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  • 롯데손보, ‘통합 민원관리시스템’ 구축…소비자 보호 강화
    롯데손보, ‘통합 민원관리시스템’ 구축…소비자 보호 강화
    만족도와 민원 처리의 투명성도 향상될 것으로 기대된다. 롯데손해보험은 2019년 10월 대주주 변경 이후 차별화된 고객 경험을 제공하기 위한 ‘고객 경험 선진화 방안’을 마련해 시행하고 있다. 특히 지난 2020년 3월부터는 평일 21시·주말 및 공휴일 18시까지 콜센터 운영시간을 연장한 바 있다. 이와 함께 롯데손해보험은 보험의 입·출구 전 과정에서의 소비자...
    2022-06-20 11:11
  • [이슈&인물] 정철교 대표 “에코백스 무기는 ‘기술력’...올해 매출 작년의 3배로”
    [이슈&인물] 정철교 대표 “에코백스 무기는 ‘기술력’...올해 매출 작년의 3배로”
    정 대표는 “전담인력이 많지 않아 단순한 에러나 사용자의 실수임에도 이를 해결하지 못하는 경우가 다반사였다”며 “과거에 20%에 불과했던 소비자 민원 전화 연결을 현재 90% 넘게 끌어올렸다. 수십, 수백만원 짜리 물건을 샀는데 서비스가 제대로 안 된다는 건 심각한 문제”라고 지적했다. 에코백스가 AS를 강조하는 데에는 국내 로봇청소기 시장이 예상보다...
    2022-05-27 07:00
  • 국민ㆍ기업인이 윤석열 대통령 당선인에게 바라는 점은?
    국민ㆍ기업인이 윤석열 대통령 당선인에게 바라는 점은?
    단순 민원이 아닌 경제ㆍ사회 전반에 걸쳐 국가 발전에 실질적으로 도움을 줄 수 있는 아이디어를 구하기 위해서다. 대한상의 관계자는 “한분 한분 모두의 소중한 의견을 토대로 ‘경제계 제언집’을 만든 후 대국민투표를 통해 우선순위를 선정하겠다”며 “인수위 전달 이후에도 각 제언이 차기 정부정책에 반영되도록 계속 지켜보고 그 결과를 ‘소통플랫폼’에...
    2022-03-17 08:30
  • 하청업체에 민원처리비 떠넘긴 경남기업·태평로건설에 시정명령
    하청업체에 민원처리비 떠넘긴 경남기업·태평로건설에 시정명령
    '발생하는 공사 민원은 업체에서 전적으로 책임진다'며 하도급업체에 민원처리 비용을 부담시키거나, '을은 내역서 등에 없는 사항이라도 갑의 지시에 따라 공사비 증감 없이 시공해야 한다'며 입찰 내역에 없는 사항을 부담시킨 특약이 대표적이다. 경남기업은 또 12개 하도급 업체에 18건을 건설위탁하면서 애초 계약기간보다 공사 기간이 연장되는 등 하도급계약...
    2022-03-10 13:51
  • 對러시아 제재 피해 기업에 2조원 금융지원
    對러시아 제재 피해 기업에 2조원 금융지원
    무보는 △선적 전 수출신용보증 보증한도 무감액 연장 △단기수출보험 보험금 신속 지급(2개월→1개월 이내) △국외기업 신용조사 수수료 최대 5건 면제 △수출입·법무·회계 등 일대일 맞춤형 컨설팅 제공 등을 지원하기로 했다. 또 백금·알루미늄 등 수급 리스크가 커진 원자재를 수입보험 지원이 가능한 품목으로 지정하고 금융지원 한도도 최대 1.5배까지...
    2022-03-04 08:40
  • 오세훈, 신림·봉천터널 공사장 안전 점검·주민 민원 듣는다
    오세훈, 신림·봉천터널 공사장 안전 점검·주민 민원 듣는다
    기간을 연장했다. 현재 공정률은 41%(1공구 26%, 2공구 56%)다. 총 사업비 6151억 원 중 2727억 원이 투입됐다. 향후 3424억 원을 투입해 2026년 12월 완공 예정이다. 서울시는 터널 굴착공사 과정에서 발생할 수 있는 소음·진동 등 주민 민원에 대비한 대책을 실행 중이다. 전단면 발파를 상·하 반단면 분할 발파로 변경해 시공하고 정밀화약과 일반 화약을 혼합해 발파하는...
    2022-03-02 14:30
  • 최재형, 윤석열 상임고문직 수락…"당에서 종로 나가라면 나갈 것"
    최재형, 윤석열 상임고문직 수락…"당에서 종로 나가라면 나갈 것"
    최 전 원장은 이날 오후 국회 앞에서 최승재 국민의힘 의원이 설치한 코로나19 피해 긴급 민원센터의 연장 격인 국민발언대에 오르며 본격적인 행보에 나설 예정이다. 그는 "상임고문이라는 게 일이 정해지는 건 아니다"라며 "이걸 좀 해줬으면 좋겠다고 하면 하는 것"이라고 향후 계획을 밝혔다.
