롯데면세점은 국내 1위를 넘어 세계 2위의 면세점 브랜드로 성장하고 있다. 국내 7개 점포 외에 호주와 미국, 일본, 베트남 등 6개 국가에서 13개 영업점을 운영하고 있다.
롯데면세점은 지난해 호주 시드니 시내점과 베트남 다낭 시내점 등 해외 2개 점을 새롭게 오픈하며 해외 면세 시장 진출 확대에 나섰다.
시드니 중심가인 중심상업지구에 문을 연 시내점은...
주요 면세품에 대해 최대 20% 할인(온·오프라인) 및 쇼핑지원금을 지원한다. K-POP 콘서트 티켓 등 다양한 경품도 제공한다.
내국인들을 위해서는 최대 총 600억 원의 재정을 투입해 필수 여행비 할인 및 국내 휴가비를 지원한다.
필수 여행비의 경우 400억 원을 투입해 숙박 예약 시 3만 원 할인, 유원시설 온라인 예약 시 할인쿠폰 1만 원 제공, 지역관광결합형 KTX 등...
이마트24는 부가세 환급 서비스를 재개함에 따라 매장을 찾는 외국인 관광객의 쇼핑 편의가 높아지는 것은 물론 이를 통해 가맹점 매출 증대에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 부가세 환급 서비스 도입을 희망하는 가맹점포는 ‘외국인면세판매장 지정증’ 발급이 필요하며 신청 시 필요한 서류는 가맹본부에서 안내할 예정이다.
이와 함께 이마트24는 외국인...
신세계면세점 관계자는 “K-콘텐츠 확산에 따른 뷰티, 패션 등 쇼핑 욕구, SNS상 명소 방문 욕구 등 동남아 관광객의 특징이 있다”며 “이를 바탕으로 미디어 파사드 등 SNS 인증을 위한 사진 스팟, 남이섬 입장권 등 킬링 콘텐츠 제공, 명동과 남대문 시장 관광 연계를 통해 동남아 관광객 유치에 노력하겠다”라고 밝혔다.
또한 전월 이용금액 충족 시, 인터파크 티켓ㆍ골프장ㆍ골프연습장ㆍ온라인쇼핑몰에서 건별 10만 원 이상 결제하면 5만 원 할인 혜택을 연간 3회 제공해 연간 최대 15만 원의 혜택을 받을 수 있다.
이외에도 전월 이용금액 및 적립한도 없이 국내 가맹점에서 이용 시 1.2% 적립을 제공하고, 해외ㆍ면세점ㆍ항공ㆍ여행ㆍ주유 업종에서 이용하면 1.5% 적립 받을...
이를 통해 고객들은 인터넷 면세점에 구현된 가상 공간에서 실제로 상품을 보는 것처럼 생생하게 쇼핑을 즐길 수 있게 된다. 현대백화점면세점은 인터넷 면세점 안에 메타버스관(가칭)을 이르면 올해 안에 선보인다는 계획이다.
현대백화점면세점 육우석 마케팅담당(상무)은 “고객에게 색다른 경험과 서비스를 제공하기 위해 NFT, 메타버스 등 다양한 디지털 콘텐츠를...
이에 롯데면세점은 현재 80종의 고객 행동 기반 개인화 마케팅 시나리오를 2025년까지 200종으로 늘려 더욱 세분화된 개인화 마케팅을 선보일 계획이다.
G마켓도 모바일 애플리케이션 전면에 AI 기반의 초개인화 서비스를 탑재한다. 개별 고객의 최근 행동 패턴을 기반으로 모바일 홈이 구성되기 때문에 노출되는 화면은 개개인 별로 다르다. 나만을 위한 쇼핑 환경이...
해외 고객 쇼핑 편의성 향상도 이루어진다. 롯데면세점은 MAS 구축을 기점으로 왓츠앱, 위챗 등 해외 소셜 미디어 채널을 추가로 연동했으며, 발송 대상 국가 또한 기존 5개국에서 13개국으로 확대했다.
한편, 롯데면세점은 지난해 11월 온·오프라인 채널 통합 쇼핑 서비스 ‘옴니 서비스’를 론칭해 국내 시내점에서 선보이고 있다. 롯데면세점은 해당 서비스를 향후...
지난해 말 태국, 캄보디아, 필리핀 등 아세안 10개국 주한대사들을 만나며 부산 엑스포 유치 지원 활동을 펼쳤다.
롯데 유통 6개사(홈쇼핑·백화점·마트·면세점·하이마트·코리아세븐)는 지난해 9월 독일과 미국에서 중소기업의 해외 판로개척을 지원하는 ‘롯데-대한민국 브랜드 엑스포’를 개최해 부산 엑스포 유치 의의와 강점을 알리는 활동을 펼친 바 있다.
이 외에도 전월 이용금액 및 적립한도 없이 국내 가맹점에서 1%, 온라인쇼핑몰·할인점·백화점·배달앱에서 1.2% 적립된다. 해외·면세점·항공·호텔·콘도·리조트·인터파크 티켓에서는 1.5% 적립 받을 수 있다.
삼성카드가 글로벌 카드 브랜드사인 비자·마스터카드와 협업해 신설한 '프리미엄 다이닝 서비스'도 주목된다.
