이마트24가 오픈한 카카오톡 챗봇 서비스는 시나리오형 타입으로, 자주하는 질문·답변, 진행중인 이벤트, 셀프계산대 활용 등 단순 문의를 해결할 수 있도록 구성돼 있다. 챗봇은 미리 준비된 내용을 고객이 클릭해서 확인할 수 있는 시나리오 타입과 고객이 질문을 기입하면 해당 내용을 확인할 수 있는 대화형 타입으로 나눌 수 있다.
이마트24는 그동안 콜센터를...
QR 코드를 찍고 입장하는 방법부터 대형마트 셀프계산대 이용, 온라인 장보기, 배달앱 이용하기 등 서비스를 처음 이용하는 소비자의 입장에서 실제 화면을 보여주며 누구나 쉽게 따라할 수 있도록 구성됐다.
콘텐츠는 한국소비자원 누리집과 행복드림 열린소비자포털을 통해 제공되며 누구나 이용할 수 있다.
또한 17개 시ㆍ도 광역자치단체, 지역별 노인종합복지관...
한달여 간의 공사를 거쳐 셀프 계산대와 같은 무인 시스템을 추가 확대하고, 휴게 공간을 넓혔다.
NHN굿프렌즈에 소속된 6명의 직원이 정규직으로 채용돼 상품 진열, 유통기한 점검, 재고 관리 등의 업무를 맡는다. 편의점은 24시간 운영되며 이 중 오전 8시부터 오후 5시까지 발달장애인이 2교대로 근무할 예정이다.
NHN 관계자는 “발달장애 직원들이 사내...
(BC/삼성/롯데카드)로 전국 140개 홈플러스 매장과 344개 홈플러스 익스프레스 매장에서 생리대를 구매할 수 있다.
또 저소득층을 대상으로 조제분유와 기저귀 구매 비용을 지원하는 바우처도 함께 사용할 수 있다. 8월 말부터는 전국 88개 홈플러스 매장과 4개 홈플러스 익스프레스 매장에 설치된 390여 대의 셀프계산대에서도 결제가 가능하도록 조치할 계획이다.
이 밖에도 인공지능결제로봇 ‘브니’’를 통한 셀프 계산 시스템을 갖추었으며, 핸드페이, 신용카드 등으로 성인 인증 및 결제가 가능한 ‘디지털 스마트 담배자판기’도 만나볼 수 있다.
세븐일레븐은 첫번째 시그니처 로드 점포인 만큼 자동 운영 시스템을 주말과 야간 시간대에 우선 시범적으로 시행한다. 일정기간 시스템 안정화 및 효율 분석 과정을 거친...
이외에도 1만 4000여 오프라인 점포망을 활용한 반값 택배와 셀프 계산대, 배달 서비스 등 각종 서비스 플랫폼으로 거듭나고 있다는 점이 통했다고 설명했다. 회사 관계자는 “위기에 강한 사업 포트폴리오 구축과 지속적인 체질 강화를 통해 외부 환경의 영향에도 큰 흔들림 없는 안정적인 수익 체계를 확보했다”고 말했다.
주류 구매를 원할 경우엔 상품 스캔 시 ‘직원호출 시스템’을 통해 담당 캐디의 대면 인증을 통해 간편하게 구매할 수 있도록 했으며, 셀프 계산대, 즉석 조리대, 넓은 휴게공간을 마련해 고객이 편하고 자유롭게 이용할 수 있도록 했다.
김영혁 세븐일레븐 디지털혁신부문장은 “세븐일레븐 익스프레스 모델은 쾌적한 쇼핑환경 제공과 함께 특히 경영주에게는 수익성...
또한, 최근 수년간 1만 4000여 오프라인 점포망을 지역 편의 거점으로 활용하기 위해 반값택배, 셀프 계산대, 배달 서비스 등 각종 서비스 플랫폼 비즈니스의 확대에 전력을 기울여왔다.
슈퍼마켓 GS더프레시는 1분기 매출 3451억 원을 기록했고, 영업이익은 164억 원으로 흑자 전환했다. 지난해 25개의 저효율 점포를 정리한 영향으로 전년 동기 대비 매출은 8.2...
편의점 CU(씨유)가 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)로부터 고객과 근무자의 건강을 지키기 위해 항균 처리된 차세대 POS 시스템을 활용한 셀프 계산대를 전국 1000 여 점에서 가동한다고 20일 밝혔다. 최근 비대면 소비 트렌드에 맞춰 편의점에서도 셀프 결제를 옵션으로 제공함으로써 고객의 이용 편의성과 점포의 운영 효율을 높이고 정부가 권고하는...
보고서는 "소비자 성향 변화에 따라 유통업체들은 자국에서 생산된 식료품을 공급하고, 셀프 계산대나 비현금 거래 등 안전한 쇼핑 경험을 제공해야 할 것"이라고 조언했다.
또한, 아시아 지역 대부분에서 외식 소비가 30∼70% 떨어졌고 식료품 쇼핑과 즉석식품 구매가 증가한 것으로 조사됐다. 식품을 온라인으로 구매하는 비율도 16∼70% 늘었다.
이런...
