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  • 한국투자증권, 고객 채팅 상담 솔루션 ‘상담챗’ 도입
    한국투자증권, 고객 채팅 상담 솔루션 ‘상담챗’ 도입
    상담챗은 고객과 전문상담 직원간 쌍방향 소통을 통해 비대면 투자 상담을 할 수 있도록 개발한 서비스다. 정형화된 질문과 답변으로 단순 업무 상담을 진행하는 챗봇과 달리 고객 특성을 고려한 다양한 자산관리 상담이 가능하다. 고객은 상담챗을 활용해 한국투자증권 자산관리센터 직원으로부터 △자산현황 점검 △시황 및 금융상품 정보 확인 △적절한 상품 제안...
    2023-11-14 13:39
  • 우리은행, WON뱅킹 앱 접속 이력 등 분석…고객 특화서비스 제공
    우리은행, WON뱅킹 앱 접속 이력 등 분석…고객 특화서비스 제공
    또한, 우리WON뱅킹 이용 중 문제가 발생해 고객센터에 문의하면 상담직원에게 관련 정보를 실시간으로 제공해 빠른 해결방법을 모색한다. 이밖에 비대면 채널에서 고객의 여정(접근경로) 데이터 분석을 통해 금융 상품이나 서비스 가입절차를 보다 편리하게 개선하는 등 데이터에 기반한 고객 중심의 사용자 환경(UI) 및 사용자 경험(UX)을 구현한다. 이번 플랫폼...
    2023-11-13 10:35
  • 유통업계, 불황에도 ‘일자리 창출’ 팔 걷었다
    유통업계, 불황에도 ‘일자리 창출’ 팔 걷었다
    9일 업계에 따르면 롯데는 27일과 30일 각각 서울 롯데월드타워와 부산 롯데백화점 광복점에서 대규모 채용 상담 행사인 ‘2023 롯데 잡카페(Job Cafe)’를 개최한다. 코로나19 이후 3년 만의 대면 행사로, '커리어 페스티벌'을 주제로 서울 1400명ㆍ부산 600명 등 2000명의 대학생 및 취업준비생이 참가한 가운데 역대 최대 규모로 치러진다. 롯데칠성음료·롯데웰푸드...
    2023-11-09 16:31
  • "앱에서 영업점 수준 상담 제공"…우리은행, AI 활용 상담서비스 개발 착수
    "앱에서 영업점 수준 상담 제공"…우리은행, AI 활용 상담서비스 개발 착수
    예ㆍ적금 상품 상담은 고객이 원하는 가입 금액과 기간, 우대금리 등을 고려해 상담할 수 있는 서비스이고 목돈마련 도우미는 고객이 목표하는 금액을 마련하기 위한 최적의 상품을 제안해 주는 서비스다. 두 서비스는 연내 일부 직원과 고객 대상으로 베타 테스트를 진행하고, 내년 1분기 중 일반 고객이 우리WON뱅킹에서 이용할 수 있도록 출시될 예정이다....
    2023-11-08 11:24
  • LG전자, '우수기술 세미나' 개최…협력사 제조 경쟁력 강화 지원
    LG전자, '우수기술 세미나' 개최…협력사 제조 경쟁력 강화 지원
    1대1 상담이 이뤄졌다. 온라인으로 진행된 이번 세미나에는 △한국전자기술연구원 △한국로봇융합연구원을 포함해 △경북대학교 △국민대학교 △서울과학기술대학교 △한양대학교 △이화여자대학교 등 대학∙공공연구기관 7곳이 참여했다. LG전자는 지난해의 경우 ‘과학기술일자리진흥원’과 함께 국내 협력사 53곳, 110여 명의 직원을 대상으로 한 우수기술...
    2023-11-08 10:00
  • 청년·취약계층 민생점검 나선 금융위원장 "불법채권추심 뿌리뽑겠다"
    청년·취약계층 민생점검 나선 금융위원장 "불법채권추심 뿌리뽑겠다"
    이어 "악질적 불법채권추심 등에 의한 피해가 증가해 때로는 상담직원, 변호사들도 폭언, 욕설 등에 노출되는 경우가 있을 정도"라며 "금융당국에서 깊은 관심을 기울여 달라"고 요청했다. 김 위원장은 "정부도 더 비상한 각오로, 서민·취약계층에 꼭 필요한 금융 지원이 제 때 공급되도록 노력할 것"이라며 "청년, 청소년의 금융교육과...
    2023-11-07 14:00
  • 현대모비스, ‘근로자 건강증진활동 우수사업장’ 선정
    현대모비스, ‘근로자 건강증진활동 우수사업장’ 선정
    각 사업장에 건강관리실도 운영하고 있다. 전문의료인이 상주하며, 건강상담 등 질병 예방활동도 병행한다. 방문한 임직원들의 검진 데이터를 바탕으로 위험군을 사전에 발굴하는 추적관리도 시행하고 있다. 2014년부터는 전문 심리 상담사가 온ㆍ오프라인으로 실시간 상담을 하는 ‘힐링샘’도 운영하고 있다.
