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  • 전자랜드, 신규 체험형 매장 ‘뉴코아일산점’ 오픈
    전자랜드, 신규 체험형 매장 ‘뉴코아일산점’ 오픈
    이 밖에도 구매 금액대별 캐시백 및 사은품 지급, 멤버십 신규 가입 및 방문 상담 고객을 위한 기프티콘 증정, 에어프라이어를 증정하는 SNS 소문내기 이벤트 등 다채로운 행사를 준비했다. 전자랜드 관계자는 “전자랜드는 소비자들이 좀 더 가까운 곳에서 여러 가지 가전을 비교 체험 후 한 번에 구매할 수 있도록 파워센터 매장을 꾸준히 늘리고 있다”면서 “이번...
    2022-03-24 11:12
  • 삼성전자, 나만의 색깔 찾는 ‘비스포크 제작소 AI’ 서비스 개시
    삼성전자, 나만의 색깔 찾는 ‘비스포크 제작소 AI’ 서비스 개시
    베스트셀링 컬러는 전월에 소비자들로부터 가장 많은 선택을 받은 5가지 색상을 추천한다. 매달 업데이트되는 인기 색상 리스트를 통해 최신 소비 트렌드도 파악할 수 있다. 특히 AI 맞춤 컬러ㆍ전문가 추천 컬러에서는 보다 다양한 옵션에서 선택 가능한 ‘프리즘 360 컬러’ 팔레트를 함께 보여준다. 프리즘 360 컬러는 삼성전자가 제공하는 360가지 냉장고 패널용...
    2022-03-23 09:00
  • 디지털 전환ㆍ온라인 판로확대…소진공, "소상공인 자생력 강화" 박차
    디지털 전환ㆍ온라인 판로확대…소진공, "소상공인 자생력 강화" 박차
    소비진작을 위한 오프라인 행사 재개와 온라인 판로확대가 중점 과제다. 오프라인에선 전통시장·상점가에서 상품을 구매한 소비자를 대상으로 하는 구매 인증 이벤트 '시장가는 날'을 비롯해 '우수지역 상품전시회', '소공인 제품판매기획전', '소상공인협동조합 박람회', '소상공인협동조합 바이어 유통상담회' 등을 잇따라 진행한다. 온라인 정책 사업에는...
    2022-03-18 05:00
  • '대기업 대우 못지않다'…스타트업 '통 큰 채용'
    '대기업 대우 못지않다'…스타트업 '통 큰 채용'
    최인호 요기요 R&D 센터 전무는 “소비자에게 편리하고 획기적인 주문 경험을 제공하기 위해서는 뛰어난 인재를 확보하고 좋은 개발 문화를 함께 만들어 가는 것이 무엇보다 중요하다”면서 빠른 채용 제도 도입의 이유를 설명했다. 벤처·스타트업 업계의 활발한 고용 창출 능력은 통계로도 나타난다. 지난달 중소벤처기업부에 따르면 지난해 벤처·스타트업 고용...
    2022-03-17 05:00
  • 유통업계 “라방, 상품판매보다 소통이 먼저”
    유통업계 “라방, 상품판매보다 소통이 먼저”
    신세계면세점은 MZ세대 소비자들에게 인기를 얻고 있는 니치향수를 소개했다. 니치향수는 천연연료, 희귀성분을 지닐 뿐만 아니라 독특한 디자인을 자랑한다. 진행자로는 유명 스타일리스트 서수경이 나섰다. GS샵은 푸드 스타트업 육성 프로그램인 넥스트 푸디콘에서 개발한 제품을 모바일 라이브 커머스 ‘샤피라이브’에서 최초 공개했다. 샤피라이브에서 론칭한...
    2022-03-04 14:33
  • ‘노스페이스’ 사칭 해외 쇼핑몰 등장... 상품 안 보내고 연락 끊겨
    ‘노스페이스’ 사칭 해외 쇼핑몰 등장... 상품 안 보내고 연락 끊겨
    4일 한국소비자원에 따르면 지난해 12월부터 올해 1월까지 노스페이스 사칭 사이트 관련 소비자 상담 21건이 국제거래 소비자포털과 1372소비자상담센터에 접수됐다. 해당 사칭 사이트는 모두 ‘NFWEAR’라는 상호를 사용했다. 이 사이트는 SNS(소셜네트워크서비스)에 아웃도어 상품을 큰 할인폭으로 판매한다는 광고를 노출하거나 친구나 지인이 할인 광고를 공유한...
    2022-03-04 11:12
  • KT, MWC 2022에서 글로벌 시장에 'AICC' 공개
    KT, MWC 2022에서 글로벌 시장에 'AICC' 공개
    이번 전시에서는 KT가 제공하는 AICC 서비스를 B2C(기업-소비자 거래), B2B(기업 간 거래), B2G(기업-정부 거래) 등 세 개 분야로 나눠 선보인다. B2C 영역에서는 ‘AI통화비서’가 바쁜 소상공인을 대신해 전화를 받는 모습이 담긴다. B2G 영역에서는 실제 ‘KT AICC’가 적용된 AI돌봄케어 사례를 소개하고 공무원 업무를 효율적으로 바꾸는 모습을 보여준다. B2B...
