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  • [스페셜 리포트] 은행 최대실적 뒤에 숨은 그림자
    [스페셜 리포트] 은행 최대실적 뒤에 숨은 그림자
    A은행 관계자는 "기준금리가 오르는 상황에서 은행이나 금감원에 민원을 넣어도 시원한 답변이 나올 수 있는 것 아니다"면서 "그럼에도 답변을 상세히 하지만 일부 민원인의 경우 십 수차례나 민원을 넣기도 한다"고 설명했다. 당장 대출 연장을 못하면 사업이 고꾸라진다는 기업고객들의 하소연을 그냥 넘기기도 힘들다. 오랜기간 성실히 거래를 해...
    2022-10-31 06:00
  • [논현로] 온라인 금융플랫폼의 보험비교·추천서비스에 대한 단상
    [논현로] 온라인 금융플랫폼의 보험비교·추천서비스에 대한 단상
    2022년 금융위원회는 네이버, 카카오 등 온라인 금융플랫폼에서 보험비교·추천서비스를 시범적으로 운영한 후 가까운 시일 내 이러한 빅테크 기업들이 소비자에게 보험상품에 대한 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 시장을 개방하겠다고 한다. 언뜻 보면 합리적이고 타당한 정책인 듯 보이는 데 이에 대하여 현재 보험 판매 당사자인 보험설계사 및 보험대리점 등...
    2022-10-30 07:16
  • 금리인상기, 부담 줄일 수 있는 '금리인하요구권'… 요건은?
    금리인상기, 부담 줄일 수 있는 '금리인하요구권'… 요건은?
    예를 들어 전달까지만 해도 이자로 10만 원만 내면 됐는데 기준금리가 3%대로 올라서면서 13~14만 원이 되니 혀를 내두르는 이들이 많죠." 한 시중은행 관계자는 대출금리 인상에 따른 민원이 최근 6개월 새 늘었다며 이같이 말했다. 가계와 중소기업, 개인사업자 모두에게 부담인 금리 인상기, 신용 상태가 나아졌다면 금융회사에 '금리인하요구권'을 행사해...
    2022-10-29 09:00
  • [기자수첩] 서울시 공공서비스에도 파고든 카카오의 빈자리
    [기자수첩] 서울시 공공서비스에도 파고든 카카오의 빈자리
    이에 생활에 필요한 각종 문의와 민원을 상담해주는 서울시의 인공지능 챗봇 '서울톡'도 재빨리 다른 수단을 마련했다. 수동문자시스템으로 답하거나, 상담원들이 직접 상담하는 방식을 택하면서다. 이번 사태를 계기로 민간 기업에 기대고 있는 공공서비스들의 위험 관리가 제대로 되고 있는지 점검할 필요가 있다는 지적이 나온다. 오세훈 서울시장은 서울시가...
    2022-10-25 06:00
  • [국감 핫이슈] “어딜 떠나냐 똑바로 해라”…소진공 이전 반대 윽박에 고개 숙인 박성효 이사장
    [국감 핫이슈] “어딜 떠나냐 똑바로 해라”…소진공 이전 반대 윽박에 고개 숙인 박성효 이사장
    13일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회서 열린 중소벤처기업부 산하기관 국정감사에서 박영순 더불어민주당(대전 대덕구) 의원은 “청사 이전을 대전 중구에 유치해야 할 판에 소진공 청사를 빼서 개장한지 1년밖에 안 되는 건물에 들어가겠다고 억지를 부리고 있다”며 박성효 소진공 이사장을 질타했다. 박영순 의원은 “소진공은 이전 이유에 대해 첫째로...
    2022-10-13 16:34
  • 교보생명의 소비자보호 행보…우수조직 선정해 고객 불만 최소화
    교보생명의 소비자보호 행보…우수조직 선정해 고객 불만 최소화
    올해 2분기 기준 생명보험협회에 공시된 교보생명의 보유계약 10만 건당 민원 건수는 4.91건으로 생보업계 평균인 8.17건과 비교해 크게 낮은 수준을 기록했다. 전분기(5.1건)와 비교해서도 3.67% 감소한 수치다. 완전 판매에 초점을 둬 민원 유발 요인을 근본적으로 줄이기 위한 노력이 빛을 발한 것으로 풀이된다. 보험금을 늑장 지급해 소비자와 갈등을 빚는 일도 대폭...
    2022-10-12 10:03
  • [국감 핫이슈] 금감원, 외부 금융기관 수견직원 59명…"민원창구 변질 우려"
    [국감 핫이슈] 금감원, 외부 금융기관 수견직원 59명…"민원창구 변질 우려"
    함께 민원 해결에 힘쓸 수 있고 금융감독의 공정성 논란, 감독정보 유출 가능성 등 문제가 있다는 점에서 개선이 필요하다는 지적이다. 11일 국회 정무위원회 김성주 의원(더불어민주당)이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 금융회사별 인원의 경우, 삼성생명, 삼성화재 등 삼성 계열사가 6명으로 가장 많았고, 우리은행과 기업은행, 현대해상과 한화생명...
