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  • 상반기 금융민원, 손보 13%ㆍ금투 24.5% 급증
    상반기 금융민원, 손보 13%ㆍ금투 24.5% 급증
    올해 상반기 금융민원이 전년 대비 6% 증가했다. 백내장 수술 관련해 손해보험 업권과 공모주 상장일 증권사 전산장애로 인해 금융투자 업권의 민원이 크게 늘었다. 14일 금융감독원에 따르면 상반기 금융민원 접수건수는 총 4만4333건으로 전년동기(4만1873건) 대비 5.9%(2460건) 증가했다. 손보(2149건, 13.7%), 금투(1104건 24.5%), 중소서민(347건, 5.1%) 업권은...
    2022-09-14 12:00
  • "커지는 가계대출 미상환 위험…신용생명보험으로 대비해야"
    "커지는 가계대출 미상환 위험…신용생명보험으로 대비해야"
    주제발표를 맡은 김규동 보험연구원 연구위원은 "신용생명보험 가입을 통해 가계는 대출 미상환으로 인한 '빚의 대물림'을 방지하고, 은행은 대출금 회수에 대한 비용과 불확실성을 줄일 수 있다"며 "보험회사는 신규시장을 확대하고, 금융당국은 가계대출 관리와 소비자 금융 안정 유지라는 목적을 달성할 수 있다"고 강조했다. 신용생명보험이란...
    2022-09-06 15:30
  • "직장내 법정의무교육 빙자한 브리핑 영업 주의" 금감원 소비자경보 발령
    "직장내 법정의무교육 빙자한 브리핑 영업 주의" 금감원 소비자경보 발령
    금융감독원 신속민원처리센터는 올해 상반기 신속민원 처리결과를 분석해 권역별 금융소비자 주요 유의사항을 안내할 예정이라고 6일 밝혔다. 생명보험권역은 최근 주요 민원사례 분석을 통해 생명보험상품 가입시 소비자가 꼭 유의해야할 사항을 안내한다. 우선 직장내 법정의무교육을 빙자한 브리핑 영업을 주의하라고 당부했다. A씨는 지난 2020년 11월 직장내...
    2022-09-06 12:00
  • 인사 종합 / 8월 25일
    최광식 △금융민원총괄국장 서정보 △분쟁조정1국장 홍장희 △보험사기대응단 실장 조정석 △감사실 국장 김학문 △감찰실 국장 이주현 △전북지원장 김충우 ◇국실장 직위 부여 △인적자원개발실 국장 김성욱 △글로벌시장국장 겸 금융중심지지원센터 부센터장 백규정 △법무실 국장 황승기 △비서실장 한구 △금융데이터실장 곽범준 △금융그룹감독실장 김형원...
    2022-08-25 18:02
  • 빚 돌려막기 '리볼빙', 설명서 신설ㆍ수수료율 매달 공시…불완전판매 막는다
    빚 돌려막기 '리볼빙', 설명서 신설ㆍ수수료율 매달 공시…불완전판매 막는다
    리볼빙은 금융소비자보호법상 금융상품이 아닌 신용카드에 부가되는 금융서비스로 규정되어 설명서 제공 등의 규제를 적용받지 않는다. 이로 인해 금소법 시행 이후에도 리볼빙 권유 시 주요 내용 설명 미흡 등 불완전판매 민원이 지속적으로 제기됐다. 올해 1~7월까지 금감원에 접수된 리볼빙 민원은 총 128건이다. 민원 내용은 불완전판매 관련 87건(68.0%), 서비스...
    2022-08-24 12:00
  • 금감원, 개인형퇴직연금(IRP) 소비자경보 '주의' 발령
    금감원, 개인형퇴직연금(IRP) 소비자경보 '주의' 발령
    분석해 은행을 시작으로 중소서민금융ㆍ생명보험ㆍ손해보험ㆍ금융투자 부문의 권역별 금융소비자 주요 유의사항을 순차적으로 안내할 예정이다. 금감원은 "금융권역별 주요 민원 처리결과에 대한 통합정보는 금융거래 전반의 최근 트렌드에 대한 이해를 바탕으로 금융소비자가 합리적인 소비생활을 설계하는 데 일조할 것으로 기대한다"고 말했다.
