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  • 이복현 금감원장 "CEO연임, 투명한 절차에 따라 결정"…이사회 독립성 강조
    이복현 금감원장 "CEO연임, 투명한 절차에 따라 결정"…이사회 독립성 강조
    격려하고, 상담 직원의 애로사항과 제도 개선 필요사항 등을 청취했다. 이 원장은 "햇살론뱅크와 같은 서민금융상품 이용자는 주로 소득이 적고 신용도는 낮지만, 상환 의지가 높은 성실한 분들"이라며 "생업으로 바쁜데, 일부러 시간을 내어 은행을 방문하는 불편을 해소하기 위해 대구은행의 햇살론뱅크 프로그램과 같은 비대면 방식이 더욱...
    2023-04-03 10:30
  • 성큼 다가온 엔데믹 세상…달라지는 점은? [이슈크래커]
    성큼 다가온 엔데믹 세상…달라지는 점은? [이슈크래커]
    지금은 상황에 따라 유·무선 전화, 화상통신을 활용한 의사의 상담 및 처방이 가능하지만, 5월부터 단계가 경계로 낮아지면 비대면 진료는 자동 종료됩니다. 코로나19 팬데믹(대유행) 기간 동안 비대면 진료는 널리 확산됐습니다. 보건복지부의 조사에 따르면 2020년 2월부터 올해 1월까지 2만5697개 의료기관에서 총 1397만 명을 대상으로 3661만 건의 비대면 진료가...
    2023-03-31 16:04
  • "중장년 직업전환 교육 받으세요"…서울시 '서울런4050' 구축
    "중장년 직업전환 교육 받으세요"…서울시 '서울런4050' 구축
    평소 관심 있던 온라인 쇼핑몰 창업을 위해 필요한 강의와 현장실습에 대해 담당 컨설턴트와 전화로 비대면 상담을 했다. 컨설턴트에게 추천받은 온라인 쇼핑몰 창업에 필요한 온라인 강좌와 오프라인 야간 실습을 수강하고, 온라인 쇼핑몰 창업에 성공해 직업전환을 꿈꿀 수 있게 됐다. 서울시는 서울시평생학습포털을 '서울런4050'으로 개편해 중장년의...
    2023-03-31 06:00
  • KB국민은행, AI·빅데이터 기술 활용해 고객 관리 업무 효율화 높인다
    KB국민은행, AI·빅데이터 기술 활용해 고객 관리 업무 효율화 높인다
    이를 통해 고객센터 업무 프로세스 개선, 금융상품 및 서비스 개선, 비대면 고객관리와 마케팅 등에 효과적으로 활용할 수 있다. '상담지원 시스템'은 고객의 질문에서 의도를 파악한 후 최적의 답변을 상담원에게 제공해 상담원의 업무 효율성과 품질을 향상시킨다. 상담 종료 후에는 상담 내용을 자동으로 요약, 입력해 상담원의 업무 편의성을 높여준다....
    2023-03-29 09:13
  • NH농협은행, '디지털여신센터' 개점식 개최
    NH농협은행, '디지털여신센터' 개점식 개최
    3~1.0%p 인하하는 등 상품성을 크게 개선했다. 이석용 은행장은“매년 증가하는 비대면 고객 니즈 대응을 위해, 디지털 여신센터를 통해 여신 상담부터 실행까지 대고객 원스톱 서비스를 제공할 것”이라며 “고객 중심 프로세스 개선을 지속하여 금융 소비자들의 불만을 해소하고, 농협은행의 디지털 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 말했다.
    2023-03-24 08:16
  • 성북구, 중장년 취약층 4137가구 대상 조사 실시
    성북구, 중장년 취약층 4137가구 대상 조사 실시
    조사는 4137가구를 대상으로 대면 방식과 전화 조사를 통한 비대면 방식으로 조사로 이뤄졌다. 구는 이중 부재자, 거부자 등을 제외한 2466가구의 생활실태를 들여다보고, 서울시 ‘1인 가구 실태조사표’에 따라 고독사 위험도에 따른 위험군 1325가구를 분류해냈다. 구는 대상자가 필요로 하는 공적급여, 돌봄서비스, 스마트 안부확인 기기설치, 민간서비스 등 맞춤형...
    2023-03-23 13:55
  • “신청 당일 최대 100만 원 지급”…금융당국 소액생계비대출 출시
    “신청 당일 최대 100만 원 지급”…금융당국 소액생계비대출 출시
    단, 최초 50만 원 대출 후 6개월이 지나 50만 원을 추가로 대출할 때는 비대면 신청이 가능하다. 자금 용도는 생계비 용도로 제한되고 대면상담을 통해 ‘자금 용도 및 상환계획서’를 작성해야 한다. 차주의 상황에 따라 중도상환수수료 없이 언제든지 대출을 상환할 수 있다. 만기는 기본 1년이고 이자를 성실하게 납부할 시 직접 신청을 통해 최장 5년 이내에서...
