KT AI-VOC 포털은 비식별 처리한 고객 상담 내용을 초거대언어모델(LLM) ‘믿음’으로 분석하고 요약해 모니터링하는 통합 관리 시스템이다.
KT는 매월 약 300만 건에 달하는 고객 문의 및 불편 사항들을 AI-VOC 포털을 통해 유관 부서에 빠르게 공유하고, 대응 관련 정보를 손쉽게 제공할 수 있게 되면서 고객 서비스 품질 향상을 기대할 수 있게 됐다.
AI-VOC...
BI는 기업의 빅데이터를 수집ㆍ분석하고, 이를 인사이트로 전환해 회사가 데이터에 기반을 둔 의사결정을 하도록 지원하는 시스템이다. 보고서 작성에 걸리는 시간을 줄여 경영을 효율화해 국내외 많은 기업이 도입하고 있다.
특히 올해부터는 BI 국가기술자격 시험인 ‘경영정보시각화능력’ 평가가 처음으로 시행돼 관련 분야로도 사업을 확장하고 있다....
KB증권이 고객 중심으로 최적의 투자 플랫폼을 제공하고자 대표 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘KB M-able(마블)’ 홈화면을 개편했다고 10일 밝혔다.
이번 개편을 통해 KB증권은 ‘KB M-able’ 홈화면을 ‘내투자·주식·상품’ 등 3개의 카테고리로 구성했다. 주식 및 금융상품 매매와 관련된 정보의 고객 접근성을 높이는 게이트웨이(Gateway)로서의 역할을 수행할 수...
일반 가게나 배달음식점에서는 고객에게 감사 메시지나 추가 정보를 출력해 아기자기함을 더한다고 한다.
윤 부대표는 “스마트폰이 똑똑한 게 아니라 똑똑한 사용자가 똑똑하게 쓰는 것”이라며 “수많은 사용사례는 있지만 가장 주목하는 사례는 병원이었다”라고 말했다.
그러면서 “점착 메모를 출력하는 콘셉트가 새롭다는 반응이 있다”라며 “네모닉의 강점은...
개편된 하나원큐 앱은 고객의 자산을 보여주고 진단해 개인화된 맞춤형 관리를 제공하는 '자산관리 중심의 종합 금융 플랫폼'을 지향한다.
하나원큐 메인 화면에서 총자산‧총지출 정보를 한 눈에 확인하고, 심화된 자산관리 영역으로 자연스럽게 연결되도록 개편했다. 이를 위해 시스템 간 분리 구축돼 있는 마이데이터 '하나 합'을 통합하고, 기존에 화면 연동으로...
해당 고객센터는 토스의 자회사인 토스CX가 직접 맡게 된다.
토스는 모바일신분증 관련 개인정보 및 보안관리 방안으로 △개인정보 즉시 파기 △위변조 방지 △개인정보 암호화 및 물리적 접근 방지 등 안전성을 최우선으로 한 관리계획을 수립했다.
이달부터 시스템 개발에 착수해 연내 완료하고, 행안부의 적합성 평가를 거쳐 모바일 신분증 서비스를 제공할 계획이다.
플레이웨어는 차별화된 콘텐츠 경험을 선사하는 엔터테인먼트 솔루션이며 메타웨어는 증강현실(AR)·혼합현실(MR) 기술 등을 활용해 운전자에게 유용한 정보를 제공하는 솔루션이다. 비전웨어는 첨단운전자보조시스템(ADAS)으로 사고를 방지하거나 주행을 돕는 솔루션이며 베이스웨어는 기존 차량의 운영체제(OS) 성능을 강화하거나 새 플랫폼 구축을...
IBK투자증권은 고객에게 다양한 관점의 투자정보를 제공하기 위해 모바일트레이딩시스템(MTS) 내 ‘인공지능(AI) 투자정보’ 메뉴를 구성, 알고리즘 AI 서비스를 시작했다고 6일 밝혔다.
이번에 개시한 알고리즘 AI 서비스는 금융감독원 전자공시를 기반으로 한 ‘공시 AI 인사이트’, 빅데이터 분석 솔루션을 활용한 ‘시그널엔진’ 등 두 가지로 구성됐다.
공시 AI...
신한은행은 고객 금융자산 보호를 강화하기 위해 전자금융 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 고도화 했다고 5일 밝혔다.
FDS는 고객의 금융서비스에서 얻게 되는 접속정보, 거래정보 등 다양한 데이터를 종합적으로 탐지·분석해 이상금융거래를 확인하고 제어하는 시스템이다.
신한은행은 FDS 고도화를 통해 이상거래탐지룰과 은행 자체개발 인공지능(AI)모델을 결합한...
오픈으로 고객은 실시간에 가깝게 해외주식 권리정보를 제공받을 수 있게 됐다는 것이 신한투자증권 측 설명이다. 또한, 내 계좌 권리 일정 화면이 신설돼 보유종목의 권리정보를 편리하게 확인할 수 있고, 종목별로 권리정보 변동 사항도 조회할 수 있다.
해외주식 권리정보 서비스는 신한투자증권 홈페이지 및 모바일 앱 ‘신한 SOL 증권’, 홈트레이딩시스템(HTS)을...
