민원발생평가결과 검색결과, 7페이지

검색결과 총201건

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더주고 깎이고...'13월의 세금' 되버린 연말정산

아직 회사에서 연말정산 결과를 받지 못한 근로소득자 중 일부는 국세 환급금과 연말정산 환급금을 혼동해 최근 오픈한 국세청 종합민원사이트인 홈택스의 '국세 환급금 조회 서비스'에 몰려들면서 홈택스에 과부하가 걸리기도 했다. 이와 관련해 정부는 동일구간 내에서 공제항목이나 부양 가족수 등 개인별 특성에 따라 편차가 발생할 경우, 다자녀 가구 중 6세...

2015-02-26 07:25
전국 땅값 4.14% 상승 ··· 세종시 '최고' ㆍ인천 '최저'

등이 발생했기 때문이다. 한편 표준지공시지가는 국토교통부 홈페이지(www.molit.go.kr) 또는 해당 토지가 소재한 시․군․구의 민원실에서 2월 25일부터 3월 27일까지 열람할 수 있다. 또한 같은 기간 해당 시․군․구 민원실 또는 국토교통부 홈페이지를 통해 온라인 등으로도 이의신청을 할 수 있다. 3월27일까지 접수된 이의신청에 대하여는 재조사․평가를...

2015-02-24 11:00
대부업계열 저축은행, 개인신용대출 일괄적 고금리 부과

또 금감원이 대학생 신용대출 잔액 100억원 이상 저축은행 10개사와 대출관련 다수민원 발생 저축은행 5개사에 대해 조사한 결과 지난해 11월말 현재 취급잔액은 2074억원으로 신규 취금액 감소로 2013년 하반기부터 지속적으로 감소하고 있는 것으로 나타났다. 신규취급 금리도 2013년 2분기 29.4%에서 2014년 4부기 19.0%로 크게 낮아지고 있는 것으로 조사됐다. 다만...

2015-02-23 06:00
불량 금융사‘빨간딱지’ 대신 우수 금융사‘인증마크’ 부여한다

금융감독원은 소비자보호 강화 차원에서 지난해부터 ‘네임 앤드 셰임(Name & Shame: 이름을 밝히고 망신 주기)’ 원칙하에 민원발생평가 결과에 대한 공지를 강화해 왔다. 특히 금융사 민원발생평가 결과 등급 중 마지막인 5등급을 차지하는 회사의 홈페이지와 각 영업점 입구에 3개월간 평가등급을 공지하도록 했다. 이에 따라 지난해에는 민원발생이 잦은 은행과...

2015-02-12 08:43
보험연구원 “통합 금융 옴부즈만 신설해야”

각 평가영역을 기준으로 보험 소비자 230명에게 실제 자신이 경험한 분쟁 해결 절차와 그 처리결과에 대한 만족도를 조사한 결과, 100점 만점에 공정성(48점)과 신속성(46.4점) 영역이 평균 50점 이하를 기록했다. 보험 소비자들은 불만 발생 시 민원 해결 절차에 대한 정보를 제대로 전달받지 못하고 있는 것으로 나타났다. 보험 소비자 230명 가운데 불만 발생 시 불만 해결...

2015-02-10 14:21
[2014 금융사 CEO 성적표]⑫이철영 현대해상 사장

금융감독원의 상반기 민원발생평가 결과, 현대해상은 5년 연속 2등급을 받기도 했다. 이 사장은 하이인재원을 통해 우수인증설계사 확대를 지시했다. 현대해상의 우수인증설계사는 2013년 1223명에서 2014년 1980명으로 대폭 늘어났다. 특히 이 사장은 자회사 하이카다이렉트를 내년 상반기 내에 흡수 통합하는 안건을 최근 이사회를 통해 통과시켰다....

2014-12-30 10:09
금감원, 2016년부터 여전사 내부통제 평가 결과 공개

감독당국의 요청에 의한 감사를 충실히 수행하고, 준법감시 관련 사전점검을 철저히 실시하며, 임직원 대상 내부통제교육을 반기 1회 이상 시행해야 한다. 아울러 금감원 검사결과 기관경고, 임원면직 등 중징계가 확정되거나, 금융사고 및 소비자민원이 빈번하고, 금융 사고를 미보고하는 경우 내부통제가 미흡한 것으로 판단하고 부정적인 평가점수가 부여될 예정이다.

