• 검색

  • ~ 적용

검색결과 총3,921건

최신순 정확도순
  • 빗썸, 상반기 고객 민원 처리율 98.3% 기록…앱 기능 관련 문의 가장 많아
    빗썸, 상반기 고객 민원 처리율 98.3% 기록…앱 기능 관련 문의 가장 많아
    빗썸은 오프라인 고객센터 운영, 전화 상담, 온라인 채팅 서비스로 투자자 보호에 나서고 있으며, 고객센터 홈페이지를 개설해 교육과 캠페인, 가상자산 사기유형 등을 알리고 있다. 이 밖에도 빗썸은 올해 이상거래탐지시스템(FDS) 고도화 진행과 시장 모니터링을 강화하고 있다. 그 결과 상반기 기준 9억2000만 원 상당의 보이스피싱과 가상자산 범죄 피해를...
    2023-07-12 09:09
  • 퇴직연금 '디폴트옵션' 오늘 스타트…340조 머니무브
    퇴직연금 '디폴트옵션' 오늘 스타트…340조 머니무브
    이미 가장 많은 고객을 보유하고 있는 은행권은 퇴직연금 가입자 전용 상담센터를 확충하고 맞춤형 추천 서비스도 도입하는 등 고객을 빼앗기지 않기 위한 전략에 돌입했다. 증권사와 보험사도 분주하게 움직이고 있다. 증권사는 다른 업권보다 실적배당형 상품 운용에서 강점을 내세우고 있다. 증권사들이 판매하는 퇴직연금상품(원리금파생상품결합사채)은...
    2023-07-12 05:00
  • 자동이체 '분리 납부' 신청해야…미납 연체료ㆍ미등록 추징금은 그대로
    자동이체 '분리 납부' 신청해야…미납 연체료ㆍ미등록 추징금은 그대로
    Q. 한전 고객센터 100명으론 상담 등에 혼잡이 예상된다. A. 스마트폰 앱을 통해서도 신청할 수 있다. ‘한전:ON’을 설치해 분리납부를 신청하면 된다. 7월 말 서비스 예정이다. Q. TV 수신료의 통합징수를 원하는 가구가 있다면. A. 전기요금 자동이체·비자동이체 가구 모두 현행 방식대로 납부하면 된다.
    2023-07-11 16:03
  • 삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    삼성생명, 디지털 기술 결합한 신규 콜센터 시스템 도입
    이번 상담 체계 개편은 콜센터 이용 고객의 편의성을 개선하고 상담사의 업무효율을 높이기 위해 이뤄졌다. 기존 시스템은 도입 이후 10년이 지나면서 노후화로 인해 서비스 품질 향상에 한계가 있었다. 삼성생명은 새로운 시스템에 음성인식·합성(STT·TTS, Speech-To-Text·Text-To-Speech)과 AI 기술을 적용해 더욱 신속하고 정확한 상담이 가능한 환경을 구축했다. 상담사는...
    2023-07-10 09:22
  • SKT, 한국서비스품질지수 24년 연속 1위…“최장기간 1위 유지”
    SKT, 한국서비스품질지수 24년 연속 1위…“최장기간 1위 유지”
    이 기술을 적용하면 고객센터 상담 및 대기 시간을 약 12초 단축할 수 있는 것으로 나타났다. 다양한 정보를 교류하고 사용자가 좋아할 만한 콘텐츠를 추천하고 재생까지 해주는 일상의 디지털 메이트, 인공지능(AI) 서비스 ‘A.’(에이닷)을 지난 해 5월 선보였다. 에이닷은 서비스 출시 9개월 만에 가입자 100만 이상을 확보하고, 글로벌 테크사들과의 연합을...