    2022-01-26 12:05
  • 금감원, 우리금융 종합검사 추가 연장…설 연휴 후 나흘 더 검사
    보호(민원증감률, 미스터리 쇼핑 결과 등) △건전성(경영실태평가 계량등급 등) △내부통제·지배구조(내부감사협의체 평가 결과, 금융사고 금액 및 건수), 은행 항목으로는 △건전성(예대율, 대손충당금 적립률 등) △시장 영향력(시스템적 중요 은행 평가결과) 등으로 구성돼 있다. 우리금융은 종합검사가 연장되더라도 당초 예정대로 오는 27일 임시주주총회를 열...
    2022-01-25 10:25
  • 양준일, 병역기피 의혹에 반박…“가수 생활 실패해 미국 돌아간 것”
    양준일, 병역기피 의혹에 반박…“가수 생활 실패해 미국 돌아간 것”
    앞서 최근 병무청에는 양준일이 대한민국 국적을 포기하는 방식으로 병역을 기피했다는 민원이 접수됐다. 고발인은 양준일이 군대에 가야 하는 한국 사람이 된다는 조건으로 6개월마다 갱신 비자를 받아 한국에서 활동했으나 미국 국적을 포기하지 않아 한국 비자 갱신이 불가능했던 것이라고 주장했다. 실제로 양준일은 1980년대에 미국 시민권을 획득해 이중...
    2021-12-29 18:28
  • 허위 연식 타워크레인 188대 적발…등록말소 등 행정조치
    허위 연식 타워크레인 188대 적발…등록말소 등 행정조치
    특히 내구연한인 20년을 초과한 장비는 정밀진단에 합격해야만 3년 단위로 연장해 사용할 수 있다. 하지만 노후장비를 허위로 등록하는 경우 연식에 따른 검사를 받지 않게 돼 사고위험이 커지고, 건설현장의 안전에 큰 위협이 될 수 있다. 이번 조치는 타워크레인 총괄기관인 대한건설기계안전관리원에서 올해 초부터 검사 기관 자료와 민원·제보 등을 분석해 허위...
    2021-11-15 06:00
  • 기재차관 "10월 소비자물가, 9월보다 높아질 것…통신비 지원 기저효과"
    기재차관 "10월 소비자물가, 9월보다 높아질 것…통신비 지원 기저효과"
    우선 정부는 주식인 쌀 가격이 국민에게 부담이 되지 않도록 올해 쌀 수급 안정 대책을 운용하고, 9월 초부터 대형마트 등과 추진한 할인행사를 10월 말까지 연장할 계획이다. 계란 가격은 생산·유통 업체 협력을 통한 산지 가격 인하를 신속 반영하고 현장점검 등 추가적인 가격 안정 노력을 지속할 예정이다. 특히, 계란의 경우 도매시장이 없어 생산자와...
    2021-10-08 09:29
  • [2021 국감] 정은보 금감원장 "가계부채 등 금융시장 위험요인 적극 관리"
    [2021 국감] 정은보 금감원장 "가계부채 등 금융시장 위험요인 적극 관리"
    그는 “소상공인 중소기업 대상 금융지원과 건전성규제 유연화 조치 등을 추가로 연장해 실물경제 지원을 차질없이 이행하는 한편 향후 정상화시 단계적 연착륙 방안도 마련하겠다”고 전했다. 또한, 정 원장은 최근 ‘기울어진 운동장’이라고도 표현되는 디지털 플랫폼과 금융회사간 경쟁 구도를 두고는 “금융산업의 지속가능한 성장을 위해 공정한 시장 질서...
    2021-10-07 10:13
  • 9억 집 중개보수, 810만 원→450만 원…유력안대로 확정
    9억 집 중개보수, 810만 원→450만 원…유력안대로 확정
    아울러 중개사협회의 공제금에 대해 지급 청구권의 소멸시효를 민법상 손해배상청구권 소멸시효와 동일하게 3년으로 연장한다. 공인중개사협회에 ‘소비자 민원 상담 창구’을 마련하고 소비자단체 협업을 통해 민원 상담 서비스 제공을 추진한다. 중개거래 시 발생할 수 있는 갈등의 조정을 위해 지자체·중개협회·소비자단체 등이 참여하는...
    2021-08-20 06:00
  • 문재인 대통령 "내년 예산 확장 편성 논의하라...수입 계란 충분한 확보 필요"
    문재인 대통령 "내년 예산 확장 편성 논의하라...수입 계란 충분한 확보 필요"
    또 "서민들의 대출 연체가 발생한 것은 코로나19라는 사회적 재난 때문이므로, 일정 조건 내에서 만기를 연장하거나 연체기록으로 인해 신용등급과 금융 접근성이 낮아지는 것에 대한 대응을 모색하라"고 주문했다. 권칠승 중소벤처기업부 장관은 소상공인 희망회복자금을 오는 8월 17일 전체 지원 대상의 약 70%인 130만 명 이상에게 바로 지급 개시하는 등...
