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  • KB스타뱅킹, 은행 앱 거래 고객 모바일 전환율 1위
    KB스타뱅킹, 은행 앱 거래 고객 모바일 전환율 1위
    비율’은 금융소비자의 행동 특성이 반영된 인식적 지표로 고객의 지속적인 이용 의향이 반영됐다는 점에서 의미가 있다고 국민은행 측은 설명했다. 국민은행 관계자는 “앞으로도 KB금융그룹의 Hub 플랫폼으로서 금융소비자에게 편의와 만족스러운 경험을 제공하기 위해 KB스타뱅킹 내 다양한 금융 및 비금융 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.
    2024-05-31 15:39
  • 에넥스, 상반기 결산 다채로운 이벤트 진행
    에넥스, 상반기 결산 다채로운 이벤트 진행
    상반기에 출시된 신제품들을 대상으로 하는 '상반기 신제품 단독 할인' 이벤트도 준비돼 있다. 주방수납장, 식탁, 소파, 화장대, 서재 등의 신상품을 5% 할인된 가격에 구매할 수 있다. 또한 '식기건조대 초특가 할인 기획전'에서는 식기건조대를 10% 할인된 가격에 제공한다. 주방의 필수 아이템인 식기건조대를 저렴하게 구매할 수 있어 많은 소비자가 혜택을 누릴 수...
    2024-05-31 10:38
  • 이경민 맘스터치 일본법인장 "10년 내 1000개 점포 목표"[이슈&인물]
    이경민 맘스터치 일본법인장 "10년 내 1000개 점포 목표"[이슈&인물]
    이어 "일본도 한국처럼 장기 고물가 현상으로 '코스파(Cost+Performance의 약어, 한국의 가성비와 유사한 뜻)' 소비 트렌드가 이어지고 있다"면서 "매장에서 직접 제조하는 우수한 맛과 신선함, 푸짐한 양에 합리적인 가격까지, 일본 소비자들이 기존 QSR 브랜드에서 경험할 수 없었던 제품력, 가성비 등 새로운 가치를 적극적으로 어필할 계획"라고...
    2024-05-31 05:00
  • 지난해 항공운송서비스 평가, 에어서울·제주항공 지연율 증가로 등급↓
    지난해 항공운송서비스 평가, 에어서울·제주항공 지연율 증가로 등급↓
    지난해 항공사를 대상으로 한 항공운송서비스 평가에서 에어서울과 제주항공이 전년대비 지연율이 증가해 낮은 등급을 받았다. 소비자 보호에서는 에어프레미아와 이스타항공이 최하등급을 기록했다. 국토교통부는 30일 이 같은 내용을 담은 '2023년 항공운송서비스 평가' 결과를 발표했다. 이번 평가는 10개 국적항공사와 36개 외국적항공사가 대상이다. 우선...
    2024-05-30 11:00
  • 아워홈, 개인 맞춤형 헬스케어 서비스 ‘캘리스랩’ 6호점 개점
    아워홈, 개인 맞춤형 헬스케어 서비스 ‘캘리스랩’ 6호점 개점
    현재 캘리스랩은 사내식당 전용 3개, B2C(기업과 소비자 간 거래) 매장 3개까지 총 6개 매장을 운영하고 있다. 아워홈이 캘리스랩 정기 구독자 대상으로 실시한 만족도 조사 결과에 따르면 △맛품질이 뛰어난 건강 식단 △메뉴 다양성으로 인한 건강 식단 지속 용이 △임상영양사가 제공하는 전문적인 관리 등이 긍정적 평가 요소로 나타났다. 이번에 문을 연 캘리스랩...
    2024-05-30 09:44
  • "알리·테무·쉬인, 가격은 싼데…" 평가 '극과 극' [데이터클립]
    "알리·테무·쉬인, 가격은 싼데…" 평가 '극과 극' [데이터클립]
    소비자시민모임이 지난달 22일부터 25일까지 알리, 테무, 쉬인을 이용한 경험이 있는 전국 만 18세 이상 소비자 500명을 대상으로 설문조사를 한 결과 C커머스 플랫폼에 대해 전반적으로 만족한다는 응답자는 41.8%였다. 세부적으로 상품 가격에 대한 만족도는 80.8%가 '만족한다'고 답했고, 상품 배송상태(포장)에 대한 만족도는 '25.4%', 배송기간에 대한 만족도는...
    2024-05-27 16:41
  • 서초구, 전국 최초 대형마트 새벽배송 전면 허용 추진
    서초구, 전국 최초 대형마트 새벽배송 전면 허용 추진
    소비자·소상공인·대형마트 모두 ‘윈윈’하는 효과가 나타난 것이다. 대형마트 의무휴업일 평일 전환은 동대문구로 이어졌고, 부산 23개구가 평일 전환 완료 및 진행 중이다. 대한상공회의소가 이용자를 대상으로 만족도 조사 결과 전국 평균 81%로 나타났고 서초구가 87.2%로 특히 높았다. 영업시간 제한까지 선제적으로 풀면서 서초구는 대형마트 관련 규제를 모두...
