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  • [종합] 류재철 LG전자 부사장 “UP가전, 미래 가전 사용방식 바꿀 것”
    [종합] 류재철 LG전자 부사장 “UP가전, 미래 가전 사용방식 바꿀 것”
    아울러 LG전자는 싱큐 앱 내 UP가전 센터를 소비자와의 ‘소통의 장’으로 활용할 방침이다. 더불어 하드웨어ㆍ소프트웨어 고도화는 물론 더 나은 서비스 제공을 위한 전담조직도 꾸렸다. 박 전무는 “소비자가 불만족한 부분은 싱큐앱 내 ‘1:1 제안하기’나 전문 상담원을 통해 언제든 아이디어를 제시할 수 있다”며 “이를 검토해 전문 연구개발(R&D) 인원들이...
    2022-01-25 17:02
  • 금융당국, 설 연휴 전후로 36.8조 규모 신규 대출 및 보증 공급
    금융당국, 설 연휴 전후로 36.8조 규모 신규 대출 및 보증 공급
    설 연휴 기간 소비자의 금융이용 편의 제공 방안도 내놨다. 환전ㆍ송금 등 긴급한 금융거래에 대비, 이동ㆍ탄력점포를 운영하고 설 연휴 중 유의사항을 미리 안내할 예정이다. 고속도로 휴게소 등에 3개 이동점포(입ㆍ출금, 신권 교환 등), 공항ㆍ외국인 근로자 밀집지역 등에 14개 탄력점포(환전, 송금 등)를 운영할 예정이다. 설 연휴 중 침해사고 발생에...
    2022-01-23 12:00
  • 현대글로비스, 중고차 거래 플랫폼 오토벨 운영…"신뢰 높은 서비스 제공"
    현대글로비스, 중고차 거래 플랫폼 오토벨 운영…"신뢰 높은 서비스 제공"
    중고차 딜러는 현대글로비스의 분당ㆍ시화ㆍ양산 경매센터에서 열리는 경매에 참여해 낙찰받은 차량을 오토벨 플랫폼 안에서 ‘스마트옥션 인증 차량’ 메뉴를 통해 소비자에게 즉시 판매할 수 있다. 소비자로서도 인증된 경매회원사를 통해 투명하게 유통된 차량을 허위매물 걱정 없이 안심하고 구매할 수 있다는 장점이 있다. 현대글로비스는 운영 중인 각 중고차...
    2022-01-20 10:00
  • 설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?
    설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?
    공정위 관계자는 “설 연휴 중 피해를 입은 소비자는 보상이 완료될 때까지 계약서나 영수증, 사진, 동영상 등 증빙자료를 보관하는 것이 중요하다”면서 “소비자 피해가 발생하면 ‘소비자24(모바일 앱ㆍwww.consumer.go.kr)’ 또는 ‘1372 소비자상담센터(국번 없이 1372ㆍwww.ccn.go.kr)’를 통해 피해구제를 신청할 수 있다”고 당부했다.
    2022-01-19 10:00
  • [데스크칼럼] 소비자들은 괜찮다는데 눈치보는 중기부
    [데스크칼럼] 소비자들은 괜찮다는데 눈치보는 중기부
    2019년 1월부터 2021년 10월까지 1372소비자상담센터에 신고된 상담 건수 중 중고차 중개·매매 관련은 1만8002건으로 피해 구제는 2.2%밖에 되지 않는 점에서도 잘 드러난다. 이 같은 상황에서 중기부와 정치권은 대기업의 중고차 사업 진출에 대해 그동안 대기업과 중고차 업계 간 상생 협의만을 중재하는 모양새만 나타냈다. 중고차 업계는 대기업에 신차 판매권을 달라는...
    2022-01-19 05:00
  • [인사] 신한은행
    윤근혁 △고객상담센터장 윤보영 △외환사업부 팀장(부서장대우) 윤금순 △기업고객부 팀장(부서장대우) 김철수 △대기업고객부장 김완택 △WM사업부장 이한석 △소비자보호부장 류동우 △소비자지원부장 조범철 △특화상품부장 정형동 △투자자산수탁부장 서정석 △금융개발부장 박범준 △기관개발부장 김남중 △종합기획부 팀장(부서장대우) 이정빈...
    2022-01-17 16:12
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정(1월 17일~21일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정(1월 17일~21일)
    명절 소비자 피해주의보 발령 △6개 업종 표준대리점거래계약서 제정 20일(목) △공정위 위원장 07:30 비상경제 중대본회의(서울청사), 10:00 중기중앙회 초청강연(중기중앙회) △공정위 부위원장 08:00 차관회의(서울청사) △중기중앙회와 정책 간담회 개최 △한국공정거래조정원, 2022년 업무계획 발표 21일(금) △공정위 위원장 08:30 방역중대본 회의...
