5월에도 초여름 날씨가 이어지며 에어컨, 서큘레이터 등 냉방가전을 미리 구매하는 소비자가 늘고 있다.
18일 롯데하이마트에 따르면 이달 들어(1~16일) 판매된 에어컨 매출액은 지난해 같은 기간보다 10% 늘어난 것으로 나타났다. 같은 기간 설치가 편리한 창문형 에어컨도 65% 성장했다. 냉방 효율을 높여주는 서큘레이터는 15% 늘었다.
김태영 롯데하이마트...
고객이 서비스 희망일에 공사로부터 받은 접속번호를 접속페이지에 입력하면 상담원이 원격연결을 통해 신청을 도와준다.
최준우 HF공사 사장은 “원격신청 지원 서비스는 청각 장애인은 물론, 디지털 전환 가속화로 인해 어려움을 겪는 금융 소비자들이 더 편리하게 정책모기지를 이용할 수 있도록 하기 위한 것”이라면서 “앞으로 신청 추이 및 불편사항을 면밀히...
특히 지난해 상담실적을 코로나19 발생 이전인 2019년과 비교한 결과, 가맹·유통(209건→298건), 문화예술(90건→150건), 선불식 할부거래업(상조업)(91건→128건), 소비자 분야(1697건→2359건)에서 상담 건수가 각각 증가했다.
가맹·유통 분야는 코로나19로 인한 매출 감소로 사업을 중단하려는 가맹점주와 본부 간 분쟁 증가, 프랜차이즈 분야에 청년 창업이 늘어난 것이...
일단 유망 품목을 선정하면 현지 마켓테스트, 바이어 발굴, 소비자 체험, 미디어 홍보, 온·오프라인 판촉 등을 중점적으로 추진한다.
지난해에는 캄보디아와 영국에서 딸기와 김치 수출 확대를 위한 대대적인 온라인 홍보와 대형유통매장 연계 판촉 등이 이뤄졌다. 러시아에서는 인삼을 주제로 한 세미나가 열리는 등 인지도를 높이고 소비 활성화를 위한 활동이...
◇적자만큼 늘고 있는 소비자 불만과 불신
실적은 그렇다 치더라도 덩치가 커지면서 소비자 불만도 눈덩이처럼 불고 있어 이 역시 해결과제로 꼽힙니다. 서울시 집계 결과 지난 해 4월부터 올해 3월까지 접수된 관련 상담만 총 813건에 달했습니다. 단순계산으로 하루도 빠지지 않고 2건 이상은 신고가 이뤄진 셈입니다. 주요 피해 및 분쟁유형은 ‘계약취소/반품...
웰컴저축은행의 낮은 민원률은 소비자에게 친숙한 저축은행으로서 역할을 충실히 이행하고 있다는 지표로 평가받는다.
지난해 말 기준 웰컴저축은행 이용자 수는 78만 6016명으로 저축은행 중 두 번째로 이용자 수가 많다. 웰컴저축은행이 꾸준히 낮은 민원률을 기록하고 있는 배경에는 내부에서 진행 중인 다양한 프로그램 및 교육 때문이다.
웰컴저축은행은 매월...
업체 매출액이 급성장하면서 소비자 피해 및 분쟁도 함께 늘어나는 것으로 조사됐다.
2021년 4월~2022년 3월 서울시에 접수된 관련 상담은 총 813건에 달했다. 주요 피해 및 분쟁 유형으로는 '계약취소·반품·환급'이 42.8%로 가장 많았다. 이어 제품불량·하자(30.7%), 계약불이행(12.2%) 등 순이었다.
전자상거래법에 따르면 단순 변심에 의한 청약 철회도 7일 이내 가능하다....
소비자가 선호하는 즉석조리식품 유형은 '한 끼 식사 대용이 가능한 제품'(24.8%), '좋은 맛과 높은 품질의 제품'(22.8%), '전국 맛집·유명 음식점 포장 제품'(20.2%) 등의 순으로 나타났다.
수출도 급증했다. 2020년 즉석조리식품 수출액은 3493만 달러로 2019년 대비 35.1%, 2016년 대비 323.1% 증가했고, 수출물량도 1만3563톤으로 2019년 대비 20.0%, 2016년 대비 390.7...
원치 않는 보험에 가입한 소비자를 보호하기 위해 ‘청약 철회’라는 제도가 있습니다. 청약을 철회하려면 보험회사 양식의 철회신청서를 작성해 정해진 기간 내에 온라인이나 영업점을 통해 접수하면 됩니다.
해당 보험회사에서 해결이 안 된다면 금감원 홈페이지에서 민원을 신청하거나 대표번호 1332로 전화하시면 간단한 금융상담이 가능합니다.
※[보험깨톡]은...
금융회사는 대출계약 시 소비자에게 금리인하를 요구할 수 있음을 안내해야 합니다. 소비자가 해당 권리를 요구시 금융회사는 10영업일 이내에 수용 여부 또는 사유를 통지해야 하죠.
