최경호 세븐일레븐 대표이사는 “DT 랩 스토어의 궁극적인 목적은 시장 경쟁이 치열해지고 있는 상황에서 미래 브랜드의 경쟁력을 높이고 가맹 경영주에게 보다 나은 수익과 만족을 줄 수 있는 기술과 정보를 연구하고 공부하는 것”이라며 “세븐일레븐이 그간 다져온 우수한 디지털 기술들을 가맹점에서 보다 안전하고 효과적으로 누릴 수 있도록 철저히 준비해...
기아는 EV6의 탄소발자국 인증을 기념하기 위해 동원F&B와 손잡고 라벨의 분리ㆍ제거가 필요 없는 무 라벨 생수를 만들어 판매 거점 방문, 시승 고객에게 증정해 탄소 중립을 향한 기아의 의지를 전달하고 있다.
기아는 2019년 국제표준화기구(ISO)가 공인하는 ‘에너지 경영 시스템(ISO 50001)’ 인증을 획득하고, 지난달에는 ‘한국 RE100 위원회’에...
박 회장은 "중개서비스의 질을 높이고 고객의 만족도를 높이는 제도를 만드는 게 최우선이 돼야 한다"며 "중개서비스의 질을 높여 거래사고가 나지 않는 시스템을 갖춘 뒤 중개보수가 적정한지를 논의해야 하는데 순서가 잘못됐다"고 주장했다. 그는 "중개수수료부터 무작정 낮추면 서비스의 질이 덩달아 낮아지고 수천, 수억 원의 거래가 오가는...
제조ㆍ경영 전반을 포괄하는 전사적 자원 관리 시스템(ERP)도 클라우드 상에서 운영한다. 수십 개국에 흩어져 있는 해외사업장과 제조공장, 국내ㆍ외 사업장의 데이터와 시스템도 통합한다. 현대오토에버는 글로벌 클라우드 ERP를 2025년까지 개발해 2026년부터 세계 사업장에 적용할 예정이다.
또한, 다양한 데이터를 실시간으로 확보ㆍ통합해 고객 만족도를 높일...
함께 받을 수 있다는 점에서 양쪽 모두 높은 만족도를 보였다”고 말했다.
한편, 미래에셋증권 디지털고객케어센터는 ‘주식 매입 리워드 프로그램’에 참여한 기업들을 위해 비대면으로 손쉽게 계좌개설을 하고 신청 절차 등의 모든 과정을 온라인에서 처리 할 수 있도록 시스템을 구축해 놨으며 평생 수수료 우대 혜택뿐만 아니라 추가 우대 혜택 또한 제공할 예정이다.
2011년 출범 당시를 뒤돌아보며 조 대표는 "종합몰에서도 명품을 팔았지만, 다양한 카테고리 상품을 함께 취급하다 보니 주목도가 떨어졌다"며 "소수의 명품 플랫폼은 사이트의 시스템이 낙후돼 있어 디지털 시대에 맞지 않다는 생각이 들었다"고 설명했다. 그러면서 "UX(User Experience)를 개선하면 (성공) 가능성이 있겠다 싶었다"고...
티웨이항공은 글로벌경영협회가 주관하는 글로벌 고객 만족도(GCSI) 조사에서 7년 연속으로 저비용항공 부문 1위에 선정됐다고 8일 밝혔다.
티웨이항공은 소비자 품질 만족도, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등 항목에서 높은 평가를 받았다.
올해 취항 11주년을 맞이한 티웨이항공은 글로벌 고객만족 역량 강화를 위해 다양한 활동을 추진해왔다.
지난해 신종...
대한항공은 지난달 29일 진행된 글로벌경영협회 주관 ‘2021년 글로벌고객만족도(GCSI) 우수기업’ 시상식에서 항공여객운송 서비스부문 1위를 차지했다고 8일 밝혔다.
이로써 대한항공은 2005년부터 17년 연속 정상을 유지했다.
GCSI는 고객들의 품질 만족도, 글로벌 역량 및 고객충성도 등을 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다.
대한항공은 고객서비스...
환경 시스템 개선을 지원한다.
중소기업이 사용하는 연료를 석탄에서 LNG로 바꾸거나, 노후화된 저효율 에너지 설비를 교체할 때도 LG화학의 지원을 받을 수 있다.
사회 측면에서 LG화학은 중소기업의 안전관리와 품질 개선에 힘을 쏟는다. △중대사고 방지를 위한 안전ㆍ보건/품질 개선 △인적 관리 강화는 물론, 공급망 관리 강화와 고객 만족 개선도 지원 범위에...
주요 서비스는 △널픽(검증된 간호조무사 채용플랫폼) △아는의사(의사 채용플랫폼, 기존 커뮤니티 게시판 형태에서 의사들이 본인이 원하는 병원을 쉽게 직관적으로 찾을 수 있는 서비스로 1500개 이상 병원 등록) △알파머니(진료비(매출)관리, 보험청구, 입지분석 시스템) 등이다.
레메디컴퍼니는 첫 창업부터 오랜 기간 함께 했던 시봉수 최고기술경영자(CTO)...
