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  • [종합] 2학기부터 교사 휴대전화로 민원제기 못한다…잠자는 학생은 깨우되 아동학대와 구분
    [종합] 2학기부터 교사 휴대전화로 민원제기 못한다…잠자는 학생은 깨우되 아동학대와 구분
    단순 민원은 인공지능(AI) 챗봇, 지능형 나이스(교육행정정보시스템) 등으로 비대면 처리하고 일선 학교에서 대응이 어려운 민원은 교육지원청으로 넘긴다. 과도한 민원으로 인한 교사 업무 스트레스를 줄이고 민원 과정에서 생길 수 있는 학부모 ‘갑질’을 방지하기 위해서다. 교사와 전화·방문상담을 원한다면 온라인으로 희망하는 일정을 사전에 예약하면 된다. 개인...
    2023-08-23 11:30
  • KB증권, ‘PRIME CLUB’ 3주년 기념 이벤트 진행
    KB증권, ‘PRIME CLUB’ 3주년 기념 이벤트 진행
    KB증권 하우성 플랫폼총괄본부장은 “이번 이벤트는 최대한 많은 고객들이 KB증권만의 차별화된 투자정보 서비스와 다양한 비대면 상담을 경험할 수 있도록 기획했다”면서 “투자정보의 홍수 속에서 진정한 옥석이 무엇인지 가려내기 어렵다면 KB증권의 PRIME CLUB에서 그 해답을 한 번 찾아 보면 좋을 것 같다”고 말했다.
    2023-08-23 10:10
  • "중소기업 R&D 사업비 집행 애로 해결"...기정원, 맞춤상담회 개최
    "중소기업 R&D 사업비 집행 애로 해결"...기정원, 맞춤상담회 개최
    기정원은 상담회에 직접 참석이 어렵거나 상담회 개최 지역 외 소재 기업을 위해 사전 신청을 받아 회계법인 담당회계사와 비대면 1대 1 상담도 진행한다. 기정원 측은 "이번 상담회를 통해 R&D 수행기업들의 사업비 집행 불인정 사례를 최소화하고 국가 R&D 자금의 부정사용 방지에도 크게 기여할 것으로 기대한다"고 말했다. R&D 사업비...
    2023-08-21 09:51
  • 미래에셋증권 개인연금 랩 500억 달성…전년 말 대비 28배 증가
    미래에셋증권 개인연금 랩 500억 달성…전년 말 대비 28배 증가
    박건엽 미래에셋증권 고객자산운용본부장은 “전체 계약 중 38%가 모바일 앱으로 계약이 이루어졌다는 점은 기존 일대일 대면 중심의 랩어카운트 가입절차가 점차 비대면으로 변화하고 있다는 것”이라며 “영상통화를 통해 본인이 원하는 시간에 맞춰 연금컨설턴트와 편하게 상담을 받고 투자 결정을 할 수 있다는 점에서 큰 호응을 얻고 있다”고...
    2023-08-11 10:20
  • '청년도약계좌' 만든 청년 25만3000명…다음 달 1일부터 11일까지 가입신청 가능
    '청년도약계좌' 만든 청년 25만3000명…다음 달 1일부터 11일까지 가입신청 가능
    못하거나, 기한 내 계좌개설을 하지 못한 청년들도 재신청해 가입요건 확인 후 계좌를 개설할 수 있다. 청년도약계좌 상품에 관한 자세한 안내는 청년도약계좌 홈페이지, 서민금융진흥원 홈페이지를 참고하거나 서금원 서민금융콜센터, 취급은행 콜센터로 문의하면 된다. 청년도약계좌 전담 비대면 상담센터는 영업일 오전 9시부터 오후 6시 30분까지 운영한다.
    2023-07-31 14:44
  • 신한은행, 카카오톡 영상통화로 비대면 수어 상담… 서비스 확대
    신한은행, 카카오톡 영상통화로 비대면 수어 상담… 서비스 확대
    신한은행은 청각ㆍ언어 장애 고객을 위한 비대면 수어 상담 서비스를 카카오톡 영상 통화에도 확대 적용해 시행한다고 28일 밝혔다. 기존에는 영상 통화 전화기 또는 별도 전용 앱을 통해서만 비대면 수어 상담 서비스를 이용할 수 있었다. 이번 확대 시행으로 스마트폰에 카카오톡 앱만 설치돼 있다면 수어 상담 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 이로써 청각ㆍ언어 장애...
    2023-07-28 10:15
  • [이슈&인물] ‘오로지 麵 생각’…창립 30주년 실적 이끄는 고은영 면사랑 마케팅 상무
    [이슈&인물] ‘오로지 麵 생각’…창립 30주년 실적 이끄는 고은영 면사랑 마케팅 상무
    코로나 시기 급성장한 비대면 온라인 시장이 발판이 됐다. 고 상무는 “단체급식과 식당에만 의존해서는 회사 성장에 한계가 있겠다고 생각했다”며 “또 사람들이 온라인에서 식품을 많이 사기 시작했다는 것이 기회였다”고 말했다. 이어 “그 전에는 오프라인 (유통채널에) 상품을 깔지 않으면 못파는 구조였다면 2020년부터는 많은 사람들이 온라인으로 식품을...