    2022-01-16 09:36
  • [인사] KB금융지주ㆍKB국민은행
    최병하 △스마트상담플랫폼부 최용문 △대기업금융1센터 영업2부 최형욱 △기획조정부 홍승환 △비서부 황상현 〈Unit장〉 △본점감사부(금융소비자보호감사Unit) 김태우 △준법지원부(상시감사Unit) 김태곤 〈센터장〉 △죽전역종합금융센터 고성균 △올림픽PB센터 공성율 △수지PB센터 김연수 △일산PB센터 김재숙 △남동공단종합금융센터 박주용 △양재PB센터 서윤진...
    2022-01-12 20:47
  • [2020 신년사] 김강립 식약처장 "백신·치료제 신속 심사로 추가 도입"
    [2020 신년사] 김강립 식약처장 "백신·치료제 신속 심사로 추가 도입"
    심층 상담체계로 개편하는 등 제품화 전주기에 걸쳐 규제 코디 기능을 강화해 시행착오를 줄이겠다는 뜻을 밝혔다. 식품 분야에서는 먹거리 안전 국가책임제를 고도화한다. 김 처장은 "라이브커머스 등 신종 유통채널을 통한 온라인 거래 식품의 허위‧과대광고 감시를 강화하고, 온라인플랫폼 사업자에 대해 자율관리 표준모델을 제공해 소비자 기만행위...
    2021-12-31 11:03
  • 인사 종합 / 12월30일
    이종원 △피해구제국 소비자상담팀장 김재인 △피해구제국 부산지원장 구경태 △피해구제국 대구지원장 김정현 △피해구제국 인천지원장 이찬향 △피해구제국 광주지원장 우상균 △피해구제국 울산지원장 박용혁 △피해구제국 강원지원장 이선화 △피해구제국 제주지원장 박범규 △서울지원 자동차팀장 전재범 △서울지원 금융보험팀장 한정희 △서울지원...
    2021-12-30 19:07
  • [종합] 내년 먹는 코로나치료제 2종 허가…국산 백신 상반기 상용화
    [종합] 내년 먹는 코로나치료제 2종 허가…국산 백신 상반기 상용화
    라이브커머스 등 신종 유통채널 부당광고 감시와 고의‧반복 위반업체 DB 관리 등 온라인 소비자 기만행위 차단도 강화한다. 노인‧장애인 사회복지시설 급식에 대해서는 영양‧위생관리 지원을 확대하고, 라면 등 다소비 식품부터 점자, 음성‧수어정보 표시 도입방안을 마련한다. 개 식용문제 해결을 위한 민‧관 사회적 논의도 지원한다. 김강립 식약처장은...
    2021-12-30 15:02
  • 식약처, 내년 먹는 코로나 치료제 2종 허가…신속 도입
    식약처, 내년 먹는 코로나 치료제 2종 허가…신속 도입
    라이브커머스 등 신종 유통채널 부당광고 감시와 고의‧반복 위반업체 DB 관리 등 온라인 소비자 기만행위 차단도 강화한다. 노인‧장애인 사회복지시설 급식에 대해서는 영양‧위생관리 지원을 확대하고, 라면 등 다소비 식품부터 점자, 음성‧수어정보 표시 도입방안을 마련한다. 개 식용문제 해결을 위한 민‧관 사회적 논의도 지원한다. 김강립 식약처장은...
    2021-12-30 13:44
  • 푸라닭·서울우유 등 식음료업계, 역사왜곡 논란 '설강화' 제작지원 손절
    푸라닭·서울우유 등 식음료업계, 역사왜곡 논란 '설강화' 제작지원 손절
    한 소비자가 서울우유 고객상담센터에 역사 왜곡 논란에 휩싸인 설강화에 협찬을 앞으로 지속할 것인지 질문하자 "담당부서 확인 결과 해당 제작사에서 서울우유 제품을 소품 협조를 요청했고 논란 여지가 있어 중단했다"라고 답하는 내용의 캡쳐 글이 온라인 중심으로 퍼졌다. 서울우유 관계자는 "논란의 여지가 있어서 소품 협조를 중단하게 됐다...
