LG전자의 냉장고가 미국 소비자매체 컨슈머리포트가 뽑은 ‘에너지 효율이 가장 높은 냉장고’로 선정됐다.
4일 업계에 따르면 컨슈머리포트가 최근 발표한 ‘최고의 에너지 고효율 냉장고’ 평가에서 LG전자 상냉장·하냉동 냉장고가 1위를 차지했다.
컨슈머리포트는 냉장고의 에너지 효율은 물론 성능, 신뢰성, 고객 만족도 등을 종합 평가해 순위를 매겼다....
금융 스타트업인 그린리본에서는 보험소비자를 위한 보험금 청구 플랫폼 ‘라이프캐치’를 소개했다. 이 서비스를 이용하면 실손의료비보험부터 정액형보험까지 받을 수 있는 보험금을 한 번에 확인할 수 있고, 귀찮은 병원 서류 발급, 어려운 보험금 청구서 작성도 라이프캐치에서 대신 해준다. 그린리본 관계자는 “보험사에 서류 하나만 잘못돼 보험금을 못 받기도...
특히 보험계약관리역, 국내재무설계사(AFPK), 소비자전문상담사, 언더라이터(CKLU) 등 보험상담에 꼭 필요한 자격증을 보유한 전문상담원들이 고객들의 눈높이에 맞는 1:1 맞춤상담 서비스를 제공한 점이 주효했다.
디지털 ARS 시스템, 인공지능(AI) 챗봇 등 디지털 기술을 적극적으로 도입한 점도 눈에 띈다. 그 결과 직원들의 업무 생산성과 효율성이 높아진 것은...
생활환경 가전기업 경동나비엔이 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됐다.
26일 경동나비엔에 따르면 ‘고객에게 인정받는 최고가 진정한 최고’라는 고객만족 경영방침 아래 소비자 중심의 경영활동을 펼치며 최상의 서비스를 제공하고 있다.
업계 최초로 365일 24시간 상담을 제공하며, 전화와 홈페이지, 카카오톡...
현대H몰과 TV 방송, 모바일 라이브커머스 ‘쇼라’ 등을 통해 고객 접점을 차츰 넓혀나갈 계획이다.
임흥준 현대홈쇼핑 브랜드사업C.I.C 부문장은 “생활 편의성을 최대화한 에버블루 스마트 얌얌 미생물 음식물처리기에 높은 고객 호응이 기대된다”며 “앞으로도 지속적인 연구개발로 생활 만족도를 올리는 혁신 제품을 계속해서 선보일 것”이라고 말했다.
2018년 LCC부문 도입 이후 6번 평가 중 4차례이자 2년 연속 수상
제주항공은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도 조사 (NCSI·National Customer Satisfaction Index)에서 LCC부문 2년연속 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다. 지난해에 이어 2년 연속이자 저비용항공(LCC) 부문의 조사가 시작된 2018년 이후 네 번째 1위 수상이다.
국가고객만족도 조사는 한국생산성본부가...
다만, 일반택배 기사 처우에 대한 만족도 수준은 작년보다 소폭 하락했고 기업택배 분야도 홈페이지 구축, 화물추적 시스템 수준 등 인프라 부문에서 개선이 필요한 것으로 나타났다.
아울러 일반택배 시장 점유율 80% 이상을 차지하는 5개 업체(CJ, 롯데, 한진, 로젠, 우체국)와 나머지 택배사 간의 평균점수 차이는 감소 추세로, 일정 수준 서비스 평준화가 이뤄진...
브랜드로는 ‘카스 0.0’가 작년 8월 가정시장 논알코올 음료 부문 1위 자리에 오른 이후 꾸준한 증가세를 보이며 12월 기준 34.9%의 점유율로 1위 자리를 지키고 있다.
오비맥주는 맥주 시장에서 꾸준히 좋은 성과를 낼 수 있었던 이유로 급변하는 소비자 만족을 위한 혁신과 우월한 품질력, 소비자 트렌드 변화에 맞는 브랜드 포트폴리오 확장에 기인한다고 밝혔다....
부정적으로 해석됐던 체리피커와 달리, 실속을 챙겨 알뜰하게 소비하는 합리적인 소비자를 지칭하는 용어인데요. 경기 침체가 지속될 것이라는 전망이 우세하면서 합리적 소비를 추구하는 체리슈머의 영향력은 더욱 커질 것으로 보입니다. 이들을 대상으로 컬리를 비롯한 유통기업들이 선보일 이벤트에도 관심이 쏠립니다.
하나은행은 한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 2023 제11회 대한민국디지털고객만족도(HTHI) 조사에서 은행 부문 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다.
유튜브·페이스북·블로그 등 다양한 SNS 채널을 통해 손님과의 적극적인 소통으로 긍정적인 브랜드 이미지를 전파하는 등 손님가치 중심의 디지털 경영 활동을 인정받았다는 설명이다.