    2023-07-28 06:00
  • 우리은행, 'WON소호컨시어지' 출시…개인사업자 맞춤형 비대면 금융상담 서비스
    우리은행, 'WON소호컨시어지' 출시…개인사업자 맞춤형 비대면 금융상담 서비스
    우리은행이 비대면 거래를 선호하는 개인사업자를 위해 은행권 최초로 '톡(TALK) 상담'에 기반한 비대면 맞춤형 금융상담 서비스를 제공하는 'WON소호컨시어지'를 출시한다고 27일 밝혔다. 'WON소호컨시어지' 고객으로 선정된 개인사업자는 업무시간에 구애받지 않고 우리은행 모바일뱅킹(WON뱅킹 또는 우리WON기업뱅킹)에 접속해 전담직원 또는 인공지능(AI)챗봇과...
    2023-07-27 10:55
  • [종합] 보험ㆍ카드사, 집중호우 피해 고객에 금융 지원
    [종합] 보험ㆍ카드사, 집중호우 피해 고객에 금융 지원
    집중폭우로 인해 입원 및 통원 치료를 할 경우 사고일로부터 6개월간 청구금액과 무관하게 모바일, 홈페이지, 팩스, 스마트플래너 등 비대면 채널로 사고보험금 청구가 가능하다. 한화생명은 보험금 청구가 접수될 경우 최대한 신속하게 지급할 방침이다. 현대해상은 전국 각지에서 발생한 집중호우피해 복구와 수재민 지원을 위해 희망브리지 전국재해구호협회에...
    2023-07-17 15:49
  • [2023 금융대전] "금융위기설 극복 가능…투자 끈 놓지 말아야"
    [2023 금융대전] "금융위기설 극복 가능…투자 끈 놓지 말아야"
    한편, 이번 대한민국 금융대전에서는 코로나19로 비대면이 일상이 된 현재, 대면 투자상담에 목마른 투자자들을 위해 분야별 상담부스를 만들어 1대1 상담을 진행했다. 부동산 부스에서 상담을 한 임대사업 투자자 공병석(40) 씨는 “오늘 상담과 행사에서의 강연을 계기로 강남 빌딩 투자와 관련해서 알게 됐다”고 말했다
    2023-07-13 17:55
  • 중기부, 카카오와 전통시장 디지털 전환 협력
    중기부, 카카오와 전통시장 디지털 전환 협력
    중기부는 카카오, 카카오임팩트와 12일 업무 협약을 맺고 비대면 거래 확산 등 디지털 시대의 유통환경 변화에 대응할 수 있도록 전통시장의 디지털 전환을 위해 협력한다고 밝혔다. 카카오와 카카오임팩트는 전통시장의 디지털 기반 구축, 디지털전환 활성화, 카카오의 다양한 서비스 및 자원을 기반으로 전통시장의 디지털전환 지원 프로그램을 운영, 전통시장의...
    2023-07-12 12:00
  • 삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    또 화면 공유와 채팅 기능을 도입해 음성통화의 한계를 극복하고 비대면 상담에 대한 고객의 접근성을 높였다. 서류접수 및 작성안내, 안내장 설명 등 시각적 자료의 활용이 가능해져, 고객과 상담사가 동일한 화면을 함께 확인하며 상담을 진행할 수 있게 됐다. 한편, 올 하반기 중에는 청각장애인을 위한 콜센터 화상 상담 수어(수화) 서비스를 선보일 예정이다....
    2023-07-10 09:22
  • 카카오뱅크, '개인사업자 보증서대출'… 한 달 만에 500억원 돌파
    카카오뱅크, '개인사업자 보증서대출'… 한 달 만에 500억원 돌파
    카카오뱅크는 상대적으로 신용과 담보가 부족한 사업자가 빠르고 편리하게 금융 지원을 받을 수 있도록 개인사업자 보증서대출 실행 과정을 100% 비대면화했다. 은행권 최초로 재단을 방문해 보증 심사를 승인받은 고객도 금융기관 방문 없이 비대면으로 대출을 실행할 수 있다. 또 인터넷전문은행 중 처음으로 시스템 자동심사 상품(온택트 특례보증)뿐 아니라 재단...
    2023-07-05 10:30
  • 소진공, 권익위 ‘달리는 국민신문고’ 참여
    소진공, 권익위 ‘달리는 국민신문고’ 참여
    권대수 소진공 부이사장은 4일 안산시 사회적경제지원센터에 설치된 민원 상담장에서 직접 고충 상담서비스에 나섰다. 또 소상공인들이 많은 관심을 가지는 저금리 대출, 지원금과 창업관련 문의에 대해 공단에서 지원하는 각종 사업을 소개했다. 고물가로 인한 소비심리 위축과 비대면 쇼핑 증가로 어려움을 겪고 있는 안산시 내 전통시장·상점가 관계자들로부터...