선심사란 청약서 발행에 앞서 고객에게 보험금 지급정보 활용에 대한 동의를 얻은 뒤 병력심사 데이터를 바탕으로 보험가입 가능 여부를 계약 전에 판단하는 프로세스다.
삼성생명은 선심사 프로세스의 정합성을 높이고 신속한 결과 안내를 위해 자동병력 판정시스템(AEUS)의 질병별 자동심사 시나리오 룰 1260개를 최신 심사기준으로 전면 재정비했다.
이를 통해 기존에...
4일 본지가 금융감독원 전자공시시스템과 환경부 온실가스종합정보센터 자료 등을 분석한 바에 따르면 신세계백화점(신세계)의 온실가스 배출량은 12만2665이산화탄소상당량톤(tonCO2-eq, 추정치)로 잠정 집계됐다. 이는 2022년(12만3212tonCO2-eq)보다 소폭 줄었다.
특히 코로나19로 인한 사회적 거리두기가 한창이던 2021년(11만9280tonCO2-eq)을 제외하면...
금융감독원 금융통계정보시스템에 따르면 지난해 말 기준 8개 카드사의 국내 영업 점포 수는 121개로 전년(145개) 대비 24개 줄었다.
연도별 추이로 살펴보면 △2019년 206개△2020년 192개 △2021년 197개 △2022년 145개 △2023년 121개로 꾸준히 감소세다. 이같은 추세라면 올해는 100개 밑으로 떨어질 것으로 추정된다.
카드사별 모집비용도 줄었다. 금감원에 따르면...
먼키는 전국의 지역 맛집과 유명 외식 브랜드로 구성된 맛집편집숍에 정보통신기술(IT)·인공지능(AI) 시스템을 접목한 디지털 외식플랫폼이다. 현재 △강남역점 △문정역점 △구디역점 △시청역점 △영등포점 △분당수내역점 등 전국에 6개 지점을 두고 있으며, 약 130여 개의 매장이 운영하고 있다.
이번 프로모션은 높아져 가는 임대료 부담에 지친 자영업자들을...
지연 △개인정보 유출 및 보안 취약성 등의 다양한 문제점을 동시에 해결할 수 있을 것으로 기대된다.
파킹클라우드는 ‘365클라우드’ 출시를 기념해 월 50대 한정으로 6개월 렌트 프리 혜택을 제공하는 고객 감사 프로모션을 한시적으로 진행한다.
하태년 NHN IOT사업본부장 겸 파킹클라우드 대표는 “기존 주차관리 시스템에선 관리 PC의 장애로 인해...
이번에 등록 결정된 ‘기계 학습을 통한 학습 모델을 사용한 정보 제공 방법 및 장치’에 관한 특허는 AI 기반 자연어 처리 기술(NLP, Natural Language Processing)을 활용해 기업 구매시스템에 등록된 많은 양의 품목 데이터의 유사도를 분석하고 분류하는 것으로, 엠로는 이미 국내와 일본에서도 관련 특허권을 보유하고 있다.
엠로는 이 특허 기술이 적용된 AI...
‘5000명 풀’로 엑셀러레이터 역할금투세 절세 시뮬레이션 출시 박차리테일 노하우 쏟아붓는 증권사들
자산관리(WM) 사업 경쟁이 치열해지자 증권사들은 고객이 원하는 서비스를 다채롭게 개발하고 ‘맞춤형’ 시스템을 구축하고 있다. 기존 영업 상품과는 다른 참신한 투자 대상을 발굴하거나 신규 세제 도입에 따른 대응 방안을 안내하는 등 행보가 이에...
정상혁 행장, 고객몰입 위해 AI 고도화 작업 순항중7월 외환시장 개장시간 연장 등 시장변화 신속히 대응12월말 AI연구소 신설, AI컨택센터 확대
신한은행이 실시간 금융시장 데이터 특화 인공지능(AI) 시스템 구축에 나선다. 실시간 정보를 통해 AI모형을 개발, 새로운 금융정보를 빠르게 고객에게 전달하기 위함이다. 지난해 말 AI연구소를 신설한 정상혁...
이를 활용하면 여러 클라우드 네이티브 시스템과 연계해 다양한 MLㆍDL 서비스 및 생성형 AI 서비스를 고객 디지털 정보통신(IT) 체계에 맞춰 통합 관리·운영 할 수 있다.
이지선 클라우드 플랫폼 그룹장은 “AI 랜딩존은 LLM을 활용해 AI 서비스를 전개하려는 기업들에 가장 안전하고 비용 효율적인 클라우드 솔루션이 될 것”이라며 “고객이 필요로 하는 AI...
이날 발표에서 이 대표는 핀다가 빅데이터와 AI 기술을 기반으로 대출 시장의 공급·수요 간 정보비대칭을 해소하며 금융포용을 실천해온 사례에 관해 설명했다. 지난해 핀다를 통한 중저신용 고객의 대출 실행 비중은 전체의 67%에 달한다.
이 대표는 약 1억1000만 개 이상의 빅데이터를 기반으로 AI를 활용해 상권 특성을 분석해 알려주는 '오픈업...
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