상담품질관리시스템 검색결과, 9페이지

검색결과 총211건

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한전 "맞춤형 서비스로 고객과 소통"

이의 일환으로 한전은 사이버지점, 고객센터, 전화, 서면, 방문 등 다양한 고객접점을 통합관리하고 반기별 종합분석으로 서비스 및 제도를 개선하고 있다. 최근에는 고객이 예약한 날짜에 고객센터 상담원이 전화를 걸어 민원을 해결하는 ‘인터넷 예약상담제’도 실시 중이다. ‘정전고객 SMS 안내시스템’도 그 일환이다. 정전발생 시 고객에게 안내메시지를...

2012-09-25 15:53
이스트소프트, 2012년 하반기 공개 채용 실시

모집분야는 애플리케이션, 보안, 웹, 모바일, 게임 등의 개발 부문과 시스템엔지니어, SW품질관리, HR, 기획 등의 일반 부문으로 전 분야에 걸쳐 채용이 진행된다. 이스트소프트측의 이번 하반기 공개 채용은 ‘우리 함께 키워봅시다’라는 슬로건으로 회사와 함께 커나갈 성장 가능성이 있는 지원자를 중점적으로 선발할 계획이다. 채용규모는 상반기와 비슷한...

2012-09-10 13:58
[car&car]차 키 없어도 문 열고 시동까지 '스마트 컨트롤'

블루링크 시스템을 사용해 본 결과, 과거 모젠에 비해서 품질이 한 단계 올라섰다는 느낌을 받았다. 특히 스마트폰을 시스템의 중심으로 끌어들여, 소비자들의 편의성을 한층 배가시켰다는 점에서 높은 점수를 줄 만하다. 다만, 수요에 비해 부족한 것으로 알려진 콜센터 상담원 문제와 블루링크 탑재에 대한 가격 부담 등이 서비스 확대의 걸림돌이 될 것으로 전망된다....

2012-04-30 08:47
[Info]세원셀론텍 베이비셀, 복지부 제대혈은행 허가

세원셀론텍 RMS본부 서동삼 상무는 “현장실사 시 베이비셀의 제대혈 관리현황이 매우 높은 수준이라는 실사단 관계자의 코멘트를 받는 등 보건복지부의 엄격한 심사평가를 통과함으로써 세포치료제 생산기술을 기반으로 한 고도의 베이비셀 품질관리 시스템 및 기술력에 대해 공인 받는 계기를 마련, 소비자의 더 큰 신뢰와 사랑을 받을 것으로 기대된다”고 밝혔다....

2012-01-06 09:59
KB국민銀, 국가고객만족도(NCSI) 6년 연속 1위 선정

또한, 고객과의 접점에서 중요한 서비스 품질요소 중 관리하지 않으면 심각한 고객불만으로 이어질 수 있는 요소들을 도출한 후 계량화한 Vital Few(핵심관리지표) 운영 시스템을 통해 제도나 프로세스의 개선을 추진하고 있다. 특히 올해는 은행권 최고의 인적서비스를 고객에게 도움을 드릴 수 있는 방향으로 한단계 도약시키기 위한 다양한 노력을 하였다. 높아진...

2011-12-19 09:34
신한銀, 한국서비스품질지수 10년 연속 1위

또한, 전문상담 능력, 펀드 수익률 등 자산관리 역량에 대한 고객니즈가 증대함에 따라 올해부터 ‘SCALE(Service Capability Level)’이라는 새로운 제도를 도입했다. 이를 통해 직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 서비스 역량수준을 관리하는 신한은행만의 차별화된 서비스 품질관리 시스템을 운영하고 있다. 아울러 금융소비자 보호를 위해 고객불만의...

2011-11-17 15:31
LG전자, 명품 빌트인 가전시장 진출

최고급 빌트인 가전제품 고객관리를 위해 전문상담 요원을 배치하고, 맞춤 서비스 및 서비스 명장 방문 점검 등 최상의 서비스를 제공할 예정이다. 바이킹레인지는 1984년에 설립된 미국의 글로벌 기업으로 현재 미국 시장 외에 80개국에서 빌트인 제품을 판매하고 있다. 2006년 포춘 매거진(Fortune Magazine)에서 ‘설립 20년 만에 가장 많이 찾는...