    2023-07-05 10:10
  • 온라인 강의·리퍼 제품 파는 현대홈쇼핑…상품 영역 확장
    온라인 강의·리퍼 제품 파는 현대홈쇼핑…상품 영역 확장
    코로나19로 비대면 학습에 익숙해진 학생들의 강의 이용 트렌드를 반영해 3040 학부모를 타깃으로 편성을 결정했다는 게 현대홈쇼핑의 설명이다. 이날 생방송 중 상담신청을 완료한 고객에게는 2주 무료 체험권(90분씩 8회) 등 혜택이 추가로 제공된다. 모바일 채널 상품 차별화도 추진한다. 현대홈쇼핑은 7일 오후 7시 모바일 라이브 커머스 채널 ‘쇼라’에서...
    2023-07-03 09:29
  • 대신증권, 주식거래비용 확 낮춘다…리테일 경쟁력 확보
    대신증권, 주식거래비용 확 낮춘다…리테일 경쟁력 확보
    앞서 2020년에는 MTS 리뉴얼을 통해 인터페이스를 간결하게 구성하고 금융상품 가입 절차를 줄였으며, 2021년에는 불필요한 정보 확인 절차를 없애 비대면 계좌 개설을 3분 만에 할 수 있도록 서비스를 간소화했다. 지난해 12월부터는 모바일로 주식을 거래하는 고객을 위한 투자 상담 서비스인 ‘프라임 전담PB 서비스’를 선보이고 있다. 대신증권 내 보유자산이...
    2023-07-03 09:00
  • 기보벤처캠프 통합 데모데이 개최…초격차 스타트업으로 집중 육성
    기보벤처캠프 통합 데모데이 개최…초격차 스타트업으로 집중 육성
    융합 플랫폼, 비굿) △(주)에이치엠이스퀘어(채혈이나 바늘이 필요 없는 연속혈당측정기) △(주)지오벤처스(생필품 정규배송 플랫폼) △(주)지티솔로몬(안심중개 글로벌 무역거래 플랫폼, GTWise) △(주)칼리시(기능성 물질 발굴을 위한 AI 클라우드 플랫폼) △(주)캐번클럽(탈모 전문 비대면 진료 및 탈모 상담 커뮤니티, 커머스) △(주)티이(HSS모합금 및 HSS폐기물 업사이클링)
    2023-06-26 09:34
  • 화상통화로 보험 가입한다…통신오류로 분쟁 땐 소비자편
    화상통화로 보험 가입한다…통신오류로 분쟁 땐 소비자편
    협회, 화상통화 보험모집 상품설명 체크리스트 마련통신 오류로 분쟁시엔 소비자에 유리하게 해석키로 보험도 비대면으로 편하게 가입하는 시대가 된다. 이르면 내달부터 화상통화로 보험 모집·가입을 할 수 있게 된다. 금융 소비자가 화상통화로 보험 설계사에게 상품 설명을 듣고 가입까지 할 수 있는 서비스가 보편화될 것으로 전망된다. 21일 금융위원회는 이날...
    2023-06-21 16:14
  • 신한은행, 연내 FDS 고도화…'금융사고 원천봉쇄'
    신한은행, 연내 FDS 고도화…'금융사고 원천봉쇄'
    동시에 안티-피싱 스마트 3.0 플랫폼에서는 대면·비대면을 포함한 모든 거래 채널을 모니터링한다. AI를 통해 보이스피싱 관련 정황이 확인되는 경우 모니터링 담당 직원이 추가적으로 내용을 확인·검증하고 거래제한 조치까지 가능하다. 　 AI 이상행동탐지 ATM 시스템은 올 1분기 기준 약 4400건의 이상금융거래를 탐지하고 이 중 2000여 건의 거래를 중단해...
    2023-06-19 18:00
  • 쿠팡 반려동물 케어서비스 ‘로켓펙닥터’ 출시 한 달 이용자 3배↑
    쿠팡 반려동물 케어서비스 ‘로켓펙닥터’ 출시 한 달 이용자 3배↑
    수의사들은 로켓펫닥터 서비스뿐만 아니라 반려동물의 생활 및 건강에 대한 전문적인 상담을 고객들에게 제공했다. 앞서 지난달 쿠팡은 비용과 거리 제약으로 인해 동물병원을 쉽게 이용하지 못하는 고객들을 대상 비대면 반려동물 케어 서비스 로켓펫닥터를 내놨다. ‘궁디팡팡 캣페스타’는 참여는 쿠팡이 로켓펫닥터 출시 이후 처음이다. 쿠팡에 따르면...
    2023-06-18 13:16
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