아울러 LG전자는 싱큐 앱 내 UP가전 센터를 소비자와의 ‘소통의 장’으로 활용할 방침이다. 더불어 하드웨어ㆍ소프트웨어 고도화는 물론 더 나은 서비스 제공을 위한 전담조직도 꾸렸다.
박 전무는 “소비자가 불만족한 부분은 싱큐앱 내 ‘1:1 제안하기’나 전문 상담원을 통해 언제든 아이디어를 제시할 수 있다”며 “이를 검토해 전문 연구개발(R&D) 인원들이...
설 연휴 기간 소비자의 금융이용 편의 제공 방안도 내놨다. 환전ㆍ송금 등 긴급한 금융거래에 대비, 이동ㆍ탄력점포를 운영하고 설 연휴 중 유의사항을 미리 안내할 예정이다.
고속도로 휴게소 등에 3개 이동점포(입ㆍ출금, 신권 교환 등), 공항ㆍ외국인 근로자 밀집지역 등에 14개 탄력점포(환전, 송금 등)를 운영할 예정이다.
설 연휴 중 침해사고 발생에...
중고차 딜러는 현대글로비스의 분당ㆍ시화ㆍ양산 경매센터에서 열리는 경매에 참여해 낙찰받은 차량을 오토벨 플랫폼 안에서 ‘스마트옥션 인증 차량’ 메뉴를 통해 소비자에게 즉시 판매할 수 있다. 소비자로서도 인증된 경매회원사를 통해 투명하게 유통된 차량을 허위매물 걱정 없이 안심하고 구매할 수 있다는 장점이 있다.
현대글로비스는 운영 중인 각 중고차...
공정위 관계자는 “설 연휴 중 피해를 입은 소비자는 보상이 완료될 때까지 계약서나 영수증, 사진, 동영상 등 증빙자료를 보관하는 것이 중요하다”면서 “소비자 피해가 발생하면 ‘소비자24(모바일 앱ㆍwww.consumer.go.kr)’ 또는 ‘1372 소비자상담센터(국번 없이 1372ㆍwww.ccn.go.kr)’를 통해 피해구제를 신청할 수 있다”고 당부했다.
2019년 1월부터 2021년 10월까지 1372소비자상담센터에 신고된 상담 건수 중 중고차 중개·매매 관련은 1만8002건으로 피해 구제는 2.2%밖에 되지 않는 점에서도 잘 드러난다.
이 같은 상황에서 중기부와 정치권은 대기업의 중고차 사업 진출에 대해 그동안 대기업과 중고차 업계 간 상생 협의만을 중재하는 모양새만 나타냈다. 중고차 업계는 대기업에 신차 판매권을 달라는...
명절 소비자 피해주의보 발령
△6개 업종 표준대리점거래계약서 제정
20일(목)
△공정위 위원장 07:30 비상경제 중대본회의(서울청사), 10:00 중기중앙회 초청강연(중기중앙회)
△공정위 부위원장 08:00 차관회의(서울청사)
△중기중앙회와 정책 간담회 개최
△한국공정거래조정원, 2022년 업무계획 발표
21일(금)
△공정위 위원장 08:30 방역중대본 회의...
심층 상담체계로 개편하는 등 제품화 전주기에 걸쳐 규제 코디 기능을 강화해 시행착오를 줄이겠다는 뜻을 밝혔다.
식품 분야에서는 먹거리 안전 국가책임제를 고도화한다.
김 처장은 "라이브커머스 등 신종 유통채널을 통한 온라인 거래 식품의 허위‧과대광고 감시를 강화하고, 온라인플랫폼 사업자에 대해 자율관리 표준모델을 제공해 소비자 기만행위...
라이브커머스 등 신종 유통채널 부당광고 감시와 고의‧반복 위반업체 DB 관리 등 온라인 소비자 기만행위 차단도 강화한다.
