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'불편한 AI 고객상담' 고령 금융소비자, AI 대신 일반 상담원 연결된다

또 고객정보가 등록된 고령 금융소비자에 대해서는 AI 상담이 아닌 일반상담원을 연결된다. 현행처럼 AI 상담을 우선 연결하되, AI 상담 과정에서 일반상담원 연결방법을 명확히 안내 및 쉽게 연결(필요시, AI 상담 거절 등록도 병행)하는 방안도 병행한다. 금감원은 향후 AI 상담을 도입하려는 금융회사에 대해서도 금융소비자의 선택권 및 편의성을 고려해 시스템을...

2024-07-22 15:00
에티버스그룹, IT 솔루션 집대성 플랫폼 ‘플래닛(Planit)’ 선보여

디지털 전환을 목표로 하는 기업 고객을 위해 준비된 메뉴로 시스템 통합, 네트워크 통합, 클라우드, 보안 등 총 11개의 하위 카테고리로 분류되어 있다. 서비스별 공정도를 통해 필요한 솔루션에 대한 정보를 안내받을 수 있으며 담당자 문의 버튼으로 전문가 컨설팅을 거쳐 고객별 원하는 서비스를 맞춤형으로 받을 수 있게 했다. 고객 사용 경험을 차별화하기 위해...

2024-07-22 13:56
삼성전자, '스마트 아파트 솔루션'으로 AI B2B 스마트홈 강화

스마트싱스 프로는 기업 환경에 맞게 스마트 사이니지, 호텔TV, 시스템 에어컨, 가전을 비롯해 조명, 온‧습도 제어, 카메라 등 기업용 사물인터넷(IoT) 제품까지 연동해 AI로 효율적으로 관리할 수 있는 서비스다. 학습을 통해 원하는 시간에 매장 온도를 맞춰주는 AI 예측 냉‧난방뿐만 아니라 데이터 기반 AI 쾌적 제어로 에너지 사용을 최적화하면서도 이용 고객이...

2024-07-22 09:50
한화, 英서 항공ㆍ우주 역량 선보인다…첨단항공엔진 프로토타입 공개

스페이스 존에서는 한화시스템이 최초 국산화한 ‘소형 합성개구레이더(SAR) 위성’으로 전장 상황을 관측하고, 2021년 투자한 유텔셋 원웹(Eutelsat OneWeb) 위성을 활용해 실시간으로 전장 정보를 공유, 대응하는 ‘초연결 방산 솔루션’을 선보인다. 특히 SAR 위성이 촬영한 국내 목포항, 미국 센트럴파크와 양키 스타디움, 두바이 팜 주메이라, 아프리카 아덴만...

2024-07-22 08:59
김창완, 美서 발 묶였다…공항 전산 마비로 귀국 차질 "라디오 복귀 간담회 취소"

하지만 19일 오후 전 세계 항공, 금융, 미디어 기업 등의 정보통신(IT) 시스템이 마비됐고 미국에서 일정을 소화 중이던 김창완이 귀국하지 못하면서 기자간담회가 취소됐다. 첫 방송 역시 미정으로 일정을 조율 중이다. 이번 IT 대란은 전 세계 2만개 이상 기업을 고객으로 둔 미국 보안업체 크라우드스트라이크가 배포한 업데이트 패치가 MS 윈도 운영체제(OS)와...

2024-07-20 17:40
MS 클라우드 장애, 국내 10개사 피해 확인…정부 "비상대응팀 구성'

이커머스 쿠팡 본사 시스템을 비롯한 로켓 배송 시스템에도 오류가 발생했다. 방송통신발전기본법상 재난 장애 시 보고 의무가 있는 이동통신 3사와 네이버·카카오 등 주요 ICT기업 26개사는 피해가 발생하지 않았다. 한국 MS에 따르면, 클라우드 서비스 장애 원인은 미국 MS 클라우드 애저(Azure)의 중앙 리전에서 발생했다. 장애는 이날 오전 6시 56분에 장애가...

2024-07-20 00:09
[종합] MS 클라우드 오류에 전 세계 항공ㆍ통신ㆍ금융 서비스 일부 중단

5파이사는 고객들에게 “MS의 전 세계 장애로 인해 당사 시스템이 영향을 받고 있다”고 전했고 엔젤원 역시 “간헐적인 문제가 있다”고 알렸다. 통신과 항공에서도 문제는 발생했다. 호주를 시작으로 독일과 영국, 미국 주요 공항에서 통신 및 클라우드 장애가 발생했다. 미국 연방항공청(FAA)은 주요 항공사의 일부 노선 운항 중단을 명령했다. 이날 로이터통신에...

