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  • 교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업계 최초
    교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업계 최초
    교보생명 관계자는 "생보업계 최초로 20년 연속 우수콜센터에 선정된 것은 고객 불편을 해소하고 만족도를 높이기 위한 고객중심경영 실천 노력을 끊임없이 지속한 결과"라며 "앞으로도 차별화된 고객 경험을 제공하기 위한 최적의 상담서비스 제공 노력을 지속하겠다"고 말했다.
    2023-05-26 10:48
  • 경동나비엔, KSQI 14년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
    경동나비엔, KSQI 14년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
    26일 경동나비엔에 따르면 ‘고객에게 인정받는 최고가 진정한 최고’라는 고객만족 경영방침 아래 소비자 중심의 경영활동을 펼치며 최상의 서비스를 제공하고 있다. 업계 최초로 365일 24시간 상담을 제공하며, 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 등 창구도 다양화해 고객 불편을 최소화하고 있다. 또 ‘나비엔 영상지원’ 애플리케이션을 통해 영상 상담도 실시해...
    2023-05-26 10:07
  • 케이카, 업계 최초 ‘AI 재고관리 시스템’ 개발…사업 효율성 극대화
    케이카, 업계 최초 ‘AI 재고관리 시스템’ 개발…사업 효율성 극대화
    케이카는 창립 이후 현재까지 데이터를 활용해 경영 효율성과 서비스 만족도를 높이기 위해 노력해왔다. 업계 최초로 선보인 자체 영업 관리 시스템(UCMS)을 통한 재고 관리, 고객 행동 패턴에 따른 마케팅 활동, 데이터 기반 시세 제공 솔루션(PMS), AI 기반의 초개인화 큐레이션 등 IT 역량을 바탕으로 철저한 데이터 경영을 선도해왔다. 정인국 케이카 대표는 “AI와...
    2023-05-18 10:27
  • 카카오뱅크, 1분기 순이익 1019억...전년비 52.5% 증가
    카카오뱅크, 1분기 순이익 1019억...전년비 52.5% 증가
    국제 표준 환경경영시스템 ISO 14001 인증 획득을 준비 중이다. 카카오뱅크는 지난 4월 연립 다세대까지 대출 상품의 범위를 넓혔다. 올해 4분기에는 보금자리론을 2024년에는 분양잔금까지 취급하며 성장세를 이어 나갈 계획이다. 카카오뱅크 관계자는 “높은 편의성 제공과 금융상품의 재해석 등으로 고객 만족을 높이고, 좋은 실적까지 낼 수 있었다”며...
    2023-05-03 08:33
  • 소비자가 심사·시상 ‘LG 어워즈’…구광모 "LG의 자랑"
    소비자가 심사·시상 ‘LG 어워즈’…구광모 "LG의 자랑"
    시상식에서는 고객감동대상 5팀을 비롯해 ‘고객만족상’ 65팀, ‘고객공감상’ 42팀 등 총 112팀이 LG 어워즈를 수상했다. LG 관계자는 “2년 전보다 수상팀이 2배 이상 늘었다”고 말했다. 한편 LG는 이전 행사와 달리 경영진이 아닌 전년도 수상자들을 시상자로 세우고, 보물찾기 등 다양한 이벤트를 마련해 시상식에 참석한 구성원들이 주인공이 돼 축제처럼 즐길 수...
    2023-04-05 10:51
  • 삼성SDS, SW 프로세스 품질인증 최고등급 획득
    삼성SDS, SW 프로세스 품질인증 최고등급 획득
    이외에도 삼성SDS는 글로벌 기준의 품질경영시스템 ISO 9001, 정보보호 경영시스템 ISO 27001 등 다양한 국제인증을 확보했다. 삼성SDS는 앞으로도 프로세스, 방법론, 시스템 등을 기반으로 품질 역량을 높이기 위해 지속 노력할 계획이다. 김종필 삼성SDS 개발센터장(부사장)은 “최고등급 SP인증 획득으로 소프트웨어 프로세스 품질 역량 수준을 인정받아 고객의...
    2023-04-03 10:06
  • 포스코, 상생 경영 박차…"중소기업 당면 문제 해결 지원"
    포스코, 상생 경영 박차…"중소기업 당면 문제 해결 지원"
    해결하고 만족감을 표하고 있다. 유공압 실린더 제조업체 ‘한국엠엔씨’의 경우 지속적인 납기 지체와 조립 불량 문제로 인해 지난해 9월부터 포스코 동반성장지원단을 통해 컨설팅 지원을 받고 있다. 자재관리시스템 기반을 구축해 효율적인 자재 관리가 가능해졌으며, 현재 스마트 팩토리 지원사업을 통해 실시간 생산 정보를 파악할 수 있는 시스템도 도입...