신동원 회장은 “해외 시장에서 글로벌 라면기업 5위라는 현재 성적에 만족해서는 안된다”라며, “이를 위해 생산과 마케팅 시스템을 세계 탑클래스로 재정비할 것”을 임직원들에게 당부했다.
◇ 경영권 분쟁 없는 승계 이룬 농심의 힘=농심은 형제나 가족간 잡음 없이 경영권 승계를 마무리한 대표적인 기업이다. 신춘호 회장은 일찌감치 장남 신동원 회장에게...
신 회장은 취임 메시지를 통해 "고객에게 더 큰 만족과 즐거움을 줄 수 있는 방향으로 라면의 가치를 레벨업해야 한다"고 강조했다. 품질 측면에서 프리미엄 제품으로 소비자를 만족시키는 것에서 나아가 새로운 식문화를 위한 라면의 변화를 주문한 것이다.
농심은 식품산업에서 얻은 기술과 노하우를 바탕으로 제품 카테고리를 확장하고 있다. 콜라겐 등의...
존 림 삼성바이오로직스 사장은 “글로벌 CDMO 선도기업으로서 이번 ISO 인증 획득을 통해 코로나19 팬데믹과 같은 위기 상황에서도 흔들리지 않는 내부관리 프로세스를 보여줄 수 있게 됐다”라며 “고객사, 투자자 등 이해 관계자의 만족과 기후변화 대응을 포함한 ESG (환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영에 총력을 다할 것이며 나아가 글로벌 탄소 절감...
권 연구위원은 “고객이 장기적으로 공모펀드 상품에 만족을 느끼고 신뢰를 가지기 위해서는 판매사가 복수의 다각화된 공모펀드 상품을 포트폴리오 방식으로 판매하는 것이 지금보다 훨씬 더 활성화되어야 할 것”이라고 조언했다.
고광수 부산대 경영대학 교수는 지난해 한국증권학회 주최로 열린 '주식형 공모 펀드의 침체 진단과 활성화' 온라인 정책...
이 외에도 양사는 다양한 형태의 협업을 통해 고객만족 향상에 힘쓸 방침이다.
김윤호 ADT캡스 전략사업그룹장은 “이번 협력으로 무인 편의점을 운영 관리하는 GS25경영주는 물론 매장을 찾는 방문객 모두가 안심할 수 있는 안전한 매장을 선보일 수 있게 됐다”며 “ADT캡스 무인매장 솔루션이 빠르게 성장하는 무인화 시장에서 대한민국의 유·무인 유통...
한샘은 앞으로도 ‘소비자 불만제로 심의위원회 회의’를 통해 고객 불편사항을 해결하고, 고객 만족을 높일 수 있는 내부 프로세스 개선을 도모할 계획이다.
오상우 한샘 소비자보호실 이사는 “대한민국 홈 인테리어 부분 1위 기업으로 성장할 수 있었던 것은 한샘을 사랑해주시는 ‘고객’과 성공의 비전을 함께 나누는 ‘대리점’, ‘협력업체’가 있었기 때문”...
상품 품질과 고객 만족을 높이는 한편 교환과 환불에 드는 비용 등을 줄여 강력한 원가 경쟁력도 갖췄다.
점포와 온라인 등 홈플러스 전 채널에서 신선식품 전 품목에 대한 신선 A/S가 이뤄진다. 업계에서 일부 상품 위주의 반쪽짜리 최저가 보상제를 내놓은 것과 달리, 홈플러스는 농ㆍ수ㆍ축산물, 낙농 및 유가공품, 김치ㆍ젓갈 등 반찬, 어묵ㆍ햄 등 가공품...
이 외에도 품질 출하검사(OQC) 포장관리 시스템, 의자 용접 자동화 로봇, 직물 제단기와 상판 세척기 자동화 설비 등을 도입했다.
노재근 코아스 대표이사는 “코아스는 총체적 고객 만족을 경영이념으로 여기며, 품질을 높이기 위해 최선을 다하고 있다”며 “스마트 공장화를 통해 품질, 생산, 납기 등 품질 최적화를 한 차원 높이고 이를 바탕으로 계속해서 가구부터...
최고의 고객경험을 제공해 높은 평가를 받았다.
한국소비자학회장상에는 농심과 대상이 영광을 안았다. 농심은 최고의 품질과 첨단 제조공정을 자랑하는 백산수로 소비자만족을 제고했으며 대상은 협력업체와의 실질적인 상생활동과 임직원들의 적극적인 봉사 활동을 통해 사회공적 책임을 다했다.
친환경유통 부문에는 환경경영과 품질안전 시스템을 구축한...
건강하게”라는 경영이념 아래 건강하고 질 좋은 유제품을 공급하기 위해 노력하고 있다. 한국을 대표하는 유업체로서 우수한 제품개발과 함께 ‘더 나은 사회’를 만들기 위한 소명의식을 바탕으로 소비자들을 만족하게 하는 제품개발에 총력을 기울이고 있다.
서울우유는 한국 낙농을 선도하는 기업으로 1937년부터 지난 84년간 고객의 건강을 생각하며 우유 품질...