소비자분쟁 검색결과, 22페이지

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강릉, 사회적 거리두기 4단계 격상…"숙박 취소시 위약금 없어"

공정거래위원회는 지난해 11월 코로나19 등 감염병으로 인해 발생하는 숙소 환불 분쟁을 해결하기 위해 위약금 없이 계약금을 환불하는 내용의 ‘소비자분쟁해결기준’ 개정안을 마련한 바 있다. 최근 수도권에서 코로나19 확산을 막기 위해 거리두기 4단계 조치를 시행하자 사람들이 모임·유흥 등을 위해 비수도권 지역을 찾는 ‘풍선효과’가 발생하면서...

2021-07-19 08:14
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 19~23일)

관련 소비자 안전주의보 발령 21일(수) △쿠팡㈜의 이용약관 상 불공정약관 시정 22일(목) △공정위 부위원장 10:30 차관회의(세종청사) △카카오모빌리티의 현대캐피탈㈜ 영업양수 건 승인 △지역 배달대행업체-배달기사 간 계약서 점검 결과 23일(금) △공정위 부위원장 10:00 홍보 및 정책조정회의(대회의실) △추석 명절 앞두고...

2021-07-18 09:34
넷플릭스, ‘망 사용료 패소’ 항소…SKB “이용대가 청구 반소 계획”

특정 CP가 ISP에 망 이용대가를 내지 못한다면 소비자의 콘텐츠 접근권도 가로막힐 것이고, 법원의 판결이 정작 한국 CP나 이용자들의 입장보다는 국내 ISP의 이권 보호만을 우선시한 것은 아닌지에 대해서도 우려를 표했다. 넷플릭스는 당사자 간 역할을 분담해 분쟁 해결이 가능하다고도 했다. 데이터 임시 서버인 오픈커넥트(OCA)를 SKB에 제공해 넷플릭스 자체...

2021-07-15 17:55
AI가 금융상품 설명해도 금소법 OK…은행 “분쟁 고려, 현장 적용 어려워”

판매업자는 또 거래 시 소비자 행태에 대한 실증자료와 민원, 분쟁 분석자료를 토대로 자체 설명서 작성기준을 마련해야 한다. 핵심설명서는 민원과 분쟁을 방지하는 데 초점을 두고 만들어야 한다. 다만 설명을 제대로 이해하지 못한 상태에서 이해했해다는 기록을 남길 경우 권리구제가 어려울 수 있다는 경고 문구를 상단에 제시해야 한다. 은행권 관계자는 “설명...

2021-07-14 18:01
AI가 금융상품 설명해도 ‘OK’…금융위, 금소법 가이드라인 발표

판매업자는 또 거래 시 소비자 행태에 대한 실증자료와 민원, 분쟁 분석자료를 토대로 자체 설명서 작성기준을 마련해야 한다. 핵심설명서는 민원과 분쟁을 방지하는 데 초점을 두고 만들어야 한다. 다만 설명을 제대로 이해하지 못한 상태에서 이해했다는 기록을 남길 경우 권리구제가 어려울 수 있다는 경고 문구를 상단에 제시해야 한다. 금융위는 금융연구원...

2021-07-14 15:39
[단독] 교보생명, 금감원 종합검사 중징계 피했다

보험업계 관계자는 “금감원 종합검사에서 중징계를 받은 건은 모두 대주주 부당지원 관련이었다. 교보생명은 대주주 리스크가 크지 않았고, FI와의 분쟁도 직접적인 소비자 피해로 이어지지 않아 중징계를 면한 것으로 보인다”며 “경쟁사들이 대주주 리스크로 신사업 발목이 잡힌 상황에서 교보생명이 기회를 잡고 선두주자로 치고 나가려는 모습”이라고 말했다.

2021-07-14 05:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (6월 21~25일)

(세종청사) △이제 소비자 정보는‘소비자24’에서 확인하세요! △인천지방조달청 발주 관수레미콘 구매 입찰 담합 제재 23일(수) △공정위 위원장 14:00 경제분야 대정부질문(국회) △역대 최대 신고포상금 지급 △한국조선해양㈜ 및 현대건설기계㈜의 거래상지위남용행위 제재 24일(목) △공정위 부위원장 10:30 차관회의(세종청사) △기업집단...

