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    롯데카드, ‘클린 롯데카드’ 선포식
    이와 함께 민원발생 및 처리결과를 점수화해 평가에 반영하는 ‘민원벌점제도’를 운영함, 이번 캠페인이 실질적인 효과를 낼 수 있도록 했다. 한편 롯데카드는 이번 캠페인의 일환으로 지난 4월부터 민원을 유형별로 전산 코드화하여 실시간으로 조회 및 응대할 수 있는‘실시간 민원관리 전산시스템’을 오픈하여 고객민원 발생시 신속하게 대응할 수 있도록 하고...
    2006-05-17 15:12
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