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  • “부당한 것 못 참아” 法 대응 나서는 현대차…보증수리 부당청구한 美 딜러에 소송
    “부당한 것 못 참아” 法 대응 나서는 현대차…보증수리 부당청구한 美 딜러에 소송
    해당 채널은 익명의 제보자 A씨를 현대차 내부 고발자로 소개하고, 품질 불량과 부조리를 고발하는 내용을 콘텐츠로 제작, 게시했다. 현대차는 “해당 채널이 A씨가 외부 협력업체에서 한시적으로 파견한 인력임을 인지하고도 ‘생산 관련 근무를 하다가 해고당한 내부 고발자’라는 표현을 자막과 제목에 반복적으로 노출했다”라며 “악의적으로 비방하려는...
    2020-11-19 16:21
  • 현대차 '공익제보자' 행세한 협력사 직원, 징역 3년 6개월 구형
    현대차 '공익제보자' 행세한 협력사 직원, 징역 3년 6개월 구형
    해당 자동차 채널 역시 이 제보자가 협력사 직원인 것, 나아가 전체 품질을 검수하는 위치가 아니라는 것을 인지했음에도 악의적 해설과 편집을 내보낸 것으로 알려졌다. 9월 현대차는 A 씨를 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 위반 등으로 다시 고소했다. 재판에선 A 씨 측은 "제품 불량을 잡아내는 등 실적을 많이 올리면 고용 보장을 받을 수...
    2020-11-09 17:26
  • 현대차, 유튜브 채널 2곳에 소송 "악의적 비방에 강경 대응"
    현대차, 유튜브 채널 2곳에 소송 "악의적 비방에 강경 대응"
    '오토포스트'는 7월 30일 현대차 생산 공장의 품질 불량을 폭로하는 내용의 영상 콘텐츠를 제작해 게시했다. 영상은 '현대차 내부 고발자'로 소개된 익명의 제보자 A 씨와 '오토포스트' 편집장이 통화한 내용을 공개하는 방식으로 구성됐다. A 씨는 영상에서 "현대차 울산공장에서 생산된 신차와 관련해 모든 부분을 다 검수하는 사람이었다"라며 "신형 GV80...
    2020-11-08 10:39
  • KCCㆍKCC글라스, '한국품질만족지수' 8개 부문 1위
    KCCㆍKCC글라스, '한국품질만족지수' 8개 부문 1위
    감성 품질은 제품의 이미지, 고객의 제품에 대한 인지성, 얼마나 참신하고 매력적인지 등을 평가하는 신규성 등 총 3개 항목을 고려한다. KCC는 건축용 실란트 브랜드 ‘KCC코레실’이 소비자의 안전과 건강을 생각한 고기능성 제품군으로 믿고 사용할 수 있는 제품이라는 점에서 높은 점수를 받았다고 전했다. 실란트 제품으로는 국내 최초로 환경부 공인 ‘환경...
    2020-10-26 11:06
  • 메르세데스-벤츠 코리아, 수입차 품질만족지수 5년 연속 1위
    메르세데스-벤츠 코리아, 수입차 품질만족지수 5년 연속 1위
    메르세데스-벤츠 코리아는 특히 신뢰성, 안정성, 인지도 등 모든 평가 항목에서 수입 자동차 브랜드 중 최고점을 달성했다. 김지섭 메르세데스-벤츠 코리아 대표이사 사장 직무대행은 “최고의 제품에 걸맞게 고객분들께 감동을 드리는 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 지속해서 노력해 왔으며, 이러한 노력을 통해 5년 연속 한국 품질 만족지수 수입...
    2020-10-26 10:01
  • 경동나비엔, 3개 부문 ‘한국품질만족지수’ 1위
    경동나비엔, 3개 부문 ‘한국품질만족지수’ 1위
    일상생활에서 필수적이기 때문에 무엇보다 품질이 중요하다”라며 “앞으로도 경동나비엔은 완벽한 품질을 향한 올곧은 신념을 바탕으로 생활환경기업으로 거듭나기 위해 노력할 것.”이라고 말했다. 한편 한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스 품질에 대한 고객 만족도를 측정하기 위해 공동 개발한 평가 모델이다.
    2020-10-26 08:53
  • [기자수첩] 5G, 품질보다 더 심각한 불완전판매
    [기자수첩] 5G, 품질보다 더 심각한 불완전판매
    요금제 가입 전 이를 충분히 인지하지 못했다는 사람들도 속출한다. 5G 요금제에 가입하고도 LTE 우선모드만 쓰게 될 줄을 몰랐다는 푸념이 끊이지 않는다. 대리점에서 5G 요금제를 추천받아 휴대폰을 개통한 지인은 개통 초기에 5G 연결이 안 돼서 이유를 백방으로 알아봤다고 한다. 그는 ‘LTE 우선모드’가 답이라는 사실을 알고, 그때부터는 사실상 LTE와...
