소비자만족 검색결과, 5페이지

검색결과 총6,870건

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대한항공, 아마존 손잡고 AI 서비스 도입…인공지능컨텍센터 구축

AICC는 AI 기술을 통한 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와 클라우드 기반의 혁신기술을 접목한 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스가 가능하다. 대한항공은 AICC를 구축해 고객과 직접 소통하는 상담 업무를 보완하고 통화기록 분석...

2024-05-20 13:52
hy, ‘헬리코박터 프로젝트 윌’ 손흥민 새광고 선봬

김일곤 hy 유제품CM팀장은 “대한민국 최고의 축구스타 손흥민 선수와 함께 윌의 더 강력한 NO.1을 위한 여정이 시작됐다“며 ”멈추지 않는 도전과 혁신으로 지난 24년간 소비자가 보내주신 성원에 보답해 나갈 것”이라고 말했다. 윌은 hy가 2000년 선보인 기능성 드링크 발효유다. 올해로 출시 24주년을 맞은 장수 제품이다. 총 10번의 리뉴얼을 통해 제품력을...

2024-05-20 08:57
정부가 인정한 싸고 품질 좋은 주유소 전국 518곳은 어디?

현재 전국 518곳에 운영 중인 품질관리 협약주유소는 비협약 주유소보다 리터당 약 30원 저렴하고, 강화된 품질관리를 통해 신뢰할 수 있는 석유제품을 판매하기 때문에 소비자가 많이 이용할 것으로 기대된다. 석유관리원은 올해 품질관리 협약주유소를 대상으로 협약 만족도를 조사한 결과, 응답자의 78%가 품질관리 협약 체결 후 석유 품질 신뢰도에 대한 대국민...

2024-05-17 17:26
삼성전자 갤럭시 5G 스마트폰… 미국소비자만족지수 1위 등극

16일 관련 업계에 따르면 삼성전자의 5G 스마트폰은 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 14일(현지시간) 발표한 ‘2023~2024년 소비자 만족도’ 보고서에서 가장 높은 점수인 83점을 받아 단독 1위에 올랐다. 올해 삼성전자가 획득한 83점은 지난해 81점에서 2점 상승한 수치이다. 애플은 지난해 보다 1점 상승한 82점을 획득해 2위에 머무르며, 지난해...

2024-05-16 09:54
롯데홈쇼핑 ‘샤크닌자’ 청소기 두 달 만에 40억원 돌파

1994년 설립된 샤크닌자는 약 4500개 이상의 특허 기술을 기반으로 미국 소형가전 매출 4년 연속 1위와 소비자만족도 1위를 기록하고 전 세계 32개국에 진출한 글로벌 브랜드다. 롯데홈쇼핑은 샤크닌자 청소기 신제품을 국내에 론칭하기 위해 미국 보스턴에 있는 본사를 직접 방문하고 협의 기간에만 약 1년을 쏟아 부었다. 샤크닌자 무선 청소기를 공식 유튜브 채널...

2024-05-16 09:47
현대이지웰, 복지포인트 활용한 제철 과일 정기 구독 서비스 선봬

판매 가격은 3만 원이다. 현대이지웰 관계자는 "1인 가구 증가하는 인구 구조 변화에 따라 과일을 소량으로 여러번 구매하는 소비자가 늘어나 이번 정기구독 키트를 선보이게 됐다"며 "앞으로도 소비 트렌드에 맞춰 고객사 임직원의 만족도를 높이는 새로운 복지 서비스를 지속 선보일 것"이라고 말했다.

2024-05-15 13:27
동성제약, 쿠웨이트에 비건 새치 염색약 브랜드 ‘허브’ 수출

동성제약 관계자는 “국내에서 오랜 사랑을 받은 허브 제품은 고객 만족도가 검증된 제품이기 때문에 중동 소비자들에게도 많은 사랑과 관심이 기대된다”며 “내추럴 염색약 시장을 타깃으로 해외 영업과 마케팅에 집중할 것”이라고 밝혔다. 한편, 동성제약은 이번 쿠웨이트 신규 계약을 시작으로 중동 시장 확장에 사활을 걸 예정이다.