    2021-12-21 11:28
  • 롯데하이마트, 헬스케어 특화 매장 ‘메가스토어 단계점’ 오픈
    롯데하이마트, 헬스케어 특화 매장 ‘메가스토어 단계점’ 오픈
    체험하고 상담도 받을 수 있다. 1층에는 집안 분위기를 살려주는 프리미엄 스피커와 디자인 조명 기기를 체험할 수 있다. 2층은 콘솔게임, 게이밍PC, 1인 미디어 기기, 액션캠, 모바일 등 디지털 가전으로 꾸몄다. 소비자 편의를 위한 애플 공식 인증 서비스센터도 마련했다. 4층에는 삼성전자와 LG전자 프리미엄 가전을 포함한 대형 가전을 한 번에 살펴볼수 있도록...
    2021-12-17 09:54
  • 하이투자증권-대구은행, 여의도에 복합점포 ‘디그니티’ 오픈
    하이투자증권-대구은행, 여의도에 복합점포 ‘디그니티’ 오픈
    DBG금융그룹 관계자는 “자산관리를 한 번에 하길 원하는 소비자가 늘면서 은행, 증권 업무를 합친 복함점포 수요가 늘고 있다”며 “양질의 종합 자산관리 서비스를 제공하겠다”고 말했다. 하이투자증권 여의도WM센터는 내년 2월 말까지 복합 점포 개소를 기념해 다양한 행사를 전개한다. 한편 DGB금융그룹은 강남센터와 대구 및 부산, 대전 지역 등에 8개의 복합...
    2021-12-15 13:59
  • 인사 종합 / 12월 3~5일
    김영우 △서초PIB센터장 김평곤 △금융소비자보호실장 박동간 △Digital금융본부장 박정석 △부산지점장 백영수 △부동산금융팀장 윤보현 △기후금융본부장 윤현성 △Coverage4팀장 이동상 △인프라지원실장 조은아 △총무팀장 차용민 △경기PIB센터장 하승우△Retail혁신본부장 황인극 ◇이사대우 신규 선임 △구조화금융2팀장 곽세용 △신기술투자팀장 김경민...
    2021-12-05 18:14
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 29일 ~ 12월 3일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (11월 29일 ~ 12월 3일)
    하반기 소비자중심경영(CCM) 인증서 및 포상 수여식 △설 명절 前 불공정하도급신고센터 운영 ◇고용노동부 29일(월) △고용부 장관 10:00 정책점검회의(세종청사), 14:30 협력적 노사관계 구축 심포지움(서울) △고용부 차관 10:00 정책점검회의(세종청사), 16:30 미세먼지 특별위원회(서울청사) △폐기물처리업 등 안전보건관리체계 자율점검표 제작 및...
    2021-11-28 09:39
  • “불법 콘텐츠 자막 같아”…베일 벗은 디즈니플러스, 불만 폭주
    “불법 콘텐츠 자막 같아”…베일 벗은 디즈니플러스, 불만 폭주
    지난 14일 한 온라인 커뮤니티에는 디즈니 플러스 고객상담센터의 1:1 채팅 서비스를 이용한 네티즌의 후기 글이 게재됐다. 공개된 대화 내용에는 ‘안녕하게요’, ‘여보세요’, ‘매직한 하루가 되시기를 바랍니다’ 등 맞춤법은 물론 문맥과 문장 구성 모두 엉망이었다. 사진을 공개한 네티즌은 상담원이 질문의 뜻을 이해하지 못해 결제가 취소될 뻔했다며...
    2021-11-16 17:34
  • 대동, 농기계 업계 최초 ‘서비스 디지털화’ 추진
    대동, 농기계 업계 최초 ‘서비스 디지털화’ 추진
    소비자가 쉽게 자가 정비를 할 수 있도록 정비점검 콘텐츠도 강화했다. 대동고객만족센터는 상담 품질을 높이기 위해 KT 계열사 케이티씨에스와 함께 운영한다. 전문 교육을 받은 상담사들이 소비자가 처한 상황에 맞게 여러 해법을 찾아 제공, 기존보다 빠르고 정확한 상담 서비스를 받을 수 있다. 음성과 챗봇 등의 가상 상담 방식도 도입할 예정이다. 이풍우 대동...
    2021-11-08 14:42
  • 車업계ㆍ소비자 단체 "중고차 시장 개방, 사회 전반에 긍정적"
    車업계ㆍ소비자 단체 "중고차 시장 개방, 사회 전반에 긍정적"
    곽은경 컨슈머워치 사무총장은 “2019년부터 올해 10월까지 1372소비자상담센터에 접수된 중고차 관련 상담 건수는 1만8002건이며, 특히 1000만 원 이상의 고가 상품 중에서는 (불만족 순위가) 1위”라고 말했다. 이어 “매매업자들에게 사기를 당하거나, 매매업자를 불신해 개인 간 거래를 시도하다 문제에 직면하는 등 중고차 거래에서 소비자가 감수해야 하는 유무형의...
    2021-11-08 10:40
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