고객만족영향평가 검색결과

검색결과 총319건

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유병태 HUG 사장 “보증 사고율 줄고, 채권 회수율 개선될 것…보증료율 현실화 검토해야”

하향) 영향으로 보증 사고가 줄어들 것으로 본다”고 말했다. 유 사장은 이어서 “보증 사고율과 함께 회수율도 중요한데 경매를 통해 회수하는 일은 2년 이상 걸린다”며 “하지만, 이번 든든전세 사업을 통해 채권 회수 기간을 줄이면 올해는 힘들겠지만, 내년 이후 턴어라운드(개선) 될 것으로 기대한다”고 말했다. 이 밖에 비계량적 지표인 고객 만족도 향상을...

2024-07-25 17:00
‘PB 확장’ 힘써온 이커머스업계...‘쿠팡 과징금’에 속도 조절하나

쿠팡 관계자는 “고객들이 만족할 수 있는 높은 품질의 상품을 합리적인 가격에 선보이기 위해 식품, 뷰티, 패션 등 다양한 카테고리에서 PB 상품을 확대할 계획”이라고 말했다. 새벽배송전문 이커머스 컬리도 PB를 확대하며 상품 경쟁력을 강화하고 있다. 주력 상품군인 식품은 물론 비식품 부문에서도 주방용품과 가전제품 등 PB 상품을 확대했다. 컬리는...

2024-07-07 13:30
한샘, 글로벌 기준 반영한 '지속가능경영보고서' 발간

한샘은 대내외 이해관계자들이 참여한 중대성 평가를 통해 △기후변화 대응 및 효율적 에너지 관리 △제품 생애주기에 따른 환경영향 관리 △화학물질 안전관리 △고객 만족 및 품질경영 △인권 및 다양성 존중 △사업장 안전보건 △지역사회 참여 △협력사 동반성장 △지속가능경영전략 등 총 9가지 중대 이슈를 산출했다. 특히 각각의 이슈를 IFRS의...

2024-07-01 15:50
교보증권, ESG 경영 성과 담은 '2023 통합보고서' 발간

TCFD 리포트에는 △금융배출량을 포함한 스코프3 산정 △‘과학기반 감축목표 이니셔티브(SBTI)’ 기반 온실가스 감축목표 및 이행 전략 수립 △기후변화 리스크와 잠재적 재무 영향 등의 내용이 담겨있다. ESG경영 성과는 △지배구조 △리스크관리 △윤리·준법경영 △고객 만족 △디지털·혁신금융 △임직원 존중 문화 △지역사회 참여 △ESG금융 △친환경...

2024-07-01 10:34
기아, 2024년 지속가능경영 보고서 ‘무브’ 발간

고객, 투자자, ESG 평가기관 등 국내외 여러 이해관계자와의 소통을 위해 매년 지속가능경영 보고서를 발간하고 있다. 기아 송호성 사장은 인사말에서 “ESG 비전인 ‘영감을 주는 미래를 위한 지속가능한 움직임(Sustainable Movement for an Inspiring Future)’ 실현을 위해 ‘지구를 위한 친환경·순환경제 선도(Cleaner & Circular)’, ‘모두가 안전하고 만족...

2024-07-01 10:01
KT, ESG 보고서 발간…'AICT' 전략 기반

이중 중대성 평가는 외부 환경, 사회적 요인이 기업의 재무 상태에 미치는 영향과 기업의 경영 활동이 외부에 미치는 영향을 양방향으로 분석해 핵심 이슈를 결정하는 방식이다. 이중 중대성 평가로 선정된 KT의 ESG 경영 핵심이슈는 △AI 혁신을 통한 기업 경쟁력 강화 △기후변화 대응 △네트워크 안정성 확보 △고객 중심 서비스 및 만족도 관리 △윤리...

2024-07-01 09:29
CJ프레시웨이 지속가능경영 성과 담은 ‘2023 ESG 보고서’ 발간

CJ프레시웨이는 올해도 재무적 영향과 사회·환경적 영향을 모두 고려한 ‘이중 중대성(Double Materiality)’ 평가를 실시하고, 새롭게 선정된 6가지 ESG 중대 이슈에 대한 주요 정책과 전략 활동들을 보고서에 설명했다. 특히 식품안전, 고객 만족도 등 우선순위가 높은 중대 이슈는 보고서의 ‘ESG 하이라이트’ 콘텐츠를 통해 자세히 다뤘다. 디지털 전환...