    2023-07-06 13:59
  • “고객 뺏길라” 은행·보험사 VS “수익률 높혀라” 증권사[338조 퇴직연금 '쩐의 전쟁']
    “고객 뺏길라” 은행·보험사 VS “수익률 높혀라” 증권사[338조 퇴직연금 '쩐의 전쟁']
    퇴직연금 가입자 전용 상담센터를 확충하고 맞춤형 추천 서비스를 도입했다. 은행의 강점인 안정성과 수익률을 동시에 잡아 증권·보험사와의 격차를 벌린다는 게 목표다. 증권업계는 다른 업권보다 실적배당형 상품 운용에서 전문성 있다는 점을 강조한다. 은행, 보험사의 퇴직연금 상품은 예금·펀드 등 안전자산으로 투자가 제한되지만, 증권사는...
    2023-07-03 05:00
  • 카카오, 판교 데이터센터 화재 피해 보상 마무리…275억 원 보상
    카카오, 판교 데이터센터 화재 피해 보상 마무리…275억 원 보상
    접수해야하는 증빙 서류도 최대한 간소화했으며, 상담 인력 100여 명을 충원한 전담 고객센터도 운영했다. 최대한 많은 소상공인들이 접수할 수 있도록 총 5개월의 접수 기간을 제공했다. 공식 접수 기간 1개월 외에도 3차례 연장을 진행해 약 4개월의 추가접수기간을 운영한 것. 접수에 어려움을 겪는 소상공인을 위해 직접 방문을 진행하기도 했다. 이 밖에 다양한...
    2023-06-30 14:28
  • 저축은행중앙회, 취약차주 금융재기지원 종합상담센터 개소
    저축은행중앙회, 취약차주 금융재기지원 종합상담센터 개소
    오화경 중앙회장은 "'금융재기지원 종합상담센터와 상담반’에서 저축은행 고객들에 대한 내실 있는 상담과 적극적인 지원을 통해 채무조정 활성화, 서민금융 상품공급 확대에 힘써달라"며 "앞으로도 저축은행 업권은 서민과 개인사업자, 소상공인의 금융 부담을 완화하고 경제적 재기를 적극 지원하겠다"고 설명했다. 금융재기지원 종합상담센터와...
    2023-06-30 10:24
  • 알스퀘어, 'IBK기업은행'과 업무공간 임차 서비스 선봬
    알스퀘어, 'IBK기업은행'과 업무공간 임차 서비스 선봬
    이후 연결된 전용 페이지에서 입주 조건과 인테리어 상담 희망 여부 등을 정해진 양식에 따라 기재하면 알스퀘어가 고객 상담과 맞춤 서비스를 제공한다. 기업은행 기업인터넷뱅킹을 통해 알스퀘어와 업무공간을 구하면 △오피스 중개 임차인 수수료 무료(지식산업센터는 별도) △알스퀘어 포인트 지급 △오피스 중개 플랫폼 ‘RSQUARE Find’ 등급 업그레이드...
    2023-06-29 10:11
  • 우리카드, 2200억 원 규모 ‘카드업계 상생금융 1호’ 지원책 출시
    우리카드, 2200억 원 규모 ‘카드업계 상생금융 1호’ 지원책 출시
    우리카드 고객 대상 홍보를 무상으로 제공해 실질적인 소상공인의 매출 증대를 지원한다. 또한, 우리카드는 이날 취약 계층 실생활 지원을 위한 소상공인 물품 구매 후원금 2억 원 굿네이버스에 기부하고 향후 상생금융 전담조직과 상담센터를 신설해 다양한 상생금융 방안을 지속적으로 발굴, 추진할 예정이며, 채무 재조정 및 정상화 지원에도 적극 나설 계획이다....
    2023-06-29 10:08
  • IBK기업은행, 기업인터넷뱅킹서 알스퀘어 '상업용 부동산 서비스' 제공
    IBK기업은행, 기업인터넷뱅킹서 알스퀘어 '상업용 부동산 서비스' 제공
    이번 서비스는 사무실, 지식산업센터 등 업무공간을 구하는 기업고객이 기업인터넷뱅킹에서 '경영지원'→'알스퀘어 부동산 서비스' 메뉴를 선택하고 이후 연결된 전용 페이지에서 입주 조건과 인테리어 상담 희망 여부 등을 정해진 양식에 따라 기재하면 알스퀘어가 고객 상담과 맞춤 서비스를 진행한다. 상업용 부동산 서비스를 통해 업무공간을 구하면 △오피스...
