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  • KFC, 1분기 영업익 22억…분기 기준 최대치
    KFC, 1분기 영업익 22억…분기 기준 최대치
    대표 메뉴를 활용한 특별 구성 상품 제공, 40주년 기념 다채로운 프로모션 운영 등 고객 경험 및 혜택 강화 행보가 실적 개선에 주효했던 것으로 보인다. 특히 KFC는 징거슈퍼박스, 통다리슈퍼박스 등 ‘슈퍼박스’가 인기를 끌며 신규, 충성 고객 확보 및 매출을 견인한 것으로 보고 있다. KFC 코리아 관계자는 “한국 진출 40주년을 맞이한 올해, 가맹사업...
    2024-05-10 15:21
  • KT엠모바일, 9년 연속 '웹 접근성' 인증
    KT엠모바일, 9년 연속 '웹 접근성' 인증
    KT엠모바일은 정보취약계층의 웹 접근성 향상을 위해 사용자환경(UI)ㆍ사용자경험(UX) 및 사용성을 개선했다. 주요 개선 사항은 △배너 및 시안의 명도 대비 적용 △대체 텍스트 삽입 및 보완 △텍스트의 음성 지원 등 이용 접근성을 확대했다. 시각장애인을 대상으로 고객센터 상담원이 전화로 요금 명세표를 읽어주는 ‘정보 취약계층 대상 청구요금 사전 안내’...
    2024-05-10 13:40
  • DGB생명, 5년 연속 우수 콜센터 선정…“전문 교육으로 서비스 경쟁력 강화”
    DGB생명, 5년 연속 우수 콜센터 선정…“전문 교육으로 서비스 경쟁력 강화”
    정현수 DGB생명 고객지원실장은 “신속 정확한 서비스와 차별화된 경험을 제공하기 위한 노력이 5년 연속 우수 콜센터 선정이라는 결과를 가져왔다”며 “앞으로도 고객 만족도를 높이기 위한 맞춤형 서비스 제공은 물론, 상담원의 직업 만족도 개선을 위한 노력까지 여러 방면에서 혁신을 이어갈 것”이라고 말했다.
    2024-05-10 09:17
  • 프레스티지바이오로직스, 론자 출신 CDMO영업전문가 영입
    프레스티지바이오로직스, 론자 출신 CDMO영업전문가 영입
    이후 글로벌 빅파마 머크에서 중국을 포함한 아시아태평양 고객사 대상 CDMO 영업이사로 근무했고, 미국 바이오기업 써모피셔에서 바이오의약품 생산 설비의 자동화 및 GMP 관련 업무를 포함한 세일즈 리더로 활동했다. 프레스티지바이오로직스는 피온황 디렉터의 영입으로 미국과 중국에서 CDMO영업이 속도를 낼 것으로 기대하고 있다. 피온황 디렉터는 영어와...
    2024-05-10 09:09
  • “EV3 가장 먼저 만나자”…기아, ‘EV3 얼리 체크인’ 실시
    “EV3 가장 먼저 만나자”…기아, ‘EV3 얼리 체크인’ 실시
    기아 관계자는 “이번 이벤트를 통해 많은 고객이 기아의 새로운 전기차 모델인 EV3를 경험하길 바란다”며 “앞으로도 기아는 전기차 고객들을 위해 다채로운 이벤트를 지속적으로 진행하겠다”고 말했다. 한편 기아는 지난 7일 티저 이미지와 영상을 통해 EV3의 미래 지향적인 요소가 강조된 감각적인 실루엣을 공개했으며 기아의 디자인 철학 ‘오퍼짓...
    2024-05-10 09:07
  • 이노션, 방콕에 BTS 팝업스토어 오픈…고객 경험 사업 실시
    이노션, 방콕에 BTS 팝업스토어 오픈…고객 경험 사업 실시
    방콕 ‘시암 파라곤’에 BTS 팝업스토어 오픈K팝 팬 위한 체험 공간…고객 경험 사업 실시 현대자동차그룹 계열 광고대행사 이노션이 하이브와 파트너십을 통해 태국 방콕에서 방탄소년단(BTS)을 주제로 대규모 팝업스토어를 열고 동남아시아 K팝 팬들을 대상으로 ‘고객 경험 비즈니스’를 실시한다고 10일 밝혔다. 이노션은 하이브와 손잡고 태국 방콕의...
    2024-05-10 09:00
  • ‘그래도 믿을 건 유커’…K-면세점, 중국인 큰손 유치 사활
    ‘그래도 믿을 건 유커’…K-면세점, 중국인 큰손 유치 사활
    또 차별화한 경험 제공을 위해 미술품 전시, 향기 개발, 단독 브랜드 유치에도 힘쓸 계획이다. 현대백화점면세점은 중화권 고객이 많이 사용하는 ‘알리페이’ 활용 프로모션으로 유커를 공략한다. 25일까지 온·오프라인 면세점에서 알리페이로 1000위안 이상 결제하면 50위안 즉시 할인혜택을 제공한다. 업계 관계자는 “중국의 경기 침체로 유커의 방문이 팬데믹...