2024-07-01 09:09
오은선 IBK기업은행 금융소비자보호그룹 부행장 "자기주도적 역량ㆍ자신감 갖춰야" [금융권 유리천장 깬 여성 임원 ⑧]

능력으로 평가받는 변화를 경험할 수 있었다”고 회상했다. 이 과정에서 여성 특유의 섬세함은 강점이 됐다. 그는 아직까지 자신의 수첩에 고객은 물론 함께 일했던 직원들의 이름과 만남의 과정을 빠짐없이 손글씨로 메모하고 기록하고 있다. 이렇게 이뤄진 촘촘한 고객관리는 고객의 숨은 니즈까지 만족시키며, 고객신뢰를 쌓을 수 있는 초석이 됐다. 하지만 여전히...

2024-07-01 05:00
제주항공, 첫 지속가능경영 보고서 발간…이해관계자와 적극 소통

또 이중 중대성 평가를 도입해 3대 경영 목표를 달성하는 데 있어 가장 중요한 요소인 △항공안전 △산업안전 △기후변화 △고객만족 등의 4대 중대 이슈를 선정하고 이에 대한 대응 방향을 제시했다. 이중 중대성 평가란 기업의 전반적인 활동이 사회와 환경에 미치는 영향뿐만 아니라 지속가능경영이 기업의 재무에 미치는 영향까지 양방향으로 고려한 평가다....

2024-06-30 09:29
"웃기려고 만든 거 아니죠?"…업계 강타한 '점보 제품'의 비밀 [이슈크래커]

이번 매출 증대에는 ‘가성비’ 도시락 판매 증가가 영향을 미친 것으로 분석됐죠. 점보 제품은 가성비를 중요시하는 고객에게 대안이 되면서 재미까지 줘 인기를 끌었습니다. 유튜브, 인스타그램 등 SNS에서는 점보 제품들을 먹는 ‘먹방’ 영상이 유행했죠. 자신의 취향, 가치관과 유사하거나 인기 있는 인물 혹은 콘텐츠를 따라 제품을 사는 '디토(Ditto) 소비'가...

2024-05-21 16:33
"'밈코인 양성소'면 어때?" 잘나가는 솔라나 생태계…대중성·인프라 모두 잡는다 [블록렌즈]

코인마켓캡은 “솔라나는 프로젝트를 강력히 지지하는 커뮤니티를 가지고 있다”면서 “롤러코스터를 탄 한 해를 보냈지만, 혁신성, 복원력 등 업계에 미치는 영향력이 돋보였다”고 평가했다. 여기에 네트워크 성장으로 탈중앙화된 물리적 인프라 네트워크(DePIN)인 렌더, 헬리움, 그래스 등 대형 프로젝트들이 솔라나 체인에 합류하며 생태계를 확장했다....

2024-05-03 16:27
어린이날·어버이날 선물로 주목…'지역사랑상품권', 인기 비결은? [이슈크래커]

또 서울사랑상품권은 코로나19의 유행으로 소상공인이 어려움을 겪었을 때 큰 도움이 됐던 정책 중 하나로 평가받았습니다. 실제로 시는 코로나19 유행이 본격화할 때 한시적으로 할인율 15%에 추가 5% 캐시백을 제공하는 상품권 발행한 바 있죠. 연구원은 “추정치를 통해 소상공인 활성화와 내수 증가에 긍정적인 영향을 미친 것으로 해석된다”며 “특히...

2024-05-03 16:17
현대차증권 첫 프리미어PB센터에 관심 집중…“오직 VIP 자산 증대·만족에 올인”

강남프리미어PB센터의 가장 큰 특징은 PB들의 성과평가(KPI)에서 금융상품 관련 항목을 세분화하는 한편 고객 만족도가 평가에 반영된다는 점이다. 즉, 상품을 팔아 수익 내기에 급급한 타 증권사들과는 차별화를 두겠다는 것이다. 오직 고객 자산 증대와 고객 만족에 집중한다는 취지이기도 하다. 아울러 고객 맞춤형 관리자를 지정해 케어하는 1대1 맞춤형 관리자...

2024-04-21 10:27
코트라ㆍ무보ㆍ축산물품질평가원, 5년 연속 고객만족도 우수 등급 쾌거

대한무역투자진흥공사(코트라), 한국무역보험공사, 축산물품질평가원 등 3곳이 5년 연속 고객만족도 우수 공공기관으로 선정됐다. 한국토지주택공사(LH), 주식회사 에스알 등 47개 기관은 미흡 평가를 받았다. 기획재정부는 이러한 내용을 담은 2023년도 공공기관(공기업･준정부기관 등) 고객만족도 조사 등급 결과를 17일 공개했다. 등급은 우수, 보통, 미흡...

