고객만족경영시스템 검색결과, 2페이지

검색결과 총974건

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정현옥 우리은행 금융소비자보호그룹장 “현장과 가까운 1등 CCO가 목표”[은행의 별을 말한다④]

정 부행장은 “영업현장에서 금소법을 철저히 지키면서 고객 보호에 소홀함이 없도록 내부통제를 완벽히 하는 시스템을 만드는 게 과제”라며 “우리 고객이 불편함이 없어야 민원이 생기지 않기에 ‘민원 제로’ 은행을 만들기 위해 실시간 민원 대응 체계를 고도화할 것”이라고 말했다. ◇ ‘11번의 1등’…“다양한 업무 경험과 공부ㆍ반성 등 노력으로 고객의 믿음...

2024-04-01 05:00
[최우수상-소비자만족부문] 서울우유, 87년간 ‘우유로 세상을 건강하게’ [2024 소비자 유통대상]

서울우유협동조합(서울우유)은 1937년부터 87년간 고객의 건강을 생각하며 우유 품질 향상을 위해 끊임없는 혁신과 노력을 계속했다. ‘우유로 세상을 건강하게’ 라는 경영이념 아래 건강하고 품질 좋은 유제품을 공급하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 우유 품질 향상을 위한 혁신과 노력을 바탕으로 목장과 젖소 관리 등을 위한 기술 투자를 아끼지 않으며...

2024-03-28 19:36
정의선의 통큰 결단… 현대차그룹, 3년간 국내 8만명 채용하고 68조원 투자

현대차그룹 관계자는 "국내의 대규모 고용 창출과 집중적인 투자를 통해 한국을 중심으로 미래 사업 경쟁력을 지속적으로 강화해 나갈 계획"이라며 "새로운 성장 동력이 될 다양한 신사업은 물론 기존 핵심사업 분야에서도 차별화된 기술과 제품으로 만족도 높은 서비스를 고객에게 제공하기 위해 노력하겠다"고 밝혔다.

2024-03-27 09:58
최진환 롯데렌탈 대표, “모든 답은 고객에게 있다”…소비자중심경영 본격화

최진환 대표이사는 “롯데렌탈은 ‘모든 답은 고객에게 있다’는 소비자 중심의 경영 철학을 토대로 고객 만족을 최우선으로 노력해왔다”며 “소비자중심경영 제도 도입을 시작으로 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고 적극적으로 의견을 반영하는 등 고객중심경영을 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

2024-03-21 08:33
코스맥스, CDP 기후변화 대응 ‘리더십’ 등급 획득

코스맥스는 '환경사랑으로 고객에게 감동을 주는 기업'을 비전으로 정하고 환경경영시스템을 강화하고 있다. 대기오염물질은 법적 배출 허용량의 30% 이내로 강화된 자체 기준을 적용하고 외부 전문기관을 통해 배출 현황을 정기 측정 중이다. 수자원 사용도 자체 정수 시스템을 이용한 재활용, 제조공정 개선을 통해 꾸준히 폐수 배출량을 줄여 나가고 있다....

2024-03-13 09:17
SK C&C, AI ‘솔루어(Solur)’ 출시…“AI 서비스 기업 될 것” 비전 발표

위한 시스템 설계, 구축, 운영까지 ‘엔드 투 엔드(End to End)’ AI 서비스를 제공한다. 7개 해외 클라우드 서비스 기업(CSP), 3개 국내 클라우드 서비스 기업(CSP)과 협력을 통해 고객에게 맞는 멀티 클라우드 서비스를 구현한다. 디지털 ESG 종합 솔루션 ‘코드그린(CodeGreen)’도 처음 선보였다. 기업들은 코드그린을 통해 자신에 맞는 디지털 ESG 경영...

2024-03-12 11:16
KTL, ESG 경영 성과보고서 첫 발간…"본업 기반 실천 과제 이행 최선"

김세종 KTL 원장은 "지속 가능한 기술사회를 위한 환경경영, 이해관계자 소통과 협력을 통한 상생경영, 투명하고 공정한 윤리경영을 실천하며, 국민과 고객에게 신뢰받는 공공기관으로서 책임을 다하겠다"라며 "한층 강화된 ESG경영 시스템을 바탕으로 친환경 서비스 확대 등 본업에 기반한 실천 과제들의 성실 이행에 최선을 다하겠다"고...

