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오은선 IBK기업은행 금융소비자보호그룹 부행장 "자기주도적 역량ㆍ자신감 갖춰야" [금융권 유리천장 깬 여성 임원 ⑧]

오 부행장은 “영업점 현장에서 오랜 기간 고객들을 직접 만나며 쌓아온 경험은 소중한 자산이 됐다”면서 “그 자산을 활용해 소비자에게 안전한 금융환경을 만들어 드리기 위해 노력할 것”이라고 다짐했다. 특히 그는 고객의 소리를 적극 반영해 IBK발전의 자산으로 활용하기 위한 ‘고객의 소리 자산화’를 추진 중이다. 오 부행장은 “600건이 넘는 고객 불만과...

2024-07-01 05:00
“여름 휴가·中국경절, 외국인 몰려온다”...K카지노, 모처럼 함박웃음

국내와 달리 일본인 관광객들은 오봉절이 있는 8월 중순, 중국 관광객들은 10월을 전후해 한국을 많이 찾는다"고 설명했다. 그는 이어 "특히 카지노의 경우 주 고객이 소수의 VIP 고객이다보니 이들의 취향에 맞춘 프로그램 마련에 힘을 쏟고 있다"면서 "최근 트렌드가 카지노 뿐 아니라 여러 경험이 가능한 복합리조트 추세가 뚜렷하다"고 덧붙였다.

2024-06-30 18:00
강력해진 무선·AI…LG전자, 2024년형 무선 OLED TV 출시

7월 한 달간 LG전자 온라인 브랜드샵(LGE.COM)에서 구매 인증한 고객에게는 최대 10만 멤버십 포인트를 제공하며 97형 구매 고객에게는 스탠바이미를 추가 증정한다. 박형세 LG전자 HE사업본부장은 “더 강력해진 무선 기술과 AI 성능을 기반으로 깔끔한 공간과 압도적인 시청 경험 모두를 원하는 글로벌 고객에게 차원이 다른 감동을 제공하겠다”고 말했다.

2024-06-30 10:00
"어머니 약 드실 시간이에요" 삼성전자, 스마트싱스 '패밀리 케어' 서비스 개시

삼성전자 디바이스플랫폼센터 정재연 부사장은 "패밀리 케어 서비스는 급속하게 확대되는 고령화 사회에서 가족들이 일상에서 부딪히는 문제를 해결하는 데 집중한 결과"라며 "앞으로도 스마트싱스를 통해 사회 변화에 따른 고객들의 다양한 요구를 만족시켜 보다 진화한 스마트 홈 경험을 제공할 것"이라고 말했다.

2024-06-30 08:46
삼성전자, '인사이드 아웃 2'와 '비스포크 AI 콤보' 체험 이벤트 개최

비스포크 AI 콤보는 세탁기와 건조기 기능이 하나로 합쳐진 올인원 세탁건조기 제품으로 세탁물 이동 없이 세탁부터 건조까지 한 번에 가능하며, 'AI 버블', 'AI 맞춤 코스' 등 다양한 AI 기능으로 편리한 세탁∙건조 경험을 제공한다. 이날 행사에는 공식 인스타그램을 통해 당첨된 고객들과 유명 인플루언서 등이 참석했다.

2024-06-30 08:40
[금상소] “숙박·항공권 최저가” 하나카드 ‘트래블버킷’ 출시

트래블버킷은 하나카드 고객에게 최적화된 가격의 항공권 서비스와 최저가가 보장되는 호텔 및 투어 서비스를 제공한다. ‘버킷스페셜 시즌 1’에서는 △초특가 항공권 서비스(7월 출시예정) △동남아 주요국가 숙박 추가 할인 서비스(1박당 약 5000원 추가할인) △태국 럭셔리호텔 특가서비스(7월 출시예정) △신라면세점 최대 8만 원 할인쿠폰 △해외 로밍 및 유심 15...

2024-06-29 06:00
MZ도 어르신도 ‘커마카세’에 반했다…이디야 ‘커피 다이닝’ [가보니]

이번 프로그램은 스페셜티 커피 중심으로 고객에 새로운 경험을 제공하기 위해 기획됐다. 이날 커피 다이닝에 참여한 고객을 맞은 것은 11년 경력의 이용준 선임 바리스타(이디야커피)다. 메뉴는 '초여름'을 주제로 음료 3잔, 디저트 3개의 메뉴로 구성했는데, 이 바리스타가 음료 메뉴를 직접 개발했고, 디저트는 전담팀과 함께 고민했다. 첫 음료로 내어준 것은...