2011-11-03 19:04
LG전자, VVIP 빌트인 시장 진출

최고급 빌트인 가전제품 고객관리를 위해 전문상담 요원을 배치하고, 맞춤 서비스 및 서비스 명장 방문 점검 등 최상의 서비스를 제공할 예정이다. 바이킹레인지는 1984년에 설립된 미국의 글로벌 기업으로 현재 미국 시장 외에 80개국에서 빌트인 제품을 판매하고 있다. 2006년 포춘 매거진(Fortune Magazine)에서 ‘설립 20년 만에 가장 많이 찾는 브랜드’...

2011-11-03 13:00
15년 간 디지털농업 종사, 김유열 브랜드담당의 농촌사랑과, 익산 탑마루 브랜드 !

성과 관리 체계를 확립하였다는 평을 받고 있다. 앞서 말한 그의 노력은 상담의 질을 높여 대 농민 서비스에 획기적인 개선은 물론, 집단지식(KMS) 개념을 도입하여 디지털 영농상담방식을 통한 홈페이지 공유와 체계적인 서비스를 통하여 농업기술상담업무 및 연구의 효율성 증대를 목족으로 한 시스템을 전국 최초로 개발ㆍ활용하였다. 김유열 계장은...

2011-10-26 14:30
한샘, 스마트폰 활용해 물류 혁신한다

이를 통해 품질관리(TQM, Total Quality Management)팀은 시공결과를 실시간으로 확인하고, 상세내역에 대한 조치를 신속하게 처리하여 고객 서비스를 강화 할 수 있게 됐다. 한샘은 이번 시스템 구축을 통해 오프라인 주문에만 적용하고 있던 시공좌석 서비스를 자체 온라인 쇼핑몰인 한샘몰 주문 고객에게까지 확대 적용했다. 고객들은 한샘몰 이용시 주문 시점에...

2011-10-25 09:12
엠피씨, 한국IBM·현대기아자동차에 컨택센터 솔루션 공급

엠피씨가 제공할 솔루션은 텔레웹(상담화면 솔루션)이며 총 300여명의 현대기아자동차 직원들이 사용할 시스템이다. 텔레웹 솔루션은 현대기아자동차 컨택센터 상담사들이 고객 상담에 필요한 데이터 및 프로세스 관리에 쓰인다. 이밖에 긴급봉사 상황실과 CS프라자의 포털사이트 개선 및 개발에도 참여하여 내년 7월까지 솔루션 개발을 완료한다는 계획이다. 컨택센터...

2011-10-24 14:01
감사원, 대대적 쇄신대책 마련

이 밖에 보고서·심의기능 간소화 등 감사결과를 신속히 처리하는 데도 총력을 기울이기로 하고 이를 뒷받침할 감사품질관리관을 신설할 계획이다. 감사원은 이와 함께 향후 4년간 역점적으로 추진할 발전 방안과 주요 감사전략을 체계화한 감사원 운영발전계획도 수립했다. 여기에는 원스톱 통합검색시스템 구축, 비리취약공직자 데이터베이스(DB) 구축 및 비리제보자...

2011-07-25 16:40
[2011베스트히트상품]유학닷컴

뉴질랜드, 필리핀 및 일본 등 전세계 주요 국가로의 어학연수 뿐만 아니라 대학진학, 조기유학, 기업체 연수 등과 관련된 종합적 컨설팅을 제공하고 있다. 또 세세한 부분까지 고려한 고객만족서비스, 편리한 온라인 상담수속 및 관리시스템, 그리고 국내외 네트워크를 통한 포괄적인 지원 등을 포함해 보다 전문적인 서비스를 제공하기 위해 투자를 아끼지 않고 있다.