    2024-05-27 13:49
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (5월 27일 ~ 31일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (5월 27일 ~ 31일)
    1년, 소비자·시장 모두 만족 △출력제어 최소화를 위한 계통포화 해소대책 추진 △에너지산업 선도 혁신인재 양성에 앞장서다 △제2회 EU CBAM 대응 정부 합동 설명회 △신통상규범 선제적 대응으로 위기를 기회로 전환 △스테인리스강 평판 및 냉간압연 반덤핑조사 개시 △2024년 제1회 신기술·신제품 인증서 수여식 31일(금) △산업부 장관 07:00...
    2024-05-26 08:59
  • LG전자 ‘올레드 TV∙사운드바’ 5년 연속 英 최고 홈엔터테인먼트 브랜드 선정
    LG전자 ‘올레드 TV∙사운드바’ 5년 연속 英 최고 홈엔터테인먼트 브랜드 선정
    특히 제품 성능은 물론 △고객 서비스 △가격 대비 가치 △혁신성 △소비자 만족도 등을 모두 평가하는 만큼 의미가 크다. LG전자는 위치가 홈엔터테인먼트 브랜드 선정을 시작한 지난 2020년부터 올해까지 한 해도 빠짐없이 5년 연속 최고 브랜드의 자리를 지켰다. 위치는 “LG 올레드 TV는 경이로운 화질과 뛰어난 사운드를 갖춘 완벽한 제품”...
    2024-05-22 10:00
  • 정부가 인정한 싸고 품질 좋은 주유소 전국 518곳은 어디?
    정부가 인정한 싸고 품질 좋은 주유소 전국 518곳은 어디?
    현재 전국 518곳에 운영 중인 품질관리 협약주유소는 비협약 주유소보다 리터당 약 30원 저렴하고, 강화된 품질관리를 통해 신뢰할 수 있는 석유제품을 판매하기 때문에 소비자가 많이 이용할 것으로 기대된다. 석유관리원은 올해 품질관리 협약주유소를 대상으로 협약 만족도를 조사한 결과, 응답자의 78%가 품질관리 협약 체결 후 석유 품질 신뢰도에 대한 대국민...
    2024-05-17 17:26
  • 롯데홈쇼핑 ‘샤크닌자’ 청소기 두 달 만에 40억원 돌파
    롯데홈쇼핑 ‘샤크닌자’ 청소기 두 달 만에 40억원 돌파
    1994년 설립된 샤크닌자는 약 4500개 이상의 특허 기술을 기반으로 미국 소형가전 매출 4년 연속 1위와 소비자만족도 1위를 기록하고 전 세계 32개국에 진출한 글로벌 브랜드다. 롯데홈쇼핑은 샤크닌자 청소기 신제품을 국내에 론칭하기 위해 미국 보스턴에 있는 본사를 직접 방문하고 협의 기간에만 약 1년을 쏟아 부었다. 샤크닌자 무선 청소기를 공식 유튜브 채널...
    2024-05-16 09:47
  • 대한항공, 美 글로벌 트래블러 선정 “최고의 일등석 기내식 항공사”
    대한항공, 美 글로벌 트래블러 선정 “최고의 일등석 기내식 항공사”
    매년 온·오프라인 구독자를 대상으로 설문조사를 실시, 그 결과를 토대로 분야별 항공 및 여행과 관련한 다양한 분야의 업체들의 순위를 발표하고 있다. 서비스를 직접 이용해본 소비자들이 설문에 참여한다는 점에서 신뢰도가 높다는 평가를 받는다. 대한항공은 지난해 초 전통 한식에 기반을 둔 한국식 비건 메뉴를 선보이는 한편 프레스티지 클래스 승객 대상으로는...
    2024-05-14 09:54
  • 대형마트 의무휴업일 평일로 바꿨더니…이용자 10명 중 8명 ‘만족’
    대형마트 의무휴업일 평일로 바꿨더니…이용자 10명 중 8명 ‘만족’
    대형마트 의무휴업일을 평일로 바꾼 지역의 소비자 만족도가 높은 것으로 나타났다. 대한상공회의소가 충북 청주시, 서울시 서초구·동대문구 지역의 대형마트 및 기업형슈퍼마켓(SSM)을 이용한 경험이 있는 520명을 대상으로 의무휴업일 평일 전환에 따른 이용 실태를 조사한 결과 이용자 10명 중 8명(81%)은 만족한다고 응답했다고 7일 밝혔다. 지난해 2월...