2024-06-29 06:00
“집도 호텔처럼”…침대업계, 호텔형 프리미엄 침대 시장 경쟁

국내 특급호텔에서 경험한 고급 프리미엄 제품을 집에서도 경험할 수 있도록 하겠다는 구상이다. 28일 침대업계에 따르면 에이스침대는 최근 고급화 전략의 일환으로 주요 침대 프레임을 대상으로 제품 리뉴얼을 진행했다. 침실의 새로운 패러다임으로 자리 잡은 ‘올인룸’ 트렌드에 맞춰 △조명을 통한 안락한 분위기 연출 △실용적인 기능성 등 다양한 장점을 갖춘...

2024-06-28 14:59
KB손보, 출시 1주년 앱 새 단장…"심층 인터뷰로 고객 입맛 맞췄다"

다양한 제휴 혜택을 누릴 수 있도록 했고, 이벤트를 통해 받은 기프티콘을 저장하는 쿠폰함을 신설했다. 고창영 디지털전략본부장은 "앱 출시 이후 고객 사용성 조사와 심층 인터뷰를 통해 영역별 개선과제를 도출했다"며 "고객의 보험 경험을 확대하고 지속해서 소통하는 앱으로 도약하기 위해 서비스와 기능을 지속해서 개선해 나갈 예정"이라고 말했다.

2024-06-28 10:48
LG전자, 장애인 스포츠 활성화 위해 함께 뛴다

이날 프레임러닝 훈련에 참가한 뇌병변 장애를 가진 박미리 씨는 “장애로 인한 이동의 제약이 있지만 프레임 기구를 이용해 달리며 먼 거리를 스스로 이동하는 경험을 해보고 싶어 이번 챌린지에 참여하게 됐다”라며 “앞으로 남은 기간 열심히 훈련에 임해 완주의 기쁨을 만끽하고 싶다”라고 소감을 전했다. 이 밖에도 LG전자는 ‘다양성과 포용성(Diversity...

2024-06-28 10:00
"5일이면 배송·설치 끝"…쿠쿠홈시스, 창문형 에어컨 현대홈쇼핑 론칭 생방송 진행

에너지 소비효율 1등급을 달성했다. 쿠쿠홈시스 관계자는 “연이은 폭염으로 인해 더위에 지친 고객에게 시원한 실내 환경을 유지할 수 있는 창문형 에어컨 론칭 프로모션을 준비했다”며 “앞으로도 다양한 시즌에 맞춰 고객의 풍부한 사용 경험을 위한 프로모션을 마련할 계획”이라고 말했다.

2024-06-28 09:54
현대차그룹, 美 제이디파워 신차 품질조사서 종합 1위

고객이 차량 구입 후 3개월 동안 경험한 품질 불만 사례를 집계해 100대당 불만 건수를 점수로 나타내며, 점수가 낮을수록 품질 만족도가 높음을 의미한다. 올해 조사는 일반 브랜드 17개, 고급 브랜드 14개 등 총 31개 브랜드 대상으로 진행됐다. 지난해 4월부터 올해 2월까지 미국에서 신차를 구매한 약 10만 명의 고객에게 227개 항목의 설문을 진행했다....

2024-06-28 09:31
신한투자증권, 우수 고객 초청 행사 ‘더 빛나는 신한투자증권’ 성료

고객 초청 행사는 2022년 신한투자증권으로 사명을 변경하면서 새로운 형태의 문화 경험을 고객에게 친숙하게 제공하겠다는 취지로 시작됐다. 첫해 구스타프 클림트, 작년 달리와 가우디에 이어 올해 3번째를 맞이했다. 올해 전시는 ‘베르메르부터 반 고흐까지, 네덜란드 거장들’과 ‘색채의 건축가, 몬드리안’으로 구성됐다. ‘베르메르부터 반 고흐까지, 네덜란드...