2011-05-30 11:30
[2011골프산업대상-종합대상]진우엘텍

진우엘텍은 품질 고급화는 물론 고객만족경영 시스템을 도입하고 있다. 고객의 A/S요청시 전기공사, 구조물등을 분리하청을 주는 타회사의 관리체제로는 만족할만한 A/S를 기대하기 어렵다고 판단했기때문이다. 고객과 초기 상담설계시 미리 조도시뮬레이션을 도입해 시행착오를 최대한 줄이고 제품의 설계, 생산, 설치, 유지보수를 일괄적인 원스톱서비스(ONE STOP...

2011-04-12 16:48
홈플러스, 동반성장본부 출범…'맞춤형' 지원확대

전문가 집단을 통해 협력회사들의 품질관리시스템 강화를 지원해 상품 경쟁력을 제고하는 데에도 기여할 계획이다. 현실적으로 품질관리 컨설팅 비용 부담 여력이 없는 중소 협력회사들에게 연 1500회 이상의 전문기관 품질안전 컨설팅을 제공하고, 홈플러스 상품품질관리센터 내부 전문가 인력을 통해서도 연 4000회 이상의 품질 및 위생 안전기술 지원을...

2011-04-05 10:57
[창업]매년 30% 이상 성장하는 핫(hot)시장‘유기농창업’

상품경쟁력은 물론, 철저한 품질관리와 자체개발 POD시스템 등 시스템을 넘어서 서비스 경쟁력까지 확보해 국내 대표 유기·친환경 전문기업으로 우뚝 선다는 계획이다. 따라서 해가온은 다른 경쟁사와 같이 잦은 광고나 홍보활동을 진행하진 않는다. 그것보다 산지와 생산자들을 직접 찾아 다니고 소비자들의 요구를 실시간으로 듣고 수렴하는 노력을 통해 건강한...

2011-01-25 14:53
[퇴직연금특집]한국투자증권

한국투자증권은 최상의 서비스 품질을 갖추기 위한 스스로의 경쟁에 투자를 집중하고 있다. 먼저 전문인력의 숫자에 있어 업계 최상위권을 차지하고 있으며 제도 운영 및 자산 운용의 기본 인프라인 시스템을 가장 선진적인 형태로 완비했다. 선진시장에서 검증된 DB 운용 연금 자산·부채 관리(PALM) 시스템， 업계 최초의 증권 실시간 매매 시스템， DC 개인별...

2010-11-26 11:12
부실 건강검진기관 평가결과 공개해 퇴출

내년부터 검진결과를 바탕으로 보건소에서 건강수준별로 고혈압, 당뇨병 등 만성질환 관리, 운동, 영양상담, 금연상담 등을 실시하고 2012년부터는 검진결과 등을 토대로 수검자의 심뇌혈관질환 발생위험도를 평가해 제공해준다. 영유아검진후 발달장애 정밀진단비 40만원을 지원해주는 대상을 차상위계층까지 확대하고 국가암검진으로 암 확진판정을 받은 사람에...

2010-11-09 18:00
자동차공업協 '대ㆍ중소기업 동반성장' 세미나 개최

이밖에 저탄소 녹색경영체제 구축을 강화하기 위해 온실가스ㆍ에너지 관리시스템의 표준화 사업을 목표관리제 적용대상 협력업체에 보급키로 하였으며, 국내 자동차 부품업체의 해외전시회 및 상담회 개최 등 협력업체의 해외진출을 적극 지원키로 하였다. 우태희 지식경제부 주력산업정책관은 격려사에서 최근 우리 기업들도 1ㆍ2ㆍ3차 협력사간 동반성장...

2010-11-05 12:46
사회공헌전도사 홈플러스 이승한 회장

뜨랑슈아에는 제빵 제조 시설 설치를 비롯, 기술지원, 품질관리, 위생안전, 마케팅에 대한 컨설팅 제공 뿐만 아니라 원·부재료도 아띠제 블랑제리를 통해 원가 수준에 구입할 수 있도록 지원하고 있다. 전문적이고 체계적인 직업 교육을 위해 대학에 출강하는 제빵 전문가를 영입해 무료로 교육기회도 제공하고 있다. 홈플러스는 이달 초 오픈한 홈플러스...

2010-08-27 07:04

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