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  • 금투협, ‘고객응대직원 보호 교육’ 과정 개설
    금투협, ‘고객응대직원 보호 교육’ 과정 개설
    이번 과정은 금융회사의 고객응대직원에 대한 보호조치를 의무화한 ‘금융회사 감정노동자 보호법’과 관련해 문제행동소비자(블랙컨슈머)에 대한 대응 및 법적 조치 요령과 감정노동자의 치료 및 상담지원 등을 제공하는 교육프로그램이다. 해당 교육과정은 소비자보호부서 및 고객응대직원을 대상으로 감정노동에 대한 스트레스 완화방법, 문제행동소비자...
    2020-01-07 12:20
  • 손님 갑질에 점주 폭언ㆍ성희롱…알바생 절반 이상 "괴롭힘 당한다"
    손님 갑질에 점주 폭언ㆍ성희롱…알바생 절반 이상 "괴롭힘 당한다"
    유형을 막론하고 흔히 말하는 진상손님, 블랙컨슈머 그 자체가 알바생에게는 가장 두려운 괴롭힘의 대상이었던 것. 다음으로 △폭언(25%) △업무방해, 소란(19%)에 이어 △성희롱 및 데이트 요구(17%)와 △신체접촉(8%) △폭행(3%) 등 괴롭힘 사례들이 이어졌다. 특히 폭행(男 7%, 女 2%) 및 업무방해(男 25%, 女 17%) 등은 남자 알바생에게서, 성희롱은 여자 알바생(22%, 男 6...
    2019-12-10 12:23
  • 이마트, 5일부터 설 선물세트 사전예약판매…"얼리버드 가격 혜택"
    이마트, 5일부터 설 선물세트 사전예약판매…"얼리버드 가격 혜택"
    이는 최근 계획적 소비를 하는 스마트 컨슈머가 증가함에 따른 것이다. 이에 이마트는 ‘얼리버드’ 상품권 증정 혜택 기간을 늘리는 한편 사전예약 전용상품을 개발하고 주력 대품 사전 비축과 산지 선점을 통한 가격 경쟁력 확보 등에 중점을 뒀다. 특히 한우 실속 세트의 할인율을 기존 10%에서 20%로 늘리고 과일 중저가 세트 물량을 2배 확대했다. 또한, 수산...
    2019-12-04 06:00
  • 유통업계, "가성비보다 가잼비"…'펀슈머' 취향저격 상품 봇물
    유통업계, "가성비보다 가잼비"…'펀슈머' 취향저격 상품 봇물
    물건을 구매할 때 재미를 추구하는 소비자가 늘면서 펀(Fun, 재미)과 컨슈머(Consumer, 소비자)의 합성어인 ‘펀슈머’라는 말까지 등장했다. 기존에 유통업계가 선보인 이색 상품은 이종업계와 손잡고 출시한 협업 상품으로, 패키징 디자인을 달리하는 정도에 그쳤지만, 펀슈머 저격 상품은 SNS에서 유행하는 문구나 사진을 패키징에 적용하거나 아이디어가 돋보이는...
    2019-12-03 05:00
  • NH투자증권, 업계최초 첨단지능형 CCTV 통합관제시스템 구축
    NH투자증권 감사실 관계자는 “이번 지능형 CCTV 통합관제 시스템 구축으로 개인 영상 정보에 대한 안전성을 확보하고 일선 영업점에서의 금융사고 예방 및 블랙컨슈머 대응에 큰 효과가 있을 것”이라며 “업계 선도 금융투자회사로서 금융소비자 보호를 선도하고자 하는 회사의 의지를 보여주는 것”이라고 말했다.
    2019-11-25 10:23
  • 삼성-LG, 블랙프라이데이 마케팅 본격 시동
    삼성-LG, 블랙프라이데이 마케팅 본격 시동
    블랙프라이데이 TV 추천 목록’에 삼성전자와 LG전자 등 한국산 TV가 대거 리스트에 올랐다. 컨슈머리포트는 “올해 블랙프라이데이는 저렴한 가격에 더 많은 4K UHD TV와 더 큰 화면 크기를 제공하는 제품이 대거 시장에 나올 것”이라며 “주목할 만한 점은 삼성전자와 LG전자 등 주요 유명 브랜드도 상당수 가격을 낮췄다는 것”이라고 말했다.
    2019-11-20 11:45
  • 삼성전자, 갤럭시A 최초 5G 스마트폰 국내 출시 '갤럭시 A90 5G'
    삼성전자, 갤럭시A 최초 5G 스마트폰 국내 출시 '갤럭시 A90 5G'
    2020년 2월 29일까지 개통 후 프리미엄 동영상 스트리밍 멤버십 '유튜브 프리미엄' 서비스에 신규 가입한 고객은 최대 2개월 동안 무료로 이용할 수 있다. 삼성전자 관계자는 "트렌디한 디자인과 프리미엄급 성능, 5G속도까지 모두 갖춘 '갤럭시 A90 5G'는 합리적인 가격의 5G 스마트폰을 기다리던 스마트 컨슈머를 위한 최적의 제품"이라고 말했다.