2014-10-29 12:00
[2014 국감]‘죽음의 공법'전력신기술, 감전사 빈발해도 산업부 실적'부풀리기'만"

민원이 3,000건이 넘었다. 그럼에도 연장심사에서 현장적용성 평가 항목이 빠지고, 대신 활용실적 항목이 심사요건으로 추가되었다. 전력신기술 활용실적 부풀리기가 관행화돼 있었다. 보호기간 연장심사를 통과하기 위해 실적 부풀리기가 발생하는 것이다. 특히 전정희 의원실이 산업부 전력산업과로부터 제출받은 5년간 전력신기술 활용실적을 분석한 결과...

2014-10-13 10:04
[2014 국감] "SK E&S, 정부 거짓보고로 사업권 확장...산업부 묵인"

운영상 발생할 수 있는 안전사고 위험도 크다며 민영화로 인한 폐해가 더 이상 확산되지 않도록 한난의 신규사업 진입금지 고시를 폐지할 것을 요청했다. 신규참여 제한으로 인해 한국지역난방공사는 2012년 7월 하남감일지구 입찰에서 총 평가점수에서 91.2점으로 SK E&S자회사보다 0.1점이 높았으나 2점 감점으로 탈락한 바 있다. 또한 현재 집단에너지 사업에...

2014-10-13 07:56
삼성물산 홍콩 지하철 현장 안전대상 수상

종합적으로 평가해 수상하는 시상식으로, 삼성물산 SCL1109 현장은 최고상인 안전대상 외에도 지하철 SCL라인 안전부문 금상 및 사고발생지수 최저등급수상 등 총 4개 부문 수상의 영광을 안았다. SCL1109 현장의 발주처 MTRC 공사 책임자인 피터 입(Mr. Peter Ip)은 "홍콩 신규 진출업체인 삼성물산의 MTR 안전대상 수상은 놀라운 결과"라며 "삼성물산의...

2014-09-16 10:39
[소통과 나눔] NH농협금융, 서민층 대출금리 ↓‘착한 금융’ 협동조합에 뿌리둔 ‘나눔 경영’

◇NH농협손해보험, 고객의 마음을 헤아리는 민원평가 ‘최우수’ 보험사 = 농협손해보험은 지난 4월 금융감독원이 발표한 ‘2013년도 손해보험사 민원발생평가’에서 1등급인 최우수등급 보험사로 선정됐다. 2012년 출범 후 ‘고객중심’을 핵심가치로 두고 고객만족에 심혈을 기울여 온 농협손해보험의 노력이 인정받은 결과다. 그동안 농협손해보험은 전 직원에게...

2014-08-27 11:39
아주캐피탈, 표준협 한국서비스대상 5년 연속 수상

‘고객민원 발생시 2시간 이내 통화, 1일 이내 처리원칙’에 따른 기한 내 준수율도 95% 수준을 웃돌았다. 아주캐피탈은 지난 2010년부터 회사의 경영방침을 고객중심경영으로 선포하고 현장과 본사의 전 직원이 상품과 서비스 품질 향상에 박차를 가하고 있다. 그 결과 금융소비자보호대상 금융감독원장상, 제17회 소비자의날 대통령표창, 공정위원회 주관 CCM...

2014-07-10 10:18
건축민원시 ‘뻣뻣한 유권해석’ 불만 해소한다

11월 시행을 목표로 시범운영 중인 ‘건축민원 전문위원회’가 전향적인 활동결과를 보이고 있다. 이에 따라 건축 관련 민원에서 공무원들의 뻣뻣한 유권해석 관행으로 발생하는 민원인들의 불만사항이 상당수 해결될 것이란 기대도 커지고 있다. 1일 국토교통부에 따르면 시범운영중인 건축민원 전문위원회는 지난 4월 이후 네 차례의 시범운영에서 총 15건의 심의...

