창구外 인터넷뱅킹·무인점포 등 채널 다양화 금융IT 첨병이지만
“새로운 것 만들어내라” 압박에 ‘구조조정 빌미’ 곱잖은 시각도
은행의 거래가 창구 위주에서 벗어나면서 다양한 경로를 통해 고객과 만나야 하는 중요성이 커지고 있다. 이에 대부분 은행들은 ‘멀티채널부’를 만들어 고객과의 접점을 다양화하는데 주력하고 있다. 그러나 채널다양화가 사실상...
A은행 관계자는 “보통 한 점포가 잘 설치됐다고 판단하는 기준은 3년”이라며 “일반 점포와 달리 예금거래가주업무인 대학생 전용 점포가 앞으로 수익을 올릴 수 있을 지 의문이다”고 말했다.
B은행 관계자는 “어윤대 KB금융 회장이 대학교 총장을 지낸 만큼 대학문화와 젊은고객층에 각별한 관심을 보이는 듯 하나 금융회사는 일반 기업과 다르기 때문에 한...
홈플러스 셀프계산대는 영등포, 잠실, 북수원, 센텀시티, 동광주 등 16개 점포에서 운영 중에 있으며, 이달 중 36개 점포로 확대할 계획이다. 셀프계산대는 고객이 바코드 인식기로 상품의 가격을 스캔하는 것에서부터 결제수단을 이용해 금액을 지불하는데 이르는 결제 전 과정을 고객 스스로 수행하는 무인 계산대로, 카드/현금 결제, 음성 안내 서비스, 홈플러스...
즉, 무인채널은 점포 부재지역에 인력의 추가지원 없이 점포대체 효과가 있다. 또한 기업은행을 일반 개인고객에게 더 잘 알릴 수 있어 고객의 생활 속으로 찾아가는 가깝고 편리한 IBK 이미지를 제고할 수 있다는 장점이 있다는 것이다.
무인채널은 5월 말 현재 총 1만 2774대(자체기기 3591대, 브랜드 제휴 기기 543대, 세븐일레븐 편의점포 3249대, 우체국 자동화기기...
현재 신한PB는 금융자산 10억원 이상의 고객을 대상으로 종합자산관리 서비스, 토털라이프케어 서비스를 지원하고 있다.
아울러 신한은행도 이르면 8월 말 또는 9월 초에 화상시스템을 갖출 예정이다. 신한은행 관계자는 “화상시스템은 타부서와 연결되는 점이 있어 인프라 구성이 갖춰져야 한다”며 “무인점포 개념과 유사한 논리로 추진하고 있다”고 말했다.
하 행장은 올들어 무인점포, 디지털 기능을 갖춘 스마트뱅킹 등 다양한 점포 개설에 주력했다.
올들어 압구정로데오, 방배서리풀, 도곡매봉 등 7개의 신규점포를 열었다. 신규점포를 개설한 뒤 현장 반응이 예상을 뛰어넘자 점포 확대를 추진한 것이다. 내부적인 검토 결과 320개까지 늘리는 것이 가장 적절하다고 판단했다. 올해에는 신규점포를 15개 개설할...
신한은행은 ‘더 나은 내일을 위한 믿음직한 동행(同行) 파트너’라는 새로운 브랜드 체계를 정립하고, 창립 이래 ‘고객만족경영’의 경영철학을 중심으로 금융권 최초로 고객만족센터 설립 및 ATM과 무인점포, 인터넷뱅킹, 최초의 사이버론 등 선진 금융시스템을 정착시키는 데 앞장 서 왔다.
또한, ‘행복공감, 백년대계, 문화나눔, 환경지향’의 4대 전략방향을...
SK텔레콤이 외환은행과 공동으로 무인 은행점포 개념의 `스마트 브랜치(Smart Branch)` 시범사업을 추진한다.
SK텔레콤은 스마트 금융 사업의 일환으로 추진 중인 스마트 브랜치 개발을 위해 국내 1위 금융 자동화기기(ATM) 업체 노틸러스효성과 제휴(MOU)를 체결했다고 9일 밝혔다.
스마트 브랜치는 SK텔레콤의 ICT 기술을 활용해 기존 은행 지점(Branch)보다...
배치된 무인 자전거 환승 터미널을 말한다.
시민들은 피프틴 파크에 설치된 키오스크에 전용카드를 등록하면 자전거를 원하는 곳에서 빌려 타고 목적지 근처에서 반납할 수 있다.
이번 협약을 통해 현재 온라인에서만 구입할 수 있었던 피프틴 전용카드를 5월부터 고양시 내 세븐일레븐·바이더웨이 전 점포에서 구입할 수 있게 됐다.
세븐일레븐에서...
현대로지엠은 세븐일레븐과 미니스톱ㆍGS리테일 등 편의점 3사 점포 6000여곳을 확보했으며 지난 5월에는 KT와 업무제휴를 맺고‘쿡앤쇼’매장 1000여곳을 통해 택배 서비스를 제공한다고 밝혔다.
CJGLS 역시 국내 택배사 중 유일하게 운영하고 있는 지하철 무인택배를 적극 홍보하는 한편 향후 공격적인 마케팅을 통해 공공도서관 자치단체 주민센터 등으로...