    2024-05-10 05:00
  • LG유플러스, 1분기 영업익 2209억…전년비 15.1%↓
    LG유플러스, 1분기 영업익 2209억…전년비 15.1%↓
    LG유플러스 최고재무책임자(CFO)/최고리스크책임자(CRO) 여명희 전무는 “올해 어려운 대내외 환경이 예상되는 가운데, 통신 및 신사업 등 전 사업 영역에서 AI 기반 디지털 전환을 통해 더 큰 성장의 기회를 만들 것”이라며 “고객 경험 혁신과 수익 성장을 기본으로 시장 환경에 유연하게 대응해 경영 목표를 달성하고 주주 이익을 제고하도록 최선을...
    2024-05-09 14:32
  • 신한투자증권, 미성년자 고객 대상 특판 RP 출시
    신한투자증권, 미성년자 고객 대상 특판 RP 출시
    이선훈 신한투자증권 자산관리부문 대표는 “5월 가정의 달을 맞이해 우리 아이의 미래 자산형성을 지원하고, 건전한 투자 경험을 제공하고자 이벤트를 마련했다”며 “앞으로도 미성년자 고객들이 올바르고 유익한 투자 경험을 쌓을 수 있도록 더욱 다양한 혜택과 서비스를 제공하겠다”고 말했다. 이벤트에 관한 자세한 사항은 신한투자증권 홈페이지, 신한...
    2024-05-09 10:52
  • 유안타증권, '가정의 달, 자녀 계좌 개설' 이벤트
    유안타증권, '가정의 달, 자녀 계좌 개설' 이벤트
    2024년 1월부터 3월까지 미국·일본주식 매매 경험이 없는 신규·휴면 고객이 대상이며, 5월과 6월 각 1회씩 이벤트 페이지 내에서 쿠폰을 다운받을 수 있다. 주식 선물하기, 미성년 자녀 비대면 계좌 개설 서비스 및 이벤트에 대한 자세한 사항은 유안타증권 홈페이지, 티레이더(HTS), 티레이더M(MTS) 또는 고객센터로 확인가능하다.
    2024-05-09 10:13
  • ABL생명, 생보업계 최초 ‘AI 명함 서비스’ 시범 도입
    ABL생명, 생보업계 최초 ‘AI 명함 서비스’ 시범 도입
    카카오톡 알림톡을 통해 본인 사진으로 제작된 AI 명함을 고객에게 전달할 수 있다. 또 별도의 이미지 촬영 없이도 명절, 생일 등 각종 기념일에 따른 맞춤형 의상 변경이 가능하다. 김용운 ABL생명 디지털혁신실장은 “앞으로도 전사 디지털 전환 및 차별화된 고객 경험 제공을 위해 AI 기술을 적극적으로 활용해 나갈 것”이라고 말했다.
    2024-05-09 08:54
  • [오늘의 증시리포트] 크래프톤, 비수기 우려를 깨버린 실적
    [오늘의 증시리포트] 크래프톤, 비수기 우려를 깨버린 실적
    유튜브 연동 레퍼런스 축적 AI를 통한 비용 효율화와 고객 경험 향상 이준호 하나금투 연구원 ◇카카오뱅크 앞으로의 관건은 성장보다 운용 역량 1분기 순이익 컨센서스 부합, 당사 추정 14% 가량 상회 수신 급증으로 NIM하락, 이자이익 감소하였으나 비이자/운용익 개선 대출성장 가이던스 하향 조정, 앞으로의 관건은 운용수익 규모 박혜진 대신증권...
    2024-05-09 07:58
  • 업종도 진출국도 쏠림 현상 뚜렷…해외서도 ‘집안싸움’ 우려 [K-금융, 빛과 그림자 中]
    업종도 진출국도 쏠림 현상 뚜렷…해외서도 ‘집안싸움’ 우려 [K-금융, 빛과 그림자 中]
    이충열 고려대 경제통계학부 교수는 “국내 기업들과 무역이 많이 이뤄지는 곳, 국내 기업의 현지 공장이 많이 지출한 지역, 한국인이 많이 거주하는 지역 중심으로 진출지가 선정됐다”며 “이는 현지은행과의 차별점이 확실하지 않고 해외영업 경험이 적었던 국내은행이 단기적인 성과를 고려한 결과”라고 해석했다. 은행권도 수익성을 따지면 동남아 등...