    2021-07-29 17:51
  • [랜선 핫이슈] 백신 예약시스템 접속 장애·춘천 수돗물 공급 차질 나흘째·이탈리아 잉글랜드 꺾고 유로 우승
    [랜선 핫이슈] 백신 예약시스템 접속 장애·춘천 수돗물 공급 차질 나흘째·이탈리아 잉글랜드 꺾고 유로 우승
    제기하는 민원이 이어지고 있어. “승부차기 혈투 끝에 거둔 승리”이탈리아, 잉글랜드 꺾고 유로 2020 우승 이탈리아가 승부차기 혈투 끝에 잉글랜드를 꺾고 2020 유럽축구선수권대회(유로 2020) 정상에 올랐어. 12일 오전 4시(한국시간) 영국 런던 웸블리 스타디움에서 열린 유럽축구연맹(UEFA) 유로 2020 결승전은 말 그대로 혈투였어. 연장 포함 120분 동안 1-1로...
    2021-07-12 10:08
  • 공익제보자 개인정보 노출한 감사원
    공익제보자 개인정보 노출한 감사원
    이에 해당 기관은 다음 날 다른 법무법인을 선임, 계약 기간을 연장할 수 있다는 답변을 확보했다. ◇직장 내 괴롭힘 겪는데…여전히 제보조회 루트 열어놨던 감사원 = 관련 내용을 고발한 이후 공익제보자는 조직적인 따돌림에 시달려야 했다. 감사원에서 해당 기관에 소명요청차 내려보낸 공문에 감사 제보 민원 번호가 명시돼 있었고, 기관 내 직원들의 이름을 넣으면...
    2021-07-06 11:30
  • 반납 1시간 늦자 45만 원 추가?…제주 렌터카 ‘바가지 논란’
    반납 1시간 늦자 45만 원 추가?…제주 렌터카 ‘바가지 논란’
    그러나 업체는 차량 인수 전 렌트 시간 연장 불가를 안내했고, 다음 예약 손님이 있으면 다른 차량으로 업그레이드하는 비용을 A 씨가 부담해야 한다고 답했다. 그러면서 업체는 다음 예약 고객이 도착해서 화를 낸다면서 현재 중형승용차인 K5로만 대차가 가능하기에 연장 시간 1시간에 대한 비용 1만 원과 5월 1일부터 4일까지의 K5 대여 요금에서 엑센트의 대여...
    2021-05-04 15:37
  • "1시간마다 10분 이상"…서울시 '서울의 창을 열자' 환기 캠페인
    "1시간마다 10분 이상"…서울시 '서울의 창을 열자' 환기 캠페인
    이에 서울시는 ‘서울형 환기 생활수칙’ 권고안을 마련해 발표하고, 사회적 거리두기 2단계 3주 연장과 함께 실천 캠페인을 진행한다. 서울시는 소음과 같은 특별한 민원 요소가 없는 이상 창문과 출입문은 상시 개방하되 상시 개방이 어려운 시설은 1시간마다 10분 이상 환기하라고 권고했다. 창문이 없는 지하나 창문 개방이 어려운 시설은 통로와 연결되는...
    2021-05-03 11:36
  • 방심위 “5기 위원회 구성 서둘러 달라”
    방심위 “5기 위원회 구성 서둘러 달라”
    그는 “29일 기준 방송 민원은 6800여 건, 통신심의는 7만 건이 대기 중이고 수사기관 등 관계기관에서 차단 협조를 요청한 코로나19 백신 관련 사회 혼란 야기 정보는 130여 건에 이른다”며 “지난 두 달 동안 사무처가 비상업무 체제로 전환해 24시간 모니터링하는 디지털성범죄는 2000여 건을 자율규제로 삭제했음에도 여전히 3300여 건이 심의 대기 중으로, 5기 위원회가...
    2021-03-31 15:39
  • 문재인 대통령, 19.5조 추경안 국무회의 의결
    문재인 대통령, 19.5조 추경안 국무회의 의결
    청와대 임세은 부대변인은 서면 브리핑에서 신종코로나바이러스 감염증(코로나19) 상황의 장기화 및 방역 조치 연장으로 피해가 누적되고, 고용상황 악화에 대한 대응으로 15조원 규모의 추가경정예산안·기금운용계획 변경안 등이 일괄 상정되어 통과됐다"고 설명했다. 15조원은 각각 소상공인·고용취약계층 긴급 피해지원금 8.1조원, 긴급 고용대책 2....
    2021-03-02 11:50
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