    2023-03-29 10:00
  • 김재홍 IBK저축은행 대표 취임 "금융사고 없는 '클린 IBK'"
    김재홍 IBK저축은행 대표 취임 "금융사고 없는 '클린 IBK'"
    시스템과 소통을 통해 금융사고 없는 '클린 IBK'를 만들겠다"고 강조했다. IBK저축은행은 23일 개최된 주주총회에서 선임된 김 전 IBK기업은행 부행장이 IBK저축은행 신임 대표이사로 취임했다고 27일 밝혔다. 김 신임 대표이사는 이날 부산광역시 부전동 본점 사옥에서 열린 취임식에서 "주요 과제로 규모의 성장, 끝없는 고민을 통한 고객만족도...
    2023-03-27 10:24
  • 존림 삼성바이오 사장 재선임…“글로벌 톱 티어 바이오기업 될 것”
    존림 삼성바이오 사장 재선임…“글로벌 톱 티어 바이오기업 될 것”
    존림 사장은 17일 인천 연수구 삼성바이오로직스 본사에서 열린 삼성바이오로직스 제12기 정기 주주총회에서 “중장기 성장전략인 △생산능력 △사업 포트폴리오 △지리적 거점 등 3대 축 확장에 속도를 내서 고객만족도를 높이겠다”고 말했다. 삼성바이오로직스는 2022년 기존 사업 부문에서 계획한 목표들을 모두 달성했으며 지속 성장을 위한 사업...
    2023-03-17 10:21
  • LG전자, 세계 최대 공조 전시회서 기술력 선보인다
    LG전자, 세계 최대 공조 전시회서 기술력 선보인다
    A+++를 만족한다. 또한 LG전자는 이번 전시에서 지구온난화지수(GWP)가 3에 불과한 차세대 친환경 냉매 R290을 적용한 실내외기 일체형 히트펌프 신제품 ‘써마브이 R290 모노블럭’을 공개한다. LG전자는 이 제품에 친환경 냉매를 적용하며 ESG 경영을 이어가고 있다. 앞서 LG전자는 2018년 가정용 보일러를 손쉽게 대체할 수 있는 일체형 히트펌프 냉난방시스템인...
    2023-03-12 10:00
  • "10년간 고품질주택 80만 가구 공급"…LH, '비전선포식' 개최
    "10년간 고품질주택 80만 가구 공급"…LH, '비전선포식' 개최
    LH는 성공적인 비전 달성을 위해 8대 경영목표를 수립했다. 오는 2032년까지 △고품질주택 80만 가구 공급 △주거복지 200만 가구 제공 △스마트시티 250㎢ 조성 △온실가스 288만 톤 감축 △대국민서비스 100% 디지털 전환 △부채비율 200% 이하 달성 △공정·청렴·고객만족도 제고 △균형발전 성장거점 조성을 실천해 나간다는 계획이다. 주택 부분에서는 고품질 주택...
    2023-03-10 11:44
  • 동문건설, 국제 수준 안전보건경영시스템 갖췄다
    동문건설, 국제 수준 안전보건경영시스템 갖췄다
    시행하고, 근로자의 올바른 작업순서 준수와 중대재해 발생 형태인 떨어짐, 맞음, 감전, 화재, 충돌 등 발생 가능한 재해를 방지하기 위해 노력했다. 동문건설 관계자는 “이번 인증 취득으로 기업 이미지를 한 단계 높일 것으로 기대된다”며 “지속적인 품질, 환경, 안전보건경영시스템 관리를 통해 고객 만족과 지속 가능한 경영을 추구하겠다”고 말했다.
    2023-03-07 10:16
  • TYM, ISO 인증으로 통합업무 시스템 구축
    TYM, ISO 인증으로 통합업무 시스템 구축
    TYM 관계자는 “표준화된 품질, 환경, 안전보건 경영시스템 확장은 고품질의 농기계를 고객에게 선보이는 든든한 기반이 될 것”이라며 “임직원과 파트너사 모두가 만족할 수 있도록 구축된 경영시스템의 고도화를 이어 나가기 위한 폭넓은 지원을 아끼지 않을 예정”이라고 말했다.
