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  • 안다즈 서울 강남, 김형진 신임 총주방장 선임
    안다즈 서울 강남, 김형진 신임 총주방장 선임
    안다즈 서울 강남은 김 총주방장과 함께 ‘현지를 진정으로 느끼는 유일한 방법은 오감을 통해 지역을 경험하는 것’이라는 브랜드 철학을 고객에게 전달할 방침이다. 김 총주방장은 “오감을 만족시키는 특별한 요리와 섬세한 서비스로 안다즈에 방문하는 모든 고객이 그 순간을 즐길 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
    2024-07-03 09:52
  • 넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위
    넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위
    ‘넥스트레벨’은 고객 관점에서 설계된 서비스의 편리성과 다양한 혜택을 제공하는 합리적인 구성으로 높은 평가를 받았다. 2015년 업계 최초로 출시한 넥스트레벨은 고객의 부담은 낮추고 편의성을 높였다. O2O 서비스를 이용할 경우 온라인으로 손쉽게 제품을 주문한 뒤 가까운 전문점에 방문하거나 전문가가 최첨단 장비를 갖추고 고객이 원하는 시간과 장소에...
    2024-07-03 09:41
  • 에이블리, 패션 비수기에도 ‘일 사용자 수’ 200만명 돌파
    에이블리, 패션 비수기에도 ‘일 사용자 수’ 200만명 돌파
    앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 지난달 에이블리 일 사용자 수는 204만3000여 명을 넘어섰다. 5월 월간 활성 사용자 수(MAU) 833만 명을 기록, 2021년부터 4년 연속 ‘한국인이 가장 많이 사용하는 전문몰 앱’ 1위를 차지한 데 이은 성과라는 게 에이블리의 자평이다. 또 6월 신규 활성 유저 수도 전년 동기 대비 20%가량 증가해 기존 충성...
    2024-07-03 09:32
  • 현대카드, 강력한 마일리지 혜택…'대한항공카드 에디션2' 출시
    현대카드, 강력한 마일리지 혜택…'대한항공카드 에디션2' 출시
    대한항공을 이용해 해외여행을 하는 고객에게 최적화된 마일리지 적립 혜택을 제공한다. 대한항공 홈페이지ㆍ애플리케이션(앱), 서비스센터 및 국내 지점에서 직판 항공권을 구입하면 상품별로 1000원 당 2마일리지에서 5마일리지를 적립할 수 있다. 해외 가맹점에서 결제할 때도 1000원 당 2~3마일리지를 쌓을 수 있다. 기존에는 프리미엄 상품에만 제공했던 연간...
    2024-07-03 09:30
  • ‘대한항공카드 에디션2’ 출시… 마일리지 적립 및 혜택 업그레이드
    ‘대한항공카드 에디션2’ 출시… 마일리지 적립 및 혜택 업그레이드
    (무제한)와 인천국제공항과 국내 특급호텔 발레파킹 서비스(월 10회)를 무료로 이용할 수 있다. 한층 더 새로워진 카드 디자인도 눈여겨 볼만하다. 대한항공 항공기 전면부와 기체의 날개, 수하물 태그를 모티브로 한 유니크한 디자인과, 항공기 편명, 체크리스트로 여행 과정을 센스있게 담은 카드 도안 등 고객 취향에 맞게 차별화된 디자인을 선택할 수 있다.
    2024-07-03 09:29
  • LG U+, 요금제·혜택 관리하는 ‘익시(ixi) 통신 플래너’ 선보여
    LG U+, 요금제·혜택 관리하는 ‘익시(ixi) 통신 플래너’ 선보여
    먼저 데이터, 맴버십, 관심사, 할인, 사용기간 등 5가지 속성을 바탕으로 고객의 사용 패턴을 분석하고, 이를 토대로 현재 고객이 사용 중인 요금제가 최적인지를 판단하는 ‘진단 서비스’를 제공한다. 이후 고객에게 맞는 요금제를 추천한다. 예를 들어, 멤버십 사용량이 많은 고객에게는 VIP 멤버십 승급이 가능한 요금제를 추천하거나 OTT 선호도가 높은...
    2024-07-03 09:18
  • 한화생명, 정보 유출 걱정 없는 '다이렉트 보장분석 서비스' 실시
    한화생명, 정보 유출 걱정 없는 '다이렉트 보장분석 서비스' 실시
    이 서비스는 고객이 생명·손해 보험사에서 가입한 보장자산 현황을 한 번에 확인할 수 있도록 알려주는 것으로, 한화생명 다이렉트 웹 및 애플리케이션(앱)에서 이용할 수 있다. 서비스 이용 시 한화생명은 마케팅 선택 동의 등 고객에게 불필요한 동의를 받지 않는다. 보장분석 서비스 이용 후 개인정보가 바로 삭제되기 때문에 고객은 정보유출이나 추후 가입 유도 전화...