    2023-11-06 09:34
  • “슈톨렌 먹고 팔각정서 인증샷” 체험 콘텐츠 키우는 호텔업계
    “슈톨렌 먹고 팔각정서 인증샷” 체험 콘텐츠 키우는 호텔업계
    서비스 이용 고객은 12시 얼리 체크인 후 촬영 전문 직원과 상담을 통해 촬영 장소와 구도를 정한다. 이어 협의된 2~3곳의 장소에서 약 30분간 촬영을 진행한다. 체크아웃 시 5X7 액자 1개와 8X10 액자 1개를 제공하며 요청 시 촬영본 파일도 이메일로 받아볼 수 있다. 코오롱호텔은 크리스마스 디저트 슈톨렌 콘텐츠를 내걸었다. 크리스마스 시즌에 맞춰 경주 코오롱호텔...
    2023-11-04 07:45
  • JT저축은행, 아동 학대 예방 위한 걸음 기부 진행
    JT저축은행, 아동 학대 예방 위한 걸음 기부 진행
    앞서 전달한 지난해 후원금은 60명의 피해 아동과 학대 행위자의 심리검사와 상담 치료, 아동보호전문기관 상담원, 지자체 보호 전담 요원에 대한 교육 지원 등으로 사용됐다. 박중용 JT저축은행 대표이사는 “지역사회 뿐만 아니라 우리 사회 전반의 대의적 문제에 관한 관심 확대와 더불어 임직원들의 건강 관리에도 도움되는 뜻깊은 기부활동을 진행한다”며...
    2023-11-01 18:13
  • 장은정 장은에프앤씨 대표이사, 스마트 발열웨어 기술 혁신 [국가생산성대회]
    장은정 장은에프앤씨 대표이사, 스마트 발열웨어 기술 혁신 [국가생산성대회]
    장 대표는 노동법 및 노동관계법 등의 법률과 규정을 바탕으로 자체 규정을 제공해 안정성과 신뢰성 확보를 최우선으로 하고 있으며, 분기별로 직원의 애로 사항 및 업무에 대한 내용 상담을 진행하고 있다. 이를 통해 회사와 직원은 서로의 이익과 우려 사항을 듣고 해결 방안을 모색해 회사 경영에 반영하고 있다. 아울러 임직원의 일과 가정의 양립을 위해...
    2023-11-01 01:00
  • 서민금융지원센터 방문한 금융위 부위원장 "현장 애로사항 적극 반영하겠다"
    서민금융지원센터 방문한 금융위 부위원장 "현장 애로사항 적극 반영하겠다"
    또한, 정책서민금융 이용자, 채무조정 이용자, 상담센터 직원의 애로 및 건의사항을 청취하고, 개선점을 모색하는 시간을 가졌다. 김 부위원장은 이날 간담회에서 "상담직원들의 노고에 감사하다"며 "앞으로 현장의 목소리와 애로사항을 정책에 적극 반영해 나가겠다"고 말했다.
    2023-10-31 13:30
  • [이법저법] “전화 끊긴 줄 알았는데”…몰래 녹음한 대화, 증거 될까?
    [이법저법] “전화 끊긴 줄 알았는데”…몰래 녹음한 대화, 증거 될까?
    가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교·분석하면서 재미있게 풀어드립니다. 사업하면서 문제가 생겨 거래처 사장님과 분쟁이 생겼습니다. 오랜 다툼 끝에 재판까지 하게 됐는데 재판에서 제가 이기려면...
    2023-10-30 11:17
  • [논현로] ‘무역전시회’는 中企 수출의 발판
    [논현로] ‘무역전시회’는 中企 수출의 발판
    전시회에서 귀국해서 일상으로 돌아가면 피드백이 늦어지고 상담한 기억이 희미해지기 때문이다. 다섯째, 전시회에 참가해 자사 부스만 지키지 말고 참가한 직원이 교대로 전시장을 구석구석 꼼꼼하게 돌아보아야 한다. 협력할 기업을 찾아보고, 인기 있는 제품의 특성을 살펴보고 배우고, 산업의 최신 트렌드를 파악해야 한다. 경쟁제품의 장점을 우리 제품에...
    2023-10-27 05:00
  • KMI한국의학연구소, 미국 시애틀에서 ‘K-건강검진’ 우수성 전파
    KMI한국의학연구소, 미국 시애틀에서 ‘K-건강검진’ 우수성 전파
    KMI한국의학연구소(이하 KMI)는 미국 워싱턴주 시애틀에서 ‘K-건강검진’의 우수성을 알리는 의료상담회를 진행했다고 23일 밝혔다. 대구의료관광진흥원이 주관한 이번 행사는 ‘대구지역 특화 외국인환자 유치기반 강화 사업’의 일환으로 열렸으며, KMI 대구검진센터를 비롯해 계명대학교 동산병원, 뉴욕치과, 자연미인성형외과의원 등 대구시 의료관광...