    2023-02-22 11:08
  • [종합] 삼성전자, 작년 매출 302조 역대 최대…반도체 영업익 '급감'
    [종합] 삼성전자, 작년 매출 302조 역대 최대…반도체 영업익 '급감'
    VD는 프리미엄 중심 판매 전략을 유지하면서 다양한 소비자들의 수요 만족을 위해 마이크로 LED와 OLED 라인업을 강화할 계획이다. 제품의 생애주기 전반에 걸쳐 친환경 경영 기조를 강화하고, 스크린과 다양한 제품들을 연계한 새로운 고객 경험을 제공할 예정이다. 생활가전은 스마트싱스 기반의 초연결 경험으로 시장을 선도하고 B2B(기업 간 거래)와 온라인...
    2023-01-31 09:56
  • 롯데렌탈, 최진환 신임 대표이사 내정
    롯데렌탈, 최진환 신임 대표이사 내정
    또 지난 10년간 대표이사 직무를 수행하며 사업구조를 혁신하고 고객 관점에서 상품과 시스템 및 프로세스를 고도화함으로써 실적 개선, 시장점유율 확대 등 굵직한 성과를 이끌어냈다. 뛰어난 조직관리 역량으로 직원들의 성장과 만족도 강화 그리고 경영 안정화에도 기여했다. 롯데렌탈은 신임 대표이사가 다양한 산업 경험에서 축적된 통찰력과 혁신 의지, 그리고...
    2023-01-30 10:06
  • ‘연매출 3조’ K바이오 공룡 키운 존림 삼성바이오 사장 리더십
    ‘연매출 3조’ K바이오 공룡 키운 존림 삼성바이오 사장 리더십
    고객 만족을 최우선 가치로 둔 리더십과 과감한 수주 전략이 제대로 통했다는 평가다. 29일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 삼성바이오로직스는 지난해 연결기준 매출 3조13억 원. 영업이익 9836억 원을 달성했다. 별도기준으로도 2020년 매출 1조 원을 넘어선 지 2년 만에 2조 원을 돌파하며 급성장했다. 이런 성과의 배경에는 존림 사장의 리더십을...
    2023-01-30 05:00
  • [2022 NCSI] hy, 25년 연속 우유·발효유 부문 1위
    [2022 NCSI] hy, 25년 연속 우유·발효유 부문 1위
    반면 가격대는 해외 명품에 비해 절반 수준이며 ‘한국인에게 가장 딱 맞는 신발만이 고객만족을 줄 수 있다’란 경영철학으로 질좋은 구두를 착한 가격에 제공하고 있다. 국내 유일의 자체 생산공장을 보유하고 있는 금강제화는 어려운 여건 속에서도 타사와의 차별화를 두기 위해 이태리 명품공장의 생산라인, 기계설비 등을 동일하게 접목시켜 국내...
    2023-01-12 06:00
  • [신년사] 한성희 포스코건설 사장 "안전은 최우선 경영방침"
    [신년사] 한성희 포스코건설 사장 "안전은 최우선 경영방침"
    예방하는 시스템을 갖춰야 한다"고 덧붙였다. 또 한 사장은 "철강과 LNG, 산업플랜트 분야의 기술과 원가 경쟁력을 높이고, 저수익 사업은 과감한 조정이 필요하다"며 "핵심지역 도시재생사업을 단계별로 확대하고 장기적인 안목에서 수익성이 높은 개발형 사업도 선별 추진해야 한다"고 강조했다. 친환경 경영도 강조했다. 그는 "수소와...
    2023-01-02 15:14
  • LH, 경영시스템 국제표준인증 4개 동시 획득…“국민 신뢰 제고”
    LH, 경영시스템 국제표준인증 4개 동시 획득…“국민 신뢰 제고”
    이 밖에 ISO 10002(고객만족경영) 인증으로 고객만족 경영을 내재화한다. 앞으로 LH는 ISO 37001(반부패 경영시스템) 인증을 심사받고 있으며 다음 달 안으로 인증을 마무리해 반부패 의지를 확고하게 다질 예정이다. 오영오 LH 공정경영혁신본부장은 “국민 생활과 밀접한 LH의 경영시스템 4개에 대해 우선 ISO 인증을 추진했다”며 “국제표준 및 국민 눈높이에...
    2022-12-20 09:19
  • 한화투자증권, ‘소비자중심경영’ 재인증 취득
    한화투자증권, ‘소비자중심경영’ 재인증 취득
    내부시스템의 객관적 지표를 마련하고자 2018년 CCM인증을 취득 후 지속적으로 재인증을 취득하고 있다. CCM 인증은 기업의 모든 활동이 소비자 관점, 소비자 중심으로 이뤄지고 지속적으로 개선하고 있는지 평가 후 부여한다. 공정거래위원회는 한화투자증권이 소비자를 위한 제도, 서비스 등을 꾸준히 개선하고 있고, 이를 통해 회사의 정도경영 실천과 고객만족...
    2022-12-12 09:27
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