1993년 국내 최초로 무인점포 시스템을 개설, 365일 고객들이 입출금할 수 있도록 했다. 또 텔레뱅킹 서비스와 신한캐피탈 코스닥 시장 등록, 은행 총 수신 20조원을 돌파 하는 등 국내은행으로서의 면모를 다져나갔다.
이후 2000년 이전까지 고객들이 편리하게 은행 업무를 볼 수 있는 다양한 서비스를 개발, 시장에 도입했다. 2000년에 들어서면서 계열사를...
◆ [무인형 편의점] 좁은 공간 최대한 활용ㆍ자동 판매 시스템 설치
활발한 상권임에도 버스정류장 주변 등 장소가 좁은 공간, 대형 오피스 가의 운영시간 한계와 고임차료 등을 극복하기 위해 일반점포와 무인점포가 접목된 무인 편의점이 등장했다
이는 오피스 중심가 등 24시간 운영이 불필요한 지역이거나 기숙사 등 요일 별 또는 시간대별 매출 편차가 심한...
납부는 경남은행 전 영업점과 무인점포의 CD/ATM기를 통해 연중(휴일 포함) 24시간 납부가 가능하다.
결제는 개인의 경우 일시불과 할부(2~24개월)로 선택 납부할 수 있고 기업은 할부(2~6개월)로만 납부할 수 있다.
하충수 경남은행 e-biz팀장은 " BC카드 이용 CD/ATM기 지방세 납부서비스 시행으로 창원시와 마산시 지방세 수납이 한층 수월해졌다”며...
지급결제서비스가 시작되기 전 별도의 무인점포를 설치하지 않은 증권사들은 은행의 자동화기기를 빌려 쓰면서 건당 300~500원의 수수료를 은행에 부담했다.
그러나 결제서비스 시행으로 은행들은 수수료 인상을 통해 영업시간 이후에도 무료로 출금서비스를 이용했던 고객과 증권사들에 추가로 비용을 수취했다.
몇몇 은행들은 가상계좌발급 수수료를 올리는...
주요 할인 마트 내 입점해 있는 포토이즈는 현재 전국 81개 점포가 운영되어 편리하게 이용할 수 있으며, 2006년 이후 매년 6~7% 매출이 증가하고 있는 추세.
매장에는 디지털 무인 인화접수기DPC가 설치되어 있어 인화 접수 과정에서 직접 메모리 카드를 삽입하고 간편한 터치스크린으로 사진을 인화 할 수 있는 것이 특징이다. 뿐만 아니라 기본 액자를 비롯해...
특히, e-Banking실무자로부터 Internet Banking, 무인점포(ATM), Business Banking, Channel Banking 등에 대해 구체적이고 포괄적인 내용을 전해 들었다.
강의를 담당한 경남은행 e-biz팀의 팽영배 부부장은 “종전 창구 중심의 금융서비스가 전자금융채널로 빠르게 확대되고 있다”며 “e-Banking은 단지 온라인채널이 아닌 기업의 금융지원시스템으로 발전할...
기업은행은 유동인구가 많은 지하철역내 CD기 설치로 고객 편의를 높이는 한편 동서를 잇는 5호선과 남북을 잇는 7호선 역세권내 진출을 통해 109개의 무인점포를 늘리는 ‘인프라 확대 효과를 얻게 됐다.
지하철 역내 CD기 이용 수수료는 기존 지점의 기기를 이용할 때와 동일하다.
기업은행 점포전략부 조성수 팀장은 "그동안 중소기업이 밀집한...
부산은행은 18일 부산시 사하구 다대동 롯데캐슬몰운대 아파트상가내에 224번째 점포인 롯데캐슬몰운대점을 개점했다.
롯데캐슬몰운대점은 3500여세대의 대단지 아파트내 위치한 개인고객영업점으로 업무지식과 영업력이 뛰어난 직원과 함께 자동화기기와 무인공과금 수납기 등을 갖추어 롯데캐슬몰운대아파트 주민 및 인근 중소상가를 대상으로 수준높은...
그 이유는 ▲금융권의 비용 절감을 위한 무인 자동화기기 설치를 확대하고 있으며 ▲금융권들은 경쟁력 강화를 위해 신규점포를 늘리고 있으며 ▲자본시장통합법 시행에 따라 향후 증권사 및 보험사들도 기기 도입이 본격화될 것으로 판단 ▲고액권 등 신권 발행에 따른 시스템 업그레이드 가능성도 높다는 점을 들었다.
특히 그는 "국내 VAN사업은 기존의...
이번 공모전 심사를 맡은 장익환 인하대 교수는 심사평에서 “패키지상품 개발, 개인고객 관리, 무인점포 및 인터넷뱅킹 추진 등 종합적 영업전략 뿐만 아니라 고객계층별 상품 개발 전략, 전략적 제휴 추진 전략 등 구체적인 영업전략을 제시하고 있다”며 “논문의 내용에서도 현실적이고 구체적인 이슈를 많이 다루는 등 실용적 학문을 추구하는 최근 대학(원)생들의...