에 인기 끈 ‘비대면진료 플랫폼’, 한시적 허용 끝난 후 운명은?
    일단 소비자들 사이에선 찬반이 엇갈렸다. 플랫폼 사용자들은 “대기시간이 짧은 데다 집에서도 편하게 이용할 수 있다”, “처리 속도가 빠르다” 등 편의성을 강점으로 꼽았지만 다른 플랫폼 사용자는 “얼굴을 보지 않고 진료를 받다 보니 회사 또는 학교에 병가 처리를 하려고 허위로 진료를 받을 수도 있고 잘못 약을 받는 등 충분히 악용될 수도 있다”고 리뷰를...
    2021-08-07 11:00
  • 기아, 현대차ㆍ제네시스 이어 '플래그십 스토어' 마련…"차별화한 경험 제공"
    기아, 현대차ㆍ제네시스 이어 '플래그십 스토어' 마련…"차별화한 경험 제공"
    기업이 소비자의 호감과 충성도를 얻으려면 새로운 차원의 접근이 필요해졌다”라고 설명했다. 변화하는 소비 트렌드에 대응하려는 이유도 있다. 기아가 ‘강서 플래그십 스토어에 마련한 언택트 체험 서비스는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 장기화로 비대면 방식을 선호하는 고객 수요를 공략할 수 있다. 옵션을 가상으로 조합하는 3D 전시는 온라인...
    2021-08-05 15:01
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