2021-06-20 09:53
코스피, 연일 최고치 경신… 주목할 이벤트는

한국은행이 지난 10일 발행한 통화신용정책보고서에서 국내 경제의 회복세가 확대되고, 소비자물가 상승률이 오름폭이 크게 확대될 것이란 전망을 했다는 점도 금리 인상 우려를 부추겼다. 한은 총재는 지난 11일 창립기념사에서 "완화적인 통화정책을 향후 적절한 시점부터 질서 있게 정상화해 나갈 것"이라고 언급하기도 했다. 다음 달 5일부터 열리는...

2021-06-16 15:47
정일문 한국투자증권 대표 “고객신뢰 우선...‘판매책임 사모펀드 100% 보상’ 결정”

보상액 지급은 소비자보호위원회 의결 및 실무 절차 등을 거쳐 오는 7월까지 마무리할 계획이다. 향후 별도로 분쟁조정 결과나 손실률이 확정되더라도 이미 지급한 보상금을 회수하지 않는다. 추후 판매 펀드에 대해서도 같은 문제가 발생할 경우 강화된 내부 보상 기준을 적용한다는 구상이다. 불완전 판매 종식을 위해 상품 공급, 판매 관련 내부통제 프로세스를 고객...

2021-06-16 10:35
오염 부위 제거 후 꿰맨 상처 무조건 수술보험금 지급

이번 판결로 향후 보험사의 수술 보험금 지급에도 큰 영향을 미칠 것으로 전망된다. 보험업계 한 관계자는 “약관이 애매한 경우 작성자(보험사) 불이익 원칙에 따라 보험금을 지급해야 하는 것 아니냐고 (소비자가) 따지면 보험금을 주고, 따지지 못하면 주지 않는 사례가 많았다”고 말했다.

2021-06-16 05:00
전자상거래법 개정안 발의...공정위 아닌 개인정보위 손 들어준 여당

온라인 플랫폼 운영사업자가 개인판매자의 성명ㆍ전화번호ㆍ주소를 수집하고, 개인판매자와 소비자 사이에 분쟁이 발생할 경우 소비자에게 그 정보를 제공하도록 하는 것이 골자다. 공정위의 개정안 발표 직후 한국인터넷기업협회와 코리아스타트업포럼은 성명을 발표하고 유감을 표했다. 개인 판매자의 신원정보를 플랫폼이 제공하는 것이 개인정보 보호 원칙에...

2021-06-10 14:13
[피플] “언론ㆍ법무 경력, 로 리스크 줄이는게 제 역할이죠”

최근에는 라임·옵티머스 사태로 촉발된 금융소비자보호법 시행에 따른 펀드판매·비대면 상품 실무에 대해 적극적으로 의견을 피력했다. 입법 취지와 배경을 바탕으로 실무에 어떤 식으로 적용될 지 다각도로 고려했다는 설명이다. “사실 이사분들 경력이 워낙 화려하시고 경력도 오래 되셔서 처음에는 많이 주눅 들었어요. 하지만 제게 기대해주시는 역할이 있고 과거...

2021-06-09 17:48
전경련, "디지털세, 200억 달러 이상 디지털 서비스 기업"에 국한해야

OECD가 지난해 10월 발표한 계획에 따르면 '시장 소재지국 과세' 대상에 구글 등 디지털 서비스 기업은 물론 가전, 휴대폰, 자동차 등 소비자 대상 사업이 포함될 예정이다. 미국은 앞서 시장소재지국 과세 대상을 전 업종으로 확대할 것을 제안했다. 전경련은 조세 회피 가능성이 낮은 제조업을 과세권 강화 대상에 포함하는 것은 비례성의 원칙에 위반된다고 지적했다....