2024-05-14 16:24
코웨이 정수기, '2024 국가브랜드경쟁력지수' 16년 연속 1위

코웨이는 이번 조사에서 기술력, 위생성, 디자인을 모두 갖춘 혁신 제품을 통해 높은 소비자 만족도와 브랜드 가치를 확보해 업계 최고점을 획득했다. 이번 조사에서 코웨이 전략 제품인 아이콘 시리즈(아이콘 정수기2, 아이콘 얼음정수기)’가 우수한 평가를 얻었다. 아이콘 시리즈는 2020년 10월 아이콘 시리즈 첫 제품으로 ‘아이콘 정수기’를 출시한 이래 누적...

2024-05-14 10:37
대한항공, 美 글로벌 트래블러 선정 “최고의 일등석 기내식 항공사”

서비스를 직접 이용해본 소비자들이 설문에 참여한다는 점에서 신뢰도가 높다는 평가를 받는다. 대한항공은 지난해 초 전통 한식에 기반을 둔 한국식 비건 메뉴를 선보이는 한편 프레스티지 클래스 승객 대상으로는 기내식 사전 주문 서비스도 도입했다. 국제소믈리에협회 주관 ‘월드 베스트 소믈리에’ 대회 최연소 챔피언 출신인 마크 알머트와 협업해 신규 와인을...

2024-05-14 09:54
아디다스코리아, '장바구니 전송' 서비스로 옴니채널 강화

아디다스코리아 관계자는 "‘장바구니 전송’ 서비스는 온오〮프라인에서 쇼핑의 편의성을 높여 고객에게 더 나은 경험을 선사하기 위해 마련됐다”며 “아디다스는 소비자의 다양한 요구에 부응하기 위해 온오프라인에 걸쳐 최적화된 서비스 제공으로 고객의 만족을 극대화할 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.

2024-05-14 09:44
알리 안전성 논란에...레이 장 대표 “KC인증 제도화하겠다”

그러면서 그는 “한국 소비자들이 KC인증 상품을 더 많이 선택하길 바란다”며 “현지 셀러들이 상품을 판매할 수 있도록 작년에 K베뉴 채널을 만들었는데, 이를 통해 더 많은 소비자들이 만족하길 희망한다”고 덧붙였다. 이날 알리는 공정위와 함께 위해제품의 유통·판매 차단 및 재유통방지를 위한 업무협약을 맺었다. 알리는 이번 협약을 통해 △정부 제공...

2024-05-13 18:24
“동네 빵집, 고사 직전입니다”…대한제과협회, ‘대기업 프랜차이즈 빵집 규제 연장’ 촉구

이어 “동네 빵집들이 살아나면서 빵 종류도 다양해졌고, 소비자들도 만족스러운 부분이 많아졌다”면서도 “파리바게뜨나 뚜레쥬르에서는 제빵 기술을 배울 수 없지만, 동네 빵집의 경우 기술 전수가 많이 이뤄지기 때문에 제과제빵 전공하는 학생들도 기술을 배우고 다시 창업하는 선순환 구조가 갖춰질 수 있다”고 강조했다. 이런 대기업 프랜차이즈 빵집...

2024-05-13 15:38
[시론] 경쟁 구도를 바꾸는 데이터의 힘

소비자가 공급자보다 똑똑해지고 있기 때문에 소비자 만족(CS)을 통해 매출을 늘리고 지속가능한 고객서비스를 유지하기 위해서는 소비자경험디자인(CX-Design)과 디지털 경험 디자인(DX-Design)을 융합하고 접목하여야 한다. 이를 위해 인공지능 기술을 기존 기술(아날로그 또는 디지털)들과 접목해 새로운 가치를 창출해야 한다. 그것이 미래 제조산업을 준비하는 첫...

2024-05-13 05:00
홍원영 라이프앤어스 대표 “소재부터 포장까지 모든 과정이 친환경 생활용품” [탐방기UP]

친환경이란 수식어를 빼더라도 소비자들이 만족할 수 있을 만한 제품을 만들겠다는 게 홍 대표의 제품 개발 철학이다. 홍 대표는 “직원들의 만족도 기준이 높은 편인데, 대나무 칫솔도 일반 칫솔과 다를 게 없다는 평을 들었다”라며 “기존 공산품에서 친환경 제품으로 전환하는 데서 보람을 느낀다”라고 말했다.