    2023-03-21 06:00
  • 서울시교육청 “‘포스트 코로나’ 위한 디딤돌 학기 운영”
    서울시교육청 “‘포스트 코로나’ 위한 디딤돌 학기 운영”
    긍정적 또래 문화 만들기를 통해 비대면 수업 등으로 사회성이 떨어진 학생들의 회복을 도모하고 갈등 발생시 해결법 등을 교육하게 된다. 서울시교육청은 83개교 732학급의 학생을 대상으로 전문가를 파견해 ‘긍정적 또래 문화 만들기 교육’을 실시한다. 적극적인 학생 참여를 유도하기 위해 학생 참여 중심 문화예술과 학생 자치활동을 위해 공립초 100만원, 중·고...
    2023-03-16 11:35
  • 곳간 채운 제약사, ‘일자리 늘리기’ 나섰다
    곳간 채운 제약사, ‘일자리 늘리기’ 나섰다
    또한, 구직자들이 비대면으로 궁금증을 해결할 수 있는 온라인 채용설명회와 카카오톡 오픈채팅 상담회를 마련했다. 서류 전형에 이어 인·적성 검사와 1차 실무 면접, 2차 임원 면접을 거쳐 최종 합격자를 선정할 예정이다. 2013년부터 10년 연속 매출 성장을 이어가고 있는 한독은 전문의약품 영업(MR)뿐 아니라 일반의약품, 소아 대상 특수의료용도식품...
    2023-03-14 15:40
  • 메리츠화재, 혁신금융서비스 ‘보이는TM보험 가입 서비스’ 개시
    메리츠화재, 혁신금융서비스 ‘보이는TM보험 가입 서비스’ 개시
    5배속~2배속)로 청취할 수 있게 할 예정이다. 메리츠화재 관계자는 “사전 시범운영에 대한 모니터링 결과 고객과 모집인 모두 만족도가 높았다”며 “고객이 허용한 웹페이지만 모집인이 함께 볼 수 있도록 보안돼 있어 비대면 환경에서 고객이 더 편리하고 안전하게 보험을 가입할 수 있다”라고 말했다.
    2023-03-13 10:08
  • “긴급주거 선택권 및 금융지원 확대”…국토부, 전세사기 피해자 추가 지원한다
    “긴급주거 선택권 및 금융지원 확대”…국토부, 전세사기 피해자 추가 지원한다
    전세사기 피해 임차인의 정신적 피해 예방 및 스트레스 완화를 위해 9일부터 비대면 상담 및 협약센터 방문상담(전국 500곳) 등 심리상담 프로그램을 1인당 최대 3회 지원한다. 원희룡 국토부 장관은 “정부에서 마련한 피해 임차인 지원방안을 차질없이 이행하면서,　피해 임차인의 불편함이 없도록 세심하고 꼼꼼하게 살피고, 일상회복에 실질적인 도움이 되도록 최선을...
    2023-03-10 11:00
  • 닥터나우, 제휴 병원·약국 3000곳 돌파…1년만에 3배↑
    닥터나우, 제휴 병원·약국 3000곳 돌파…1년만에 3배↑
    한편 닥터나우는 비대면 진료, 처방약 배송 서비스를 운영하고 있다. 서비스 론칭 2년 만에 누적 회원가입자 수 170만 명, 누적 앱 다운로드 수 430만 건 이상을 기록하며 비대면 진료의 대중화에 앞장서고 있다. 최근에는 건강 관련 질문을 올리면 전문 의료인에게 5분 안에 답변 받을 수 있는 ‘무료 상담’을 론칭했다.
    2023-03-08 09:07
  • 슬기로운 임신부터 양육까지…영등포구 '모자 건강증진 프로그램' 운영
    슬기로운 임신부터 양육까지…영등포구 '모자 건강증진 프로그램' 운영
    수업이 비대면으로 진행해, 5개 프로그램에 총 267명이 참여했다. 해피맘 출산 준비교실은 총 12차에 걸쳐 전문강사가 태교, 태아마사지, 모유수유, 신생아 목욕법 등 예비부모에게 필요한 정보와 경험을 제공했다. 모유수유클리닉은 모유수유의 장점, 모유 보관법 등 기초교육부터 1대 1 수유 자세 지도 및 교정, 개인별 상담까지 총 10차에 걸쳐 진행했다. 구는 지난해...