노인‧장애인 사회복지시설 급식에 대해서는 영양‧위생관리 지원을 확대하고, 라면 등 다소비 식품부터 점자, 음성‧수어정보 표시 도입방안을 마련한다. 개 식용문제 해결을 위한 민‧관 사회적 논의도 지원한다.
김강립 식약처장은...
라이브커머스 등 신종 유통채널 부당광고 감시와 고의‧반복 위반업체 DB 관리 등 온라인 소비자 기만행위 차단도 강화한다.
노인‧장애인 사회복지시설 급식에 대해서는 영양‧위생관리 지원을 확대하고, 라면 등 다소비 식품부터 점자, 음성‧수어정보 표시 도입방안을 마련한다. 개 식용문제 해결을 위한 민‧관 사회적 논의도 지원한다.
김강립 식약처장은...
한 소비자가 서울우유 고객상담센터에 역사 왜곡 논란에 휩싸인 설강화에 협찬을 앞으로 지속할 것인지 질문하자 "담당부서 확인 결과 해당 제작사에서 서울우유 제품을 소품 협조를 요청했고 논란 여지가 있어 중단했다"라고 답하는 내용의 캡쳐 글이 온라인 중심으로 퍼졌다. 서울우유 관계자는 "논란의 여지가 있어서 소품 협조를 중단하게 됐다...
체험하고 상담도 받을 수 있다.
1층에는 집안 분위기를 살려주는 프리미엄 스피커와 디자인 조명 기기를 체험할 수 있다. 2층은 콘솔게임, 게이밍PC, 1인 미디어 기기, 액션캠, 모바일 등 디지털 가전으로 꾸몄다. 소비자 편의를 위한 애플 공식 인증 서비스센터도 마련했다.
4층에는 삼성전자와 LG전자 프리미엄 가전을 포함한 대형 가전을 한 번에 살펴볼수 있도록...
DBG금융그룹 관계자는 “자산관리를 한 번에 하길 원하는 소비자가 늘면서 은행, 증권 업무를 합친 복함점포 수요가 늘고 있다”며 “양질의 종합 자산관리 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
하이투자증권 여의도WM센터는 내년 2월 말까지 복합 점포 개소를 기념해 다양한 행사를 전개한다.
한편 DGB금융그룹은 강남센터와 대구 및 부산, 대전 지역 등에 8개의 복합...
지난 14일 한 온라인 커뮤니티에는 디즈니 플러스 고객상담센터의 1:1 채팅 서비스를 이용한 네티즌의 후기 글이 게재됐다.
공개된 대화 내용에는 ‘안녕하게요’, ‘여보세요’, ‘매직한 하루가 되시기를 바랍니다’ 등 맞춤법은 물론 문맥과 문장 구성 모두 엉망이었다. 사진을 공개한 네티즌은 상담원이 질문의 뜻을 이해하지 못해 결제가 취소될 뻔했다며...
소비자가 쉽게 자가 정비를 할 수 있도록 정비점검 콘텐츠도 강화했다.
대동고객만족센터는 상담 품질을 높이기 위해 KT 계열사 케이티씨에스와 함께 운영한다. 전문 교육을 받은 상담사들이 소비자가 처한 상황에 맞게 여러 해법을 찾아 제공, 기존보다 빠르고 정확한 상담 서비스를 받을 수 있다. 음성과 챗봇 등의 가상 상담 방식도 도입할 예정이다.
이풍우 대동...
곽은경 컨슈머워치 사무총장은 “2019년부터 올해 10월까지 1372소비자상담센터에 접수된 중고차 관련 상담 건수는 1만8002건이며, 특히 1000만 원 이상의 고가 상품 중에서는 (불만족 순위가) 1위”라고 말했다. 이어 “매매업자들에게 사기를 당하거나, 매매업자를 불신해 개인 간 거래를 시도하다 문제에 직면하는 등 중고차 거래에서 소비자가 감수해야 하는 유무형의...