새로운 소비자 경험과 지속 가능한 기술로 미래 라이프스타일을 제시한다.
삼성전자는 메세 베를린에 위치한 시티 큐브 베를린에 업계 최대 규모인 1만72㎡(약 3050평)의 전시ㆍ상담 공간을 마련했다. 'Do the SmartThings'(스마트싱스 라이프를 경험하라)와 'Everyday Sustainability'(지속 가능한 일상)를 주제로 참가한다.
'삼성 타운'으로 불리는 삼성전자 전시장 입구에는...
전화상담실)에 대해 9월 20일부터 11월 18일까지 약 2개월간 컨설팅을 받을 예정이다.
‘고객 컨설턴트’에게는 소정의 활동비를 지급하고 아이디어 제안 우수자에게는 추가 인센티브도 제공한다.
신한라이프는 “고객과의 소통을 확대하고, 소비자 시각의 실질적인 서비스 프로세스를 구축하고자 고객컨설턴트 제도를 운영하게 됐다”라며 “앞으로도 사용자 중심의...
메신저로 가족・지인 등을 사칭하며 상품권 대리구매를 요청하는 있는 경우도 있어 반드시 가족・지인에게 전화로 사실을 확인한 후 구매해야 한다.
공정위는 소비자 피해 발생 시 ‘소비자24’ 누리집(www.consumer.go.kr) 또는 1372 소비자상담센터(국번 없이 1372)를 통해 거래내역, 증빙서류 등을 갖춰 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다고 강조했다.
코로나19 사태로 인한 비대면 소비 확대로 명품 플랫폼 시장이 급성장하면서 관련 소비자 불만 상담 건수도 늘고 있다.
최근 3년간(2019~2021년) 1372소비자상담센터에 접수된 주요 명품 플랫폼 관련 소비자 상담 건수는 2019년 171건, 2020년 325건, 2021년 655건으로 매년 급증하고 있다. 불만 유형은 ‘품질 불량·미흡’, ‘청약철회 등 거부’, ‘취소·반품비용 불만’...
해당 법률은 사진과 실제 음식이 다른 상황에서 기업이 소비자를 기만했다는 이유로 형사처벌이나 행정처분을 할 수 있도록 합니다.
Q. 실제로 처벌이 이뤄질 가능성은 얼마나 되나요?
A. 높지 않습니다. 대부분의 기업이 식품 포장지에 '상기 이미지는 조리예로서 내용물과 다를 수 있습니다'라는 표시를 꼭 넣습니다. 법원에서 해당 문구를 보고 소비자도 어느 정도...
우성에프앤티, 신창티앤씨 등 7개 협력업체와의 공동부스를 운영해 자사 제품과 업체 제품 홍보에도 나설 계획이다.
태광산업 관계자는 “친환경 리사이클 섬유에 대한 국내외적인 관심이 어느 때보다 높아지고 있는 시기”라며 “국내 최대 규모의 섬유 전시회를 통해 태광산업ㆍ대한화섬이 보유한 사업 역량을 소비자들에게 전달하는 계기로 삼을 것”이라고 밝혔다.
가정용 가구, 사무용 가구, 인테리어 소품, 디자인 가구, 목공기계, 원·부자재, DIY공구, 가구 및 인테리어 전문 서적 등 가구 산업을 구성하는 다방면의 기업이 참여해 리모델링, 이사, 혼수 등 다양한 소비자층의 수요를 만족시키는 전시회로 운영할 예정이다.
주요 참가기업으로 소파 전문 브랜드 자코모를 비롯해 에몬스가구, 한샘, 템퍼, 닥스퍼니처, 디쟈트, 올우드...
한편 삼성전자가 지난해 6월 국내 가전업계 최초로 도입한 비대면 1대 1 맞춤형 화상 상담 서비스인 'e-디테일러'가 소비자들로부터 지속적인 호응을 얻고 있다. 올 상반기 월 평균 상담 건수는 전년 대비 130%, 판매 건수는 270% 각각 증가한 것으로 나타났다. 서비스 제공 매장은 현재 109개 지점으로 확대됐다.
아울러 온·오프라인 판매채널도 대대적인 정비에 돌입해 소비자 최접점인 매장 인테리어에 신규 매뉴얼을 도입하고 온라인 공식 스토어 역시 브랜드별 콘텐츠 구성과 고객 쇼핑 편의성 강화를 목표로 리뉴얼을 계획 중이다.
회사 관계자는 “이번 조직개편의 핵심은 불안정한 국내외 정치 경제 상황에 따른 리스크에 기민하게 대응하고, 국내 패션업계에서도...
최근 유통채널 중에서도 가장 어려움을 겪고 있는 업태로, 소비자와의 접점을 늘려 매출을 확대하겠다는 계산이 깔린 것으로 풀이된다.
