정일재 LGT 사장, "신뢰받는 기업 핵심은 디테일에 있다"

정일재 LG텔레콤 사장이 지난 9일과 10일 양일간 경기도 양평에서 열린 임원워크샵에서 '작고 사소한 부분까지도 꼼꼼히 살펴 디테일에 강한 조직문화'를 정착시킬 것을 당부했다.

이번 임원 워크샵에서 정 사장은 올해 신년사에서 밝힌 ▲근원적 경쟁력 강화 ▲철저한 미래준비 ▲강하고 밝은 조직 구축을 강조했다.

또 '항상 하찮아 보이는 사소한 것들이 쌓여서 근심을 만든다'는 송나라 때 유학자 구양수 의 화환상적어홀미(禍患常積於忽微) 문장을 예로 들며 고객에게 신뢰받는 기업이 되기 위해서 디테일한 부분에 세심하게 살필 것을 당부했다.

정 사장은 "큰 일은 상대적으로 많은 시간을 들여 꼼꼼히 살피지만 작은 일은 적당히 넘어가는 경우가 종종 발생한다"며 "그러나 자전거 체인 강도(strength)가 그 체인의 가장 약한 고리에 의해 결정되듯 많은 경우 기업의 경쟁력도 사소한 부분에서 결정된다"고 말하고 작은 것의 중요성을 강조했다.

정 사장은 또 "상품이나 서비스를 기획할 때 작고 사소해 보이는 일들까지도 소중히 여기고 제대로 챙긴다면 고객의 마음을 얻을 수 있고 좀 더 나은 가치를 제공하기 위해 세심하게 노력할 때 비로소 고객의 마음을 움직일 수 있을 것"이라고 당부했다.

한편 정 사장은 10일 임원진 및 100여 명의 직원들과 함께 경기도 소재 유명산에 올라 2009년도 목표 달성을 위한 결의를 다졌다.

정 사장은 "경기침체의 여파로 모두에게 쉽지 않은 한 해가 되겠지만 가파른 길을 서로 도와가며 한걸음씩 올라 어느덧 정상에 다다를 수 있었던 산행처럼 힘들어도 당당하게 한걸음씩 전진해 나가 일등 LGT를 달성하자"고 임직원들을 격려했다.