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  • CU, 해외 소싱 대박 행렬...대만 대왕젤리 18톤 열흘 새 완판
    CU, 해외 소싱 대박 행렬...대만 대왕젤리 18톤 열흘 새 완판
    이태훈 BGF리테일 해외소싱팀장은 “상품의 맛과 품질에 대한 고객들의 눈높이가 높아지면서 세계 각국의 오리지널 제품을 직접 맛보고 싶어하는 고객들의 니즈가 점점 커지고 있다”며, “차별화된 상품으로 고객들에게는 합리적인 가격의 고품질 상품을 제공하는 한편 가맹점의 상품 경쟁력을 높이기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
    2019-03-18 09:30
  • SK인포섹, 싱가포르 보안관제센터 개소... 현지 공략 탄력
    SK인포섹, 싱가포르 보안관제센터 개소... 현지 공략 탄력
    양사는 고객 인지도 및 신뢰 확보, 서비스 품질 제고 등 사업 경쟁력 확보를 위해 현지 보안관제센터 개소가 꼭 필요하다고 봤다. 보안관제센터의 구축 및 운영에 대한 기술지원 전반은 SK인포섹이 맡았다. 또한 한국에 위치한 SK인포섹 보안관제센터에서 사이버 위협에 대한 분석을 지원한다. 이노빅스와 아두라는 서비스 운영과 함께 본격 영업활동에...
    2019-03-13 09:23
  • 권봉석 LG전자 사장 “모범생 폰에서 특기생 폰으로 변화할 것”
    권봉석 LG전자 사장 “모범생 폰에서 특기생 폰으로 변화할 것”
    권 사장은 “사업 정상화 과정에서 브랜드 전략 변경도 고려했지만, 시장에서 G시리즈와 V시리즈를 바라보는 고객의 인지도가 점차 좋아지는 추세다. 브랜드를 유지하는 것이 좋겠다고 생각했다”고 설명했다. 이어 “5G는 LG전자의 강점을 살릴 수 있는 시장에서 만들어준 기회로, 완성도 높은 5G 폰을 출시하는 것을 목표로 하고 있다”며 “5G 폰은 한국과...
    2019-02-17 10:10
  • "빛이 나는 태양광" 한화큐셀, 유럽·호주서 ‘TOP 브랜드' 선정
    "빛이 나는 태양광" 한화큐셀, 유럽·호주서 ‘TOP 브랜드' 선정
    한화큐셀은 향후에도 지속적인 연구개발과 품질 개선으로 고객 만족도를 높이고 글로벌 시장에서 영향력을 강화할 예정이다. 전문 대리점 프로그램인 큐파트너(Q.PARTNER)를 활용한 영업 전략 역시 주요한 역할을 수행했다. 큐파트너는 파트너사에 온오프라인 교육, 마케팅 자료 제공 등 각종 협력 서비스를 제공하는 프로그램이다. 유럽에서만 1000개 이상의...
    2019-01-29 09:13
  • 마켓컬리, 광고 모델로 전지현 발탁 “새벽배송으로 30~40대 주부 공략”
    마켓컬리, 광고 모델로 전지현 발탁 “새벽배송으로 30~40대 주부 공략”
    엄격한 자기관리의 대명사인 전지현을 앞세운 이번 광고는 ‘퀄리티 있게 새벽배송, 마켓컬리 샛별배송’이라는 메인 카피로 샛별배송에 대한 인지도를 높이고, 주 고객층과의 접점을 강화할 전략이다. 대형브랜드의 모델로 활동해 왔던 배우 전지현이 마켓컬리 모델 제의를 수락한 데에는 실제로 마켓컬리에서 장을 보고 샛별배송을 애용하고 있는 점이 주효했다는...
    2019-01-11 13:46
  • [2018년 국가고객만족도 평가] 지난해 8만8000개 표본…신뢰성 높여
    NCSI 모델에는 고객만족도에 영향을 미치는 3개의 선행변수인 고객기대수준, 고객인지품질, 고객인지가치가 있다. 고객인지품질은 고객의 품질에 대한 만족도와 같은 개념이며, 고객인지가치는 지불한 가격 대비 제품 또는 서비스의 품질에 대한 평가라고 할 수 있다. 고객기대수준은 고객이 제품 또는 서비스에 대해 어느 정도 기대를 하고 있는지를 평가할 수...
    2019-01-03 18:47
  • [바른 공정거래-Law] 다 쓴 공병 가져오면 정품 주는 ‘공병 마케팅’ 위법할까?
    [바른 공정거래-Law] 다 쓴 공병 가져오면 정품 주는 ‘공병 마케팅’ 위법할까?