    2024-05-07 12:00
  • K-치킨 이어 ‘K-식탁 왕좌’ 위한 베이스캠프…하림 푸드로드 [르포]
    K-치킨 이어 ‘K-식탁 왕좌’ 위한 베이스캠프…하림 푸드로드 [르포]
    제품 라인업이 아직 많지 않은 상황에서 어린이를 대상으로 한 라면 등 간편식 브랜드 ‘푸디버디’도 내놓았다. 어린이 전용 라면이 굳이 필요할까도 싶었지만 어린 아이를 자녀로 둔 직원들이 상품 출시 과정에 참여해 고객 만족도를 높였다는 점도 인상깊었다. 하림 관계자는 “푸디버디 라면의 경우 성인용 대비 나트륨 함량을 30% 가량 낮췄고 한우, 채소 등...
    2024-05-06 12:00
  • 삼성SDS, 생성형 AI 서비스 '패브릭스'ㆍ'브리티 코파일럿' 출시…“하이퍼오토메이션 실현”
    삼성SDS, 생성형 AI 서비스 '패브릭스'ㆍ'브리티 코파일럿' 출시…“하이퍼오토메이션 실현”
    삼성 스마트폰, TV, 가전 분야에서 소비자들을 만족시켰던 AI 혁신에 이어 기업에서도 생성형 AI 서비스 혁신이 시작됐다”며 “가까운 미래에 삼성SDS는 모든 서비스와 솔루션에서 코파일럿을 제공하게 될 것”이라고 덧붙였다. 브리티 코파일럿은 회사 업무를 하면서 가장 빈번하게 사용하는 메일, 메신저, 미팅, 문서관리 등 기업의 공통 업무를 지원하는...
    2024-05-02 10:36
  • MZ 소통 창구 명성에도…폐기물 '산더미'[팝업스토어 명암]
    MZ 소통 창구 명성에도…폐기물 '산더미'[팝업스토어 명암]
    이렇다보니 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 내세우는 기업들이 오프라인 고객 경험과 소비자 만족을 위한다는 명목으로 환경을 파괴하는 데 앞장서는 것이 아니냐는 비판의 목소리도 나온다. 1일 업계에 따르면 현대백화점의 '더현대 서울'은 최근 3년 사이에 팝업을 4배 이상 늘려왔다. 2021년 2월 문을 연 이후 첫해에 100여 건에 불과했던 팝업은 2022년 210여...
    2024-05-02 05:00
  • “주담대 선택할 땐 금리가 가장 중요…고정금리 선호도 올라”
    “주담대 선택할 땐 금리가 가장 중요…고정금리 선호도 올라”
    △공공기관 상품이라서 신뢰가 간다 △대출 원금을 매달 일정 금액으로 나누어 갚을 수 있다는 점 등이 주요 만족 이유였다. 이번 조사는 주택금융에 대한 소비자의 인식과 필요·요구사항 파악 등을 위해 해마다 진행되며 전국 만 20세 이상 가구주 5000가구와 보금자리론 및 디딤돌 대출 최근 1년 이용 가구 2000가구를 대상으로 이뤄졌다. △주택금융 이용 실태...
    2024-04-30 14:00
  • 엘러간, ‘스킨바이브’ 출시…북미 이어 글로벌 두 번째로 국내 선봬
    엘러간, ‘스킨바이브’ 출시…북미 이어 글로벌 두 번째로 국내 선봬
    최초로 출시하게 됐다”며 “이는 K메디컬 에스테틱의 위상을 보여준다는 점에서 의미가 크다”고 말했다. 이어 박 대표는 “환자와 의료진이 만족하는 최고의 제품을 만들고자 노력하고 있으며, 스킨바이브를 통해 또 한 번의 새로운 도전을 시작했다”며 “한국 소비자들의 니즈와 삶의 자신감을 심어주기 위해 한국 엘러간은 최선을 다하겠다”고 힘줘 말했다.
    2024-04-29 17:04
  • “가정의 달 대목 온다” 프랜차이즈업계, 5월 전 가격 줄인상 예고
    “가정의 달 대목 온다” 프랜차이즈업계, 5월 전 가격 줄인상 예고
    품질 만족도 향상을 위해서 가격 인상에 나서게 됐다고 설명했다. 앞서 굽네치킨은 15일 이달 9개 제품 판매가를 일제히 1900원씩 올렸다. 파파이스도 치킨·샌드위치·사이드 메뉴·디저트·음료 등의 가격을 평균 4% 인상했다. 같은 날 파파이스도 치킨, 샌드위치, 사이드 메뉴, 디저트, 음료 등의 가격을 평균 4% 올렸다. 인상 대상 품목 가격은 100∼800원...
    2024-04-28 10:36
  • KFC, 한국 진출 40년 만에 가맹사업 진출
    KFC, 한국 진출 40년 만에 가맹사업 진출
    KFC는 품질과 서비스를 언제 어디서나 유지하고 제공할 수 있도록 가맹점주를 대상으로 체계적인 교육 진행, 매장 관리 시스템 적용 등을 적극적으로 지원한다는 방침이다. KFC코리아 관계자는 "예비 점주님들의 잇따른 창업 문의와 소비자들의 매장 확대 니즈를 파악해 가맹 사업 검토를 시작했다"라며 “가맹점주와의 동반성장과 고객 만족을 최우선...
    2024-04-26 16:08
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