    2023-10-23 11:37
  • 한샘, 홈리모델링 이어 홈퍼니싱 옴니채널 구축…”디지털 전환 속도”
    한샘, 홈리모델링 이어 홈퍼니싱 옴니채널 구축…”디지털 전환 속도”
    매장 상담 예약은 고객이 각 오프라인 매장의 위치와 혜택을 사전에 살펴보고, 원하는 시간에 방문할 수 있도록 돕는 기능이다. 관심 상품과 방문 일정, 선호 스타일을 미리 입력하면 자동으로 매장 직원에게 해당 정보가 전달된다. 고객이 실제로 매장에 방문하면 기다릴 필요 없이 직원에게 상품 설명을 듣거나, 다른 추천 상품을 살펴볼 수 있다. QR 체험카드는...
    2023-10-23 11:10
  • ‘단풍 절정’ 호텔업계, 가을에 취한 여행객 잡아라
    ‘단풍 절정’ 호텔업계, 가을에 취한 여행객 잡아라
    아워 메모리즈 이용 고객은 12시 얼리 체크인 후 촬영 전문 직원과 상담을 통해 촬영 장소와 구도를 정한다. 이어 협의된 2~3곳의 장소에서 약 30분간 촬영을 진행한다. 체크아웃 시 5X7 액자 1개와 8X10 액자 1개를 제공하며 요청 시 촬영본 파일도 이메일로 받아볼 수 있다. 서울신라호텔은 촬영 서비스가 포함된 패키지 ‘아워 메모리즈 인 어텀 I, II’ 패키지도...
    2023-10-21 07:00
  • 팅크웨어, 한국품질만족지수 블랙박스 부문 10년 연속 1위 수상
    팅크웨어, 한국품질만족지수 블랙박스 부문 10년 연속 1위 수상
    이 밖에도 블랙박스 영상을 기반으로 한 ‘블랙박스 사고 영상 무료 법률 상담’도 지속적으로 운영해 고객 만족도와 로열티를 높이고자 노력하고 있다. 이남경 팅크웨어 마케팅부문장은 “2023년 한국품질만족지수 조사에서 10년 연속 블랙박스 부문 1위 브랜드로 선정된 것에 대해 전 직원을 대표해 감사의 말씀을 전한다”며 “블랙박스 선도 기업으로 차별화된...
    2023-10-20 09:50
  • 김동연 “돌봄은 사회를 위한 투자…1400만 도민 누구나 돌봄 대상”
    김동연 “돌봄은 사회를 위한 투자…1400만 도민 누구나 돌봄 대상”
    이 가운데 '누구나 돌봄'은 생활돌봄, 주거 안전, 심리 상담 등 다양한 분야에서 기존 돌봄의 공백을 보완해 돌봄서비스를 지원하는 사업이다. △생활돌봄 △동행돌봄 △주거안전 △식사지원 △일시보호 서비스로 구성되는 기본형과 △방문의료 △심리상담 서비스가 추가되는 확대형을 지역 상황에 맞게 시군이 선택해 제공하게 된다. 서비스 지원비용은 1인당...
    2023-10-18 16:00
  • 광주·전라권 최대규모 금융센터… NH투자증권, 광주금융센터 오픈
    광주·전라권 최대규모 금융센터… NH투자증권, 광주금융센터 오픈
    자산관리 상담을 받을 수 있도록 서비스를 제공한다. 또한 고객별 맞춤형 공간을 구분해 비대면 고객 전용 공간을 제공한다. 작년 12월에 업계 최초로 도입한 STM(Smart Teller Machine)을 광주금융센터에 설치하여 고객이 자주 이용하는 단순 업무를 빠르게 처리할 수 있도록 지원하고, ITM(Interactive Teller Machine)을 통해 전담 직원에게 주식·금융상품(펀드, 채권, ELS...
    2023-10-16 15:02
  • 강원랜드중독관리센터, 단도박 회복자들 연극으로 도박중독예방 교육 실시
    강원랜드중독관리센터, 단도박 회복자들 연극으로 도박중독예방 교육 실시
    이번 공연은 도박중독과 관련된 연극을 통해 사행산업 종사자의 사회적 책임을 고취시키고 도박중독의 위험성을 널리 알리기 위한 직원 교육의 일환으로 마련됐다. 이날 선보인 ‘사북 쌍곡선’이라는 제목의 연극은 극단 ‘광부댁’이 강원랜드 직원 교육을 위해 새롭게 기획ㆍ제작한 연극이다. 카지노 고객이 도박중독에 빠질 수 있는 상황을 에피소드 형식으로...
    2023-10-16 14:05
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