    국내 중저가 상표 화장품을 제조·판매하는 A사는 B에센스(4만2000원 상당)를 출시하면서 페이스북에서 신청하는 모든 고객을 대상으로, 고가 외국 상표 화장품을 수입·판매하는 C사의 D에센스(15만 원 상당) 다 쓴 공병을 A사의 매장에 가지고 오면 한 달 동안 B에센스 정품으로 교환해 주는 행사(이하 ‘공병행사’)를 진행했다. D사는 이 공병행사가 공정거래법이...
    2018-11-08 10:59
  • 1일 개장 현대백화점면세점 “2020년 매출 1조 이상 올리겠다”
    1일 개장 현대백화점면세점 “2020년 매출 1조 이상 올리겠다”
    산업의 품질을 한 단계 끌어올리겠다”고 말했다. 현대백화점면세점은 내달 1일 서울 강남 삼성동 코엑스 내 핵심 유통시설인 현대백화점 무역센터점 8~10층에 특허면적 기준 1만 4250㎡ ‘규모로 오픈한다. '럭셔리, 뷰티&패션, 한류'를 3대 콘셉트로 내세우고 인지도 높은 국내외 420여 개 브랜드가 입점한다. 현대백화점면세점은 ▲풍부한 관광 인프라를...
    2018-10-31 13:51
  • 에몬스, 한국품질만족지수 7년 연속 1위 기업
    에몬스, 한국품질만족지수 7년 연속 1위 기업
    인지성, 신규성을 평가하는 ‘감성 품질’을 함께 평가해 결과가 발표된다. 에몬스가구는 가정용 가구 부문 최고 점수를 획득해 지난해에 이어 7년 연속 1위 기업에 선정됐다. 인증 수여식은 지난 18일 서울 을지로 서울 롯데호텔에서 한국표준협회 이상진 회장을 비롯한 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. 에몬스 관계자는 “이번 수상은 에몬스가구 고객들...
    2018-09-20 13:58
  • KCC, 한국품질만족지수 2년 연속 6관왕
    KCC, 한국품질만족지수 2년 연속 6관왕
    감성품질은 제품의 이미지, 고객의 제품에 대한 인지성, 얼마나 참신하고 매력적인지 등을 평가하는 신규성 등 총 3개 항목에 대한 점수를 말한다. KCC 관계자는 “각 분야별 전문가뿐만 아니라 제품을 직접 구매한 소비자들에게 KCC 제품의 품질을 인정받았다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “특히 6개 부문에서 다년간 연속 1위를 차지함으로써 건축자재...
    2018-09-20 09:23
  • 금강제화, NCSI 남성정장 구두 부문 15년 연속 1위
    금강제화, NCSI 남성정장 구두 부문 15년 연속 1위
    이번 조사에서 금강제화는 세부 항목인 △고객의 기대수준 △인지품질 △인지가치 △고객충성도 등에서 높은 평가와 함께 우수성을 인정받아 15년 연속으로 남성정장 구두부문 단독 1위를 차지했다. 1954년 창립한 금강제화는 한국 대표 남성구두 브랜드 리갈(REGAL)의 뜻인 ‘제왕’처럼 세련된 디자인과 견고한 기성화를 대거 선보이며 명성을 쌓아오고 있다....
    2018-09-19 14:57
  • 벤츠코리아, ‘2018 한국품질만족지수’ 수입차 애프터세일즈 부문 1위 선정
    벤츠코리아, ‘2018 한국품질만족지수’ 수입차 애프터세일즈 부문 1위 선정
    특히 품질 안정성, 접근성, 인지성 차원에서는 수입 자동차 브랜드 중 최고점을 기록했다. 벤츠코리아는 차량 판매 후 서비스 부문에서도 애프터서비스 품질 강화와 인프라 확장에 적극적으로 투자해왔다. 2018년 9월 현재 전국 서비스센터 58곳, 사고수리전문 서비스센터 5곳, 워크베이 1,070개를 갖추고 있다. 이에 힘입어 평균 서비스 예약 대기일이 작년 말...
    2018-09-19 11:41
  • 알리바바 티몰, 중국 진출 기업의 ‘치트키’
    알리바바 티몰, 중국 진출 기업의 ‘치트키’
    다니엘 장 알리바바 최고경영자(CEO)는 “품질은 높지만 중국에서 인지도가 낮은 상품을 발굴할 것”이라고 밝혔다. 다만 갑작스럽게 정책을 바꾸는 중국 정부의 행태가 걸림돌이다. 니혼게이자이신문은 중국에서의 사업은 미국이나 유럽에서와 다르다면서 해외 기업들이 알리바바와 손을 잡으면서도 다음 수를 생각해야 한다고 조언했다.