    2024-05-09 05:00
  • 쿠팡, C커머스에 반격...‘집토끼 사수’ 5.5조 쏜다
    쿠팡, C커머스에 반격...‘집토끼 사수’ 5.5조 쏜다
    한편 김 의장은 올 한 해를 쿠팡의 고객 경험 강화와 온라인 명품 플랫폼 파페치 연착륙 등 영역 확장, 파트너 지원 확대 등의 원년이 될 것이라고 강조했다. 그는 “신규 활성고객 증가는 향후 비즈니스 성장에 기여할 것”이라며 “상품과 가격, 서비스 전반에 걸쳐 고객에게 새로운 ‘와우’의 순간을 선사하기 위해 끊임없이 노력하겠다”고 강조했다.
    2024-05-08 18:30
  • 코오롱모빌리티그룹, 신차 판매 부진에 1분기 영업 손실 3억 원…적자 전환
    코오롱모빌리티그룹, 신차 판매 부진에 1분기 영업 손실 3억 원…적자 전환
    코오롱모빌리티그룹 관계자는 “2분기엔 사업 포트폴리오 자산의 효율화와 신규 사업의 성장, 고객 접점 확대 등을 통해 실적 개선을 이뤄낼 것”이라며 “시장 변화에 대응하면서도 고객의 모빌리티 생애주기에 맞춘 서비스 경험 상품을 지속 확대해 고객 가치와 기업 가치를 함께 제고해 나갈 것”이라고 말했다.
    2024-05-08 17:17
  • [컨콜] SKT "가족로밍 1분기 이용자 수 46만"
    [컨콜] SKT "가족로밍 1분기 이용자 수 46만"
    그는 "올해는 코로나19(신종 코로나바이러스 감염증) 팬데믹(세계적 대유행) 이후 5년 만에 출국률이 2019년 수준으로 회복돼 전망이 좋다"고 했다. SKT는 향후 로밍 첫 이용자가 적은 부담으로 서비스를 경험할 수 있는 프로모션과 차별적인 상품을 출시해 신규 고객을 유치할 계획이다.
    2024-05-08 16:45
  • SK스토아, 1분기 영업익 13억원…전년 대비 370%↑
    SK스토아, 1분기 영업익 13억원…전년 대비 370%↑
    박정민 SK스토아 대표는 “산업간 경계가 사라진 빅블러(Big Blur)의 시대 탈TV 만을 외치는 것이 아닌 TV와 모바일 두 마리의 토끼 모두 견고한 성장 반열에 올리기 위해 끊임없이 노력하겠다”며 “예견된 성장통을 잘 극복하고 데이터·AI 기술을 기반으로 상품 편성 효율을 높이며 고객들이 더욱 편리하고 최적화된 쇼핑 경험을 누릴 수 있는 AI커머스로 차별화해...
    2024-05-08 15:15
  • KB라이프생명 "부족한 보장내역 확인하고 커피쿠폰 받아가세요"
    KB라이프생명 "부족한 보장내역 확인하고 커피쿠폰 받아가세요"
    KB라이프생명은 5월 가정의 달을 맞이해 가족의 보험과 보장내역을 확인할 수 있는 ‘디지털 보장 분석’ 경험 이벤트를 진행한다고 8일 밝혔다. 이달 말까지 진행되는 이벤트는 KB라이프생명 홈페이지를 통해 ‘디지털 보장 분석’ 서비스를 이용한 고객을 대상으로 한다. 매주 60명을 추첨해 △캠핑의자(20명) △블루투스 스피커(20명) △커피쿠폰(20명)을 경품으로...
    2024-05-08 14:45
  • IBK투자증권, ‘i-ONE Bank 비대면 증권계좌’ 개설 이벤트
    IBK투자증권, ‘i-ONE Bank 비대면 증권계좌’ 개설 이벤트
    IBK투자증권 관계자는 “i-ONE Bank 앱을 통해 비대면 증권계좌에 가입하면 하나의 앱으로 뱅킹부터 투자, 자산관리까지 가능해 고객분들의 투자 경험 향상에 큰 도움이 될 것”이라며 “앞으로도 IBK기업은행과의 디지털 시너지 창출을 통해 투자 생활의 질을 높일 수 있는 다양한 서비스 구축에 힘쓰겠다”고 말했다. IBK투자증권은 지난해 서정학 대표 취임...
    2024-05-08 11:16
  • SK브로드밴드, 필모그래피 과몰입 토크쇼 '임윤아 편' 연다
    SK브로드밴드, 필모그래피 과몰입 토크쇼 '임윤아 편' 연다
    매출의 일부는 한국농아인협회에 기부된다. 필모톡 참가 신청은 15일까지 B tv 홈과 모바일 B tv 이벤트 페이지, T팩토리 홈페이지 등을 통해 할 수 있다. 박참솔 SK브로드밴드 플랫폼 담당은 “필모톡을 통해 B tv에 대한 시청자 경험을 유도하고, 고객이 B tv의 ‘찐팬’이 될 수 있도록 더욱 노력할 것”이라고 말했다.
    2024-05-08 11:05
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