혹여나 금융회사가 정당한 사유 없이 금리인하 요구를 거절 또는 지연하는 경우 현행법상 불공정 영업행위로서 과징금·과태료 부과 대상이 됩니다.
‘금리인하요구권’은 2002년부터...
삼성전자는 주방에 대한 적극적인 투자를 하는 소비자들이 늘어나는 추세에 맞춰 럭셔리 브랜드인 데이코와 슈퍼 프리미엄 라인인 비스포크 인피니트 라인으로 소비자 라이프스타일에 맞는 프리미엄 가전을 제공한다는 전략이다.
4층에 마련된 ‘데이코 존’은 1도어 형태의 컬럼(Column)냉장고와 상부 냉장실 문이 양쪽으로 열리는 T타입 냉장고, 인덕션...
최성진 코리아스타트업포럼 대표는 “변호사 3만 명 시대에도 불구하고 국민들의 사법 접근성은 1년 전에 비해 개선된 것이 없다”면서 “법률 서비스 소비자의 편익을 위해서라도 플랫폼 활성화 및 리걸테크 산업 육성을 위한 보다 적극적인 정책 지원이 필요하다”고 말했다.
이번 설문 조사는 여론조사 전문기관 리얼미터가 코리아스타트업포럼...
딜러와 상담을 할 수 있는 ‘우리WON카 전시관’ △전기차 관련 정보를 얻을 수 있는 ‘EV 전용관’ △자동차 관련 방송 및 임직원 행사가 진행되는 ‘콘퍼런스 홀’ △게임이벤트 존 △프로모션 존 등으로 구성된다.
특히 WON카랜드 콘퍼런스 홀에서는 오픈 당일인 28일 오전 10시 30분부터 1시간 동안 중고차 딜러 유튜버가 참여하는 라이브 방송을 통해 소비자들이...
최근 유통업계가 이색상품으로 소비자들의 눈길을 끌고 있는 가운데 스크린골프를 즐길 수 있는 스크린골프박스까지 등장했다.
이마트24는 골프 인구가 급증하고 골프에 대한 관심이 높아지는 트렌드에 맞춰 편의점 업계 최초로 스크린골프박스인 ‘스윙큐브’를 5월25일까지 판매한다고 27일 밝혔다.
실제로 최근 골프 인구는 크게 늘고 있다....
다만, 기존 핀테크 업체들의 서비스로 인해 눈높이가 높아진 소비자들의 욕구를 충족 시킬 수 있을지가 관건이다.
예컨대 이용자가 2000만 명을 넘어선 토스에서는 이미 토스뱅크와 토스증권을 이용할 수 있고 자산조회 서비스, 걷기나 저축 목표 달성 시 리워드 제공, 대출 비교와 신청, 차 보험료 조회, 신용점수 조회 등이 가능하다. 여기에 보험 가입까지 중개한다....
라이나생명은 민원과 불완전판매 발생 소지가 크다고 여기는 TM(텔레마케팅)영업 기반임에도 보험업계 최저의 민원 건수를 기록하며 소비자 불만을 최소화했다.
실제 라이나생명은 소비자 보호를 위해 꾸준히 노력해왔다. 우선 전사적 고객중심경영 마인드 함양을 위해 전 임직원이 참여할 수 있는 소비자보호연도대상을 제정해 다양한 고객 보호 활동에...
지난해 금융소비자보호법 시행으로 금융민원이 전체적으로 줄었지만, 금융투자업권은 공모주 청약 폭증으로 인한 HTS, MTS 전산장애 및 리딩방 등 유사투자자문업 관련 민원이 크게 증가했다.
보험ㆍ비은행 민원 줄고, 은행ㆍ금융투자는 늘어
11일 금융감독원이 발표한 '2021년금융민원 및 상담 동향'에 따르면 지난해 금융민원 건수는 총...
KB손해보험 디지털전략본부장 김철수 전무는 “손해보험사 최초로 출시한 마이데이터 서비스가 향후 금융정보와 건강정보가 결합돼 초개인화 서비스로 진화해 나가는 모습을 지켜보는 것도 소비자 입장에서 흥미로운 요소이다”며 “향후 지속적인 서비스 추가를 통해 고객의 눈높이에 맞는 서비스로 만족도를 높여갈 것”이라고 말했다.
이에 따라 G마켓 글로벌샵을 이용하는 미국, 홍콩 등 전 세계 80여 개국 소비자들은 SSG닷컴이 취급하는 다양한 상품들을 구매할 수 있게 됐다. 인천국제공항에 인접한 지마켓글로벌 자체 물류창고를 통해 각기 다른 판매자로부터 구매한 상품이라도 한 번에 배송받을 수 있는 ‘합포장/합배송’ 서비스를 제공한다. 배송일은 평균 7~10일 가량 소요된다.
판매자를...
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