2024-06-28 09:26
세종네트웍스, 신원 보장 서비스로 스미싱·해킹 막는다

전화 발신 건수가 많은 금융기관∙고객센터∙보험사 등을 위한 ‘비즈(Biz) 레터링’과 상대적으로 전화 발신 건수가 적은 중소기업∙스타트업∙개인 고객을 위한 ‘오피스(Office) 레터링’을 제공한다. 고객은 필요에 따라 요금제를 선택할 수 있는 것이 장점이다. 지자체도 레터링 서비스 도입에 적극적으로 나서고 있다. 전라북도 전주시와 고창군은 관공서를...

2024-06-28 08:54
hy의 ‘노크’...무료배달에 소비자 마음 문 열리나

가맹점주에겐 업계 최저 수수료율을 적용하고, 고객에게 최소주문 금액만 넘기면 배달비가 무료인 만큼, 기존 업계는 사뭇 긴장하는 모양새다. hy는 27일 지역 상권과의 상생을 핵심 기치로 한 배달앱 서비스 ‘노크(Knowk)’를 출시하고, 서비스를 시작한다고 밝혔다. 노크는 영어단어 노(Know·알다)와 K-로컬(local)의 합성어로 ‘지역 상권을 알아 가다’는 뜻이다....

2024-06-27 18:30
주술회전, 원피스, 하이큐까지...‘애니 덕후’ 성지 된 백화점

이를 통해 백화점의 이미지를 젊은 세대들의 '핫플'로 새롭게 구축하고 이들의 방문을 소비로 이어지게 한다는 것이다. 백화점 관계자는 "오랜 기간 사랑을 받아온 '애니' 팝업 스토어은 기존 팬덤 뿐 아니라 10대부터 30대에 이르는 젊은 고객들에게 이색 경험을 제공하는 콘텐츠라는 점에서 집객 효과가 높다"고 말했다.

2024-06-27 16:38
"망곰이 유니폼, 제발 팔아주세요"…야구장 달려가는 젠지, 지갑도 '활짝' [솔드아웃]

한국 프로스포츠협회가 발표한 '2023년 프로스포츠 관람객 성향 조사'에 따르면 10개 구단 모두 신규 유입 고객 부문에서 여성의 비율이 남성을 앞질렀는데요. 가장 신규 여성 팬 비율이 적은 LG조차 56.1%(여성) 대 43.9%(남성)로 여성 팬이 큰 차이로 앞섰습니다. 가장 차이가 큰 구단은 키움이었습니다. 키움은 지난해 신규 유입 고객 중 여성이 90.3%로 남성의 9.7%를...

2024-06-27 16:35
“외식 트렌드 총집결” CJ프레시웨이, ‘푸드 솔루션 페어 2024’ 개막

올해 행사에서는 식자재 유통 고객사, 식품 제조 협력사, 솔루션 협력사 등 약 80개 브랜드의 상품과 솔루션을 소개하고 외식·급식 사업자의 다양한 어려움에 대한 해결 방안을 제시한다. 전시는 밀 솔루션(Meal Solution), 외식, 급식 등 세 가지 영역으로 구성됐다. 밀 솔루션 전시는 식음 사업을 운영하는 과정에서 발생할 수 있는 다양한 고충점과 고객 맞춤형 상품 및...

2024-06-27 15:08
한샘, 고객 편의성 위해 한샘몰 전면 개편

한샘은 홈인테리어 상품 구매의 모든 과정에서 한층 향상된 고객 경험을 제공하기 위해 한샘몰 모바일 앱∙웹페이지를 전면 개편했다고 27일 밝혔다. 한샘은 사용자 환경(UI)과 상품 카테고리를 재정비해 고객이 원하는 정보를 더욱 빠르게 탐색할 수 있도록 편의성을 높였다. 또한, 각 상품 카테고리의 특장점 등 고객의 선택에 도움을 줄 수 있는 콘텐츠를 대폭...

2024-06-27 15:01
카카오뱅크, 달러박스 출시 이틀 만에 가입자 10만 명 돌파

누르고 1달러 받기'를 클릭하면 바로 입금되며, 선물하거나 환전하는 것도 가능하다. 카카오뱅크 관계자는 "달러 선물 기능을 통해 서로의 특별한 날을 기념하는 등 달러박스가 일상 속 달러 트렌드를 만들어 가고 있다"며 "앞으로도 달러박스를 통해 카카오뱅크만의 차별화된 외환 서비스를 선보이며 고객 경험을 높일 것"이라고 말했다.

2024-06-27 14:21

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