    2023-06-29 08:28
  • KB손보, 하나로 합쳐 더 새로워진 ‘KB손해보험+다이렉트 앱’ 출시​
    KB손보, 하나로 합쳐 더 새로워진 ‘KB손해보험+다이렉트 앱’ 출시​
    새로워진 ‘KB손해보험+다이렉트 앱’에서는 무창구 서비스 확대와 보장분석 서비스 개선을 통해 고객이 창구나 고객센터를 방문하지 않고도 앱 내에서 해결 가능한 업무를 대폭 늘렸고, 시공간 제약없이 고객 스스로 쉽게 보장분석 서비스를 이용하고 상담까지 가능하도록 했다. ​KB손해보험 디지털전략본부장 고창영 상무는 “새롭게 출시된...
    2023-06-27 10:23
  • 기아, 전 세계 서비스 상담원 경진대회 개최
    기아, 전 세계 서비스 상담원 경진대회 개최
    기아는 20~22일 2박 3일간 경기 용인시에 있는 기아 오산 정비 교육센터에서 ‘2023 전 세계 서비스 상담원 경진대회’를 마쳤다고 23일 밝혔다. 기아 전 세계 서비스 상담원 경진대회는 최우수 서비스 상담원 발굴을 통해 고객만족도를 향상하고자 2011년부터 격년으로 진행하는 대회다. 코로나 이후 재개돼 올해로 6회째를 맞았다. 대회에서는 세계 각국에서 선발된 기아...
    2023-06-23 09:43
  • “고객 중심 AI가 KT의 AI”…KT, 2027년까지 AI서비스 7조 투입
    “고객 중심 AI가 KT의 AI”…KT, 2027년까지 AI서비스 7조 투입
    점, 고객에게 정말 필요한 기능을 제공하는 맞춤형 AI다” KT가 AI를 활용한 사업 다각화를 통해 오는 2025년까지 AI융합사업 매출액을 1조 원까지 끌어올리겠다고 선언했다. 컨택센터(AICC), AI물류 뿐만 아니라 AI로봇, AI케어, AI교육 등 총 5가지 사업을 통해 AI생태계를 구축한다는 목표다. 이를 위해 5년간 총 7조원 규모의 투자도 단행한다는 계획이다. KT는 21일...
    2023-06-21 14:12
  • 귀뚜라미보일러, 카카오톡 채널 가입자 수 35만 명 돌파
    귀뚜라미보일러, 카카오톡 채널 가입자 수 35만 명 돌파
    귀뚜라미보일러 카카오톡 채널을 통한 A/S 접수 비율이 고객센터 전체 접수량의 30%를 소화하며 고객 편의와 상담 직원들의 업무능률 향상에 일조하고 있다. 특히 출시 이후 UI 개선과 서비스 절차 간편화 등 품질 향상을 위한 업그레이드를 지속해 사용자 편의를 제고하고 있다. 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 △ A/S 접수하기, △ 자가진단 매뉴얼, △ IoT조절기 설정...
    2023-06-21 09:32
  • "고객 미소 지을 때까지"...현장경영에 '진심'인 조주완 LG전자 사장
    "고객 미소 지을 때까지"...현장경영에 '진심'인 조주완 LG전자 사장
    그는 상담 컨설턴트의 근무환경 개선이 고객경험 개선으로 이어진다는 점에 주목해 △3주는 집에서, 1주는 사무실에서 일하는 ‘밸런스 근무제’ △직원 간 소통 지원 활동 등 도입을 적극 독려했다. '현장 챙기기'는 국내뿐 아니라 해외에서도 이어지고 있다. 조 사장은 상반기에만 북미와 유럽, 중남미, 아시아 등 총 12개국을 방문했다. 지금껏 이동한 거리는 지구 세...