    2022-02-24 15:51
  • [특집] 기본부터 심화 과정까지 학습 가능한 ‘마카다미아 올인원’과 ‘대교 써밋’
    [특집] 기본부터 심화 과정까지 학습 가능한 ‘마카다미아 올인원’과 ‘대교 써밋’
    대교 관계자는 “내신 기본부터 심화 과정까지 학습 가능한 ‘마카다미아 올인원’과 ‘대교 써밋’으로 대면과 비대면 교육 서비스를 동시에 강화하고 있다”며 “앞으로도 대교는 AI기술을 활용한 디지털 제품을 지속 확대해 소비자 학습 선택의 폭을 넓혀나갈 계획이다”라고 말했다.
    2022-02-23 10:43
  • 현대카드, PCㆍ모바일 개편…디지털 채널 혁신
    현대카드, PCㆍ모바일 개편…디지털 채널 혁신
    장∙단기 카드대출이나 비회원 신용대출 등의 금융 상품을 이용하고자 하는 고객은 카드나 휴대폰, 인증서 등을 통한 본인 인증의 절차를 거치면 된다. 이와 함께 실시간 채팅상담 및 도난∙분실 신고 및 해제 등 소비자 보호를 위해 꼭 필요한 기능은 모바일웹에서 편리하게 이용할 수 있도록 했다.
    2022-02-18 09:20
  • [단독] ‘로톡’ 사태로 몸살앓는 법조계...'화난사람들'은 영향없을까
    [단독] ‘로톡’ 사태로 몸살앓는 법조계...'화난사람들'은 영향없을까
    경제적 대가를 받고 법률상담을 소개·알선·유인하기 위해 변호사와 소비자를 연결하거나 변호사를 광고·홍보하는 행위를 할 수 없도록 한 것. 다만, 화난사람들을 둘러싼 논란에서 변협은 다소 신중한 입장을 보이는 중이다. 관련 논란 등을 살펴보고 있지만 아직 결론을 내지 못한 것으로 알려졌다. 이같은 논란에 최초롱 화난사람들 대표는 “변호사들에게는 공동소송...
    2022-02-16 17:17
  • 푸본현대생명 "디지털 영업역량강화…세일즈 아카데미 오픈"
    푸본현대생명 "디지털 영업역량강화…세일즈 아카데미 오픈"
    고객 상담에 필요한 다양한 교육자료가 동영상으로 탑재돼 있다. 푸본현대생명의 세일즈 아카데미는 PC와 모바일로 이용할 수 있으며, 365일 상시 학습환경 제공으로 시간 및 공간 제약 없이 편리하게 이용할 수 있다. 푸본현대생명 관계자는 “대면 교육이 어려운 시기에 금융소비자보호법을 준수하고 완전판매 실천 교육과 영업력 강화를 위해 세일즈 아카데미를...
    2022-02-15 13:45
  • [2022 금감원 업무계획] 금융상품 설계 감독 강화·상품 모니터링 협의체 운영
    [2022 금감원 업무계획] 금융상품 설계 감독 강화·상품 모니터링 협의체 운영
    빅데이터는 민원 신청서, 민원 첨부서류, 민원 상담내용 등 금융 민원 관련 종합정보가 포함된다. 불건전 영업행위 의심지표, 민원·제보 사안 등을 분석해 소비자 피해가 우려되는 사안에 대해 현장검사를 한다. 독립보험대리점(GA)의 내부통제 운영실태 평가제도 도입 및 고수수료 판매 관행 등을 개선하기 위한 판매책임 강화 방안 등도 검토한다.
    2022-02-14 14:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (2월 14일 ~ 18일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (2월 14일 ~ 18일)
    입법예고 17일(목) △공정위 위원장 14:30 청년소비자간담회 (서울) △공정위 부위원장 10:30 차관회의(세종청사) △하도급분야 비밀유지 계약체결 의무화 △플랫폼 이슈 관련 청년소비자 간담회 개최 △9개 빙과류 제조사·유통사의 부당한 공동행위 제재 18일(금) △공정위 부위원장 08:30 방역중대본회의(대회의실), 10:00 홍보 및 정책 조정회의(대회의실)
    2022-02-13 09:25
  • 우리은행, ‘모바일 고객만족도 조사’ 시행
    우리은행, ‘모바일 고객만족도 조사’ 시행
    변화 등을 묻는 고객 경험 관련 문항을 신설해 긍정적 경험을 높이고 고객 신뢰를 확보할 계획이다. 우리은행 관계자는 “이번‘모바일 고객만족도 조사’로 고객 의견을 신속하게 확인해 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 됐다”라며 “앞으로 금융소비자들의 다양한 의견을 즉시 경청하고 반영해 고객이 더욱 편리하게 이용할 수 있는 은행을 만들겠다”고 말했다.