2024-05-12 17:00
풀무원, 냉장 드레싱 전 제품 디자인 리뉴얼

정솜이 풀무원식품 정솜이 PM(Produc Manager)은 “풀무원 드레싱은 다양한 제품 라인업과 우수한 제품력을 바탕으로 경쟁이 치열한 냉장 드레싱 품목에서 5년 연속 1위라는 성과를 내고 있다”며 “앞으로도 소비자와의 커뮤니케이션을 강화하고 다채로운 제품을 선보여 소비자 만족도를 한층 더 높이는 동시에 시장 리더십을 굳건하게 지켜 나갈 것”이라고 말했다.

2024-05-10 09:00
오뚜기, 여름 앞두고 ‘냉면·소바’ 냉장면 새단장

이번 리뉴얼은 냉면사리 및 고명 증량, 패키지 디자인 변경, 소비기한 연장 등을 통해 소비자 편의성과 만족도를 높이는 데 중점을 뒀다. 먼저 김장동치미 물냉면과 함흥비빔냉면에 포함된 냉면사리 1인분의 양은 150g에서 165g으로 10% 늘렸다. 김장동치미 물냉면은 기존 평양물냉면을 리뉴얼한 제품으로, 국내산 무와 오이, 배 등을 사용해 직접 담근 동치미...

2024-05-09 08:52
삼성전자, '비스포크 AI 무풍 시스템 에어컨 인피니트 라인' 출시

이무형 삼성전자 DA사업부 부사장은 "이번에 출시한 비스포크 AI 무풍 시스템에어컨 인피니트 라인은 AI 부재 절전 기능 등 다양한 AI 기능을 더해 절전부터 위생 관리, 보안까지 안심하고 편리하게 사용할 수 있다"며 "앞으로도 고품격 디자인과 차별화된 기능의 인피니트 라인 제품으로 소비자 만족도를 높여 나갈 것"이라고 말했다.

2024-05-09 08:35
풀무원, 신개발 종균 사용 ‘나또’ 전 제품 리뉴얼

풀무원이 10년 이상 쌓아 온 나또 제조 노하우를 토대로 소비자 니즈에 맞는 제품을 선보여 만족도를 높여 나간다는 취지다. 새로워진 풀무원 나또는 전통 발효 식품 연구의 권위자인 김정환 경상국립대학교 교수와 풀무원이 8년간의 공동 연구한 신규 나또 종균을 사용해 한국인의 입맛에 더욱 잘 맞게 만들었다. 신규 나또 종균을 발효하여 나또키나제와...

2024-05-08 08:44
1초에 4개씩 팔린 ‘가나초콜릿’…50년간 국민 혀 녹였다 [장수 K푸드③]

출시 직후부터 소비자의 호응을 얻은 가나초콜릿의 맛의 비밀은 원료와 기술력에 있다. 롯데웰푸드는 고품질의 가나산 카카오 원두와 베네수엘라산 원두를 블렌딩해 초콜릿 원료를 기반으로 했다. 여기에 스위스풍의 부드러운 초콜릿 맛을 구현하기 위해 현지 기술력을 더해 맛을 완성했다. 최초 개발 단계에서 롯데웰푸드(당시 롯데제과)는 스위스의 초콜릿...

2024-05-08 05:00
대형마트 의무휴업일 평일로 바꿨더니…이용자 10명 중 8명 ‘만족’

대형마트 의무휴업일을 평일로 바꾼 지역의 소비자 만족도가 높은 것으로 나타났다. 대한상공회의소가 충북 청주시, 서울시 서초구·동대문구 지역의 대형마트 및 기업형슈퍼마켓(SSM)을 이용한 경험이 있는 520명을 대상으로 의무휴업일 평일 전환에 따른 이용 실태를 조사한 결과 이용자 10명 중 8명(81%)은 만족한다고 응답했다고 7일 밝혔다. 지난해 2월...

2024-05-07 12:00

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