    2023-06-18 15:18
  • 쿠팡 반려동물 케어서비스 ‘로켓펙닥터’ 출시 한 달 이용자 3배↑
    쿠팡 반려동물 케어서비스 ‘로켓펙닥터’ 출시 한 달 이용자 3배↑
    수의사들은 로켓펫닥터 서비스뿐만 아니라 반려동물의 생활 및 건강에 대한 전문적인 상담을 고객들에게 제공했다. 앞서 지난달 쿠팡은 비용과 거리 제약으로 인해 동물병원을 쉽게 이용하지 못하는 고객들을 대상 비대면 반려동물 케어 서비스 로켓펫닥터를 내놨다. ‘궁디팡팡 캣페스타’는 참여는 쿠팡이 로켓펫닥터 출시 이후 처음이다. 쿠팡에 따르면...
    2023-06-18 13:16
  • ‘사기·조작판’ 된 자본시장…증권사 직원사칭도 난무
    ‘사기·조작판’ 된 자본시장…증권사 직원사칭도 난무
    제목의 고객 안내 메시지를 14일 발송했다. 키움증권은 “최근 ‘소비자만족도 조사’, ‘당사 및 당사 임직원 사칭’ 등으로 불법리딩방 가입을 유도하는 사례가 발생되고 있다”며 “해당 문자는 즉시 삭제하고, URL은 절대 클릭하지 마시길 바란다”고 당부했다. 키움증권은 △대표번호 외 개별번호, 카카오톡으로 직접 연락 또는 영업 △투자상담, 투자자문 등의...
    2023-06-15 13:58
  • LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’
    LG전자 베스트샵, 장애인 위한 ‘베스트 동행 케어 서비스’
    홈페이지에서 사전 신청하면 어디서든 시간을 정해 영상으로 상담이 가능하다. 장애인의 서비스센터 이용도 편리해졌다. 올해 초 LG전자는 전국 130여 개 서비스 센터 내 고객 접수용 키오스크에 청각장애인을 위한 디지털 휴먼 수어 서비스를 도입했다. 서비스센터를 방문한 고객은 입구에 설치된 키오스크에서 서비스 접수 방법을 안내받는데, 수어 안내도 함께...
    2023-06-15 10:00
  • 가상자산 예치 서비스 ‘델리오’도 돌연 출금 중단…‘전원 재택에 전화 상담 불가’
    가상자산 예치 서비스 ‘델리오’도 돌연 출금 중단…‘전원 재택에 전화 상담 불가’
    아울러 회사는 또 다른 공지들을 통해 다음 날인 15일부터 전 직원의 재택 근무 및 기존 전화와 메일, 채팅을 통해서 진행하던 고객센터 운영 방식을 전화를 제외한 메일과 채팅만 가능하도록 변경하겠다고 알렸다. 이를 두고 투자자들 사이에선 가상자산 예치서비스 업계의 대규모 뱅크런을 우려하는 목소리가 커지고 있다. 델리오가 투자자의 출금을 막고 재택 근무로...
    2023-06-14 19:15
11121314151617181920

많이 본 뉴스

최신 영상

최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 08.09 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 85,020,000
    • +5.26%
    • 이더리움
    • 3,693,000
    • +7.2%
    • 비트코인 캐시
    • 482,500
    • +5.65%
    • 리플
    • 822
    • -5.52%
    • 솔라나
    • 219,500
    • +1.2%
    • 에이다
    • 481
    • +2.34%
    • 이오스
    • 664
    • +1.22%
    • 트론
    • 179
    • +0.56%
    • 스텔라루멘
    • 141
    • -2.08%
    • 비트코인에스브이
    • 58,950
    • -0.25%
    • 체인링크
    • 14,620
    • +3.54%
    • 샌드박스
    • 371
    • +6%
* 24시간 변동률 기준