2021-06-09 06:00
금감원, 하나은행 헬스케어펀드 14일부터 현장조사…제재심 속도 낸다

하나은행도 일단 금감원의 분쟁조정안에 동의하는 등 협조적인 태도를 보일 것으로 예상된다. 향후 CEO의 중징계 통보 시 소비자 피해 구제 노력이 감경 사유로 작용할 수 있어서다. 하나은행은 2017년부터 2018년까지 독일 헤리티지펀드를 510억 원어치 판매했다. 2017년부터 2019년 사이엔 이탈리아헬스케어펀드(1100억 원), 라임 펀드(871억 원)를 팔았다. 2019년엔...

2021-06-07 10:47
9월부터 캠핑카도 렌트한다

이번 개정안에는 택시운송사업자의 휴업 시 자동차 등록증ㆍ등록번호판 반납 기간을 10일이 초과하지 아니한 범위 내에서 면제하고 공제분쟁조정위원회 사무국을 자동차손해배상진흥원에 두는 내용도 담겼다. 김동현 국토부 모빌리티정책과장은 “이번 개정안을 통해 캠핑카에 대한 소비자의 선택권이 넓어져 캠핑문화 활성화에 기여하고 차고 확보의무가...

2021-06-06 11:00
줄잇는 ‘오너 리스크’에 유통가 긴장감 고조

다만 신동주 회장 측이 즉각 항소 의지를 밝히며 분쟁의 불씨는 꺼지지 않고 있다. 서용구 숙명여대 경영학과 교수는 "사회가 점차 투명해지며 오너의 한 마디가 즉각적으로 소비자에게 영향을 주는 시대"라며 "'공정성'에 민감한 MZ세대가 소비 주체로 떠오른 만큼 SNS 등 개인 영역에서도 지금까지와 다른 체계적인 관리가 필요한 시점"이라고...

2021-05-31 15:06
오늘부터 車 순정 내비게이션 품질보증 1년→2년

공정거래위원회는 이런 내용을 담은 '소비자 분쟁해결 기준 개정안'을 25일부터 시행한다고 밝혔다. 소비자 분쟁해결 기준은 소비자와 사업자 간 분쟁을 해결하기 위한 목적으로 공정위가 제정ㆍ시행하는 고시로, 당사자 간 분쟁 해결 방법에 대한 별도의 의사가 없는 경우 분쟁해결을 위한 권고의 기준이 된다. 개정안에 따르면 차량 출고 시 장착된 내장형...

2021-05-25 12:00
[심승규의 모두를 위한 경제] 택배 분쟁, 직접고용으로 풀자

더 열악한 환경에서 일하고 있다는 현실을 직시하고, 일부 조합원들을 설득하여 전체에 이익이 되는 나눔과 분담의 길로 나아가야 한다. 정부가 노동법 안에서 택배회사들을 관리·감독하고, 택배회사들이 택배기사들을 직접 고용한다면, 더 나은 서비스가 제공될 것이다. 소비자들은 더 나은 배송서비스에 지갑을 열 것이고, 따라서 전체 택배기사들의 수입도 향상될 것이다.

2021-05-24 05:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (5월 24일 ~ 28일)

(세종청사) △소비자분쟁해결기준 개정 및 시행 26일(수) △공정위 위원장 08:30 방역중대본회의(대회의실), 10:00 전원회의(심판정), 10:00 전원회의(심판정) △2021년도 1분기 다단계 판매업자 주요정보 변경사항 공개 △부산광역시 치과기공사회의 사업자단체금지행위 제재 27일(목) △공정위 위원장 10:30 차관회의(세종청사) △주요 반도체 기업결합 건...

2021-05-23 09:53
방통위, AI 추천 서비스가 지켜야 할 기본 원칙 공개…업계 “과도한 규제” 반발

토론은 이원우 서울대학교 교수가 사회를 맡고 김유향 국회입법조사처 연구관, 윤혜선 한양대학교 교수, 이수영 KAIST 교수, 권세화 한국인터넷기업협회 실장, 박정석 KT 정책팀장, 박지연 법무법인 태평양 변호사, 윤명 소비자시민모임 사무총장, 정지연 한국소비자연맹 사무총장이 참여했다. 기본 원칙(안)은 지난해 12월 학계과 산업계, 연구기관, 법조계 등 관련...

2021-05-20 17:35

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