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“고객의 시간을 점유하라”...쉬지 않고 뻗어나가는 ‘뉴월드’ [정용진號 출범 100일]

1930년 개점 이후 93년여 만에 본관 외벽에 처음하는 시도로, 백화점 테마영상과 브랜드광고, 문화콘텐츠 등을 선보여 명동을 찾는 고객에게 색다른 경험과 시간을 선물할 계획이다. 스타벅스와 신세계사이먼(아울렛) 등도 라이프셰어 전략에 의욕적이다. 다른 카페보다 체류시간이 비교적 긴 스타벅스는 고객의 일과 시간을 점유하고, 프리미엄 아울렛 운영사인...

2024-06-14 05:00
100일 만에 新세계 만든 정용진…이젠 실적 앞으로 [정용진號 출범 100일]

동시에 각 계열사별 충성고객 확보와 수익성 확대 전략에 매진했다. 3개월간 그 누구보다 ‘치열한 신세계’를 경험했던 그다. 100일간의 워밍업(warming-up)을 끝낸 정 회장이 앞으로 얼마나 ‘멋진 신세계’를 펼쳐낼지 재계가 주목하고 있다. 13일 유통업계에 따르면 3월 8일 승진한 정 회장은 15일 취임 100일을 맞는다. 신세계그룹은 그의 승진 인사에 대해 “날로...

2024-06-14 05:00
법무법인 광장, 공정거래법 판례분석 세미나 성황리 개최

광장 공정거래그룹은 2014년부터 주요 판례 분석 세미나를 열어 고객에게 큰 호응을 얻고 있다. 이번 세미나 역시 오랜 경험과 전문성을 겸비한 광장 공정거래그룹 변호사들이 발표자로 나서 주요 판례의 판시 내용과 의미를 일목요연하게 정리해 소개했다. 첫 번째 세션에서 정병기(사법연수원 38기) 변호사가 ‘부당한 공동행위 등 주요 판례’를 주제로 해운선사...

2024-06-13 15:20
대신증권, 어르신 고객에 스마트폰 주식 거래 교육

대신증권 MTS인 크레온과 사이보스의 기본 화면부터 차트, 종목검색 등의 화면을 소개하고, 고객들이 스마트폰으로 실제 주식거래를 경험할 수 있는 기회도 제공했다. 박성현 대신증권 금융지원센터장은 "상대적으로 디지털 환경에 익숙하지 않은 시니어 고객들은 스마트폰을 활용한 주식거래에 어려움을 겪고 있다"며 "앞으로도 다양한 교육 컨텐츠를...

2024-06-13 14:45
금호건설, 조경특화 브랜드 '아트시스' 공개…청주 아테라서 첫선

핵심가치는 △청량한 자연이 퍼지는 삶(Urban Oasis), △예술적 경험의 다채로운 마당(Artistic Unit) △울림이 교차하는 공간(Vital Echo) △흐르는 시간 속 아름다운 자연(Timeless Green) 등으로, 자연과 예술이 교감하는 아름다운 감성공간을 조성한다는 계획이다. 아트시스는 이달 분양하는 충북 청주시 '청주테크노폴리스 아테라'를 시작으로 금호건설이 시공하는...

2024-06-13 13:30
라이나손보, 11년 연속 우수 콜센터 선정

서비스 경쟁력 강화를 위해 연중 프로모션 및 우수 상담사 시상식 진행 등 다각적인 노력도 기울이고 있다. 모재경 라이나손보 사장은 "고객중심경영 실천을 위한 끊임없는 노력으로 11년 연속 우수 콜센터 선정이라는 쾌거를 이뤄냈다"며 "앞으로도 고객 요구에 부합하는 맞춤형 상담을 통해 최고의 보험 서비스 경험을 제공할 것"이라고 말했다.

2024-06-13 11:47
신한투자증권, 찾아가는 컨설팅·세미나 ‘포트폴리오를 부탁해’ 실시

박근배 신한투자증권 투자상품솔루션부 상무는 “지난해 10월 퇴직연금 rhroref을 위한 1대1 포트폴리오 컨설팅 데이를 진행해 큰 호응을 얻었다”라며 “포트폴리오 리뷰서비스를 경험한 고객들의 만족도가 높기에 전 영업점 고객을 대상으로 고객만족도 향상과 고객 자산 증대를 이루겠다는 취지”라고 설명했다. 프로그램에 대한 자세한 사항 및 신청은 영업점을...