2014-07-01 11:00
금융회사 민원평가 '빨간 딱지' 뗀다

금융감독원이 민원발생평가에서 4등급(미흡)과 5등급(불량)을 받은 3000여개 금융회사에 대해 영업점에 게시한 이른바 ‘빨간 딱지’를 떼도록 허용했다. 금감원은 4~5등급을 받은 금융사 민원 담당 임원들을 소집해 이 같은 내용을 전달했다고 12일 밝혔다. 금감원 관계자는 “민원평가를 결과를 당초 3개월 동안 게시토록했으나 현장건의를 받아들여 하위등급...

2014-06-12 19:11
‘국민', 신뢰 잃고 돈도 잃고…직원들은 애간장만 탄다

더욱이 지난해 국민은행은 민원처리 평가에서 최하위 등급을 받아 지점에 ‘빨간딱지’가 붙여지는 굴욕을 겪고 있다. 단단히 벼르고 있는 금융당국의 제재도 앞두고 있다. 현재 금감원은 KB금융지주와 국민은행에 20여명의 검사인력을 투입하고 검사기간도 다음달 초까지 연장해 대대적 조사를 벌이고 있다. 리베이트 의혹을 풀기 위해 수뇌부 계좌까지...

2014-05-30 10:40
민원 불량 금융사에 ‘빨간 딱지’

15일 금융권에 따르면 금감원이 지난달 발표한 전국 85개 금융회사에 대한 민원발생평가 결과가 금융회사 홈페이지와 영업점에 게시된다. 등급은 1등급(우수), 2등급(양호), 3등급(보통), 4등급(미흡), 5등급(불량) 등 5단계로 구분됐다. 금감원은 이같은 결과를 토대로 각 금융회사에 공문을 보내 민원평가 등급 공지하도록 지도했다. 영업점 입구에 A4 용지...

2014-05-15 09:46
교보생명 · 우투증권 · 삼성카드 민원평가 우수...동양증권 · 롯데손보는 최저등급

국민은행과 신한카드가 민원발생평가 결과 5등급으로 하향됐다. 에이스생명과 롯데손보, 동양증권, 현대저축은행도 ‘꼴찌’에서 벗어나지 못했다. 반면 교보생명, 삼성카드, 우리투자증권 등은 우수한 성적을 받았다. 24일 금융감독원은 은행, 신용카드, 생명보험, 손해보험, 금융투자, 저축은행 등 6개 권역 85개사에 대한 민원발생평가를 발표했다. 평가대상...

2014-04-24 12:03
농협생명ㆍ손보 민원평가 최고등급...알리안츠생명 등 외국계 ‘꼴지’

농협생명과 농협손해보험이 지난해 민원발생평가 결과 최고 등급인 1등급을 받았다. 반면 생명보험사들 가운데서는 알리안츠생명 등 5개 생보사가 최저등급인 5등급을 손해보험사들 가운데서는 롯데손보 등 3개 손보사가 최저등급을 받았다. 24일 금융감독원은 생명보험 21개사, 손해보험 14개사를 대상으로 조사한 지난해 금융회사 민원발생평가 결과를...

2014-04-24 12:01
검찰, 131억 횡령·배임혐의 이석채 전 KT회장 기소

주식매입 과정에서 32억원 상당의 손해가 발생한 ㈜사이버MBA 역시 유 전 장관이 3대 주주로 있던 회사다. KT는 투자대상 기업의 과장된 추정 매출액을 그대로 가정하고 주식가치를 평가하는 바람에 결과적으로 부당한 가격에 주식을 인수했다고 검찰은 판단했다. 이밖에도 검찰은 지하철 스크린광고 사업체 '스마트애드몰'과 스마트폰 애플리케이션 개발업체...

2014-04-15 17:48
거래소, 2013년 ‘컴플라이언스 대상’ 시상식 개최

거래소 측은 “금융소비자보호 강화추세에 준법감시인이 소비자보호 총책임자(CCO·Chief Consumer Officer)를 겸임하면서 민원감축 활동을 진행해 민원·분쟁 발생건수가 지속적으로 감소했다”며 “민원전담부서 및 직원에 대한 민원 마일리지 제도 도입 및 민원 감축을 위한 성과지표 마련 등 자발적으로 민원·분쟁을 감축하기 위한 시스템을 구축한 점”을 높게 평가했...

2014-01-28 12:37

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