2024-07-19 17:14
CJ온스타일, 준법경영시스템 ISO37301 인증 취득

부패방지, 공정거래, 개인정보, 내부회계 등의 준법경영 범주를 아우른다. CJ온스타일은 법령, 사내규범, 윤리규범 등의 위반을 사전에 예방하고, 신속한 리스크 대응 시스템 및 컴플라이언스 문화를 내재화하기 위해 추진한 여러 노력을 인정받았다. 또 고객과 협력사 신뢰도 부분에서도 높은 평가를 받았다. CJ온스타일은 컴플라이언스 전담 조직을 통해 매년...

2024-07-19 09:41
[로펌 人사이트] 인권 변호사→CEO 변신…‘新권리 개척’ 나선 원의 진화

그러면서 “개인정보 수집‧보관‧관리 절차에서 개인정보 보호를 위한 회사 내부 통제 시스템 수립과 규정 정비 등에 관한 자문업 비중을 늘리겠다”고 공개했다. “전통적 송무‧자문서 나아가 예방에 초점” AI 윤리규제 대비…인공지능 대응팀 신설‘직장 내 괴롭힘’ 고충처리 대행업무 착수“中企 등 대리…대형 로펌 카운터 파트로” 기업 자체적으로...

2024-07-19 06:00
안랩 EDC 출시…엔드포인트 통합 보호 플랫폼 강화

보안관리자는 조직 내 외장 매체 사용에 대한 가시성을 확보해, 외장 매체로 인한 악성코드 감염이나 정보 유출 등 보안 위협으로부터 생산설비 서버와 서비스 시스템 등 조직의 주요 자산을 안전하게 보호할 수 있다. 안랩은 이를 통해 차세대 엔드포인트 통합 보호 플랫폼 ‘안랩 EPP’의 보안 기능을 한층 강화했다고 강조했다. 안랩 EPP는 다양한 안랩...

2024-07-18 10:33
LG전자, 스마트팩토리 솔루션 사업 2030년 조 단위 육성한다

고객사의 여건과 업(業)의 특성을 고려해 기존 공장에 대한 진단과 개선점 도출부터 투자 대비 최대 효과를 얻을 수 있도록 자동화ㆍ정보화ㆍ지능화 관점에서 단계별 로드맵을 수립한다. 생산시스템 설계 및 운영 솔루션은 디지털트윈의 실시간 시뮬레이션을 기반으로 한다. 공장 설계에 앞서 실제와 똑같은 가상의 공장을 만들고 향후 구축될 실제 공장의...

2024-07-18 10:00
두나무, 투명성 보고서 공개…내부 규정 이상 거래 모니터링 현황 등 담겨

불공정거래 모니터링을 위한 주문과 호가 정보 매칭 등 구현이 어려운 필수 요소를 포함했다. 두나무는 UMO 시스템 구축 내용을 다른 가상자산 거래소와 공유했다. 두나무는 투명성 보고서를 매년 공개할 계획이다. 보고서는 업비트 홈페이지 내 '공지사항'에 게시되며, 누구나 무료로 내려받을 수 있다. 이석우 두나무 대표는 “업비트는 가상자산 시장의 안정과...

2024-07-18 08:53
PC로 주식 거래…토스증권, WTS 정식 출시

원하는 정보를 원하는 위치에 배치할 수 있는 종목 상세 패널 커스텀 기능을 추가했다. 토스증권 관계자는 “토스증권 PC는 더 많은 투자 정보와 기능을 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 서비스로 사전 이용 고객들의 의견을 반영해 완성도를 높였다”며 “PC 환경에서 최적화된 투자 경험을 제공함으로써 투자 포털로서의 새로운 기준을 제시할 것”이라고 말했다.