    2018-08-17 15:49
  • [바캉스 특집] 홈플러스, 프리미엄급 와인 1만4900원 균일가
    [바캉스 특집] 홈플러스, 프리미엄급 와인 1만4900원 균일가
    가장 인지도가 높은 프랑스, 미국, 칠레, 호주 등 4개국 와인을 선별, 소비자의 니즈에 부합하는 가격대인 1만 원 초중반대에 선보인다. 특히 국내에 잘 알려져 있는 프리미엄급 와인의 세컨드 브랜드 및 베스트 셀링 브랜드의 프리미엄 라인을 소싱해 프리미엄 제품에 대한 고객들의 접근성을 높이면서도 품질 면에서 높은 만족도를 느낄 수 있도록 준비했다는 것이...
    2018-07-24 10:19
  • [유통명장을 찾아서] 이기태 뚜레쥬르 베이커리 연구소 팀장 “제빵은 창조 과학”
    [유통명장을 찾아서] 이기태 뚜레쥬르 베이커리 연구소 팀장 “제빵은 창조 과학”
    이에 뚜레쥬르 상품팀과 마케팅팀의 손길을 거쳐 제품 크기를 1인 가구 증가와 소량 제품에 대한 고객 수요를 반영해 일반 식빵의 절반 크기로 줄이고, 우유 함량을 기존 우유식빵보다 30.7%까지 늘려 풍부한 맛을 살린 점이 성공 요인이 됐다. 베이커리 경력 21년 차이자 제과기능장인 그는 뚜레쥬르 신BI제품 개발, 품질 개선, 기술력 강화, R&D 경쟁력 강화 프로젝트...
    2018-05-28 10:45
  • 신세계인터내셔날, '비디비치' 3월 매출 100억 돌파…"올해 1000억원 목표"
    신세계인터내셔날, '비디비치' 3월 매출 100억 돌파…"올해 1000억원 목표"
    비디비치는 2016년에 중국의 온라인 쇼핑몰인 vip.com과 티몰에 입점했으며, 왕훙 마케팅을 통해 중국 내 인지도를 높여왔다. 비디비치를 사용해 본 중국 고객들 사이에서 품질에 대한 입소문이 퍼지면서 한국을 방문한 중국인들의 구매량이 크게 증가하고 있다. 또한 중국 내에서 신세계면세점에 대한 인지도가 높아지면서 신세계에서 만든 화장품 브랜드라는...
    2018-04-03 10:06
  • 한국타이어, 16년 연속 ‘한국산업의 브랜드파워’ 1위 선정
    한국타이어, 16년 연속 ‘한국산업의 브랜드파워’ 1위 선정
    전국민적 인지 수준으로 10년 연속 1위에 선정돼 새롭게 ‘골든 브랜드’에 진입했다. 이로써 한국타이어는 승용차타이어 부문과 타이어전문점 부문 모두 ‘골든 브랜드’에 선정됐다. 한국타이어는 ‘한국타이어 테크노돔’을 통해 고객에게 최고의 품질을 제공하고 미래 드라이빙의 가치를 선사하고 있다. 기초 및 응용연구 강화를 통한 원천기술 확보와 미래...
    2018-03-22 09:49
  • 한불모터스 “푸조‧시트로엥 올해 목표 7200대…DS 브랜드 독립"
    한불모터스 “푸조‧시트로엥 올해 목표 7200대…DS 브랜드 독립"
    신모델 출시와 함께 고객 시승행사 등 마케팅 활동을 강화해 수입차 시장에서의 인지도를 공고히 다질 예정이다. 한불모터스는 올해 상반기 시트로엥의 모델 라인업이었던 DS를 독립 브랜드로 국내 론칭한다. DS는 1955년 파리모터쇼에서 처음 선보인 모델이다. PSA는 2015년 DS가 시트로엥과 완전히 분리됨을 발표하고 럭셔리 브랜드로서의 독자적인 행보를...
    2018-01-09 11:28
  • [2017 국가고객만족도] 최상위 10개사 중 7곳이 호텔…고품격 고객 서비스 통했다
    [2017 국가고객만족도] 최상위 10개사 중 7곳이 호텔…고품격 고객 서비스 통했다
    한편 NCSI는 국내 혹은 해외에서 생산돼 국내의 최종 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족 수준의 정도를 측정해 계량화한 지표다. NCSI 모델은 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 종합만족, 고객불평률, 고객충성도, 고객유지율로 구성된다.
    2018-01-08 10:07
  • 이마트 미니굴삭기도 판다…현대건설기계 1.7t급 전시ㆍ판매
    이마트 미니굴삭기도 판다…현대건설기계 1.7t급 전시ㆍ판매
    이번 행사는 현대건설기계와 트레이더스가 그동안 전국 대리점을 통해서만 판매하던 굴삭기를 트레이더스 매장에 직접 전시함으로써 일반 시민들도 쉽게 접할 수 있도록 하고 양사의 기업 인지도도 높이기 위해 군포점 개장에 맞춰 함께 기획했다. 현대건설기계는 지난 15일부터 시작된 이번 마케팅 기간 동안 매장 방문 고객을 대상으로 굴삭기 탑승 및 기념 촬영...
    2017-12-18 10:54
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