    2019-09-03 11:00
  • 올레드TV 패널 출하 대수, 5년 뒤 '4배'…시장 영향력 확대
    올레드TV 패널 출하 대수, 5년 뒤 '4배'…시장 영향력 확대
    미국의 유력 소비자 전문 매체 컨슈머리포트는 “시중에서 판매되는 올레드TV는 모델 수가 (LCD TV보다) 훨씬 적고 가격도 높지만 최근 들어 많이 저렴해졌으며, 블랙 표현과 시야각 등에서 탁월하다"며 ”반면 LCD TV는 올레드와 같은 수준의 블랙을 표현하지는 못하지만 매년 성능이 나아지고 있다"고 설명했다.
    2019-08-11 10:56
  • [증권가 TMI] 사원증 잡아당긴 고객 처벌은?
    [증권가 TMI] 사원증 잡아당긴 고객 처벌은?
    이어 “가벼운 처벌이지만 블랙컨슈머가 제재받은 것을 보니 시대가 변한 것 같다”며 “좀 더 바른 방향으로 나아지길 바란다”고 말했다. 다른 관계자는 “물리적 폭행은 고소할 수 있으니 차라리 낫다”며 “내 경우는 두어 달 동안 오전 11시부터 12시까지 매일 지점으로 찾아와 특정 반려동물을 빗대 비난했다”고 하소연했다. 다만 상대적으로 연차가 낮은...
    2019-07-22 15:35
  • 금감원, ‘보험계약 무효’ 때 보험료 반환 꼼수 잡는다
    이에 대해 금감원은 법률자문을 받은 후, 전 생명보험사에 대한 조사도 검토할 계획이다. 보험업계 관계자는 “보험사의 완전판매 중요성을 강조하는 금감원의 판단을 존중한다”면서도 “계약 만기 시 기납입보험료 반환을 요구하는 블랙컨슈머가 증가할 가능성이 있다”고 우려했다.
    2019-06-19 05:00
  • 컨슈머리포트 LG, 삼성 TV 추천 싹쓸이
    컨슈머리포트 LG, 삼성 TV 추천 싹쓸이
    컨슈머리포트는 “탁월한 초고화질(UHD) 화면에 우수한 HDR(명암 최적화 기술) 기능을 갖추고 있을 뿐만 아니라 놀라운 음질에 훌륭한 블랙 표현력, 사실상 무한대의 시야각을 자랑한다”고 추천했다. 삼성전자의 65인치 QLED TV(QN65Q65FN)는 화질, HDR 기능, 음질 등에서 좋은 점수를 받았으며, 특히 삼성 스마트TV 플랫폼과 빅스비 음성명령...
    2019-05-19 13:30
  • 블랙컨슈머에 휘청대는 중소기업....환불ㆍ사과에도 막무가내
    최근 유통업계의 ‘뜨거운 감자’는 악성소비자(블랙컨슈머) ‘퇴치’다. 블랙컨슈머의 도 넘은 ‘갑질’에 소송이나 블랙컨슈머 대비 자체 가이드라인을 마련하는 등 기업들이 예전과는 다른 대응을 하고 있다. 블랙컨슈머의 지나친 행동은 엄연한 불법이다. 하지만 대부분 중소기업과 소형 식품업체들은 블랙컨슈머로 인해 기업의 존망이 위태로운 상황에 처하는 등...
    2019-04-17 17:28
  • 캐논, 402g 초경량 DSLR 카메라 신제품 공개
    캐논, 402g 초경량 DSLR 카메라 신제품 공개
    캐논코리아컨슈머이미징는 11일 DSLR 카메라 신제품 ‘EOS 200D II’를 공개했다. EOS 200D II는 2017년 6월 출시한 ‘EOS 200D’의 뒤를 잇는 DSLR 카메라이다. 신제품은 기존 EOS 200D와 동일한 바디 사이즈임에도 더 가벼워진 402g 의 무게를 실현한다. 약 2410만 화소의 APS-C 사이즈 CMOS 센서와 캐논의 영상처리엔진 ‘디직 8(DIGIC 8)’도 갖춰...
    2019-04-11 14:28
  • LG·삼성 TV, 美 ‘가성비 최고’ 프리미엄 TV 싹쓸이
    LG·삼성 TV, 美 ‘가성비 최고’ 프리미엄 TV 싹쓸이
    컨슈머리포트는 “탁월한 초고화질(UHD) 화면에 우수한 HDR(명암 최적화 기술) 기능을 갖추고 있을 뿐만 아니라 놀라운 음질에 훌륭한 블랙 표현력, 사실상 무한대의 시야각을 자랑한다”고 추천했다. 2위에는 삼성전자의 65인치 QLED TV(QN65Q65FN)가 평점 79점을 받으며, 이름을 올렸다. LG 올레드TV의 절반 가격(1300달러·약 147만 원)에 불과한 이...