    2024-07-03 09:13
  • 홈앤쇼핑, 미타운 등 오픈이노베이션 스타트업 3곳 최종 선정
    홈앤쇼핑, 미타운 등 오픈이노베이션 스타트업 3곳 최종 선정
    최종 선정된 3개 스타트업은 △미타운(3D 이미지 모델링) △제트에이아이(AI 기반 CRM 솔루션) △비크코퍼레이션(스타일링 공유형 리워드 커머스)으로 각 회사의 제품과 서비스, 기술 등 모든 분야에서 홈앤쇼핑과 협력할 계획이다. 홈앤쇼핑은 최종 선발된 스타트업과 함께 올 하반기 동안 시범사업(PoC)을 진행할 예정이다. 서울창업허브는 시범사업(PoC) 자금을...
    2024-07-03 08:56
  • 현대차·제네시스, ‘레드 닷 어워드’ 디자인 콘셉트 부문 본상 4개 수상
    현대차·제네시스, ‘레드 닷 어워드’ 디자인 콘셉트 부문 본상 4개 수상
    DICE는 하나의 플랫폼에서 사용자에 맞는 다양한 서비스를 제공하는 개인 맞춤형 모빌리티로 차별화된 인공지능(AI) 기반 자율주행 이동 경험을 제공한다. DICE는 현대차 고유의 수직 아치형 디자인을 적용해 사용자에게 개방감과 아늑함을 동시에 느낄 수 있도록 했다. 탑승객에게 자유로운 이동성을 제공하는 공공 모빌리티 SPACE는 탑승객 개개인에 최적화된 공간과...
    2024-07-03 08:49
  • 롯데바이오로직스 “2030년, 글로벌 TOP10 CDMO 도약 목표”
    롯데바이오로직스 “2030년, 글로벌 TOP10 CDMO 도약 목표”
    회사는 2025년부터 본격적인 생산에 돌입하고, 이를 통해 북미 ADC 콘쥬게이션(Conjugation) 원스톱 서비스를 실행할 계획이다. 유 부문장은 “대규모 항체 의약품 생산이 가능한 송도와 ADC 설비를 갖춘 시러큐스의 시너지로 포트폴리오를 확장할 수 있고, 고객사에 다양한 선택지를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다. 롯데바이오로직스는 송도 바이오캠퍼스에...
    2024-07-03 06:00
  • 소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    소비자원 "국내 4대 편의점 중 'GS25' 이용자 만족도 가장 높아"
    반면 편의점 환경이나 고객 대응을 평가하는 서비스 품질(3.68점→3.73점)과 편의점 이용과정 중 느낀 감정을 평가하는 ‘서비스 체험’(3.50점→3.55점) 개선 폭은 상대적으로 낮았다. 편의점 이용자들의 1회당 지출금액은 평균 1만710원으로 확인됐다. 이는 3년 전(8734원)과 비교해 22.6% 증가한 수준이다. 응답자 10명 중 7~8명은 편의점을 주 1회 이상 방문하는...
    2024-07-03 06:00
  • 연회비 인하로는 부족…신세계유니버스클럽, ‘혁신 서비스’ 시급
    연회비 인하로는 부족…신세계유니버스클럽, ‘혁신 서비스’ 시급
    게임, 배달플랫폼 등과의 서비스 제휴도 1년째 드러난 게 없다. 신세계유니버스 론칭을 주도한 경영진(강희석 이마트 전 대표, 이인영 SSG닷컴 전 대표, 전항일 G마켓 전 대표) 등은 현재 모두 회사를 떠나, 서비스 연속성도 담보하기 힘들어보인다. 업계 일각에서는 최근 일부 계열사가 잇달아 연회비 인하에 나선 것만 봐도, 애초 연회비 3만 원이 부담스러운 금액임을...
    2024-07-03 05:00
  • 서상원 스테이지엑스 대표 "제4이통, 원가 경쟁력 있다고 판단"
    서상원 스테이지엑스 대표 "제4이통, 원가 경쟁력 있다고 판단"
    서 대표는 "28㎓ 대역은 사업성보다 고객 경험을 위한 투자를 해야 하다 보니 굉장한 기술을 투자해야 한다"면서 "전국 단위로 로밍하고 있고 기술 혁신과 투자를 기반으로 서비스를 제공해 경쟁력을 갖출 수 있다고 생각했다"고 말했다. 이날 국회에서는 여야를 가리지 않고, 스테이지엑스의 사업성에 대한 의문과 자본금 납입분 부족 및...