    2020-10-25 15:00
  • 금호타이어, 2020년 KCSI 고객만족도 조사 '승용차 타이어 부문' 1위
    금호타이어, 2020년 KCSI 고객만족도 조사 '승용차 타이어 부문' 1위
    KCSI는 1992년부터 시행되고 있는 국내 대표 고객 만족 지수로 고객 요구품질, 전반적 인지 품질, 고객충성도 간의 인과관계를 구조화한 지표다. 금호타이어는 소비재ㆍ내구재 제조업, 일반ㆍ공공 서비스업 등 총 110개 산업 분야 중 승용차 타이어 부문에서 81.7점을 얻어 해당 부문 평균인 80.9점 이상으로 1위를 차지했다. 특히, 이번 조사에서 금호타이어는...
    2020-10-15 13:53
  • 쉐보레 스파크, 6년 연속 고객만족도 경차 부문 1위
    쉐보레 스파크, 6년 연속 고객만족도 경차 부문 1위
    시저 톨레도 한국지엠 영업·서비스·마케팅 부사장은 “더 뉴 스파크가 작년에 이어 또다시 고객 만족도 1위를 달성하며 국내 경차 시장을 선도하고 있다는 것을 입증했다”라며 “경차 이상의 뛰어난 안전과 품질을 바탕으로 앞으로도 대한민국 대표 경차로서의 위상을 확고히 하겠다”라고 밝혔다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 1992년부터 국내...
    2020-10-15 08:19
  • 쿠팡, '가성비 PB'ㆍ'프리미엄' 투트랙으로 시장 공략
    쿠팡, '가성비 PB'ㆍ'프리미엄' 투트랙으로 시장 공략
    SSG닷컴을 비롯해 롯데온(ON)과 현대백화점 등 유통 대기업들이 줄줄이 참전하면서 자체 경쟁력 확보가 시급해진 이유도 있다. 윤혜영 쿠팡 리테일 부사장은 “고객들이 온라인으로도 쉽게 프리미엄 상품들을 인지하고 쇼핑할 수 있도록 프리미엄관인 ‘파이테이블’을 오픈했다”며, “앞으로도 다양한 전문관을 지속적으로 선보일 계획” 이라고 말했다.
    2020-09-16 10:54
  • ‘코로나 확산·소비자 피해 유발’ 강남 불법 다단계판매 3곳 고발
    ‘코로나 확산·소비자 피해 유발’ 강남 불법 다단계판매 3곳 고발
    공정위 관계자는 "불법 다단계판매는 다수를 집합해 영업하고 단기간에 고객을 유인 후 잠적함으로 코로나19 감염확산에 취약한 것을 물론 후원수당을 미끼로 품질이나 인지도 대비 고가 제품의 다량 구매를 유도해 소비자 피해 우려 또한 높다"고 밝혔다. 이어 "특히 감염에 취약한 중･장년층은 불법 방문판매업체(다단계판매업 미등록)를 방문하거나...
    2020-09-03 12:00
  • 한화큐셀, 3년 연속 '대한민국 소비자대상' 선정
    한화큐셀, 3년 연속 '대한민국 소비자대상' 선정
    국제전기기술위원회(IEC) 국제 표준 품질 기준의 2~3배가 넘는 품질 테스트를 거쳐 글로벌 태양광 전문 검증기관 디엔브이지엘(DNV GL)과 피브이이엘(PVEL)이 실시하는 ‘2020 태양광 모듈 신뢰성 평가’에서 5년 연속 ‘톱 퍼포머(Top Performer)’ 기업에 뽑혔다. 또 태양광 전문 연구기관인 이유피디 리서치(EuPD Research)가 브랜드인지도, 시장 침투력 등을...
    2020-09-02 09:10
  • 에몬스가구, 4년 연속 ‘프리미엄브랜드지수‘ 1위 달성
    에몬스가구, 4년 연속 ‘프리미엄브랜드지수‘ 1위 달성
    해당 브랜드를 인지하고 있는 소비자 8만3800명이 조사에 참여했다. 에몬스가구는 생활가구 부문 최고 점수를 획득해 지난해에 이어 4년 연속 1위 기업에 선정됐다. 이와 관련해 에몬스 관계자는 “이번 선정은 에몬스 브랜드가 프리미엄 브랜드의 가치를 공식적으로 공인 받은 만큼 뜻깊은 결과”라며 “앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인과 품질...