    2019-03-14 09:17
  • '美 슈퍼볼 특수' 삼성·LG TV 전쟁…구매 포인트는?
    '美 슈퍼볼 특수' 삼성·LG TV 전쟁…구매 포인트는?
    55인치(모델명 OLED55B8P) 올레드 TV는 블랙프라이데이 당시보다 100달러 더 떨어진 1500달러(약 168만 원) 수준이다. 컨슈머리포트는 TV를 구매할 때 크기를 고려하라고 조언하고 있다. 컨슈머리포트는 “4KTV라고도 하는 최신 UHD(UltraHighDefinition) TV를 구입하는 경우 800만 픽셀의 화면 해상도를 제공하며 이는 HD세트의 4배에 달하는 개별 픽셀 수”라며 “UHD...
    2019-01-17 10:49
  • [다시 뛰는 대한민국 ‘GREAT Korea’] 늘어나는 에코 컨슈머…‘친환경’에 지갑 연다
    [다시 뛰는 대한민국 ‘GREAT Korea’] 늘어나는 에코 컨슈머…‘친환경’에 지갑 연다
    에코 컨슈머의 성장이 기업에 새로운 압박이 되고 있다. 이들은 제품 성분뿐만 아니라 생산·유통 과정까지 꼼꼼히 따지며 기업의 친환경 비즈니스를 촉구하고 있다. 물론 기업의 친환경 비즈니스가 소비자의 요구 때문에 이뤄지는 것만은 아니다. 기업도 친환경 비즈니스를 새로운 먹거리로 인식하고 있다. ◇“나를 위해, 환경을 위해”…친환경 비즈니스는...
    2019-01-07 05:00
  • "버거로도 때리지 말라"…연신내 맥도날드 갑질 중년男 '블랙 컨슈머' 사연
    "버거로도 때리지 말라"…연신내 맥도날드 갑질 중년男 '블랙 컨슈머' 사연
    연신내 맥도날드 손님 갑질 파문이 불거져 공분 여론을 낳고 있다. 6일 온라인 커뮤니티를 중심으로 서울 연신내에 위치한 맥도날드 매장 '소비자 갑질' 파문이 새삼 스포트라이트를 받고 있다. 지난달 17일 밤 있었던 것으로 알려지는 해당 사건은 당시 영상과 목격자 후일담이 이어지면서 재조명되는 모양새다. 해당 '갑질' 영상에 따르면 연신내 맥도날드 매장을...
    2018-12-06 12:01
  • 보령컨슈머, ‘5Why 미세먼지 마스크’ 전 임직원에 전달
    보령컨슈머, ‘5Why 미세먼지 마스크’ 전 임직원에 전달
    보령제약그룹 전 임직원에게 계열사 보령컨슈머가 신제품 ‘5Why 미세먼지 황사마스크 블랙’을 전달했다. 보령컨슈머는 미세먼지로부터 출퇴근길 임직원들의 건강을 지켜기 위해 5Why 미세먼지 황사마스크 블랙 배포를 기획했다고 26일 밝혔다. 5Why 미세먼지 황사마스크 블랙은 미세먼지를 94% 차단(식약처 허가 KF94)해 미세먼지로부터 호흡기 건강을...
    2018-11-26 09:22
  • KB손보, 콜센터 품질지수 손보 부문 1위 선정​​​​
    블랙컨슈머로부터 상담원을 보호하고자 업계 최초로 '마음이음 연결음'을 도입하고 휴식시간 보장 등의 '직원 안심제도'도 운영 중이다. KB손보 관계자는 "차별화된 서비스를 제공하려는 노력이 대외적으로 인정받아 기쁘다"라며 "디지털 기술을 접목해 업그레이드된 콜센터 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.
    2018-11-21 13:59
  • LG OLED TV, 美 경제권위지 선정 ‘2018 최고의 TV’
    LG OLED TV, 美 경제권위지 선정 ‘2018 최고의 TV’
    LG 올레드TV 외에는 △비지오의 LED LCD TV 'P시리즈 퀀텀', LED TV 'E시리즈 2018' 모델, △소니 LED TV인 'X900F' 모델 △TCL의 LED TV '6시리즈 R617' 모델' 등이 포함됐다. 한편, LG전자 OLED TV는 최근 미국 유력 소비자매체 '컨슈머리포트'가 TV 브랜드 250여 개를 대상으로 화질, 음질 등을 평가해 선정한 '2018년 올해의 TV'에서도 1위에 오른 바 있다.
    2018-10-26 09:20
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