    2023-03-07 10:13
  • 영등포구, 인공지능(AI) 스피커로 ‘독거 어르신’ 챙긴다
    영등포구, 인공지능(AI) 스피커로 ‘독거 어르신’ 챙긴다
    심리 상담도 연계한다. 아울러 행복 커뮤니티 사업의 케어 매니저는 정기적으로 독거 어르신 댁에 방문해 건강과 안부를 확인한다. 앞으로 구는 AI 스피커의 기능을 확대해 더욱 촘촘하고 빈틈없는 복지망을 구축할 계획이다. 구는 사물인터넷(IoT) 기기를 활용해 570여 명 독거 어르신에게 비대면 돌봄 서비스를 제공하고 있다. 실시간 안전 모니터링을 통해 응급상황...
    2023-03-07 09:56
  • 삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 서비스센터 부문 12년 연속 1위
    삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 서비스센터 부문 12년 연속 1위
    컨택센터에서는 소비자가 문제를 비대면으로 편리하게 해결할 수 있도록 '원격상담'을 지원한다. 삼성만의 차별화된 기술로 개발한 '생활가전 원격진단 시스템(HRM)'으로 상담사가 가전제품의 상태를 면밀하게 살펴본 후 최적의 솔루션을 제공한다. 고객의 만족도가 높아 전년도 이용률도 동기 대비 50% 이상 증가한 것으로 알려졌다. 삼성전자서비스는...
    2023-03-07 09:24
  • 동대문구, 장애인 가정에 '찾아가는 로봇재활기' 대여
    동대문구, 장애인 가정에 '찾아가는 로봇재활기' 대여
    매주 진행되는 원격상담은 스마트폰 애플리케이션의 화상통화기능을 활용해 비대면으로 조언·상담하는 서비스다. 현재 5명의 장애인이 찾아가는 로봇재활서비스를 이용하고 있다. 대기자는 20명이다. 이필형 동대문구청장은 "의료서비스가 발달로 건강증진을 위한 기기도 계속 개발되면서 새로운 기기를 활용해 장애인과 비장애인의 건강격차를 줄이고자 한다...
    2023-03-06 15:13
  • 삼성증권, ‘디지털 부유층’ 고객 관리 강화…‘S라운지’ 선봬
    삼성증권, ‘디지털 부유층’ 고객 관리 강화…‘S라운지’ 선봬
    ‘S.Lounge’는 삼성증권(S)이 투자 관련 정보, 상담 등을 프라이빗한 공간(라운지)에서 제공한다는 의미를 갖고 투자정보라운지, 세미나라운지, 컨설팅라운지 3가지를 중심으로 하이브리드 서비스를 제공 중이다. 오현석 삼성증권 디지털자산관리본부장은 “디지털 부유층 고객들은 투자와 관련해 셀프학습을 많이한 상태라 많은 양의 정보를 짧은 시간에 비대면...
    2023-02-27 15:45
  • 대우건설, 임직원 대상 '찾아가는 심리상담실' 열어
    대우건설, 임직원 대상 '찾아가는 심리상담실' 열어
    2023년부터는 해외 근무자의 ‘온라인 마음 ON케어 심리 상담’을 통해 비대면 화상 상담 및 전문가 솔루션을 제공하고 있다. 전문 상담사 3명은 '수원영통푸르지오트레센츠' 현장에 방문해 심리상담을 진행했다. 심장 박동의 미세한 변화를 정량적으로 분석하는 HRV검사를 통해 대상자의 스트레스 지수를 수치화 해 측정하는 검사를 진행하고 개별적인 심리...
    2023-02-27 10:29
  • [특징주] 소프트센 등 원격 의료주, 24시간 소아 전문 상담센터 시범사업 추진 소식에 강세
    [특징주] 소프트센 등 원격 의료주, 24시간 소아 전문 상담센터 시범사업 추진 소식에 강세
    윤석열 대통령은 이날 “밤에 아이들이 이상하다 싶으면 비대면으로라도 상담을 받을 수 있도록 해야 한다”라며 “24시간 소아 전문 상담센터 신설과 함께 24시간 영상 상담 시스템을 구축하라”고 주문했다. 24시간 소아 전문 상담센터는 증상 상담과 야산·휴일에 문을 여는 병원을 안내하는 수준일 예정이나, 비대면·원격 의료 확대 소식으로 해석되면서...
    2023-02-23 10:21
  • [종합] 소아의료 전공의 미달 빨간불…尹 "기피현상, 의사 아닌 정책 잘못"
    [종합] 소아의료 전공의 미달 빨간불…尹 "기피현상, 의사 아닌 정책 잘못"
    그러면서 "밤에 아이들이 이상하다 싶으면 비대면으로 상담받을 수 있도록 해야한다. 이것보다 시급한게 없기 때문에 건강보험이 모자라면 정부 재정을 투입해서라도 바꾸라"고도 지시했다. 아울러 윤 대통령은 교육부에도 학교에 간호사를 배치해 인공호흡기 등 착용한 어린이들이 교육받을 수 있도록 검토할 것을 지시했다. 이 지시는 간담회 도중...
    2023-02-22 16:37
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