HTHI는 기업이 운영 중인...
엄선하고, 주재료로 만들 수 있는 4가지 메뉴를 선정해 각각의 요리법을 쉽게 이해할 수 있는 쿠킹 영상을 월 4회 제작한다.
강선화 GS리테일 디지털마케팅부문장은 “매주 개별 메뉴가 누적되고 그룹화가 되면 테마 단위의 레시피 제안 및 키워드 검색 시 레시피 노출 등으로 기능을 확장시켜 GS프레시몰 고객만족도를 더 높이는 데 집중할 예정”이라고 말했다.
소비자 지출 부문에서 1위를 차지한 RPG 장르는, 한 해 동안 36억 달러(4조7000억 원)의 소비자 지출을 달성했다. RPG 장르에서 47%의 압도적인 기여를 한 하위 장르는 MMORPG로, 엔씨소프트의 ‘리니지W’를 필두로 국내에서 한 해 동안 25억 달러(3조2000억 원)의 소비자 지출액을 보여주고 있다.
경기 침체의 영향을 받으며 대부분의 장르가 인앱 구매액이 감소한...
◇중고차 시장 최대의 관건은 '신뢰도'
소비자 만족도에 큰 영향을 미치는 요소는 신뢰와 다양한 정보였다.
K카 이용자의 만족도가 높은 것도 유관 항목(허위매물이 적어서, 거래가 쉽게 성사돼서, 차량정보가 자세해서, 시세를 믿을 수 있어서)에서 더 높은 평가를 받았다. 차량 매입·관리·판매를 직접 하는 직영 플랫폼의 강점 덕분이다.
엔카와 KB차차차·K카 등 상위...
택배기획혁신부문장 및 임직원들이 참석한 가운데 CCM 선언문을 발표했다.
롯데글로벌로지스는 선언문을 통해 고객 만족을 최우선 가치로 여기며, 항상 고객이 중심이 되는 기업 경영을 추구해 나갈 것을 결의했다.
롯데글로벌로지스는 CCM 추진 태스크포스(TF)를 구성해 소비자중심경영 체계를 구축하고, 전 직원에 대한 교육을 통해 CCM을 확고하게...
BGF리테일은 이번 업무협약으로 신규 고객 유입 효과와 세분화된 고객을 대상으로 한 맞춤형 혜택을 제공해 고객만족도를 한층 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
송지택 BGF리테일 혁신부문장은 “KB국민은행과의 제휴는 양사가 가진 핵심 서비스를 고도화해 고객 편의를 높이고 산업 내 경쟁력을 제고할 수 있을 것”이라면서 “앞으로도 BGF리테일은 금융...
올해 LG 어워즈는 심사부터 시상 부문, 상 명칭, 시상식 진행 방식 등 많은 부분이 바뀌었다. LG는 소비자의 관점에서 고민해 심사를 진행하고 어워즈의 주인공인 구성원들이 축제처럼 즐길 수 있도록 행사를 구성했다. 수상자 768명을 비롯해 1500여 명이 온·오프라인으로 참석했다.
이날 시상식에 참석한 구광모 회장은 수상자들에게 축하와 감사 인사를 전하며...
부문 NCI 1위로 선정됐다.
대한민국 국가브랜드대상은 세계 3대 광고제인 뉴욕페스티벌과 대한민국 국가브랜드대상 한국운영위원회가 공동 주관하는 시상식으로, 국가 자산으로 가치 있고 경쟁력 있는 대한민국 국가브랜드를 선정해 시상한다.
국가브랜드경쟁력지수는 브랜드 인지도, 대표성, 만족도, 충성도, 글로벌 경쟁력 등 구조화된 설문에 소비자가...
60년이 넘는 역사와 함께 쌓아온 기술력과 노하우로 풍요롭고 행복한 삶을 창조하는 상품 개발을 통해 소비자에게 만족을 주고 있다. 애경산업은 자체 R&D센터, 디자인센터, 생산설비, 물류시스템 등 인프라를 구축하고 있으며, 2018년 3월 유가증권시장 상장을 계기로 지속 성장해 나가고 있다.
이런 노력의 성과로 대한민국 최초이자 최장수 주방세제 브랜드...
최우수상으로는 소비자만족 부문에서는 롯데지알에스 주식회사, 농심, 애경산업이 선정되었다. 사회공헌 부문에서는 이랜드월드와 롯데칠성음료가 선정되었다. 상생협력 부문에서는 한샘과 파리크라상이 선정되었다. 친환경유통에서는 하이트진로가 선정되었다.
아직 회복중인 코로나 팬더믹으로 인한 경제 불황과 항상 모든 기업들의 주요 과제인 기술 환경의 급격한...
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