현대홈쇼핑은 지난 달에 2019년 8월 이후 3년여 만에 멤버십 제도를 개편했다. VIP고객들의 혜택을 강화하고 등급 유지 기간에 따라 혜택을 차등화했다. 구입액이 많을수록 혜택은 늘렸지만 VIP 등급 유지기간을 줄여 혜택을...
엔데믹 전환 이후 맞이하는 첫 명절인 만큼 그동안 못다 한 마음을 담아 선물을 준비하는 소비자가 늘어날 것으로 예상된다. 이에 호텔 업계에서는 셰프들이 정성 들여 만든 프리미엄 상품부터 호텔 전문가들이 높은 안목으로 선별해 가심비를 충족시켜줄 제품까지 다채로운 명절 선물세트를 선보이고 있다.
19일 호텔업계에 따르면 특급 호텔의 셰프들과 식음료...
유수연 멀츠 에스테틱스 대표는 “멀츠는 지난 해 시작한 뷰티플 프라미스 캠페인의 일환으로 의료 전문가 패널을 구축해 환자의 숨겨진 니즈(Needs)를 보다 정확히 이해하고 개인에 최적화된 시술과 상담 문화를 조성하기 위한 포럼을 정기적으로 진행해 왔다”며 “앞으로 멀츠는 ‘나다운 아름다움’을 찾으려는 소비자 여러분의 여정에 있어 든든한 파트너가...
앞서 금융감독원이 발표한 ‘2021년 금융민원 및 상담 동향’에 따르면 라이나생명에 대한 민원은 보유계약 10만 건당 9.6건으로 5년 연속 보험업계에서 가장 낮았다.
라이나생명 심혜숙 CCO(소비자보호총괄책임자)는 “코로나19로 영업 활동이 어려운 상황에서도 고객을 먼저 생각하신 설계사분들께 감사하는 마음에서 특별상을 신설하게 됐다”라며...
화면 오른쪽 아래 말풍선을 누르면 연결되는 챗봇 오로라에서도 관련 상담을 제공해 고객 편의성을 더욱 높였다.
신한은행 관계자는 "고객의 입장에서 안심전환대출 상담을 생각해보며 AI 상담 기술을 적용하는 것이 꼭 필요하다고 생각했다"면서 "앞으로도 금융소비자의 권익을 향상시키고 고객 중심의 금융 혁신을 위해 계속 노력하겠다"고 밝혔다.
본인이 아닐 시 소비자보호원으로 즉시 신고 바랍니다”라는 문자를 받았다. 해외 결제를 한 적이 없었던 A씨는 문자에 적힌 소비자보호원으로 전화를 걸었다. 이 번호는 보이스피싱 조직이 만든 가짜였다. 한국소비자원 직원을 사칭한 보이스피싱범은 “국민은행 계좌에서 결제됐습니다. 보이스피싱이 의심되는 상황입니다”라며 대신 신고를 해줬다. 역시 보이스피싱...
DB생명은 65세 이상 금융소비자를 위한 '시니어 고객 전용 콜센터'를 오픈했다고 5일 밝혔다.
시니어 고객 전용 콜센터는 ARS 메뉴 선택 없이 5년 이상 경력의 상담원과 바로 연결돼 상담 서비스를 제공한다. 시니어 고객 전용 콜센터 전화번호는 고객에게 제공되는 모든 안내장 및 알림톡 등을 통해 안내될 예정이다.
DB생명은 지속적으로 증가하고 있는 고령...
특히, 펀드·일임형 ISA 판매에는 고객에게 정확한 상품 설명과 함께 소비자보호 의무에 따른 적법한 판매 절차를 준수하기 위해 화상상담 중 AI금융상담시스템을 연결한다. 이를 통해 금융투자상품 판매에 따른 적합상품 추천 및 필수 상품설명, 설명 내용 자동 녹취 및 저장 등 불완전판매를 차단하기 위한 안전장치를 마련했다.
AI금융상담시스템은 지난해 3월...
그는 “저소득·저신용 취약계층에게 금융의 문턱을 낮추고 금융소비자보호에 더 힘쓰겠다”라며 “의사가 건강진단 결과를 토대로 처방을 상담하듯 ‘금융주치의 프로그램’을 통해 기업의 건강을 지켜주고 중소기업 디지털 전환도 지원해 나갈 것”이라고 말했다.
우리 산업과 경제의 혁신을 뒷받침할 수 있도록 중소기업 금융의 패러다임을 바꿔나가겠다고는...
소비자들과의 소통을 위한 실시간 대회는 내달 중으로 개최될 예정이다. ‘Chefood 카레_이싱 챔피언십’ 대회는 다음 달 21일까지 예선전 진행을 통해 참가 신청을 받는다. 참가 방법은 게임 완주 후 필수 해시태그와 함께 개인 사회관계망서비스(SNS) 채널에 인증 게시물을 올리면 된다.
아워홈은 지난달 말 메타버스 기반 고객상담센터를 오픈했다. 고객상담센터는...
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