실제 올해 클라우드POS, 스마트벤딩머신, 셀프계산대 등을 필두로 한 신세계아이앤씨의 글로벌 사업은 현재 중동, 호주, 유럽 등 현지 기업들과 협업을 논의 중이며, 연내 수출이 가시화돼 본격적인 매출을 낼 전망이다. 지난해 국내 최초로 '한국판 아마존고' 셀프매장을 선보이며 국내외 큰 화제를 모았던 스마트리테일 사업 역시 올해 새로운 IT 기술이 적용된...
이중 고객이 셀프계산대를 통해 직접 계산하는 방식의 '셀프(Self)'는 총 56개다. 점포관리자가 하루 2차례(오전, 오후) 방문해 상품 보충진열과 폐기, 매장 청소 등을 한다.
주간 시간대에는 점원이 상주하고 야간 시간대에는 무인으로 운영하는 하이브리드셀프(Hybrid-Self)와 하이브리드세이브(Hybrid-Save)도 각각 34개와 3개를 운영 중이다. 미국의 '아마존고'와...
또한, 작년부터 500여 매장에 셀프계산대를 도입해 결제 영역의 하이브리드도 추진 중이다.
편의점은 서비스 업종인 만큼 실제 사람이 근무해야 본연의 경쟁력을 갖출 수 있고 무엇보다 무인 편의점은 해외 기술에 대한 의존도가 높은데다 투자비 또한 일반 점포 대비 최소 5배 이상 많아 현실적으로 상용화 하기엔 어렵다고 판단했기 때문이다.
송지택...
이 점포는 ‘아마존고’처럼 스마트폰 앱을 통해 마트에서 물건을 고른 뒤 따로 계산하는 과정을 거치지 않고 그냥 걸어나가도 자동으로 계산이 되는 무인점포다.
CU(씨유)는 최근 전용 셀프결제 앱 ‘CU 바이셀프’와 신한카드 간편결제 서비스를 결합한 무인결제 서비스를 전국 70여 개 하이브리드 매장에 적용하기로 했다. GS25 역시 현재 테스트 중인 무인...
사실상 다양한 자판기인 벤딩머신을 통해 먹거리를 제공하거나 매장형 셀프계산대를 도입한 방식이다. 판매 품목은 매장별로 차이가 있으며 100~200여 개 품목이다.
포천힐스CC의 그늘집은 벤딩머신에서 생수를 비롯해 탄산수, 음료, 아이스크림과 함께 골프를 치는 중간에 간단히 먹을 수 있는 가벼운 스낵류와 초콜릿, 핫바, 삶은 계란, 소포장 과일 등이 구비돼...
현재 국내에 있는 무인 매장은 고객이 물건을 고른 뒤 셀프 계산대에서 직접 바코드를 찍어 계산하는 방식이었다.
신세계아이앤씨 관계자는 "신세계가 보유한 리테일 테크 기술을 적용해 완전한 무인 매장을 선보이게 됐다"며 "우선 임직원에게 먼저 공개해 시범 운영한 뒤 일반 고객들을 대상으로 매장을 운영할 예정"이라고 말했다.
현재 셀프 계산대가 있는 매장에 한해 제공 중인 ‘모바일 예약 서비스’ 가능 점포 수를 올해 3000여 개까지 확대할 계획이다.
서비스 런칭을 기념해 2019년 말까지 모바일에서 이마트24 편의점 택배를 예약하는 고객은 최초 1회 택배비 3500원을 무료로 이용할 수 있다. 10월까지는 횟수 제한 없이 건당 500원을 할인 받는다.
한진은 이마트24 외에도 365PLUS, IGA마트...
택배를 보낼 물품을 들고 매장에 방문해 셀프 계산대(Self POS)에서 택배 예약 바코드를 스캔해 운송장을 출력한 후 결제하면 된다.
현재는 셀프 계산대가 있는 매장에 한해 모바일 앱 택배 접수가 가능하지만 9월부터는 기존 매장의 유인계산대(POS)에도 단계적으로 모바일 앱 택배 접수가 가능한 시스템이 도입될 예정이다.
이마트24는 모바일 앱 택배서비스...
이용 방법은 일산점 4층 가전 계산대에서 서비스 예약 및 결제 후 직접 방문해 물건을 맡기면 된다. 금액은 창고 크기와 이용 기간에 따라 다르며, 장기 이용 고객 대상으로는 3/6/12개월 단위로 약정 할인이 제공되고, 운영시간은 오전 10시부터 자정까지 이용 가능하다. 다만, 점포 의무휴업일인 둘째, 넷째 주 수요일은 제외된다.
조수현 홈플러스 서비스사업...
특히 1층에는 총 18개의 계산대를 설치하면서 이 중 16개를 무인 셀프계산대로 배치했다. 계산원이 수작업으로 계산하는 유인 계산대는 2개다.
전수찬 마트노조 이마트지부 위원장은 모두발언을 통해 “지난 2018년 처음으로 무인계산대를 도입한 이마트가 불과 2년 만에 90개 점포로 확대 운영되고 있다”면서 “이는 디지털에 소외를 느끼는 노년층과 장애인 고객을...