    2022-08-23 12:00
  • 인사 종합 / 8월 19~21일
    　◆감사원 ◇3급 승진 △전략감사단 제3과장 이지웅 △시설안전감사단 제2과장 신영일 △사회·복지감사국 제2과장 배준환 △특별조사국 제5과장 박성대 △감사청구조사국 제5과장 최일동 △기획조정실 결산담당관 남우점 △심의실 감사품질지원관 정연상 △감사원 과장 김숙동 ◇4급 승진 △재정·경제감사국 제1과 김창유 △산업·금융감사국 제2과 이화춘 △산업...
    2022-08-21 18:54
  • 보험대리점협회 "온라인플랫폼 GA 진입허용 반대"
    보험대리점협회 "온라인플랫폼 GA 진입허용 반대"
    금융당국은 지난해 9월 거대자본 온라인플랫폼의 금융상품 비교·추천서비스는 광고가 아닌 보험판매 중개행위로 규정해 이를 제한했으나, 최근 금융규제 샌드박스의 혁신금융서비스를 적용한 보험비교서비스 허용이 검토되고 있다. 보험대리점업계는 △소비자 편의성보다는 소비자선택권 제한 등으로 소비자 피해 우려 △차별성 없는 혁신으로 기존 모집 채널과의...
    2022-08-17 15:16
  • 라이나생명, 금융소비자 보호 실천한 TMR 선정해 시상
    라이나생명, 금융소비자 보호 실천한 TMR 선정해 시상
    앞서 금융감독원이 발표한 ‘2021년 금융민원 및 상담 동향’에 따르면 라이나생명에 대한 민원은 보유계약 10만 건당 9.6건으로 5년 연속 보험업계에서 가장 낮았다. 라이나생명 심혜숙 CCO(소비자보호총괄책임자)는 “코로나19로 영업 활동이 어려운 상황에서도 고객을 먼저 생각하신 설계사분들께 감사하는 마음에서 특별상을 신설하게 됐다”라며...
    2022-08-17 09:55
  • [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    금융취약계층 고객을 위한 IBK 서비스 및 제도도 적극적으로 안내하게끔 할 계획이다. 윤 행장은 우수 담당 직원 포상도 시행하기로 했다. 고령 고객 업무처리 건수, 민원 및 연수참여도 등을 종합적으로 반영해 우수 담당 직원에 대한 포상 및 각종 우대사항 추가를 검토 중이다. 동행창구 간판의 디자인도 개선한다. IBK 신 SI(Store Identity) 체계를 유지하되, 가시성...
    2022-08-16 14:36
  • 서울시, 2022년 하반기 4급 간부 전보
    서울시, 2022년 하반기 4급 간부 전보
    직무대리 △김국진 금융투자과장 직무대리 △김덕환 대기정책과장 직무대리 △김동섭 스마트건강과장 직무대리 △김형태 인력개발과장 직무대리 △강경훈 시민협력과장 직무대리 △박재희 주거안심지원반장 △최경화 인재개발원 인재채용과장 직무대리 ◇조직개편에 따른 명칭변경 및 업무이관 △김종수 홍보담당관 △최선혜 민원담당관 △강지현 양성평등담당관...
    2022-08-12 15:08
  • 인사 종합 / 8월 11일
    박형준 △국회민원지원센터장실 송서영 ◇서기관 전보 △법제사법위원회 입법조사관 김익두 △법제사법위원회 입법조사관 이강혁 △법제사법위원회 입법조사관 문정호 △정무위원회 입법조사관 이준화 △기획재정위원회 입법조사관 김근식 △행정안전위원회 입법조사관 전성민 △행정안전위원회 입법조사관 황준연 △농림축산식품해양수산위원회 입법조사관 배승환...
    2022-08-11 17:46
  • 금융당국, 올 4분기 '디지털자산 기본법' 마련한다
    금융당국, 올 4분기 '디지털자산 기본법' 마련한다
    금융당국이 올 4분기 소비자보호와 금융안정에 초점을 둔 ‘디지털자산 기본법’을 내놓는다. 연말까지 국제논의 동향을 반영하고 정치권과 민간과 간담회를 통해 의견을 조율해 나갈 방침이다. 금융당국은 정치권, 가상자산 업계와 함께 11일 국회 의원회관에서 블록체인 기술 및 가상자산 관련 민간기업 관계자들을 만나 '제3차 민·당·정 간담회'를 진행했다. 이...
    2022-08-11 16:05
  • 인사 종합 / 8월 3일
    　◆국무조정실·국무총리비서실 ◇국장급 △기획총괄정책관 양성호 △안전환경정책관 이장호 △총무기획관 권용식 △규제혁신기획관 손진욱 △4·16세월호참사피해자지원 및 희생자추모사업지원단 단장 김기한 △민정민원비서관 정용욱 △소통총괄비서관 정일황 　◆교육부 △대변인 일반직 고위공무원 김천홍 △정책기획관 일반직 고위공무원 김정연 △국제협력관...