2024-03-11 10:27
정용진, 18년 만에 ‘회장 승진’…“강력한 리더십으로 위기 정면돌파” [신세계 비상 경영]

신세계그룹은 “녹록지 않은 시장 환경 속에서 지속 가능한 성장을 이룰 혁신 시스템을 구축함으로써 최고의 고객 만족을 선사하는 ‘1등 기업’으로 다시 한번 퀀텀 점프하기 위해 이번 인사를 단행했다”고 밝혔다. 신세계그룹 관계자는 “빠르게 바뀌는 유통 트렌드 속에서 더욱 까다로워진 고객을 만족시키기 위해서는 한 박자 빠르고, 한 발짝 더 나아가는 전략이...

2024-03-08 08:43
HDC현대산업개발, 안전·품질 최우선 기업문화 확산

아울러 고객 만족과 신뢰 회복을 위한 기본과 원칙을 준수해 품질을 강화해 나갈 계획이다. 이를 위해 중점관리 공종의 관리지표를 추가 확대하고 콘크리트 자체 품질점검을 확대해 품질관리를 강화할 계획이다. 아울러 지난해 도입한 품질실명제 관리시스템을 디지털화하고 제도 이행률 100%를 달성하는 등 책임관리를 확대해 나갈 방침이다. 착공 현장의 설계와...

2024-02-29 14:31
SC제일은행, 뉴젠솔루션과 전략적 업무제휴

축으로 경영관리 및 세무회계사무소의 세무신고까지 다양하게 지원하고 있다. 이번 협약의 핵심은 ERP시스템을 통한 ‘중소기업 고객 편의 향상’이다. 단순한 금융거래의 제휴 모델에서 벗어나 중소기업 고객에게 필수인 회계와 금융서비스를 연계해 차별화된 서비스를 제공해 나가기로 했다. 이를 통해 중소기업 고객들의 금융솔루션 이용 비용을 절감하고 양사...

2024-02-29 09:40
삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 '1위'

고객 만족도 최상위 0.3%의 엔지니어를 'CS 달인'으로 선발하고, '서비스 기술경진대회'도 매년 개최하는 등 CS 및 기술 역량 향상에도 노력하고 있다. 최근에는 안전보건경영시스템 국제표준 'ISO 45001' 인증도 획득해 '안전을 바탕으로 고품질의 서비스를 제공'하고 있음을 입증하기도 했다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "서비스센터 부문 13년 연속...

2024-02-27 09:16
“CU=한류의 센터…한국 알리는 대표 유통채널 될 것” [진격의 편의점]

“CU의 효율적인 점포 운영 시스템이 덕분에 해외 현지 점주와 고객의 만족도가 높다”고 전했다. 마지막으로 김 팀장은 “그저 해외 점포 수만 늘리는 편의점이 되고 싶지 않다”며 “현지 파트너사들이 현지 특화 신상품을 만들 수 있도록 돕고, 편의점이 ‘한류의 센터’가 될 수 있도록 경영주들과 상생하는 한국 대표 유통기업이 되겠다”고 포부를 밝혔다.

2024-02-19 08:34
[로펌 人사이트] “소통, 협력 그리고 조화…율촌式 성장비법”

그는 “율촌 구성원들 스스로 능력을 최대한 발전시키도록 돕는 데 대표로서 가장 힘을 쏟았다”며 “직원 만족이 곧 회사 성장으로 이어진다는 믿음이 그동안 멈추지 않고 성장하면서 깨달은 지론이다”라고 공개했다. 재무적 성장도 중요하지만 임직원들이 ‘즐겁고 행복하다’고 느끼며 일할 수 있는 로펌을 만들자는 것이 강 대표 경영철학이다. 그는...

2024-02-16 06:00
HUG, 고객 만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식' 개최

HUG 경영진, 노조위원장, CS 업무 담당자 등이 참석했다. 협약식에서는 고객 만족도 제고 의지를 다지는 노측과 사측의 CS 실천 협약문 서명식이 진행됐다. 이를 위한 대고객서비스 향상 방안, 고객 응대 직원의 고충 파악과 개선안 마련 등을 논의했다. 아울러, 전세보증금반환보증 등 고객 응대가 증가함에 따라 ‘CS 혁신 협의회’ 운영을 통해 CS, 민원,콜센터 등...