    2022-10-11 11:35
  • [국감 핫이슈] 이복현 "금감원 감독·검사업무, 합리적 절차에 따라 예측가능하게 집행"
    [국감 핫이슈] 이복현 "금감원 감독·검사업무, 합리적 절차에 따라 예측가능하게 집행"
    소상공인·중소기업에 대한 경영컨설팅 등 비금융 지원을 확대하겠다"고 했다. 이어 "배달플랫폼 노동자, 고령자·유병력자 등 보험 보장 사각지대에 놓인 계층에 대한 보험의 사회안전망 기능 강화를 위해 노력하는 등 불합리한 금융관행을 개선할 것"이라며 "금융애로를 겪는 소비자의 권익보호 강화를 위해 민원·분쟁처리 역량도 높이겠다...
    2022-10-11 10:04
  • 다음 달로 미룬 결제금액, '독' 될 수도…신용카드 리볼빙 이용 전 유의사항
    다음 달로 미룬 결제금액, '독' 될 수도…신용카드 리볼빙 이용 전 유의사항
    금융당국, 다음 달 리볼빙 서비스 개선안 시행…"설명의무ㆍ수수료율 공시 강화" # 중소기업에 근무 중인 A씨는 고가의 전자제품을 신용카드로 구매했다. 이번 달 결제일이 다가왔지만, 전액 납부가 어려워 리볼빙 서비스를 알아봤다. 그러나 수수료율이 연 17%로 카드론 금리보다도 높아 리볼빙 서비스를 이용해야 할지 고민하고 있다. 최근 신용카드...
    2022-10-08 06:00
  • [마감후] 깊어지는 경제 위기…금감원, 서민들의 희망되길
    [마감후] 깊어지는 경제 위기…금감원, 서민들의 희망되길
    양 의원은 "이처럼 분쟁 민원 처리 기간이 늘어날수록 하루가 급한 민원인은 사실상 기약 없는 기다림에 고통받고 있다"며 "금융 분쟁의 경우 '개인 대 거대 기업' 간 싸움이 대부분이고 경제적인 사안인 만큼 이들의 금융소비자들의 고통은 헤아릴 수 없다"고 했다. 고물가·고금리·고환율까지 일명 '3고(高) 시대'로 불리는 지금 금감원의 제...
    2022-10-04 05:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (10월 4일 ~ 7일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (10월 4일 ~ 7일)
    벤처기업 간담회(장소 미정) △기재부 2차관 08:30 차관회의(서울청사), 10:30 공공기관운영위원회(비공개) △통계청, 농촌진흥청과 ‘데이터 기반 스마트농업 구현’을 위한 업무협약 체결 △추경호 경제부총리, 벤처기업 간담회 개최(석간) △2022년도 공공기관 경영평가편람 수정(석간) 7일(금) △2022년 쌀 예상 생산량조사 결과 ◇공정거래위원회 4일...
    2022-10-03 09:00
  • "금감원, 올해 상반기 민원 2만2000건…분쟁조정위 회부 안건은 4건에 불과"
    "금감원, 올해 상반기 민원 2만2000건…분쟁조정위 회부 안건은 4건에 불과"
    양 의원은 "유명무실한 분조위 기능, 마냥 늘어지는 처리 기한, 쌓여가는 미처리 민원 등으로 민원인들이 얼마나 답답하겠나"라며 "더 우려스러운 점은 금융 분쟁의 경우 '개인 대 거대 기업' 싸움이 대부분이고 내용이 경제적 사안인 만큼 지연될수록 민원인의 고통은 헤아릴 수 없을 만큼 커진다"고 강조했다. 그는 이런...
    2022-09-30 09:56
  • 조성명 강남구청장 "서울의료원 부지, 글로벌 기업 유치 거점으로 개발돼야"
    조성명 강남구청장 "서울의료원 부지, 글로벌 기업 유치 거점으로 개발돼야"
    재건축, 주민 삶의 질 향상 직결…지원 TF 출범 지하철역 주변 고밀도 개발 '콤팩트시티' 추진 서울의료원 부지는 국제교류 복합지구에 속한 곳이기 때문에 대한민국의 마이스(MICE, 기업회의·포상관광·컨벤션·전시회) 산업 거점으로 개발돼야 한다. 조성명 강남구청장은 26일 이투데이와 인터뷰에서 "업무시설이 많이 생기는 만큼 배후시설로...