    2022-02-07 11:04
  • 금리인하 요구 수용률 높아질까…8월부터 은행별 현황 한눈에
    금리인하 요구 수용률 높아질까…8월부터 은행별 현황 한눈에
    금리인하요구권은 대출 등을 이용하는 소비자의 신용상태가 재산 증가, 신용평점 상승 등으로 개선된 경우 금융회사에 금리를 인하해달라고 요구할 수 있는 권리다. 금리인하요구권이 법제화된 이후 금융소비자들의 권리 행사 수요는 늘고 있다. 금리 인상기에 접어들며 늘어난 이자 부담을 조금이나마 덜기 위해서다. 그러나 금융회사들의 수용률은 그리 높지...
    2022-02-06 11:00
  • “주말에 백화점에서 미술품 구경하세요”…주목할만한 전시회는?
    “주말에 백화점에서 미술품 구경하세요”…주목할만한 전시회는?
    ‘아트슈머(Art+Consumer)’란 소비 활동을 통해 문화적 만족도를 충족하려는 소비자를 일컫는 말로, 제품의 가성비보다 자신이 추구하는 가치와 경험을 만족시키는 예술적인 상품을 선호하는 경향이 강하다. 롯데백화점 인천터미널점은 27일까지 '자수 오디세이'전(展)을 선보인다. 자수 오디세이는 총 3가지 세션으로 구분해 작품을 소개한다. 조선 시대부터의...
    2022-02-04 13:51
  • '광고심의 지연' GA 불만에…금감원 "보험사 내규 보완" 지시
    '광고심의 지연' GA 불만에…금감원 "보험사 내규 보완" 지시
    작년 3월 금융소비자보호법 시행 후 1년명확한 지침 없어 보험 영업현장 혼란 여전금감원 "표준화된 프로세스 강요 힘들어" 금융소비자보호법이 일으킨 광고심의 문제로 보험 영업현장이 혼선을 겪고 있다. 금소법으로 GA(법인보험대리점)는 보험사에 광고 심의를 받아야 하는데, 모호한 지침과 인력 부족으로 심의가 지연돼 영업에 차질이 생기고 있다....
    2022-02-03 12:00
  • SNS상 '뒷광고' 1만7020건 적발...인스타 56% 차지
    SNS상 '뒷광고' 1만7020건 적발...인스타 56% 차지
    최근 5년간(2016년 1월~2021년 10월) 1372소비자상담센터에 접수된 페이스북, 인스타그램, 유튜브 광고 관련 소비자 상담 건수 분석 결과도 공개됐다. 2021년 월평균 상담 건수는 16.8건으로 2016년(2.7건) 대비 약 5.2배 증가했다. 상담 이유로는 대금 결제 후 '배송지연·연락두절'이 32.6%(238건)로 가장 많았고, '청약철회·계약해지'가 29.1%(213건), '품질 불만' 14.8%(108건)...
    2022-02-02 12:00
  • [종합] 류재철 LG전자 부사장 “UP가전, 미래 가전 사용방식 바꿀 것”
    [종합] 류재철 LG전자 부사장 “UP가전, 미래 가전 사용방식 바꿀 것”
    박 전무는 “소비자가 불만족한 부분은 싱큐앱 내 ‘1:1 제안하기’나 전문 상담원을 통해 언제든 아이디어를 제시할 수 있다”며 “이를 검토해 전문 연구개발(R&D) 인원들이 제품에 반영할 것”이라고 설명했다. 미국 월풀을 꺾고 글로벌 생활가전 시장 1위를 차지한 LG전자는 LG UP가전을 새로운 성장동력으로 삼아 고객 가치 실현에 박차를 가할 방침이다. 류...
    2022-01-25 17:02
  • [5대 금융지주 회장 설맞이 인터뷰] 올해 생존전략은 “고객ㆍ기업금융”
    [5대 금융지주 회장 설맞이 인터뷰] 올해 생존전략은 “고객ㆍ기업금융”
    현재 신한금융은 소비자의 성향과 생활패턴에 맞는 금융·비금융 서비스를 제공하는 선순환을 만들기 위해 배달앱 ‘땡겨요’, 헬스케어 홈트앱 ‘하우핏’ 등을 선보였다. 김정태 하나금융 회장 또한 ‘사람’을 핵심 사업모델의 중심에 뒀다. 그는 “리테일사업은 전 상품과 프로세스를 디지털로 전환해 손님 편의성을 높이고 빅테크·핀테크와의 경쟁력을...
    2022-01-24 19:00
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