2024-06-13 10:46
DB금융투자, 글로벌 채권투자자를 위한 성공투자 전략세미나

또한, ‘마경환의 생각하는 투자’ 유튜브를 운영하면서 고객과 적극적으로 소통하고, 자신의 경험과 지식을 책으로 남기고자 노력하고 있다. 한편, DB금융투자는 VIP 자산가들을 위해 금융, 부동산, 미술, 세무, 인수·합병(M&A) 등 다양한 정보제공을 통해 지속적으로 품격 있는 종합금융서비스를 제공한다는 계획이다.

2024-06-13 10:32
LG유플러스, 홈 서비스 이전 설치 프로모션 진행

김원기 커스터머부문 고객경험혁신담당은 “지난달 약 2주간 시범적으로 홈 서비스 이전 설치 이벤트를 진행, 홈 이전 설치 이용 건수가 48% 증가해 6월로 이벤트를 연장하게 됐다”며 “더 많은 고객이 당신의U+ 앱을 통해 차별화된 고객 가치를 경험할 수 있도록 다양한 혜택을 마련해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-06-13 10:25
AI가 비료 추천한다… LG CNS, 나주시에 ‘스마트팜 지능화 플랫폼’ 구축

LG CNS는 향후 스마트팜을 확대 적용한다는 계획이다. 이준호 상무는 “LG CNS의 디지털 전환 기술 역량을 결집한 지능화 플랫폼으로 노지형 스마트팜의 초석을 마련할 수 있었다”며 “앞으로도 스마트팜을 비롯한 스마트시티 서비스 사업을 적극 추진해 차별적인 고객경험을 제공하겠다”고 말했다.

2024-06-13 10:24
미래에셋운용 인도법인, 운용자산 30조 돌파, 박현주 회장의 글로벌 질주

경험은 남는다’며 해외시장 진출을 선언했다. “바람이 불지 않을 때 바람개비를 돌리는 방법은 앞으로 달려나가는 것뿐”이라는 게 그의 지론. SK생명(2005년)·대우증권(2015년) 인수도, 영국··미국·아랍에미리트·인도 등 전 세계 16개국 진출도 그런 신념으로 밀어붙였다. 미래에셋자산운용 관계자는 “1등 투자전문그룹으로서 대한민국 국민들과 고객들...

2024-06-13 10:20
하나은행, ‘여름! 돈 기운 상점’ 오픈…씨드머니 굿즈 제공

종료된 이벤트는 ‘솔드아웃(SOLD OUT)’ 이미지를 표기하는 등 고객들이 실제 상점을 이용하는 것 같은 색다른 경험을 누릴 수 있도록 구성됐다. 하나은행은 여름! 돈기운 상점 오픈을 기념해 오는 8월 31일까지 씨드머니를 증정하는 이벤트를 실시한다. 씨드머니는 버려지는 폐지폐를 재활용해 동전 모양으로 제작됐다. 소나무 ‘해송’과 ‘금영화’ 씨앗이 들어 있어...

2024-06-13 10:18
“냉난방공조 글로벌 탑티어 노린다”…LG전자, 글로벌 ‘공조 엔지니어’ 3만 명 육성

냉난방공조 솔루션을 설치·관리하는 현지 인력을 육성해 글로벌 기업간거래(B2B) 사업 확대를 위한 인프라를 구축하고 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해서다. LG전자는 북미와 중남미, 유럽, 아시아 등 전세계 각지에서 주거·상업용 냉난방 시스템, 고효율 칠러 등 LG전자의 다양한 공조 제품 설치와 유지관리 교육을 진행하는 ‘글로벌 HVAC 아카데미’를...