    2022-09-28 05:00
  • 김소영 금융위 부위원장 “금융노조 실제 파업 시, 비상대응계획 차질없이 해달라”
    김소영 금융위 부위원장 “금융노조 실제 파업 시, 비상대응계획 차질없이 해달라”
    김소영 금융위원회 부위원장은 15일 오전 ‘금융권 상황 점검회의’를 주재하고 “실제 파업이 발생할 경우에도 파업으로 인한 소비자와 기업 등 금융기관 고객불편이 최소화되도록 기관별 비상대응계획을 차질없이 시행해달라”고 말했다. 이날 회의에는 김 부위원장을 비롯해 금융위에서는 이형주 금융정책국장, 박민우 금융혁신기획단장이, 금융감독원에서는...
    2022-09-15 10:01
  • 메타콩즈, 임금 지급 지연 논란…"월급 못 받고 집에 갈 염치 없어"
    메타콩즈, 임금 지급 지연 논란…"월급 못 받고 집에 갈 염치 없어"
    프로그래머 출신 사업가 이두희 씨가 최대 주주이자 최고기술책임자(CTO)로 있는 기업 메타콩즈의 직원들이 월급을 받지 못해 공개적인 분노를 표출했다고 14일 SBS연예뉴스가 보도했다. 보도에 따르면 이두희 씨의 아내 방송인 지숙의 유튜브 채널의 영상 댓글에는 메타콩즈 직원으로 추정되는 한 네티즌이 "이두희 대표님은 미국 뉴욕에서 지숙님과...
    2022-09-14 15:43
  • 전기차 증가에 '도둑 충전'도 늘어…철사로 계량기 훼손까지
    전기차 증가에 '도둑 충전'도 늘어…철사로 계량기 훼손까지
    아파트 내에서도 단지 주차장의 전기를 훔쳐 쓰는 행위를 두고 민원이 늘기도 해 대책 마련이 시급하다는 목소리가 나온다. 전기를 훔쳐 쓰는 행위는 형법에 따르면 절도죄로 처벌할 수 있다. 전기는 관리가 가능한 동력으로 형법 제346조에 따르면 재물로 간주하는 것이 판례로, 같은 법 329조에 따라 6년 이하의 징역이나 1000만 원 이하의 벌금을 물린다. 이에 국회...
    2022-09-12 06:00
  • 추석 연휴에도 항만은 돌아간다…수출입 물류 지원 이상 무
    추석 연휴에도 항만은 돌아간다…수출입 물류 지원 이상 무
    이에 해양수산부는 추석 연휴인 9일부터 12일까지 수출입기업과 해운선사들이 항만을 차질 없이 이용할 수 있도록 전국 무역항 별로 ‘항만운영 특별대책’을 운영한다. 추석연휴 기간에도 항만은 쉬지 않는다. 사전에 화주나 선주가 부두운영사에 요청할 경우 추석 연휴에도 화물을 정상적으로 반‧출입할 수 있다. 또 연휴 기간 중 긴급하게 처리해야 할 화물이 발생할...
    2022-09-07 11:00
  • 스윙, “도로 위 널브러진 킥보드, 직접 정리하겠다”
    스윙, “도로 위 널브러진 킥보드, 직접 정리하겠다”
    현재 전동킥보드는 민원 신고 및 견인 지역 주·정차 시 견인업체에서 수거해가고 있다. 이로 인해 발생하는 일일 견인료는 평균 600만 원으로, 월평균 1억 2000만 원의 비용이 발생한다. 스윙은 해당 비용을 새로운 일자리 창출 및 도시 정화 캠페인을 위해 사용한다고 밝혔다. 6명의 인력을 고용해 약 3주간 운영한 결과, 누적 정리 대수는 3000대에 달한다. 앞으로 자사...
    2022-08-29 09:29
  • 인사 종합 / 8월 25일
    황선오 △기업공시국장 박용호 △조사기획국장 고영집 △자본시장조사국장 이승우 △금융소비자보호총괄국장 최광식 △금융민원총괄국장 서정보 △분쟁조정1국장 홍장희 △보험사기대응단 실장 조정석 △감사실 국장 김학문 △감찰실 국장 이주현 △전북지원장 김충우 ◇국실장 직위 부여 △인적자원개발실 국장 김성욱 △글로벌시장국장 겸 금융중심지지원센터...
    2022-08-25 18:02
  • 현대제철, '지속성장 가능한 친환경 철강사' 도약 나서
    현대제철, '지속성장 가능한 친환경 철강사' 도약 나서
    특히 '지속성장 가능한 친환경 철강사'라는 기업 정체성을 확고히 구축하며 탄소중립 기업의 선두주자로 거듭나겠다는 의지다. 23일 현대제철에 따르면, 친환경 사회공헌 사업의 일환으로 '커피박 재자원화 프로젝트'를 진행 중이다. 현대제철과 인천연수지역자활센터는 지난달 인천시에서 수거한 커피박을 경북도 보건환경연구원으로 보내 축사 악취저감을 위한...
    2022-08-24 14:36
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