2024-07-18 08:51
불붙는 WTS 경쟁...KB는 ‘훨훨’ 토스·신한·미래 ‘주춤’

접속 고객 수 150만 명을 돌파했다. 마블 와이드는 마이크로소프트의 엣지나 구글 크롬, 네이버 웨일, 맥OS 기반 사파리 브라우저 등을 모두 지원하면서 현재 WTS 중 가장 범용성이 높다는 평가를 받는다. 아울러 KB증권은 한 화면 내에서 자신이 보고 싶은 정보를 원하는 대로 배치할 수 있다. 홈트레이딩시스템(HTS)에서 나만의 화면을 만드는 방식과 비슷하다. 다만...

2024-07-18 07:00
롯데하이마트, 수원 광교에 ‘한샘 협업 매장’ 연다

상품 도입 시기와 판매 추이를 바탕으로 상품을 등급화해 관리하는 상품 운영 시스템을 바탕으로 고객이 많이 찾는 신상품과 고빈도 상품 비중을 확대하고, 수리, 클리닝, 이전설치, 연장보험, 인테리어 등 가전 구매 고객의 생애 주기 전반을 케어하는 서비스 영역을 강화하는 등 오프라인 점포의 체질 개선 작업을 진행했다. 그 결과 올해 1분기까지 리뉴얼한...

2024-07-18 06:00
설계사 절반은 1년 안에 떠나…정착률 높이기 '급선무' [늙어가는 보험 현장 中]

작년 설계사 정착률 47% 불과손보 53%ㆍ생보 37% 수준 '심각'설계사 간 소득 양그과 심화 문제"체계적 시스템ㆍ고정 지급 필요" 보험영업 환경이 악화되면서 회사에 정착하지 않고 떠나는 보험설계사(FP)가 늘어나는 추세다. 더 높은 인센티브와 기회를 찾아 떠나는 것이다. 그러나 설계사의 잦은 이탈은 보험사의 수익성과 기업 평판에 부정적인 영향을 미칠 수...

2024-07-18 05:00
“작고 싸도 상품성은 꽉 채웠다”…EV3에 적용된 신기술은

스마트 회생 시스템은 회생제동에 자율주행 기술을 접목, 운전자가 가속 페달에서 발을 떼면 센서를 통해 감지한 선행 차량과의 거리와 내비게이션의 정보를 활용해 적정 수준으로 자동 감속하는 기능이다. 심규빈 기아 차량구동제어개발1팀 연구원은 “스마트 회생 시스템을 사용하면 주행 시 브레이크를 더 적게 밟게 된다”며 “서울에서 경기 화성의...

2024-07-17 08:30
“키오스크도 어려운데”…진화하는 보험에 설계사만 ‘진땀’ [늙어가는 보험 현장 上]

개인정보보호 교육 등 충분한 디지털 활용 역량이 필요하다”고 설명했다. 이 관계자는 이어 “디지털을 도구로써 사용해야 하는데 젊은 설계사에 비해 5060 설계사의 디지털 역량은 뒤처질 수밖에 없는 것이 현실”이라고 말했다. 이들을 대체하기 위해 디지털 보험설계사도 등장했다. 고객은 앱을 통해 가입설계, 심사요청, 인수, 청약 등 보험계약 체결에 필요한 업무...

2024-07-17 05:00
삼성증권 MTS '엠팝', 6월 점유율 1위

삼성증권은 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘엠팝(mPOP)’이 6월 업계 점유율 1위를 기록했다고 16일 밝혔다. 빅데이터 분석업체 모바일인덱스에 따르면, mPOP 6월 이용자 수는 245만 명으로 집계됐다. 특히 mPOP 홈 화면 개편과 관련한 고객 수용도 조사에서 투자정보 조회 편의성과 접근성이 향상됐다는 평가를 받았다. 삼성증권은 최근 홈 화편 개편을 통해 홈 화면을...

2024-07-16 10:11
팅크웨어, 초고화질 커넥티드 블랙박스 ‘아이나비 VX2000’ 출시

‘아이나비 VX2000’은 첨단운전자보조시스템(ADAS) 기능이 지원된다. 해당 기능은 △차선을 벗어나면 알려주는 ‘차선이탈감지시스템(LDWS)’ △전방 차량과 안전거리를 인식해 추돌 위험을 알려주는 ‘전방추돌경보시스템(FCWS)’ △신호 대기 및 정차 중 앞차가 움직일 경우 운전자에게 알려주는 ‘앞차출발알림(FVSA)’ △시속 30km 이하 저속주행 상황에서도...

2024-07-16 09:47

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