국내 최초로 국제 규격의 품질보증 시험서비스를 제공하며, 글로벌 기준에 부합하는 분석법을 160건 이상 보유하고 있다.
주요 사업은 △질량분석기술에 기반을 둔 합성신약 분석법 개발 △약동력학(PK) 및 대사체·바이오마커 분석 등 임상·비임상 검체분석 서비스 등이다. 뿐만 아니라 최근 주목받는 항체·펩타이드·압타머를 포함한 올리고 핵산 등...
증가하는 기차 여행 수요에 발맞춰 코레일의 인프라를 기반으로 디지털 전환을 가속하고 고객 서비스 품질을 향상한 것이 특징이다.
야놀자 플랫폼과 코레일은 2019년 6월 업무협약을 맺고 국내 여행·여가 문화 확산을 위한 협업 체계를 구축한 바 있다. 양사는 이를 바탕으로 2020년부터 국내 숙소와 기차 승차권을 결합한 예매 서비스를 제공하는 등 고객의 여가...
올해 택배사업자 서비스평가부터 도서·산간지역의 배송 품질을 평가해 택배사업자의 자발적인 서비스 개선도 유도한다.
도서지역에 대해서는 해양수산부에서 시행 중인 ‘섬 지역 택배 추가 배송비 지원 사업’도 병행 추진한다.
박지홍 국토부 교통물류실장은 “코로나19 등을 거치며 택배 서비스가 전 국민이 일상적으로 이용하는 필수 서비스로 자리매김한 만큼...
VOC 자동분류ㆍ유관 부서 알림 등 가능
KT는 고객 서비스 품질 개선을 위해 인공지능(AI) 기반 고객의 목소리(VOC) 통합 관리 시스템 ‘AI-VOC 포털’을 전사 확대 적용했다고 11일 밝혔다.
KT AI-VOC 포털은 비식별 처리한 고객 상담 내용을 초거대언어모델(LLM) ‘믿음’으로 분석하고 요약해 모니터링하는 통합 관리 시스템이다.
KT는 매월 약 300만 건에...
네이버 관계자는 “검색에 생성 AI를 도입하는 것 자체보다 AI를 활용해 검색 품질을 높여 사람들의 편의성을 높이는 것이 궁극적인 목표”라며 “기존 서비스와 시너지를 낼 방안을 고려하고 있다”고 설명했다.
사법리스크에 내홍까지 겹치면서 AI 경쟁에서 뒤처진 카카오는 지난달 AI 전문 계열사인 카카오브레인의 AI 사업을 카카오에 흡수합병하며 사업에 속도를...
협동로봇은 일반 산업용로봇과 달리 안전펜스없이 사람과 같이 작업할 수 있도록 설계된 로봇으로, 안전하고 다루기 쉽고 다양한 작업 공정에 유연하게 대응할 수 있는 장점 때문에 제조현장 외에 물류, 푸드테크 및 의료 등 전문 서비스 분야로 그 영역을 급속도로 확장하고 있다. 푸른기술에서 출시한 심포니 시리즈는 ‘유럽 CE인증’(ISO 10218-1 인증 포함)과...
시는 청결·위생·품질·서비스 등을 종합적으로 고려해 행정안전부 기준에 따라 이를 지정한다.
시는 착한가격업소로 지정하면 인증 표찰과 분기마다 종량제 봉투를 제공한다. 또 업소 측이 희망하는 품목을 사전 조사한 후 맞춤형으로 물품을 지급한다.
이와 함께 소상공인 경영환경 개선 지원사업을 선정할 때 착한가격업소에게 가점을 부여하고 지역화폐...
한 실장은 “LTE 서비스 품질을 높이지 않고 5G로 넘어가게 유도하는 마케팅도 있다”고 했다.
이통3사는 소비자의 선택이 많은 5G 요금제를 다양화한다는 입장이다. 업계 관계자 A씨는 “소비자의 선택을 받지 못해 사라진 LTE 요금제도 많다”며 “LTE 가입자가 5G로 이동하는 경우가 많다는 걸 고려하면 5G 요금제가 더 다양하게 나올 수 밖에 없다”...
가격 산정방식’*을 시범 도입하여 실제 건물의 설계 품질에 따라 적정한 건물 공사비를 책정해 매입가격을 산정하도록 했다.
자세한 공모 내용은 7일부터 LH청약플러스에서 확인할 수 있다. 이기봉 국토부 주거복지정책관은 “이번 사업을 통해 민간의 다양한 아이디어와 수준 높은 주거서비스가 결합된 고품질의 공공임대주택이 제공되기를 희망한다”고 말했다.