'프리미엄 다이닝 서비스'는 호텔...
신세계면세점이 온·오프라인 경계를 없애고 등급제를 기존 점수에서 구매 금액 기준으로 바꾼 내용을 골자로 한 멤버십 제도 개편에 나선다고 2일 밝혔다.
이번 개편을 통해 멤버십 선정 금액과 유지 기간을 조정하고, 등급별 할인 및 부가 혜택을 확대해 고객에 신세계적 쇼핑 경험을 선사한다.
최대 3년 실적 합산을 기준에 각각 달랐던 유지 기간은 멤버십...
롯데쇼핑은 지난해 영업이익이 3942억 원으로 전년 대비 89.9% 신장했다. 이중 백화점 영업이익은 4980억 원으로 타 사업부 손실을 만회했다. 특히 백화점 매출은 3조2320억 원으로 코로나 이후 3년 만에 처음으로 3조 원을 넘어섰다. 신세계는 작년 6454억 원의 영업이익을 올려 사상 최대 실적을 달성했고 현대백화점도 3209억 원의 영업이익을 기록했다. 모두 백화점...
이날 일행은 ‘나파파 탄트라쿨’의 생일을 기념해 다양한 브랜드와 제품을 둘러보며 쇼핑을 했다. 신세계면세점은 방문 및 생일 기념으로 미디어 파사드를 통해 축하 메시지를 전했다.
신세계면세점 명동점은 뷰티의 성지라는 별명 덕분에 팝스타 리한나, 필리핀 스타 나딘 등 국내외 스타들이 방문해 각종 행사와 쇼핑을 즐겼다.
지난해 여름부터 해외 관광객들의 명품 소비 열풍이 다시 시작됐지만, 영국은 2020년 말 해외 방문객을 위한 면세 쇼핑을 폐지한 탓에 쇼핑 열풍의 이점을 누리지 못하고 있다.
런던은 현재 유럽에서 유일하게 해외 관광객들이 명품 구매에 내는 20% 부가가치세 환급을 받을 수 없는 곳이다. 이는 런던이 지난해부터 급증하는 미국과 중동 관광객들의 명품 소비를...
웨딩 페어의 테마는 ‘From the Beginning to the End(웨딩 준비의 처음과 끝을 함께)’로, 럭셔리 상품군에 대한 프로모션을 강화하고, 프리미엄 수입차부터 면세점에서의 허니문 쇼핑까지 결혼 준비에 필요한 다양한 혜택들을 새롭게 선보인다.
BMW 수입차와 같은 파격적 상품군 구성이 대표적이다. 롯데웨딩멤버스 회원은 이달 28일까지 BMW 수입차를 구매하면 기존에...
부티크 10% 할인, 노랑 풍선 여행상품 5% 할인, MOVV 공항 이동 3만 원 (인천공항 2만 원·김포공항 1만 원) 할인도 제공한다.
신라면세점 관계자는 “고객의 라이프스타일에 맞춘 특화 멤버십을 개발해 고객 맞춤형 혜택을 드리고자 유료멤버십을 출시했다”며 “앞으로 늘어날 해외여행 수요에 맞춰 고객들에게 다양한 면세 쇼핑 혜택을 제공하겠다”고 말했다.
화장품은 중국의 봉쇄 조치 등으로 중국 소비 심리가 위축돼 면세점 등을 중심으로 판매가 줄었다.
작년 12월 온라인쇼핑 거래액은 18조 7423억원으로 1년 전보다 5.2%(9319억 원) 증가했다. 총 거래액 중 모바일 거래액 비중은 73.6%로 전년 동월 대비 0.9%포인트(p) 감소했다. 상품군별로 보면, 여행 및 교통서비스 거래액이 92.6% 급증했고, 문화 및 레저서비스...
뷰티 사업은 중국의 시황 악화 및 그에 따른 소비 둔화로 면세점과 중국 현지 매출이 부진하였으나, 광군제에서 온라인 채널 다각화 측면으로는 의미가 있었다. 생활용품와 리프레시먼트 사업은 신제품 출시와 프리미엄 브랜드들의 판매 호조로 매출 성장을 이어갔다는 평가다.
매출 감소 영향과 경쟁심화에 따른 비용 증가와 원자재가 상승 여파에 따른...
롯데면세점이 오세아니아 지역 2위 규모 종합면세점 멜버른공항 면세사업권을 낙찰받았다. 롯데면세점은 2024년 오세아니아 1위 면세사업자로 도약할 것으로 예상한다.
롯데면세점은 멜버른 국제공항 면세사업권 입찰에 성공하며 국제선 면세점 운영권을 획득했다고 25일 밝혔다.
호주와 뉴질랜드의 면세시장은 코로나 이전 연간 1.3조 원 규모로 추산되며...
이 외에도 온라인몰에 웨딩 전문관도 오픈 예정이다.
신라면세점 관계자는 “올해는 해외 단체 관광객들은 물론 내국인 개별 관광객들의 방문이 점차 증가할 것으로 기대한다”라며 “소비자 트렌드를 적극적으로 반영한 리뉴얼을 통해 매장의 매력도를 높여 고객에게 새로운 쇼핑 경험을 제공할 것”이라고 말했다.