    2024-07-02 22:40
  • 파라다이스, ‘체험산업 창조자’로…최종환 대표 “2026년 1.3조 매출 달성”[종합]
    파라다이스, ‘체험산업 창조자’로…최종환 대표 “2026년 1.3조 매출 달성”[종합]
    그간 베일에 가려져 있던 기업 이미지에서 벗어나 취향과 경험가치를 중시하는 소비 흐름에 발맞춰, 서비스업을 넘어선 체험산업 크리에이터(창조자)로 브랜드를 정립하겠다는 것이다. 이날 최 대표는 사업 다각화 일환으로 외국인 VVIP를 겨냥한 서울 도심 내 하이엔드 호텔 건립 계획도 발표했다. 이 호텔은 1만3950㎡(약 4220평) 부지에 지하 5층부터 지상...
    2024-07-02 19:00
  • SGI서울보증, 베트남 남부 호찌민에 출장소 신규 개설
    SGI서울보증, 베트남 남부 호찌민에 출장소 신규 개설
    고객의 접근성을 높임과 동시에 폭넓은 영업활동으로 더 많은 고객에게 보증 서비스를 제공할 수 있을 것이라는 게 회사 측 설명이다. SGI서울보증은 보증보험제도가 없었던 베트남에 한국의 보증보험 제도를 소개하고 보증보험제도가 자리 잡을 수 있도록 법률적 토대 마련에 기여하고 있다. 2014년 7월 베트남 보험업법 시행령 개정을 시작으로, 2020년 6월...
    2024-07-02 17:15
  • 야간 주식 거래에 빠진 미국 개미들…긴장하는 월가
    야간 주식 거래에 빠진 미국 개미들…긴장하는 월가
    실제 미국 중개 회사 인터렉티브브로커즈는 유럽과 아시아 투자자들의 수요에 대응해 2022년에 미국 주식 야간 거래 서비스를 도입했다. 그 결과 신규 고객 신청의 약 85%가 해외에서 이뤄지고 있으며, 현재는 1만 개 이상의 주식과 상장지수펀드(ETF)로 서비스를 확대했다. 이로써 올 들어 6월까지 야간 거래량은 308% 급증했으며, 현재 인터랙티브브로커즈의 거래량은 미국...
    2024-07-02 16:40
  • “올해는 다르다”…쿠쿠홈시스, 매출 1兆 보인다
    “올해는 다르다”…쿠쿠홈시스, 매출 1兆 보인다
    올해 들어서는 특급 호텔 및 공유사무실 포함 기업 고객과 공공기관, 군부대 등으로 고객군 확장에 집중했다. 그 결과 4월 B2B 사업 부문 매출은 지난해보다 424% 상승했다. 쿠쿠홈시스 관계자는 “올해 고객과의 소통 접점을 늘리고 고객 유형별 맞춤 서비스를 강화하는 등 보다 적극적인 전략을 펼쳐 B2B 시장에서의 입지를 한층 공고히 할 계획”이라고 강조했다.
    2024-07-02 16:01
  • SK쉴더스, ‘안전한 AI 활용’ 위한 보안 전략 공개
    SK쉴더스, ‘안전한 AI 활용’ 위한 보안 전략 공개
    SK쉴더스, 맞춤형 보안 서비스 제공… AI 연계 보안 서비스·AI 모의해킹 등 SK쉴더스는 빠르게 성장하고 있는 AI 서비스의 변화에 맞춰 AI 모의해킹부터 연계 보안 서비스까지 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. LLM 인프라의 경우 서버, 모델 저장소, 플러그인 등 일반적인 웹 서버의 구성보다 훨씬 복잡하기 때문에 고객 환경에 맞춘 보안 시스템 구축이 필수적이다....
    2024-07-02 15:51
  • KB손보, 여름철 집중호우 대비 '혹서기 비상대응 프로세스' 운영
    KB손보, 여름철 집중호우 대비 '혹서기 비상대응 프로세스' 운영
    KB손보는 여름철 집중호우와 태풍 등으로 발생할 수 있는 침수차량 보상과 고장출동 서비스 급증 상황에 대비하기 위해 '혹서기 비상대응 프로세스'를 운영하고 있다. 이를 통해 고객 불편을 최소화하고 빠른 피해 복구에 앞장설 계획이다. 손해 발생 정도에 따라 △사전준비 및 예방 단계 △초기관제 단계 △현장 관제 단계 △비상캠프 단계로 비상대응 단계를 세분화해...
    2024-07-02 14:58
  • 채널톡, 기업용 문서 작성 관리 툴 ‘도큐먼트’ 기능 출시
    채널톡, 기업용 문서 작성 관리 툴 ‘도큐먼트’ 기능 출시
    한편 채널톡은 지난 4월 생성형 AI 에이전트 알프와 단순·반복 문의 응대에 필요한 액션을 제공하는 커맨드를 출시했다. 올 상반기 약 한 달간 패션 브랜드 '라룸', '유어메모'와 관련 서비스에 대한 비공개 베타 테스트를 진행해 상담원이 직접 상담하는 고객 문의를 30~45% 줄이는 성과를 거둔 바 있다.
    2024-07-02 14:02
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