    2020-08-25 11:31
  • 오르바이스텔라, 2020 F/W 신상품 출시
    오르바이스텔라, 2020 F/W 신상품 출시
    오르바이스텔라 관계자는 “이번 신상품 출시를 대비해 기획 단계부터 고객의 니즈와 2020년 FW 트렌드를 반영하고 품질 향상에 집중했다”며 “다양한 온라인 쇼핑몰의 성공적인 진출과 공격적인 마케팅을 통해 어느정도 브랜드 인지도 확보한 만큼 비건 패션에서 트렌드 세터가 될 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
    2020-08-25 10:25
  • [개장전] 증권사 추천주(07/23)
    7%)로 컨센서스 소폭 상회올해도 고객사 트리플 카메라 확고한 점유율 확보. 신제품 출하량 기대감은 상당패키지 기판 신규 투자로 5G 시장 성장에 따른 실적 효과 극대화하이엔드급 카메라 벤더 단기간 변화 가능성은 크지 않음SK증권 이동주 로체시스템즈2Q20, 코로나 영향을 받았음에도 실적 퀀텀점프 전망!반도체/디스플레이 이송장비...
    2020-07-23 08:42
  • bhc치킨, 위생ㆍ품질 강화 박차
    bhc치킨, 위생ㆍ품질 강화 박차
    bhc치킨이 위생 및 품질관리에 집중해 가맹점 매출 및 고객만족도를 높이겠다고 23일 밝혔다. bhc치킨은 2018년 말 가맹CS팀 내 품질관리 담당 부서인 QCS(Quality Clean Service) 파트 부서 신설 이후 전국을 누비며 품질관리에 주력해 왔다. QCS 부서는 원부재료 보관법, 냉장ㆍ냉동고 온도 등 재료 관리 매뉴얼과 유니폼 착용, 매장 내외부 및 주방 청결도 등 개인 및 매장...
    2020-06-23 10:09
  • 현대차 위기 때마다 역발상…제네시스 '품질' 부문 선제대응
    현대차 위기 때마다 역발상…제네시스 '품질' 부문 선제대응
    먼저 대중차 브랜드 현대ㆍ기아차와 달리 처음으로 시도한 고급차 브랜드인 만큼, 제품에 대한 고객의 우려를 불식시키겠다는 전략이 깊이 서려 있다. 고위 경영진이 그만큼 국내 고급차 시장의 중요성을 인식하고 있다는 뜻이다. 품질에 대한 자신감도 담겨있다. 앞서 현대차는 1990년대 초, 엑셀과 프레스토를 앞세워 북미에 본격 진출한 직후 품질 혹평에...
    2020-06-11 16:09
  • 바디프랜드, 안마의자 부문 ‘국가브랜드 대상’ 수상
    바디프랜드, 안마의자 부문 ‘국가브랜드 대상’ 수상
    국가브랜드 경쟁력지수는 브랜드 인지도와 대표성, 만족도, 충성도, 글로벌 경쟁력, 브랜드 종합 호감도 등 각각의 평가항목에 근거해 소비자들이 직접 평가한 결과값에 의해 산출된다. 바디프랜드는 기술과 디자인, 품질, 서비스, 고객만족 등 다섯 가지 분야에서 ‘오감 초격차(超格差)’ 경영을 펼치며 수상의 쾌거를 이뤘다. 기술연구소...
    2020-05-22 15:22
  • 롯데홈쇼핑, '홍현희 요가마스크ㆍ양준일 샴푸' 등 스타 연계 상품 선봬
    롯데홈쇼핑, '홍현희 요가마스크ㆍ양준일 샴푸' 등 스타 연계 상품 선봬
    미리 주문 고객을 대상으로 양준일 화보도 함께 제공할 예정이다. 유형주 롯데홈쇼핑 상품본부장은 “화제성과 호감도를 두루 갖춘 인기 연예인과 협업을 통해 차별화를 강화하고자 한다”라며 “단순히 스타의 인지도만을 앞세운 일회성 상품이 아닌 우수한 품질과 합리적 가격을 바탕으로 고객 니즈를 충족시킬 예정”이라고 말했다.
    2020-05-10 10:59
  • 신세계 '노브랜드버거' 9개월 만에 30호 점 출점…불황 속 약진 비결은?
    신세계 '노브랜드버거' 9개월 만에 30호 점 출점…불황 속 약진 비결은?
    신세계푸드 관계자는 “노브랜드 버거는 SNS에서 ‘가성비 버거’로 불리며 인기를 끌고 있을 뿐 아니라 지역별로 신규 매장을 오픈해 달라는 요청이 끊이지 않을 정도로 호응을 얻고 있다”며 “향후 맛과 서비스의 품질을 더욱 높이고 동시에 지속적인 매장 확대를 통해 고객 접점을 늘려갈 계획”이라고 말했다.
    2020-05-07 14:48
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