    2022-08-03 18:02
  • "금감원에도 옴부즈만이 있어요?" 실효성 의문 여전
    "금감원에도 옴부즈만이 있어요?" 실효성 의문 여전
    업계는 금융위 옴부즈만과 금감원 옴부즈만, 현장소통반, 금융규제민원포털 등 유사하고 중복되는 창구가 많아 오히려 혼란스럽다는 의견을 내놓는다. 또한, 위원 구성도 보다 신경 써야 한다는 의견도 나온다. 지난 5기 땐 업계 대표로 옴부즈만 위원으로 활동했던 금융사 임원이 임기 도중에 현직에서 퇴직했던 사례가 있다. 금융권 관계자는 "작년에는 코로나...
    2022-08-02 14:31
  • 코인원 이용자 보호 센터, 상반기 고객 만족도 상승
    코인원 이용자 보호 센터, 상반기 고객 만족도 상승
    고객에게 신속하고 효율적인 CS를 제공함과 동시에 금융사고, 수사 및 공공기관 대응 등 이용자 보호 업무의 전문성을 강화하기 위함이다. 이용자 보호 센터를 통한 체계적인 운영으로 고객 만족도가 눈에 띄게 개선됐다. 코인원 고객센터는 온･오프라인 4개 채널을 통해 365일 24시간 고객 민원에 응대하고 있다. 온라인 채팅상담의 경우, 간편한 접수 체계를 통해...
    2022-08-02 08:45
  • "백내장 실손 무조건 민원 넣어라" 권하는 병원…"애꿎은 소비자만 피해"
    "백내장 실손 무조건 민원 넣어라" 권하는 병원…"애꿎은 소비자만 피해"
    이들은 오픈 카톡방 등을 만들어 대통령직인수위원회나 금융감독원, 보험사에 민원 넣는 법을 알려주고 조직적으로 대응하고 있다. 오픈 카톡방에서는 '돈 받으려면 무조건 민원 넣어라'는 식으로 소비자에게 안내하고 있다. 문제는 의료기관·소비자·보험사까지 모두의 잘못으로 벌어진 백내장 사태의 최종 책임이 애꿎은 소비자에게만 전가됐다는 점이다....
    2022-07-31 09:05
  • [발로 뛰는 뉴스] 내 폰안의 신분증 '모바일 운전면허증'
    [발로 뛰는 뉴스] 내 폰안의 신분증 '모바일 운전면허증'
    IC운전면허증은 ‘안전운전통합민원’에서 신청하거나 가까운 운전면허 시험장 혹은 경찰서 민원실에 받을 수 있습니다. 비용은 1만 3000원입니다. 행정안전부는 경찰청, 금융감독원 등 관계 기관이 참석한 가운데 ‘모바일 운전면허증 전국 발급 개통식’을 열었습니다. 이상민 장관은 “디지털 플랫폼 정부로 전환하고, 모바일 신분증 시대가 본격 개막했다는...
    2022-07-28 21:17
  • 오늘부터 모바일 운전면허증 발급 받는다
    오늘부터 모바일 운전면허증 발급 받는다
    경찰서 민원실을 방문해 수령하면 된다. 이어 스마트폰에 조폐공사의 ‘모바일 신분증 앱’을 다운 받아 설치하고 실물 IC 운전면허증을 스마트폰으로 태그해 본인인증 과정을 거치면 내 스마트폰 안에 운전면허증이 장착된다. 모바일운전면허증은 은행 편의점 렌터카업체 등에서 신원인증 수단으로 사용되고 있으며, 향후 정부24, 금융기관, 통신사 등으로 서비스...
    2022-07-28 15:58
  • 금융위, 모바일 운전면허증으로 은행 금융거래 지원
    금융위, 모바일 운전면허증으로 은행 금융거래 지원
    올 하반기에는 나머지 대부분의 은행에서도 모바일운전면허증을 활용해 비대면으로 금융거래를 지원할 예정이다. 모바일운전면허증은 명의인 본인이 운전면허시험장 또는 경찰서 민원실을 방문해 대면 신원확인을 거친 후 발급받을 수 있다. 모바일운전면허증을 발급받은 은행 이용자는 은행 직원이 이용자에게 QR코드를 제시하면, 이용자가 스마트폰의...
    2022-07-28 09:19
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