2024-02-13 10:50
김주선 SK하이닉스 AI 인프라 사장 “AI시대, 관성 버리고 혁신해야”

고객사의 높은 신뢰와 전폭적인 협력에 힘입어 안정적인 HBM 공급처를 확보할 수 있었다”며 “여기에 HBM 유관 부서들이 원팀으로 협업한 덕분에 고객이 만족하는 최상의 제품을 공급할 수 있었고, 시장 점유율 1위까지 확보할 수 있었다”고 덧붙였다. 그는 이렇게 쌓은 노하우를 통해 올해 AI 인프라 조직을 이끌면서 ‘글로벌 No.1 AI 메모리 프로바이더’로서...

2024-02-07 10:10
더존비즈온, 식음료업 특화 ‘동아오츠카 차세대 통합시스템’ 구축 완료

직원 만족도 향상도 기대된다. 이강수 더존비즈온 ERP사업부문대표(사장)는 “이번 차세대 통합시스템 구축을 통해 동아오츠카의 경영 및 정보화 인프라를 개선하는 것은 물론 영업과 생산 현장 전반에 걸친 업무 혁신이 본격화될 것으로 기대한다”며 “디지털 전환(DX)을 넘어 AI 전환(AX) 시대를 맞아 고객과 상생하는 AX 생태계를 구축하고 빠르게 변화하는...

2024-02-02 14:08
삼정KPMG, “지속가능한 공급망 재설계·에너지 전환·AI에 중점 대응해야”

글로벌 주요 기업 경영진들은 ‘AI 기술을 통한 생산성 혁신’에 집중했다. 다양한 산업 분야에서 AI 기술 도입을 통해 제품 연구 및 개발, 고객 서비스 등에 투입되는 시간을 줄이고 업무 역량을 증진시켜 생산성 혁신을 제고할 것으로 내다봤다. ‘에너지 전환’은 에너지 형평성, 안보, 그리고 기후위기 대응을 모두 만족시킬 수 있는 해법이 될 것으로 기대했다....

2024-01-23 09:41
LG전자, 스마트홈 플랫폼 사업 확대…"생태계 확장·수익 모델 고도화”

이는 LG전자 조주완 최고경영자(CEO)가 선포한 ‘2030 미래비전’과도 맥을 같이 한다. ‘2030 미래비전’은 고객의 삶이 있는 모든 공간에서 다양한 경험을 연결·확장하는 스마트 라이프 솔루션 기업으로 변화하겠다는 내용이다. 또 LG 씽큐를 앞세운 플랫폼 사업은 조 CEO가 강조한 △무형(Non-HW) △B2B △신사업 등 3대 성장동력의 일환으로, 관계 중심 순환형...

2024-01-14 10:00
황현식 LGU+ 사장, 첫 경영행보는 '네트워크'…"품질·안전·보안 최우선"

황 사장이 지난해 5월 방문한 부산 모바일 고객센터에서는 고객이 음원 서비스 사용권을 보다 편리하게 쓸 수 있도록 이를 건의했고, 다음 달인 6월에 실제로 시스템에 반영이 완료됐다. 특히 고객 경험 개선을 위한 활동에 해당해 최우선적으로 조치가 이뤄졌다. 황현식 사장의 ‘현장 경영’은 2021년 대표이사 취임 첫해부터 꾸준히 이어져 왔다. 3년간 2만5,000km...

2024-01-11 09:18
금융CEO 65% “규제허들 높다”...87.5% “해외진출 시급” [금융수익의 성장과 과제]

모 자산운용 CEO는 “고객의 다양한 요구에 맞춰 신속하게 맞춤형 상품과 서비스를 제공해 경쟁 우위를 확보해야 한다”며 “안전하고 건전한 영업을 위한 내부 통제와 리스크 관리 시스템 구축도 필요하다”고 지적했다. 이밖에 △빅블러 시대 비금융사업 영역으로의 확장을 추진할 수 있도록 제도적 장치 마련 △자본시장 선진화 △금융사간 적극적인 인수·합병...

2024-01-10 06:57

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