2024-04-17 10:00
곽산업 국민은행 디지털사업그룹 부행장 “성과 내면 기회는 온다”[금융 유리천장 뚫은 여성리더③]

그는 “국민은행의 조직력과 축적된 대면 영업 노하우를 바탕으로, 고객이 대면으로 업무를 보는 것 이상으로 만족할 수 있게끔 디지털 인프라 프로세스를 갖추고, 상품을 제시할 것”이라며 “비대면 영업력을 대면 영업력 이상으로 성장시키는 것이 최대 미션”이라고 했다. 국민은행 부행장으로서의 가장 큰 목표는 고객 신뢰 확보다. 곽 부행장은 “국민은행 하면...

2024-04-08 05:00
정현옥 우리은행 금융소비자보호그룹장 “현장과 가까운 1등 CCO가 목표”[은행의 별을 말한다④]

영업점 내 지점장실 안에 있기보다 고객들과 접촉하려 했던 영향이 컸다. 창구로 나와 고객에게 인사를 하고 자녀와 손주의 이야기를 하는 등 소통에 집중했다. 정 부행장은 “‘우리은행’이라서가 아니라 서로를 돕는 가족과 같다는 의미에서 ‘우리 지점장’ ‘우리 직원’이라고 표현하는 고객들이 많았다”고 말했다. 또, 직원의 믿음도 얻기 위해 격식을...

2024-04-01 05:00
[르포]"글씨 크고 색깔별로 창구 알려주니 시니어특화 점포만 찾아와요"[파워시니어-금융을 바꾼다④]

대만족고령층에 맞춰 업무별 색깔 유도선밀착 안내에 안심...화상창구 인기 “다른 곳에 가면 어디로 갈지 헷갈리는 경우가 많은데 여기는 바닥에 업무에 따라 색깔을 다르게 해놔서 편해요. 자동화기기(ATM) 사용도 너무 어려웠는데 직원이 일일이 알려주니 조금 더 걷더라도 신림점으로 옵니다.” (64세 여성 고객 최모 씨) 27일 오전 방문한 신한은행 신림점 내부는...

2024-03-28 05:00
HDC현산-아시아나항공, M&A 계약금 2500억 소송戰…화우, 1심 이어 2심도 완승 [로펌人+로펌IN]

법률전문지 아시안 리걸 비즈니스(Asian Legal Business)가 주관한 코리안 로 어워즈(Korea Law Awards)에서 송무 분야 올해의 로펌(Litigation Law Firm of the Year)에 선정됐다. 다른 법률전문지 아시안 로(Asialaw)에서는 고객들의 만족도가 가장 높은 로펌으로 선정되기도 하는 등 국내외 주요 소송 및 분쟁 사건에서 잇따라 승소한 점을 인정받고 있다. 박일경 기자 ekpark@

2024-03-23 09:00
강신숙 수협은행장 “여성도 틀 깨고 역동적으로 움직여야”[금융 유리천장 뚫은 여성리더①]

그는 “어렸을 때는 고객을 보며 저 분이 예금을 하는구나 이해하는 정도였다면, 일이 조금 손에 익었을 때에는 고객을 만족시키기 위해 노력했다. 부행장까지 오르고 나서는 고객 낙루에 더욱 집중했다. 어떻게 하면 고객이 눈물을 흘릴 정도로 수협은행을 좋아할 수 있을까를 고민하고 실천했다”고 말했다. 시간이 조금 지나자, 처음에는 낯설어하던 고객과 직원들...

2024-03-12 05:00
폴라리스우노, 인니에 신공장 준공…폴라리스오피스그룹 시너지까지 ‘재도약’

금융수익 증가 및 공정가치 금융자산 평가손실 감소가 당기순이익 증가를 이끌었다. 폴라리스우노가 보유하고 있는 폴라리스오피스 주식의 지분가치 상승도 영향을 미쳤다. 매출액과 영업이익은 22년 대비 환율효과 및 글로벌 경기침체에 따른 수요 위축으로 전년 대비 소폭 감소했다. 지난 6일 종가 기준 폴라리스우노가 보유한 폴라리스오피스 지분의 평가차액은...

2024-03-07 09:04

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