코드 분야에서는 별도 설치 없이 웹 기반 코딩 플랫폼을 제공하는 미국의 ‘리플릿(Replit)’, 서비스 출시 전 깃허브(GitHub)의 전 CEO 등이 투자해 화제가 된 오스트리아 생성형 AI 기업 ‘매직(Magic)’, 그리고 출시 2년 내 30만 명이 넘는 개발자들이 이용한 이스라엘의 ‘코디움AI(CodiumAI)’ 등의 투자 유치 현황이 소개됐다.
마지막으로 음성...
대한통운 오네 서비스, G마켓에 도입SSG닷컴 김포·오포 물류센터 CJ에 이관양사 멤버십 협업 도모…고객 혜택 증대
신세계그룹과 CJ그룹이 온·오프라인 유통 및 물류, 콘텐츠, 멤버십 등 다양한 분야에서 전방위 협력한다. 격변하는 시장 환경에 신속하게 대응하고 경영 효율성을 높이는 동시에 고객 혜택을 늘려 미래 성장 동력을 확보하겠다는 계산이다.
5일...
백승택 상무는 "KT는 이번 하이브리드 독립형 QENC 장비 및 PQC 솔루션 상용화를 계기로 국내 양자암호통신 시장 활성화의 선도 사업자 역할을 이어 나가겠다”고 말했다.
이종식 네트워크연구소장 상무는 “KT 양자암호통신 서비스 품질 향상과 국내 양자 산업 역량 강화에 기여할 수 있도록 기술 개발에도 힘쓰겠다”고 밝혔다.
NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업서비스품질지수(KSQI)’에서 우수 콜센터로 선정됐다고 5일 밝혔다.
KSQI는 한국산업의 서비스 지수에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 지수다. 2004년부터 매년 1회씩 조사결과를 발표한다. 농협손보는 2015년에 처음 우수콜센터로 선정된 이후 올해까지 10년 연속 우수콜센터로 선정돼 플래티넘...
및 서비스 영역을 지속적으로 확장해 나갈 계획이다.
삼성바이오로직스는 이번에 새롭게 출시한 에스-텐시파이 플랫폼을 포함해 총 6개의 자체적인 CDO 플랫폼 기술을 보유하고 있다. 지난해에는 바이오의약품의 초기 후보물질 생성을 지원하는 자체 임시발현 플랫폼 ‘에스-초지언트(S-CHOsient)’와 물질의 핵심적인 품질 특성인 엔-글라이칸(N...
G마켓 관계자는 “배송품질을 균일하게 만들어 안정적인 서비스를 제공하기 위해 업계 최초로 만든 익일합배송 서비스가 환경보호, 비용절감 등의 다양한 효과를 낳고 있다” 며 “앞으로도 물류 효율을 높이고 상품경쟁력을 확대하는 방향으로 서비스를 업그레이드할 계획”이라고 말했다.
한편 G마켓은 스마일배송 10주년을 맞아 9일까지 고객감사...
이어 민 부사장은 “고객사가 원하는 배양 방식과 서비스 제공을 통해 고객사는 바이오의약품 개발 리스크를 줄이고 더욱 빠르게 시장에 진출할 수 있을 것”이라며 “CDMO는 고객과 환자가 없으면 있을 수 없는 산업이기 때문에 고객사 니즈에 맞는 기술과 서비스를 지속적으로 개발해 최고의 품질과 생산 서비스를 제공할 것을 약속한다”고 포부를...
비단 이런 일 말고도 사후서비스(AS)를 받으면서 유쾌하지 않은 경험은 너무 많다. 기업이 제품을 팔기에만 급급하고, AS에서는 좋은 경험을 주지 못한다면 부메랑이 돼 돌아올 수 있다. 예컨대 기업이 AS에서 불만족스러운 경험을 주게 되면 일부 소비자는 차라리 AS를 포기하고 싼 제품을 찾는 현상이 나올 수 있다. 실제로 한국소비자원 조사에 따르면 전자제품 해외...
이를 기반으로 2025년 상반기 중 28GHz 주파수 기반 5G 서비스를 구축한다는 계획이다.
조직 구성은 △네트워크 본부 △서비스플랫폼본부 △디바이스본부 △마케팅본부 △사업조정본부 △정책협력본부 △기술전략센터 △기술협의회로 총 6개 본부와 1개 센터, 1개 협의회로 이루어져 있다. 이 중 기술 관련 조직은 총 4곳이다.
또한, 스테이지엑스는 ESG위원회도...
전 세계 약 300곳 이상의 보틀러를 대상으로 품질관리, 시장전략 수립ㆍ실행, 고객 서비스 등을 종합적으로 판단해 결정한다. 보틀러는 펩시코 등 음료 제조사로부터 펩시콜라, 마운틴듀 등 음료 원액을 받아 이 원액에 물과 탄산가스 등을 넣어 완제품을 만들고 국내 시장에 유통, 판매하는 일을 담당한다. 롯데칠성음료는 1976년부터 글로벌 펩시코...
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