2024-06-13 10:00
휴롬, 소비자중심경영 인증 5회 연속 획득

올해도 휴롬은 기업의 핵심 가치인 건강 문화를 더 많은 이들이 경험할 수 있도록 사회공헌 활동을 강화해 나갈 예정이다. 김재원 휴롬 대표는 “건강 가치를 최우선으로 하는 휴롬은 신제품 개발 및 판매, 소비자 접점 확대 등 경영 전반에서 항상 고객을 최우선으로 고려하고 있다”며 “올해로 5회 연속 CCM 인증을 받아 뜻깊게 생각하며, 앞으로도 소비자의...

2024-06-13 09:51
1인가구, TV보면서 모바일로 쇼핑…KT 빅데이터 분석

금융그룹 B사와 명품 TV 브랜드 C사도 어드레서블 TV의 효과를 경험했다. B사는 어드레서블 TV로 신상품을 노출하니 자사의 온라인 서비스 접속자가 1.8배 더 많았고, C사는 1.3배 더 많은 1만여 고객이 자사 브랜드의 최신 대형 TV로 교체한 것을 확인했다. 황민선 KT 미디어플랫폼사업본부 광고사업담당 상무는 "이번 분석을 통해 TV로 정보를 얻고...

2024-06-13 09:31
삼성D, 'MINI' 신차 5종에 원형 OLED 공급

'홀디스플레이'를 스마트폰에 적용하며 확보한 정교한 라운드 형태 가공 기술과 수년간 협업을 통해 개발된 '원칩 DDI'를 통해 고객이 원하는 특별한 디자인의 CID 패널을 완성할 수 있었다. 특히 원칩 DDI 개발은 삼성디스플레이와 미니가 함께 만들었다. 원형 디스플레이에 최적화된 화면을 구현하기 위해 초기 아이디어 제안부터 개발까지 양사간 협력을...

2024-06-13 09:30
오스템임플란트, SIDEX 2024 호평 속 '성료'

△임플란트(핸즈온)존 △재료(핸즈온)존 △디지털임플란트존 △체어존 △인테리어존 △영상장비존 △의약품존 △라이브쇼존 △뷰센(표랑이)존 △개원존 △투명교정존 △S/W존 △포토존 △오스템올소존 등 16개 구역으로 나누고 고객과 소통을 강화했다. 치과계 최초로 시도한 라이브 커머스 덴올 라이브쇼 현장 생방송도 진행했다. 덴올 라이브쇼는 전문적인...

2024-06-13 09:21
아시아나항공 속한 스타얼라이언스, 런던 히드로공항서 10주년 기념행사

여행 경험을 가능하게 해준 히드로공항에 감사를 표한다”고 말했다. 로스 베이커 히드로공항 최고 고객 책임자는 “스카이트랙스 ‘세계 최고 터미널’로 선정된 바 있는 히드로공항 제2 터미널을 통해 10년 동안 승객들에게 우수한 서비스를 제공할 수 있어 기쁘다”고 밝혔다. 스타얼라이언스 공동 터미널인 제2터미널은 23개의 스타얼라이언스 회원사가...

2024-06-13 08:44
‘에센스’가 뭐길래…롯데·신세계이커머스 앞다퉈 유치

올해 1월 네타포르테, 미스터포터가 들어왔고 지난주에는 마이테레사가 입점했다. SSG닷컴은 에센스 입점을 통해 국내 고객들에게 마치 현지에서 쇼핑하는 것 같은 최상의 명품 쇼핑 경험을 선보이겠다는 전략이다. 이를 위해 명품 전문 업체 어도어럭스와 협업해 상품연동과 반품처리 등의 고객 편의를 제공할 계획이다.

2024-06-12 16:40
보람바이오, ‘서울푸드 2024’ 전시회 참가…신제품 2종 공개

신제품 2종과 더불어 수박소다 등의 기존 인기 제품을 더욱 널리 알릴 계획이다. 김성규 보람바이오 대표이사는 “서울푸드 2024가 역대 최대 규모로 열린 만큼 많은 고객과 국내외 바이어들이 보람바이오의 제품을 충분히 경험하길 기대한다”며 “앞으로도 인류의 건강하고 아름다운 삶을 돌보겠다는 고객 중심의 기업 철학을 지켜나가겠다”고 말했다.

2024-06-12 16:00

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